‘壹’ 网络故障排查方法有哪些
1. 从客户端电脑着手
当有用户报告出现网络问题时,应该首先从该用户的电脑开始检查,会让整个排错过程变得更容易。
可以让用户尝试访问一些常用的网站,如网易、新浪、网络等,如果用户表示访问正常,再通过镜像盘符访问内网的资源。通过以上客户端的操作,可以帮助我们判断到底是客户端的问题还是服务器的问题。
2. 缩小客户端问题范围
如果用户无法访问网络,可以让其尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常,那么问题肯定就出在客户端电脑上了。
接下来要确认的就是客户端电脑的物理连接部分。让用户通过连接无线网络的方式确定有线网络的硬件和连接部分是否有问题,或者重启系统进入安全模式,排除恶意软件的干扰。
如果客户端电脑看上去没什么问题,再让用户通过笔记本电脑接入网络,查看是否是网线或水晶头问题。如果问题只集中在一台电脑,并且是采用无线网络连接的,那么可以确定无线网卡是开启状态的。
事实上,很多笔记本电脑为了节省电力,都能够单独关闭无线网卡。而用户很可能不小心关闭了无线网卡,这种情况吧也是较为常见的。
3. 排查交换机和路由器
排除了客户端的问题后,我们来排查交换机和路由器。
如果之前的电脑能顺利工作,但是换了一台新电脑,通过相同网线却上不了网,那么排出新客户端配置问题后,问题很可能就出在交换机部分。因此要继续检查交换机、路由器以及调制解调器等设备。对于较小的客户端网络环境或DSL连接方式,这个检查很有必要。而且通过电话进行排错指导时,这一步检查也很方便。
可以通过电话指导用户关闭路由器、交换机和DSL调制解调器的电源,再将他们打开,检查网络是否恢复正常。
如果还不正常,可以让用户重复上面的关闭和启动工作,同时再加上重启客户端电脑(解决DHCP可能存在的问题)。
如果问题还没有排除,那么问题可能就出在为客户端提供网络服务的供应商那边。可以自己联系网络供应商或者让用户联系网络供应商。如果网络供应商反馈网络正常,那么就需要你对客户端一侧做更进一步的检查了。
4. 检查服务器
如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网),那么怀疑的重点应该是服务器。
首先要做的是登录服务器,打开浏览器,尝试访问常用门户网站,如果无法访问,就需要进一步对服务器进行检查。
可以让用户禁用后再启用网络,一般需要做两次,一次是针对内网接口,另一次则是针对外网接口。在网络接口重新启用后,再尝试访问互联网,并通过客户端电脑尝试访问网站。如果还不成功,就需要进一步研究了。
5. 重启服务器
首先确定用户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了,甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭。
这一步完成后,你可以提醒用户,服务器重启完毕需要15到30分钟,在服务器最终启动完毕后,可以让出现故障的终端启动,检查之前的故障是否已经排除。如果故障还没排除,你就应该起身前往故障现场了。
‘贰’ 网络中的断点怎么检查
可以先PING一下网关,然后看看掉包情况.主要是硬件,看看水晶头好不好!
‘叁’ 断网怎么断,是不是要去营业厅! 怎么在断网的情况下,在把网络给恢复回来!
首先要先清楚你断网是因为信号不好。还是网络欠费,还是电脑网络路由等问题。
如是电脑网络问题先排查本内部网线和路由看是否是线路问题,信号不好有很多不确定因素,建议询问当地运营商,如是欠费先电话咨询当地运营商,如是企业一般可以咨询当地区域的经理。
‘肆’ 怎么排查断网原因
先判断网络是否正常,再判断路由器是否正常。
根据你的情况,属性本地连接,设置TCP/IP为自动获取IP,拔掉路由器,直接将WAN口网线接电脑。
建立拨号连接,拨号。
如果正常,则是路由器的问题。
如果有问题的话。那么就是网络问题。
‘伍’ 突然家里断网了,怎么排查哪里出问题了
先查询是不是家里网欠费。二打电话询问客服你们那一片有没有在维修网络。三看看是不是猫坏了。把猫线都拔了,然后五分钟后在插上连接看看。网突然断了应该不会是设置问题。可能就是硬件问题。
‘陆’ 网络中断一般是哪些原因造成的如果您遇到这样的问题,你是如何进行排查
首先ping下网关,看是否可以通,如果可以的话,在看路由器配置是否改变,然后在测外网。
‘柒’ 怎么判断网络故障节点出现的具体位置
导致网络故障产生的原因是多方面的,因此只有我们准确的找到了产生网络故障的具体位置,才能有针对性的采取相应的解决办法。下面是查找网络故障节点的具体方法。
1、检测网络故障节点位置,需要进入MSDOS界面来执行,对此打开“运行”窗口,输入“CMD”并按回车即可进入MSDOS界面。
‘捌’ 网络断开 怎么样查看什么时候断开了
无论你采用任何形式上网,都可能遇到:上网慢(不能浏览网页、本地连接受限制或无连接、卡、上不去网、信号差、信号延迟、连接失败、不稳定、丢包、误码率高、上不去、掉线、死机、无故中断。。。)等现象,故障真是:“莫名其妙”啊。要使你的计算机运行稳定,你必须做好如下工作:
一:必备的环境条件:
A:稳定的电源电压(必要时加装辅助UPS电源),有效的电源线截面;符合安全绝缘等级规定。
B:干燥通风温度适宜(必要时加装风扇或空调系统),
C:较小的灰尘颗粒度,墙面及其房顶最好进行涂漆处理。
D: .传输线路合适的信杂比。
E: 网卡问题:选择质量比较好的网卡.
F: 软件配设置:用户不需要设置IP地址,系统将会自动分配。如果设置DNS要设置正确。系统是WIN98或ME,在DOS下,键入WINIPCFG获取DNS地域;WINXP系统,键入IPCONFIG。软件的设置要合理:ADSL用户出现本地连接受限制或无连接时,会出现提示,对上网不影响,ADSL用户是拨号上网而自动自动分配IP,不想让它出现,你可以:右击网上邻居—属性—本地连接—属性—双击Internet协议(TCP/IP)—使用下面的IP地址:
IP地址:192.168.1.120 子网掩码:255.255.255.0 网关:192.168.1.1 点确定,完成。
G: TCP/IP协议:浏览不正常,可以试试删除TCP/IP协议后重新添加TCP/IP协议。
H:湿度的影响:下雨季节或多雨天及其高湿度地区,线路的绝缘降低,信号电平下跌,导致掉线或不稳定工作。湿度加速氧化,导致传输中断。
I:温度的影响:冬天温度低,猫问题少;夏天温度高,“猫”怕“发烧”。
J:网络开通后,所有原始技术资料数据:以便故障时进行比较分析、利于故障判断和定位。
二:良好的接地系统:按规程(接地装置施工 GB50169-92)要求:接地必须有两个以上“独立”(不能公用“地”)的接地极,接地极至工作地点的引线截面不小于16平方毫米的多股铜线,每个“独立”接地极的接地电阻不得大于5欧姆。用户线屏蔽层立即接地,将干扰降低在最低限度;自来水管和电力的(N线)地不可作为接地极,接地线不可缠绕,要用银粉导电膏涂后,用螺丝紧固。雷电时:要断开一切与外界联接的线路,避免设备人身事故,以免发生火警事故。
三:系统干净利索:人穿衣服不在于衣服的档次,而在于是否干净整洁;因此:
A: 合法软件,及时升级补丁;删除不用文件,及时清理上网垃圾及定期进行碎片整理、优化系统结构;
B:合法有效的杀毒软件,经常升级病毒库;防火墙、共享上网软件、网络加速软件等设置合理,设置不当同样会影响用户使用。
C:非运行软件及其他文件不要放入运行盘或桌面;打开某些软件就有掉线现象,卸载该软件。
D: 平时对计算机(包括辅助)设备加强监视运行维护,做到:设备整洁,通风良好,连接接触电阻尽量小,温湿度适中,绝缘优良,布线整齐美观。
四: 链接良好:检查主机与各辅助【键盘、鼠标、音箱、(五类线)网络线R45接头、接地线、电源多用插板、电源线等等】必须(接触电阻在�0�8Ω)良好,检查入户线路的接头、电话线插头等是否接触(�0�8Ω)可靠,以减少机线故障;布线:衡平竖直,清晰整齐(不得缠绕)。
五: 恶劣条件下的接收电平(无线网卡是:接收场强、光端机是:接收光功率电平)。无线用户:由于用户终端距离基地站距离不同,接收场强电平也不尽相同;因此,终端AGC和基地站AGC就显得尤为重要了。用户端的计算机要与运营商设备的AGC配合,从而满足不同场强下,计算机能可靠的接收(信杂比较高)的有用信号。
六:带外隔离度越大越好,带内衰减越小越好:xDSL、宽带、无线、光纤等用户,都要提供带内衰减最小(小于1dB),带外隔离度(大于60dB以上)。信杂比也要大于60dB以上。
七:上面所说的几个方面,都必须自己动手,并记录下数据,作为资料。例如你采用ADSL上网:调制器的发送电平是多少?解调器的入口信杂比是多少?解调器的输入入口电平是多少?你设备的接地电阻是多少?各连接点是否接触良好?良好到什么程度(接触电阻是多少)?有上述资料,方可要求我补充问题让我解答;没有上述资料,我不解答任何人补充的问题;要用数据说话,数据能帮助你迅速判断、分析、定位故障。
八:提醒:理论上:用软件提高你的网络速度是十分渺茫,其实你是感觉不到的,一般都是添加广告的工具。采用其他措施,也只能在你的终端上清除你计算机里面的一些垃圾、碎片、优化一下你的设备,从而提高一点点你终端的处理速度;只要你做好上述七个方面的工作,你不但可以消除由硬件设备所长生的故障;今后也不会产生因硬件产生的故障了。
感谢你采纳我的答案!
谢谢你:朋友!
‘玖’ 网络断了怎么查
网络经常断线是怎么回事?
一般来说家庭或公司都是局域网,局域网可以实现文件管理、应用软件共享、打印机共享、扫描仪共享、工作组内的日程安排、电子邮件和传真通信服务等功能。但是,网络如果不稳定就很影响工作。
下面,我们就来看看无线网络故障排查。
硬件原因:
1、这种故障常见于经常插拔宽带的用户,一般新的网线插头,插入电脑上的网线插座会有一声清脆的“嗒”声音,说明网线已经接入了电脑的端口,如果端口有指示灯,那就关注指示灯,接通之后会闪烁的。
2、如果经常插拔,水晶插头上的塑料弹片就会变得没有弹性,甚至会损坏。尤其是接线处于人员走动的部位,稍不留神就会被拉松、拉脱接线和插头,导致接触不良(时有连通时无接触),但在外观上查看似乎插头还在插孔内,容易被忽略。
3、其次,就是路由器或者光纤猫等入室设备的连接有问题,这种状态,可以使用排除法:先将电脑直接接在宽带入口的设备上,如果这里正常,那就往下一一查找,直至找到故障点。
4、路由器和光纤猫比较常见的故障是,时间用长了,设备发热,也会引起故障频发,相当于电脑中的死机,此时按一下路由器中的重置键,可能会解决这个问题。但是 光纤猫是否要按重置键,需要谨慎对待,因为有的光纤猫一按重置(或者复原按钮),就会将用户的注册资料清零的,遇到这种情况,只能让快带提供商重新注册资 料才能恢复宽带连接。
5、还有一个地方就是插口,一般接入口只有一个,但是外接端口有好几个,可供不同的设备同时使用,因为经常插拔,也会导致某一个端口弹簧片松动,引起接触不良现象,此时换一个插口也会立马见效。
软件原因:
1、最常见的是网卡设置了节能模式,在设备闲置的时候,它就断电,导致联网失败,系统重新启动网卡设备,导致这种状态反复产生,此时可以尝试去除节电模式。
2、开始→控制面板→网络连接。
3、右键点击 本地连接 →属性。
4、本地连接 属性→常规→配置。
5、电源管理→去掉 允许计算机关闭这个设备以节约电源 前的选中对勾→确定。
6、除此之外,共用一根宽带网线,一个用户在下载、观看视频,往往也会导致另一个用户的网络停滞(时好时坏)。
7、最后,如果网络有问题,不妨使用断网急救箱工具检测一下故障的部位,再对症下药排除故障。