极光TV网络异常解决方案

① 极光TV错误码1300174+200001

摘要 这是极光TV的网络连接问题，要跟他们运营商反馈，报您开通的手机号，让他们后台调整， 直播点播都可以看的情况下，您这里电视网络机顶盒就都是没问题的

② 云视听极光/NewTV极光，视频观看卡顿（播放视频时网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1）调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能。

2）退出电脑上的下载软件（如迅雷等）。

3）若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡。

4）重启极光APP。

5）不定期重启路由器和电视/盒子。

6）若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试。

7）若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

云视听极光是腾讯视频内容授权正版TV端应用，为用户提供丰富正版内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化。

相关介绍：

1、两者的内容都是一样的，能看的电视电影都是一样的。

2、云视听极光是腾讯视频TV版软件，是腾讯视频专为电视端量身打造的网络视频软件。

3、腾讯视频能够提供更加丰富的内容和最新的电影电视剧还有更加人性化的设计可以使用。

4、云视听极光带来了很多的完善功能，能够给你更棒的优化功能和最好的体验。

③ 腾讯客厅极光tv连接失败

摘要 这个可能是你自己的手机没有设置好，或者是网络不好，同时检查一下是不是最新的版本，

④ 电视上的极光tv为什么打不开

建议你重新启动一下电视机，你也可以重新恢复一下他的电视系统在设置里面重一下。

产品矩阵与业务布局

1、OTT

云视听极光：

由新媒股份提供内容播控，腾讯视频提供技术支持与正版内容。功能迭代最为迅速，为用户提供最优体验。

云视听极光极速版：

由新媒股份提供内容播控，腾讯视频提供技术支持与正版内容。相比标准版，极速版针对中低配设备进行性能优化，实现功能体验上向下兼容。

2、DVB

在全国广电有线网络领域，依托于DVB+OTT智能机顶盒终端，极光TV已覆盖全国20+省市自治区的广电网络。目前极光TV在广电领域累计激活终端过千万，成为广电领域第一大互联网视听类应用。

3、IPTV

在三大通信运营商IPTV专网TV业务领域，极光TV已同超过5家进行合作。在政策合规的前提下，让广大IPTV用户可以收看极光TV的海量优质内容。

4、泛娱乐行业解决方案

在酒店民宿公寓等住宿场景、足浴洗浴等养生场景以及点播影院娱乐场景下，使用云视听极光的行业解决方案提供视听服务。该方案可以有效解决泛娱乐场景业务中的账号登录管理、后台会员发放管理等问题。

5、语音解决方案

集成ASR、NLP、TTS、 语音UI的一站式智能语音解决方案，支持APK、SDK、API等多种接入方案，轻松适配电视、盒子、投影仪等智能影音设备。简单接入，即可让设备具备视频搜索、视频控制、音乐、天气、闲聊、网络等近百个语音技能。

以上内容参考：网络-极光TV

⑤ 腾讯tv极光无法登录

可能是网络原因或者系统原因。
可以更换网络之后，在重新登录尝试一下，如果还是不行，就可能是软件自身有问题，可以卸载重新下载。

⑥ 极光TV不能投屏,语音助手连接异常,重新启动APP

网络问题，手机和wifi不在同一个网络环境下，会导致您说的问题。
您可以尝试让手机和电视，同在一个wifi环境下，再尝试一下投屏。

⑦ 极光tv投屏搜不到是什么原因

手机不能投屏到电视，显示没有搜到设备是搜索错误造成的，解决方法为：

1、打开华为手机进入后，选择手机的设置图标进入。

⑧ 电视极光tv看不了

摘要 先确认网络是否存在异常，网络正常情况下，建议您尝试以下操作：

⑨ 极光tv断开wifi

一般是网络不好或者网络不稳定造成极光tv断开wifi。因为极光tv对于信号以及网络稳定性要求比较高，当手机离得较劲或者有其他电子设备干扰了网络稳定小，或者当时网络信号差都会造成断开极光tv断开wifi的情况。

⑩ 登录极光Tv总在为您跳转怎么回事

可能存在无线网络和流量搜索过度频繁。
腾讯视频首先在跳转过程中可能在搜索家中的网络，因为这种情况之下必须您的蓝牙和电视的蓝牙搜索到才可以的。WiFi和流量搜索过于频繁就会出现无法使用的情况。
蓝牙WiFi都关闭掉，手机和电视关不掉，重新连接一下。手机和电视连接同一个网络，最好是电视可以下载极光TV。