手机热点网络异常点击重新加载

‘壹’ 手机连wifi时出现网络异常（所有的wifi都是这样！！)

连接WiFi手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

‘贰’ 为什么我的手机连接别人的个人热点提示网络错误是什么原因

苹果手机个人热点不能正常使用的常规方案：
1. 确认您的 iOS 设备、电脑和无线均符合个人热点的系统要求。
2. 验证已启用“个人热点”。
3. 确保Safari 可以载入一个新网页。
4. 尝试使用其他两种连接方式。
5. 停用和重新启用“个人热点”。
7. 还原网络设置。
8. 安装最新版本的 iOS。
9. 恢复 iPhone。
Wi-Fi 故障诊断
1. 打开无线局域网开关
2. 确保iPhone设备名称为纯英文（设置→通用→关于本机中查看）
3. 更换为简单密码，如12345678
4. 更换其他设备连接
注：如果您在尝试使用 Wi-Fi 连接设备时看到“无法加入”或者超时错误，请停留在“个人热点”屏幕，直到第一部设备成功连接。设备连接后，您便可以离开“个人热点”屏幕并正常使用 iPhone。如果您将设备置于睡眠状态，或 90 秒内没有任何已连接的设备使用 Wi-Fi，则该设备将停止广播 Wi-Fi。要再次共享您的 Wi-Fi 网络，请轻按“设置”>“个人热点”。
USB 故障诊断
如果您使用 USB 将电脑连接到“个人热点”，却无法连接到互联网，请检查电脑的网络设置。您可能需要断开连接，然后重新连接 USB 以太网接口。
1. 关闭电脑防火墙杀毒
2. 确保iTunes可以识别到iPhone。
3. iTunes安装完成后需要重启电脑。
4. 电脑设备管理器“网络适配器”中是否有黄色叹号，右键更新驱动。
5. 更换其他电脑。
蓝牙方式：
1. 关闭电脑防火墙杀毒
2. 蓝牙是否可以与其他设备正常使用（蓝牙耳机等）
3. 重新配对蓝牙
4. 更换其他电脑

‘叁’ 手机微信链接点开后显示 网络出错，轻触屏幕重新加载-1004，微信卸载

建议进行以下操作：
1.检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。
2.更新软件版本尝试。
3.点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据
4.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试
5.更新下手机系统版本。
原因：
1、客户端手机网络设置没有设好出现网络异常。
2、网速质量太差或无信号接收不到信号。
3、服务器问题。

解决方法：
1、重启手机。
2、把数据关了再重新打开。
3、如果用wifi上网的就把无线路由重启即可。
4、打电话咨询网络服务商。
5、到所在地更高处所或宽阔地带去尝试 如果依然不行就更换同网络服务商用户手机尝试，一般可以区分出是网络服务商问题还是客户端手机问题。
除的方法是，打开微信链接了出现这个问题时，立即关掉无线信号用移动信号，然后轻触屏幕重新加载，然后打开了，再立即关掉移动信号，再用无线，然后再打开其它的，又可以用了。还有一个方法就是把家里的无线路由重启一下子就ok了。总结原因，手机与家里的无线路由有点冲突。

‘肆’ 为什么手机连家里的WIFI连上了,但是却显示网络连接异常,不能上网

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

‘伍’ 为什么我手机经常显示：网络数据异常，请稍后再试……

若手机提示网络异常，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

‘陆’ 手机流量看视频提示网络异常,重新加载怎么回事

若手机使用移动数据上网速度慢，请按以下方法解决：
1.手机关机重启。
2.清除手机上网历史记录和缓存：应用程序-互联网-点击屏幕上的五角星图标-历史记录-菜单键-清除历史记录。
3.此情况可能是互联网应用程序问题造成上网速度慢，建议重置浏览器设置。操作：应用程序-互联网-菜单键-设定-内容设置-复位设置。
4.若以上操作后仍无法解决，建议您更换其他SIM/USIM卡尝试

‘柒’ 为什么手机连家里的WIFI连上了,但是却显示网络连接异常,不能上网

你好，WIFI信号强不代表网络没有问题。

无线网络显示已连接，仅表可能是有几个问题导致：
1、宽带欠费等宽带运营商的问题，导致无法联网。
2、自动拨号上网，设置的宽带账号密码是否正确。登陆默认路由器地址192.168.1.1，输入路由器账号密码，查看自动拨号上网，是否宽带账号密码正确。
3、路由器本身连接限制。检查路由器的端口控制，是不是自己的设备被限制了，或者链接数已达最大，如果这样建议修改WIFI密码并解除自己的限制。
4、本地链接无法获得DNS。检查本地链接的DNS设置，如果不是自动获取，请设置成自动。
具体的解决方法如下：
1. 找到路由器的重启按键，重启看是否网络情况得到了解决。
2. 路由器需要重新进行设置，有电脑上打开浏览器，在地址栏上输入192.168.1.1（具体看路由器背面铭牌上的参数），输入登陆名及密码后，登陆路由器，找到上网设置向导，选择上网方式如拨号上网，输入宽带账号及密码，确定下去。然后找到无线设置，重新设置SSID号（即无线WIFI名称，使用默认也可）、选择加密方式，设置无线密码，保存后，在系统工具菜单里重启一下路由器。
3. 再用手机连接看是否恢复正常，如果还不行。可以致电当地的人工维修服务热线，找专业的人进行上门维修。

希望帮助你。

‘捌’ 安卓手机热点老是提示出错怎么处理

AP频段按需修改
目前市场上很多手机提供了2.4GHz和5GHz两种手机热点的信号频段，但是5GHz频段发出的热点很多手机收不到，所以在开启手机热点的时候，把AP频段设置为2.4GHz即可。

重置网络
如果还是没有解决，可以在“系统设置”中找到“高级设置”，点击“备份和重置”，再点击“重置网络设置”。来重新设置网络设置，尝试初始化网络。市场部分手机不提供“重置网络设置”选项，可以尝试“恢复手机出厂设置”，但是要先备份。
其实有时候我们用手机的时候呢，尽量控制自己的流量，根据流量来控制玩手机的时间，比如今天只能玩50M来流量，那么久要尽量切去连wifi来缓解流浪不足的情况。手机连接别人的手机热点的时候，当连接不上别人的热点的时候，其实有两个方向去做诊断！

别人手机有问题
别人手机问题，要么就是热点的频段或者SSID名字问题，要么就是设置了流量限制！

热点名称的SSID适当修改
有些人开启手机热点时，总是把热点名称设置成中文或者一些特殊字符。但有些特殊字符或中文会造成其他接收热点的手机识别成乱码，导致其他手机搜不到手机热点。
所以呢，把热点名称的SSID设置为字母加数字组合即可。

接收方的手机检查是否有问题
可以尝试检查接收方的手机网络设置或者wifi硬件是否良好，比如：查看对方手机wifi是否开启，是否接入错误的热点，热点密码是否正确，手机网络硬件模块是否正常等等。如果都没有错误，最好的办法就是重启手机。