移动充值网络异常退费

① 中国移动的和包中的生活栏进去提示:网络异常，请重试。我无法在卡包中的宁波市民卡充值，请问是什么原因

以下几种情况可能导致您无法正常登陆和包客户端：
（1）您的手机已欠费；
（2）您没有开通GPRS上网功能；
（3）和包客户端只能通过cmwap接入点登录，使用cmnet接入点和wlan都无法登录和包客户端；
（4）您的手机号码无法被移动网关获取，若取不到手机号码，则无法登录和包客户端；
（5）网络超时，请您稍后重试；
（6）强制更新版本时，您没有进行版本更新。

② 话费充值错误可以退回吗

错充至空号中时，系统将于15个工作日之内原路返回；如错充至正常号码时，则无法回退，建议与对方号码机主联系，进行协商处理。

③ 在中国移动客户端退订某些业务时,他会告诉我账户异常这是为什么

若号码状态正常，退订提示异常，可以拨打当地10086核实。

中国移动的业务，有的是随时可以退订的，有的是有一定的协议期限，还没有达到协议期限时，不可以退订，有些业务只有在实体营业厅才可以办理退订，有的可以在网上营业厅就可以办理退订，具体情况可以，拨打10086咨询人工客服。

中国移动相关介绍：

于2000年4月20日成立，注册资本3千亿人民币，资产规模超过万亿人民币，基站总数超过130万个，客户总数近8亿户，是全球网络规模、客户规模最大的移动通信运营商。2013年，中国移动位居《财富》杂志“世界500强”排名第71位，并连续六年入选道·琼斯可持续发展指数。

中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局经营权。2014年2月，中国移动宣布要用“融合通信”来跟微信等正面竞争。

④ 话费充值为什么会退款

1、交话费被退款，建议查看是否存在以下情况：
充值号码处于销户、锁定期等异常状态，无法充值。
系统繁忙导致充值失败退款。
2、如非上述情形，建议您可联系充值平台客服工作人员核查。
销号是指用户结清费用后与电信运营商终止产品订购协议的业务。销号（销户）分为两种情况：主动销号和被动销号。
后付费用户欠费停机90天即被销号。预付费用户帐户余额小于、等于零或有效期到期，如用户一直没有续充值，则90天（部分品牌为60天）后即被销号。
联通号码销号的账户余额处理
1、后付费号码正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。
2、预付费号码主动销号时，可将通信账户余额全部转移至指定的其它正常在用状态的本地联通号码 。
3、被动销号时，若账户中有余额，余额作废。
所以当自己的手机号码缴纳话费不成功的时候， 应该注意查看自己的手机号码，是不是停机的状态，或者是查看一下自己的手机是不是已经销户了，如果自己的手机号码，一直欠费，并且欠费好几个月了，然后一直没有缴费的话，就会被营业厅，自动销户的，所以这一点，大家应该清楚。如果自己不知道的话，是可以拨打服务热线进行查询的，然后找到人工客服，进行咨询，就能够知道，具体的情况是什么样的。
在日常的生活中，我们应该好好的保存自己的手机号码，不能一直不管不问，应该及时的查询话费余额，应该及时的为自己的手机号码进行充值，还有就是不能随便将自己的手机号码借给其他人使用，当自己的手机号码丢失后，应该及时的进行补办或者是挂失。

⑤ 我充话费的时候它说我的号码状态异常充不了话费是怎么回事

可能是电话号码被别人标记了，变成了骚扰电话。

如果被标记的话充话费可能是处于暂时停机或者是停用的状态，可以打电话具体询问一下手机运营商。而且充话费的话，也可以在其他平台尝试一下，或者是去营业大厅缴纳话费。

也有可能是充话费的平台出现问题，而不是自己的号码的问题。另外手机号码因为欠费时间过长，缴清话费后服务器或手机未能及时刷新号码状态，导致手机端仍表现为欠费状态。

手机费用注意

手机费用异常增长，尤其是境外旅游时，最有可能出现巨额上网费。如果用户出现超出此前3个月平均通信费用5倍以上的费用时，将被视为异常巨额通信费。

运营商发现用户出现这一情况时，要及时向用户核实，并在权限范围内采取限制、暂停通信服务等技术措施，并积极协助用户调查情况。

同时，用户申告通信费用异常增长的，运营商应积极协助查询，并按照甲方要求采取限制、暂停通信服务等技术措施。用户当月的移动电话网络数据流量达到或超出封顶额度时，运营商应暂停其当月网络服务。用户可当月申请恢复服务或待次月自动恢复服务。

⑥ 移动手机话费如何退费

如果是现金充值,在当天可以回滚(专业术语:退钱给缴费客户).但是用充值卡缴费的无法回滚.也就是说要么你给对方缴费,要么对方自认倒霉.

⑦ 用话费购充值的时候弹出手机状态异常是怎么回事

通过话费购充值如提示异常不排除是以下原因造成：
〖1〗网络异常导致无法支付；
〖2〗话费可消费额度小于等于0；
〖3〗赠送的话费不能购买用于购买商品；
〖4〗联通手机号码异常的用户不能购买（如欠费或黑名单用户）。
如排除以上原因仍无法解决，请联系当地联通人工客服咨询了解，以当地政策为准。

⑧ 充话费显示用户状态异常是怎么回事

账号状态异常可能是重置软件的账号异常，你是支付宝或者微信充值的，可能账号的支付或零钱功能已经被限制使用。

电信

您可以拨打10000号转人工服务或持本人身份证到当地电信营业厅请工作人员帮您查看。

联通

客服号：10010转人工，或持本人身份证到当地电信营业厅请工作人员帮您查看。

移动

客服号：10086转人工，或持本人身份证到当地电信营业厅请工作人员帮您查看。

⑨ 如何让移动退费

移动给退费的一般情况是它多收了你的费用，七八年前曾经有个朋友被无故开通了手机流量，不知不觉中扣费了200多，然后打了电话被她要回来了。

而我爸我妈都是七十的人了，不是智能机也有乱开通的，打了电话只有给关了，没有给退钱。