锐捷客户端显示网络连接异常

㈠ 锐捷客户端无法联网

网卡驱动未安装：win7用户在电脑右下角的网络图标，选择“打开网络和共享中心”，然后点击新窗口左上角的“更改适配器”设置，如果里面没有本地连接的网卡，就是网卡驱动未连接，需要安装网卡驱动。可以用正常的电脑下载网卡版的驱动精灵，或者360驱动大师，安装到本地电脑就可以安装驱动了。

2、是否是公司网络：首先了解该电脑处的网络环境，现在办公室的电脑大都连入的是公司的局域网，电脑网络受局域网中路由器管理，所以检查电脑主机后的网线和路由器的接口是否插好了，没有插好的话，电脑是无法正常上网的，如果插好了的话，就要看ip地址是否配置正确了，有好多企业现在都不支持自动获取ip地址，如果是这样，就要像公司网络管理员咨询ip地址，然后配置好就可以了。

3、网卡被禁用：很多人都有不小心网卡被禁用的情况，这里不要着急，win7用户在电脑右下角的网络图标，选择“打开网络和共享中心”，然后点击新窗口左上角的“更改适配器”设置，如果网卡被禁用，这里会显示“已禁用”的网卡，双击启用就可以啦！

4、路由器无法上网：如果路由器无法连接网络的话，那么本地电脑也是肯定无法上网的哦，那么就需要配置路由器了。在浏览器地址输入192.168.1.1，然后访问这个地址，在上网设置中，看一下自己的配置是否正确，如果是家用网络，输入宽带账号密码就可以连接，如果是公司网络，就需要向网络管理员咨询，是否支持DHCP，如果不支持的话，就需要网络管理员来设置ip地址。

㈡ 登陆锐捷客户端显示 【认证失败，无法连接认证服务器】

第一步 造成无法认证服务器可能是因为，网卡没有正常工作。这时候，可以win+r 输入devmgmt.msc，打开设备管理器

2/3
第二步 找到设备管理器——网络适配器，找到本地网卡，可以这样区分，没有wireless的就是本地网卡

3/3
第三步 选中本地网卡，右键单击，然后先【卸载】网卡，等卸载完毕后，再重新【扫描硬件改动】重装网卡，使网卡恢复初始设置

方法 二 修改网卡工作模式
1/4
第一步 单击计算机右下角的网络标识，选中【打开网络共享和中心】

2/4
第二步 在弹出来的网络共享中心，左侧打开【更改适配器设置】

3/4
第三步 打开适配器设置后可以看到计算机的无线连接和本地连接，这时候双击本地连接——配置——高级

4/4
第四步 在【高级】选项卡中找到Link Speed/Duplex Mode（就是网卡速度和双工 ），切换不同的速率看看

㈢ 锐捷客户端总是显示网卡没有连接上

一种可能是网卡被禁用，另一种可能是网卡驱动被卸载了，还有一种可能是你的网线有问题，或者网卡接口接触不良。

㈣ 锐捷无法连接网络

首先，打开本地连接-属性-ipv4，把里面的全部选择自动获取。再打开锐捷客户端点击认证，成功之后如果不能上网，打开CMD命令，输入ipconfig /release 运行完之后再输入ipconfig /renew 这样基本就能上网，如果不行把锐捷退了在登陆。或下载新版本的锐捷客户端4.96版

如果是需要先填写静态IP在登录认证的话，请注意本地连接属性里面的IP网关和掩码要填写正确！

㈤ 锐捷网络认证客户端连接上了，但是没办法上网，所有网络都用不上

你可以看看，是否开启了DHCP得获取方式，一般有认证前、认证后获取等。还有是否选取私有分组

㈥ 为什么我锐捷连不上，一直无法连

上不了网的原因有很多，先找找一个一个排除。

一、共享WIFI后锐捷频繁掉线

原因：使用360WiFi、猎豹WiFi等无线共享软件会自动启用Windows系统自带的认证客户端，触发802.1x认证流程导致锐捷认证频繁掉线。由于该认证过程中的用户MAC地址与锐捷认证客户端用户MAC地址一致，交换机认为是用户更换账号进行认证，把已认证成功的锐捷账号踢下线，从而造成用户频繁掉线。

错误提示：锐捷认证自动掉线后错误提示“连接认证服务器……,认证失败：先前的认证用户已下线，请重新进行认证”或出现“寻找认证服务器……连接认证服务器……认证失败：用户名以空格开头或结尾、或用户名含有非法字符、不符合管理员要求！”

解决方法：（特别说明，以下操作需在360、猎豹等WiFi共享软件开启后进行）

1、Windows7、8等系统操作如下：

开始—>控制面板—>网络与共享中心—>更改适配器设置—>本地连接—>属性—>身份认证，进行关闭

二、
提示“获取IP信息失败，尝试重新认证”或“获取DHCP地址失败，请重新认证！”

• 1、换根网线或网口，再尝试重新获取。

• 2、检查DHCP Client服务是否启动，若没有，请启动该服务。

• 3、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看,如能正常获取IP地址，请检查自己的电脑是否出了问题。

• 4、如苹果笔记本且网卡是USB的,请检查USB网卡是否损坏，驱动是否安装正确或更换一个USB网卡再试试看。

三、 提示“无法找到网卡或系统未完成网卡初始化操作，请稍后再尝试认证”

• 1、检查本地网络连接是否启用，若禁用，请启用本地连接。

• 2、检查内置网卡或外接网卡是否损坏。

• 3、在锐捷客户端认证时，在网卡选项里请选择正确网卡。

• 4、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看。

四、 提示“网卡没有连接上，请检查网卡连接”

• 1、请检查网卡灯是否亮，网线是否完好，网线与网卡接触是否良好，网卡驱动是否安装正常。

• 2、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看,如能正常使用请检查自己电脑的网卡是否损坏。

五、 提示“认证失败：用户不存在或密码错误”

• 1、请输入正确的用户名和密码。

• 2、请认真检查自己的账号和密码是否“对号入座”。提醒：有些学生把PPPOE（运营商拨号模式）拨号账号和密码用在锐捷认证上，反之锐捷账号密码用在PPPOE拨号，这样就会出现用户名和密码错误。

六、 认证成功后又立即被强制下线，提示“你已被管理员强制下线”

• 1、IP地址设置有误，请将IP地址设置成自动获取。

七、 提示“无法找到认证服务器”

• 1、检查认证客户端网卡是否选择正确。

• win7操作系统请将“本地连接”->“属性”->“Internet协议版本6(TCP/IPv6)”前面的勾选去掉。

• 将自己账号和密码换到另一台能正常上网的机子上试试，如果正常请检查自己电脑系统是否出了问题。

八、
提示“Supplicant不能运行在兼容模式”或者“请检查当前程序是否以兼容模式运行”

• 1、Vista和win7操作系统，请右击锐捷客户端，单击“属性”->“兼容性”，去掉“以兼容模式运行这个程序”前面的勾选。

九、 提示“认证失败：已达到同时在线用户数量上限”

• 1、您的帐号可能异常下线或者已经在别处登录，请点击“自助服务”及时修改密码，并联系网络管理人员，对帐号进行下线处理。

十、 本地网络连接提示“windows找不到证书让你登录到网络”

• 1、不要启用系统自带的802.1X身份认证，请打开“本地连接”->“属性”->“验证”，将“为此网络起用IEEE
  802.1X身份验证”这一项去掉。

• 2、将自己账号和密码换到另一台能正常上网的机子上试试，如果正常登入请检查自己电脑系统是否出了问题。

㈦ 锐捷客户端网卡连接不上怎么解决

1、打开网络与共享中心。
2、左键点击“以太网”→“属性”。
3、点“配置”，选中“高级”选项卡。
4、将“速度和双工”改为“100Mbps半双工”。
?
锐捷客户端在Win8下经常掉线的原因就是其“速度和双工”模式应该选择“100Mbps半双工”，大部分用户默认都是选择自动侦测，所以容易连不上网卡。经过一番设置之后，以后就不会再出现掉线的问题了。

㈧ 锐捷客户端连接校园网 出现 ”无法连接认证服务器”怎么回事

1. 检查下 iP 网关 DNS有没有。

2. 设置错所有填的ip mac dns是否正确。

㈨ 锐捷客户端提示“无法连接认证服务器，尝试重新认证”，该怎么办

第一步： 首先究其原因，可能是网卡没有正常工作。因此按键win+r 输入devmgmt.msc，打 开设备管理器。

第三步：由上一步知道网卡位置后，右键网卡并卸载，再重装网卡，恢复初始状态。

㈩ 锐捷客户端提示网卡网关错误。有时候连得上，有时候又连不上网。宿舍的同学都可以连的上。应该怎么解决

1、为什么在认证过程中出现“用户不存在或密码错误”的提示信息？

原因：可能您的用户名确实不存在或者密码确实错误，也可能是您使用的客户端软件版本跟学校网络设备要求的不符或者是客户端的某些文件被破坏了。
解决方法：先确认用户名、密码是否正确，或与网络中心联系修改密码。确认后，请查杀病毒，再到南师大信息网络服务平台下载本校可用的相应客户端版本，并安装使用。

2、为什么认证过程中出现如图所示的提示信息？

原因：可能网络连接不正确，或者可能系统内某些安全软件禁用了DHCP服务，或本身未开启DHCP服务。
解决方法：先确认网络连接是否正确，以及网络中的DHCP服务器是否可用；若DHCP服务器可用，请再确认您主机的DHCP 服务是否开启，若未开启请您将此服务开启。

3、为什么认证过程中出现提示信息“用户动态IP地址类型绑定错误！”？

原因：主机网卡的IP地址获取方式与本校网络要求的不符合。
解决方法：请您将您主机网卡的IP获取方式更改为动态IP地址后再进行认证，方法如下：
在网络连接中找到本地连接，右击，选择TCP/IP协议（vista及以上系统选择“Internet协议版本4”），如下图：

双击，将所设定的IP地址改为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”即可。

4、为什么认证一直失败，提示无法连接认证服务器？

原因：可能PC机中毒，与认证服务器无法通讯；或者由于某些操作被管理员加入了黑名单。
解决方法：请检查开机加载项，并查杀病毒；若可以与认证服务器正常通讯，请与网络中心联系，询问该帐号是否已被加入了黑名单或报修。

5.为什么认证时提示“认证失败：不在认证时段内！”

原因：该时段不在学校规定的上网时间段内，因此不能认证上网。
解决方法：请在学校网络允许的时段内认证上网。

6．客户端提示“找不到合适的网卡或未完成网卡初始化”故障信息？

原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。也可能是由于锐捷运行时所需的进程或服务被360安全卫士等安全软件禁用。
解决办法：请检查网络连接是否已连上，检查或更换网线、接口是否有问题。此外，已安装安全软件（以360安全卫士为例）的用户可用360恢复，也可解决问题。 360安全卫士恢复过程如图：

选择“实时保护”，“高级设置”，点击恢复，并保存设置即可。

7、为什么在认证过程中提示“已达到同时在线用户数量上限”？

原因：可能您的帐号被别人盗用；或者您的帐号由于某种异常操作而残留在线。
解决方法：请您确认您的帐号是否被他人非法盗用；若您的帐号未被他人非法盗用，请您与学校网络中心联系解决此问题。
茶苑用户一户同时上网主机数限制为2台。

8、锐捷客户端提示MAC地址绑定错误，如图：

原因：人为修改过MAC地址或更换了网卡、主板、电脑，导致MAC地址与绑定的MAC地址不一致。
解决方法：携带学生证至网络中心解绑MAC地址即可。

9、锐捷客户端提示用户物理MAC地址已被修改

原因：手动修改过MAC地址
解决方法：将操作系统MAC改成与网卡MAC一致。在本地连接的属性中选择“配置”，在“高级”中找到Network Address（或网络地址），选择右边的不存在。如图：
10、为什么认证成功一段时间后，客户端自动断开并弹出如图所示的提示信息？

原因：您的主机可能开启了多张网卡；或者您的当前认证网卡上可能设置有两个IP地址。此外，安装VMware等虚拟机软件后虚拟网卡也会导致该结果。如下图

解决方法：请将您主机的其他非认证用网卡卸载或禁用，尤其是无线网卡。Vmware等虚拟机软件虚拟的网卡也要禁用。

11、为什么认证时或认证成功一段时间后，客户端自动弹出如下提示信息：

原因：当前网络中有其他主机与该主机的MAC地址（可能IP地址）相同。
解决方法： IP地址需设置为动态IP。MAC地址需改为不存在，或改为原MAC地址。

12、为什么认证成功一段时间后，客户端自动断开并弹出如图3.4所示的提示信息？

原因：主机上可能安装了Homeshare代理软件或者安装有Passthru驱动程序。
解决方法：请将您主机上的Homeshare代理软件或Passthru驱动程序卸载。具体操作如下：打开本地连接，右键，选择 属性，将Inet Driver卸载掉，如下图

13、为什么锐捷认证成功，但却无法上QQ、打不开网页，或者可以上QQ，但是无法打开网页？
原因：DNS没有设置正确或系统中毒、木马。
解决方法：正确设置DNS，如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。此外判断自身系统IE浏览器、其他软件是否正常，查杀病毒、木马后再认证即可。

14、锐捷客户端的卸载问题：
卸载锐捷客户端只需再次运行锐捷安装程序即可。卸载后再次安装锐捷客户端可能会提示由于卸载不干净而无法安装。
解决办法：请打开注册表编辑器，手工定位至
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\，并将该项删除。
或登录，下载“锐捷客户端卸载不了的解决办法”压缩包，解压后得到一个.BAT批处理文件，双击运行即可。

然后自己找下吧，有用的，不用给高分，一半就行！