企业网络营销调查报告

㈠ 网络营销调研的步骤

网络营销调研的五个关键步骤：明确目标；规划调研方案；采集数据；处理与分析信息；编制报告。
1. 明确目标：在网络市场调研中，明确调研问题和研究目标至关重要。只有清晰定义了调研问题并设定了目标，才能有效地进行调研设计及其后续工作。
2. 规划调研方案：调研方案设计涉及多个方面，包括确定数据来源、选择调查方法、选取调查工具以及确定接触方式等。
3. 采集数据：在制定调查计划之后，研究人员可以通过电子邮件、在线问卷、社交媒体等多种途径向目标群体发送调查请求，从而开始数据收集工作。
4. 处理与分析信息：信息整理和分析的核心在于运用数据分析技术，例如交叉表分析、统计摘要、综合指标分析和动态分析等，以确保有效解读数据。
5. 编制报告：将影响市场营销决策的主要调研结果整理成报告，同时遵循组织结构、格式规范以及流畅的写作风格，确保报告的质量。

㈡ 网络营销报告或分析（作业）

随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物流行女装逐渐成为人们的网上行为之一,子母钟。据悉，CNNIC采用电话调查方式，在2008年6月韩版连裙对19个经济发达城市进行调查，4个直辖市为北京、上海、重庆和天津，15个副省级城市为广州、深圳、沈阳、哈尔滨、长春等。访问对象是半年内上过网且在网上买过东西的网民。报告显示，在被调查的19个城市中，上半年网络购物金额达到了162亿元。流行T恤从性别比例看，男性网购总金额为84亿元，女性网购金额略低于男性，女运动装达到78亿元。其中，学生半年网购总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近1/4。有报告称2010年中国网购市场规模将达到4640亿元，届时网上销售额将韩版女装占到社会商品零售总额的3%以上。

㈢ 关于企业网站的调查报告　

企业网站网络营销调查报告 ——以NIKE公司的网站建设情况与李宁公司网站建设情况的对比为例谈网络营销第一部分 调研目的此次调研的目的在于了解企业网站的建设情况和其网络营销情况，运用所学网络营销知识对其进行客观地分析、对比和评价，从而在实践中深化所学网络营销课程的知识。第二部分 调研的对象和方法调研对象：中外各大知名运动品牌服装企业网站，重点调查了NIKE公司网站（www.nike.com）和李宁公司网站并以其为例来分析其网站建设和运营情况。调研方法：直接登陆已知企业网站，或用网络、google等搜索引擎搜索第三部分 调查的企业网络营销开展情况分析 NIKE公司一，网站的页面设计。NIKE公司网站的页面设计有以下特点：第一，主页主题明确，色彩对比鲜明。NIKE公司以其运动品牌闻名全球。休闲动感是其与其他服装公司的主要区分标志。其公司主页突出了这一特征，视觉冲击力强，色彩对照鲜明且搭配协调，公司标识无论是文本字体还是图像都十分醒目，突出了公司形象，简洁明了。公司主页即有全球区域的划分，内有英语、中文、日语等多国语言，便于浏览者用自己国家的语言进行浏览。第二，下载速度快。网页的下载时间最长不超过10秒钟，节约了用户的时间。第三，产品主要以动态展示为主。第四，页面色彩搭配协调，视觉效果较好。 页面内容的色彩与背景颜色、页面图片及动态展示协调一致，不会让人产生刺眼、疲惫的感觉。较好的视觉效果既能带人进入虚拟的企业氛围和文化当中，又很好的突出了公司的形象和特点，让人一目了然。二，网页结构合理性分析。第一，网页的重点信息放在网页突出、醒目的位置上，便于顾客浏览和寻找。网页中的精美设计刺激了浏览者反应，吸引用户的点击和链接。例如介绍NIKE公司的产品及网站其它情况时，页面右边的信息栏没有以惯用的文字来标明“NIKE鞋品”、“NIKE服饰”、“会员特区”、“NIKEBBS”等字样，它是用相应的图案来表示的，当浏览者把鼠标移至图形时，图形下方就出现了对应的文字来介绍，这样增加了趣味性，让人主动去浏览和了解公司情况。第二，信息分类科学准确，网页中的主次信息划分明确。每个模块有概括性很强且具有吸引力的标题。如“NIKE鞋品”模块中各个分标题在页面上方的醒目位置，而且分类明确，概括性强，如有“NIKE运动科技”，“男子产品”、“女子产品”等，一目了然，为浏览者提供了便利。第三，网页设计中能够将临时性的条目放在网页最突出的位置上，以便用于临时性或短期营销活动的宣传需要。NIKE公司近期的宣传：“金色战靴，即将炫耀出世。”“2005北京马拉松，大家一起来撒欢。”等，就放置在网页醒目的位置上，以滚动画面演示，既突出了新内容又没有盖住其他的重点。第四，页面中文字和图形的布局做到了重点突出、版面和谐。图文兼有，比例适当。 三，网络营销开展情况分析国际上实施网络营销有许多成功的范例，一些知名的企业都建有自己的网站，这些网站以自己各具特色的站点结构和功能设置、鲜明的主体立意和网页创意开展网络营销活动，给这些企业带来了巨大的财富。耐克公司(www.nike.com)便是其中一例。它将企业定位于全球体育事业，以鲜明的形象、精良的产品和巨额资金熔铸在体坛明星上，再利用乔丹等英雄们的光环效应为其品牌升值，产品获得不尽的市场扩张能力，品牌价值一再飙升，其营业额增幅超过微软等高科技新贵。第一，NIKE公司确了定针对本企业特点制定企业网络营销策略，对其网络规模基本功能和运作方式进行系统规划，追求本企业独特、鲜明的个性化特点。第二，NIKE公司确定了网络营销的具体目标。如树立企业形象、展示产品、拓展企业市场空间、调查用户反应、改进售后服务等。 第三，NIKE公司建立了专门队伍和外包项目结合。企业自身的专门队伍或人员负责企业内部的协调和与外部的联系；鼓励企业将网站建设等具体任务外包给具有网络技术和营销技巧、经验和资质的网络营销策划顾问公司，同时选择良好的网络服务商，以得到可靠的网络层和应用层的支持，网络营销的多层次服务，包括信息发布、商机搜索、商务沟通、网上客户管理、网上市场信息管理和分析的技术和咨询服务。 第四，NIKE公司根据自身情况逐步实施网络营销功能。它从一个主页开始到经营企业网站，从做产品广告到建立客户关系，从发电子邮件到建立产品供销链，方式灵活多样。 李宁公司一，网站的页面设计。李宁公司网站的页面设计有以下特点：第一，主页主题明确，但色彩主要应用中性灰色。李宁公司以其运动休闲产品成为国内知名运动产品公司。休闲运动是公司产品的主要特点。在日常生活中，运动休闲是强身健体的科学生活方式。而中国自古崇尚中庸之道。因而，象征中性柔和的中间色系灰色便成了首选。公司的标识在图象与文本字体上简洁明了。公司主页根据产品销售市场的划分，内有英语、简体中文和繁体中文三种语言。虽然便于公司在大多数国家与地区的发展，但不利于日后在国际上的长远发展。第二，下载速度较慢。网页下载速度大概在一分半左右，较NIKE公司主页的下载速度慢。用户等待时间较长。第三，网页设计只是运用了简单的动画制作。公司主页更倾向于介绍公司的政策与发展策略等。不注重产品的介绍与推广。第四，页面色彩搭配单一，视觉效果单调。由于主页主体颜色为中性灰，字体为白色。易让浏览者产生疲倦感与枯燥感。二，网页结构问题分析第一，网页的并没有将重点信息放在网页突出、醒目的位置上。只是象一般的公司主页，简单介绍了公司概况、发展史、近期投资者资讯等常规信息。并且信息更新速度较慢。第二，信息分类科学准确，但是网页中的主次信息划分并不明确。没有充分体现起宣传功能。三，网络营销开展情况分析李宁公司并没有想NIKE公司那样充分利用网络营销这一现代手段。其主页只是简单设计，并没有紧随公司营销策略。主页浏览者反馈信息，效果一般。不能与传统营销效果相比。

㈣ 中国电子信息百强企业网站评价报告的报告简介

报告名称：电子信息百强企业网络营销研究报告
发布时间：2010-11-8
报告定价（RMB）：￥1800
报告描述：深入分析电子信息百强企业网络营销现状和问题，助企业走出网络品牌营销的误区！
《中国电子信息百强企业网络营销研究报告》是新竞争力网络营销管理顾问公司对2007－2010年入选工信部电子信息百强企业排行榜的企业网络营销状况进行连续的跟踪研究、以及对121个入选企业的网络营销状况进行详细调查的基础上形成的一部综合分析报告。
电子信息行业是网络营销应用水平较高的行业之一，经过10多年的网络营销普及应用，现在网络营销已经进入网络品牌营销时代。电子信息百强企业是行业内的知名品牌企业，在网络营销和电子商务应用方面也有一定的领先优势，对电子信息百强企业网络营销及电子商务状况的研究，对于其他企业乃至其他行业的网络营销均有广泛的参考价值。
《中国电子信息百强企业网络营销研究报告》核心提示：不要陷入网络品牌营销的误区！ （1）电子信息百强企业网站基本要素调查分析，包括：网站WEB标准应用、企业的域名合理性、网站首页PR值、网站地图格式xml与html格式情况及标准、企业博客应用、关联网站应用情况等等。根据调查结果分析，明确了电子信息企业网站应注意的关键问题及相应的解决思路。
（2）企业电子商务度调查分析: 企业已进入电子商务化时代，几乎的大型电子信息企业都已经在一定程度上实现电子商务化，但不同企业的电子商务水平差距较大，企业B2C电子商务系统建设和推广运营也存在较为突出的问题。报告对电子商务度的调查分析包括：企业是否有B2C频道/网站、企业B2C商城采用什么网站系统以及存在的问题、电子商城的推广方式、订单处理方式、是否有B2B电子商务应用等。新竞争力为电子信息企业网上商城系统选型策略以及推广运营提出了建设性的建议。
（3）企业网站网站可信度调查分析：网站可信度是网站专业性评价体系的组成部分，也是提升网络品牌、增加用户信任及实现网上销售的基础条件。网站可信度的调查指标包括证明文件是否属实、保护用户隐私政策、可信的联系方式、域名与品牌一致性、在线客服方式、售后服务承诺等。针对电子信息企业网站可信度建设存在的普遍问题，报告制定了针对提高网站可信度的八项措施。
（4）网络品牌与网络公关调查分析：通过对企业网站搜索引擎可见度、博客/贴吧/在线网络/微博等WEB2.0服务应用状况关键指标的调查，分析了企业网络品牌营销的典型问题，提出了企业网络品牌建设的建议。主要调查内容包括：企业网站搜索引擎自然检索可见度、搜索引擎广告可见度、展示类品牌广告投放、主要网络社区的网络舆论、企业网络新闻曝光度、主要网络社区的企业负面信息等。对于负面信息来源网站进行了详细的调查，并提出了企业负面信息管理的五项建议。
（5）电子信息百强企业网络推广状况，主要包括：搜索引擎营销、博客营销、微博应用、网络、网络贴吧、天涯社区等。分析了电子信息百强企业的网络推广的特点和不足之处。
（6）对电子信息百强企业网络品牌营销问题的综合分析：发现了电子信息企业网络品牌营销目前普遍存在的五大问题，针对这些问题提出了电子信息百强企业改善网络品牌的五项建议，并强调了网络营销的系统性和全局性指导思想。“网络营销是公司级的营销战略，应该从整个公司战略角度重视电子信息百强企业网络品牌建设，尽量避免陷入网络品牌营销时代的误区。”
（7）在本报告的最后，对121个电子信息百强企业网站进行了综合评价，以附录的形式发布了121个企业网站综合评分排行榜。 新竞争力网络营销管理顾问曾为多家电子信息百强企业提供过不同层次的网络营销顾问服务，包括网站诊断分析、网站运营顾问、网络品牌营销、网络营销培训等，对这些企业的网络营销问题有较深入的了解，并对多家企业的网络营销基本状况进行跟踪研究。2008年2月25日，新竞争力网络营销管理顾问发布了《中国电子信息百强企业网站评价报告 ，对2007年度中国电子信息百强企业排行榜上榜企业网站进行了系统的评价分析，并根据新竞争力首创的企业网站评价指标体系，发布了中国电子信息百强企业网站评价结果排名。
新竞争力网络营销管理顾问作为中国互联网协会“网络营销指南工作组”秘书处所在单位，承担中国互联网协会网站建设指导规范的制定与推进工作，对企业网站评价诊断、网站运营管理等进行了长期系统的研究，在对国内外数千家网站进行系统研究的基础上，制定了一套完善的网站专业性评价指标体系。发布于2007年5月26日的中国互联网协会《企业网站建设指导规范纲要》就是由新竞争力起草，在新竞争力企业网站专业性评价指标体系的基础上经修订而成，对企业网站具有普遍指导意义。
2010年11月份发布的《电子信息百强企业网络营销研究报告》，对2007－2010年入选电子信息百强的企业进行全面研究，排除部分网站无法正常访问的企业，共选取近4年来曾经入选工信部电子信息百强企业名单中的121个有效样本，对这些企业的网络营销总体状况进行系统研究，通过系统的调查分析，从中发现电子信息行业网络营销的总体水平以及网络营销的共性问题，为所有品牌企业的网络营销参考。

㈤ 简述网络营销调研的步骤

网络营销调研的步骤主要包括以下五个方面：

一、明确调研目的和问题

在进行网络营销调研之前，需要明确调研的目的和要解决的具体问题。这些目的和问题应该紧密围绕企业的营销策略和实际需求进行设定，以确保调研的有效性和针对性。

二、确定调研对象及数据收集方法

调研对象包括目标客户群、竞争对手和行业内的专家等。根据调研目的，选择适合的调研对象。同时，确定数据收集的方法，如在线调查、问卷调查、深度访谈、社交媒体分析等。

三、设计和实施调研方案

基于调研目的和对象，设计调研问卷或访谈提纲。确保调研工具的科学性和实用性。随后，通过在线平台或其他渠道实施调研，收集数据。

四、分析调研数据

收集到数据后，进行整理和分析。通过统计软件或手工处理，对数据进行归纳、比较和解释。分析过程中，要关注数据的趋势、关联性和异常值，以获取有价值的洞察。

五、撰写并提交调研报告

将分析结果以报告的形式呈现出来。报告应包含调研背景、目的、方法、数据和分析结论等。报告要简洁明了，重点突出，便于决策者快速理解并作出决策。

具体解释如下：

1. 明确调研目的和问题：这是调研的起点，只有明确了要解决什么问题，才能有针对性地收集信息。

2. 确定调研对象及数据收集方法：调研对象直接关乎到数据的代表性和真实性，而数据收集方法则决定了数据的可获得性和质量。

3. 设计和实施调研方案：这一阶段需要将调研目的转化为具体的调研工具，如问卷或访谈提纲，并选择合适的渠道进行数据采集。

4. 分析调研数据：通过对数据的分析，可以发现数据背后的规律和趋势，为决策提供科学依据。

5. 撰写并提交调研报告：调研报告是调研成果的总结，需要简洁明了地呈现调研过程和结论，方便决策者使用。

以上就是网络营销调研的基本步骤。

㈥ 中小企业网络营销调查报告范文

中小企业网络营销调查报告范文

中小企业调查报告

我所在的调研小组所调查的企业都是一些刚刚经历金融危机正处于恢复中的中小企业。由于中小企业历来是国家关注的焦点,并且存在大量褒贬不一的文章,此次调研,使我对中小企业的发展状况有了更进一步的了解。

中小企业的地位

1、中小型企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军。

2、在农村经济中处于主体地位。

3、中小型企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手

经营特点

(一)生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快

大型企业相比较，中小企业的首要特征之一，即在于企业规模小、经营决策权高度集中，但凡是小企业，基本上都是一家一户自主经营，使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏，实行所有权与经营治理权合一，既可以节约所有者的监督成本，又有利于企业快速作出决策。其次，中小企业员工人数较少，组织结构简单，个人在企业中的贡献轻易被识别，因而便于对员工进行有效的激励，不像大企业那样在庞大的阶层化组织内容易产生怠惰与无效率的情况。可见，中小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性，因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。当有些大公司和跨国企业在世界经济不景气的情况下不得不压缩生产规模的时候，中小企业却在不断调整经营方向和产品结构，从中获得新的发展。

二)对市场变化的适应性强;机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”的优势小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外，随着社会生产的专业化、协作化发展，越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系，不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展，同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。

(三)经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广;成本较高，提高经济效益的任务艰巨

一般来讲，大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势，但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求，当出现某些小批量的个性化需求时，大企业往往难以满足。因此，面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点，但从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求;非凡是在零售商业领域，居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。

(四)中小企业是成长最快的科技创新力量

现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产

为中小企业的发展提供了有利条件。非凡是在新技术革命条件下，许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们经常集治理者、所有者和发明者于一身，对新的技术发明创造可以立即付诸 实践 。正因为如此，20世纪70年代以来，新技术型的中小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多中小企业仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。

积极推行技术创新战略,不断增强企业竞争能力

所谓企业的竞争优势,说到底是由它所能为客户创造的价值决定的,但这种价值的多少则取决于企业的.核心能力——技术创新力。市场竞争与其说是产品竞争、服务竞争,不如说是技术竞争。因为通过服务及产品质量的提高和成本的降低所带来的价值增加毕竟是有限的,只有通过技术创新开发的新产品所带来的价值才是无限的。

鉴于在当前的国际贸易中以中小企业为主的低成本劳动力的传统优势正面临越来越多的新挑战，因此，通过技术创新保持持续的竞争优势已成为中小企业获得生存和发展的焦点。具体来讲,中小企业应从自身的 人才 、资金相对不足的实际出发,坚持以市场需求为导向,一方面应积极利用科研单位、大专院校的科研、技术优势,通过共同分享研究开发成果来促进科技尽快转化为生产力;另一方面,由于中小企业缺乏自主开发新产品的条件和经费,因此要注意扬长避短,专注发展自己的核心专长。

例如,充分利用国内外现有高新技术改造传统生产技术,提高产品的科技含量和资源的利用率。此外,还可以在不根本改变产品性质的前提下,对产品进行改良。例如,变化其外形、包装,色彩、附属物件等,对其生产加工过程进行改变、革新,从而达到降低成本、改善质量、提高企业在国内外市场上竞争能力的目的。

培育中小企业的核心竞争力,不仅要发展具有独特竞争优势的产品、技术和服务,还必须通过合理产权结构和制度设计,引导企业走向一条良性发展的道路。大部分中小企业属于个人或家族私营性质，由于权力的高度集中，企业的工作经常是命令代替计划，随意性太强;随着企业规模的扩大、管理层级的增加,产权制度的缺陷也日益暴露出来。

让员工参与到企业管理中去,充分发挥员工的聪明才智,调动他们的积极性,构建"参与型"企业文化,能够促进企业形成高度的团队精神,减少决策失误,保证企业的可持续发展。企业的发展战略是多样化的,中小企业在具体作战略选择时,要遵循一条原则:“适者为优”的原则,即中小企业要根据自身特点,适时、适度、适合企情、适合环境的战略选择才是最优的战略选择。随着经济的发展,中小企业的生存还会遇到更多的困难,从长远发展来看,只要中小企业根据自身状况,科学地制定发展战略,控制经营风险,化不利因素为有利条件,就能为自身的健康发展创造更大空间。

金融危机下，搜索引擎营销成为最受企业欢迎的推广方式

在已经开展搜索引擎营销的企业中，九成企业表示将在09年加大或保持在搜索引擎方面的营销投入，即使在受金融危机影响很大的企业中间，这一比例也高达81.7%，表明搜索引擎营销正越来越受到广大中小企业的欢迎和认可。

被调查的企业经过改制后,已经不再像以前那样被动地等待政府的拨款解决经营过程中的资金问题,它们在新的体制、新的经营理念下灵活运用多种方式积极筹集资金。

除了仍然积极主动地与银行进行沟通取得其支持外,企业将精力更多地放在自身的发展和内部资金的积累上,通过内部留存利润灵活地运用自有资金。在国家政策的扶持下，中小企业群体正在茁壮成长。他们在信息化方面最迫切的需求就是提高工作效率、建立基本的管理规范，这需要有中小企业专属的信息化解决方案支持，而不能采用粗放型管理或者延续以往传统的大型企业模式。随着信息化技术的逐渐成熟，相信会有越来越多的中小企业加入到信息化的行列中来。

㈦ 网络调研报告

关于网络调研报告

我们眼下的社会，报告与我们愈发关系密切，要注意报告在写作时具有一定的格式。那么，报告到底怎么写才合适呢？以下是我为大家收集的关于网络调研报告，希望能够帮助到大家。

网络调研报告1

一、调研目的： 为了拓展某公司茶叶销售渠道，提高某公司茶叶品牌影响力，公司拟将挑选普洱茶进行网上销售。通过对网络市场消费人群的调查，了解目前的普洱茶的网上消费群体，进一步挖掘普洱茶的网络市场人群；同时，对不同年龄段的人群进行调查，了解消费者的不同需求，使经营者进行更好的产品定位。

二、调研背景： 电子商务时代的到来，似乎正在改变这个行业以批发为主的惯有交易方式，越来越多的茶商融入淘宝当中。据悉，仅在淘宝网这一平台中，销售茶叶的网店达数万家。而在近期的搜狗搜索数据中显示，与“茶叶”相关的主题成为网友们关注的焦点。像“铁观音”、“普洱茶”、“西湖龙井”等名品茶叶更是位居网友关注度排行榜的前列。对此，不少茶友也开始在网上关注茶市动态了，纷纷在网上开店，开始网上销售。进行本次的调查，旨在更加有效的了解普洱茶的市场及市场的潜在购买力，确定消费者的个人偏好，了解消费者在网上购买普洱茶的规模。

三、调研的主要类容：

1）普洱茶的网络市场规模和营销环境（市场容量、市场需求量、市场潜力、销售情况、服务满意度和不足、销售趋势等）

2）普洱茶的网上消费者情况（消费者特征（年龄、性别、区域等）、购买动机、购买行为、购买习惯等）

3）竞争对手调查（谁是主要的竞争对手，竞争对手的市场占有份额、实力、竞争策略、广告手法、网络营销战略定位和手段、发展潜力等）

四、调研的主要方法：

通过在线问卷（问卷基本上可以涵盖消费者在选购茶时必要或可能考虑的各种因素）、观察法（淘宝店、拍拍店等）、专题讨论法， 通过搜索引擎（网络、搜狗等综合搜索引擎），BBS论坛（茶叶网站论坛）、社区（淘宝、阿里巴巴社区）、网络知道等，行业网站（食品、保健品网站等），为了使调研的信息更加丰富，间接或直接的获取不同方面的信息。

五、调研的对象：

（1）消费者

（2）企业的竞争者

（3）企业的合作者和行业内的中立者

六、调研的结果：

普洱茶的网络销售市场空间巨大，存在着很大的潜力：

1）网络茶行的兴起, 茶行业纷纷触“电”：茶农在网上做产地直销，货真价实，价格比市场上便宜30%以上，这样的促销形式虽然成功率不高，但也还说得过去。与此同时，打开一些专业购物网站，很多茶商也在网上开起了旗舰店，靠低廉的价格和优质的品质吸引顾客。目前在淘宝网，销售茶叶的网店达数万家。随着网销趋势的蔓延，越来越多的云南茶商开始走出实体经营，走向网销之路。据调查，云南茶商的网销之路主要分为两类，一类是由实体经营转向网销，两种经营模式相互结合。

2）线上的成本优势：许多茶商认为，茶叶零售店在营业时间上和市场范围上都有较大的局限性，而网上销售配合发达的物流，可以全天候面向市场销售，这是网店的一大优势。另外，网上销售更为重要的是，对于经营者来说，网上销售节省了门面租金等成本的开支，因而利润更加可观。低廉的物流成本和广大的客户群是实体经营无法企及的，运用网络强大的宣传作用，茶叶公司可以宣传自己的茶产品以赢得更多的消费者。

3)行业整体运营水平不高：对于品牌茶企和一些专业网站来说，虽然涉足电子商务已经有了良好的市场氛围和明显的比较优势，但是都还未成大气候。

消费者特征: ●女性稍高于男性。调查显示，女性最常喝饮料的比例高于男性这与女性消费者看重普洱茶的健康、时尚特性不无关系，另外喝普洱茶不发胖是女性多于男性选择普洱茶的主要原因之一。

●年龄：青年人是主力军。调查显示，15-25岁消费者是普洱茶的主要目标消费群，其次是26-35岁年龄段的消费者，这两年龄段占总体的69.5%成为普洱茶的消费主体。

将回收的5600份被调查者的有效问卷资料进行分类，男性占51.94％，女性占46.82％，性别未知为1.24％;从调查对象的年龄来看，20岁以下的占14.68％，20～40岁的占36.9％，40～60岁的占34.05％，60岁以上的占14.37％（如图

1）;从调查对象的职业来看，有事业/机关单位的占37.71％，企业单位的占33.07％，学生占9.52％，其他职业占19.70％

●饮用频率：调查数据显示，在七大城市中普洱茶消费者多数为轻度消费者（1个月饮用3次以下），占消费者的55.9%，而重度消费者（每天喝）的比重仅为6.8%.这表明目前我国普洱茶市场仍具有较大的市场发展空间。

●最常饮用的场合：从消费者饮用普洱茶的场合来看，"平时口渴时喝"是消费者最常饮用普洱茶的场合，占被访者的68.9%其次为外出/旅游时，而在平时吃饭时喝的消费者却较少。

网络调研报告2

一、调查背景

如今是二十一世纪，二十一世纪是一个网络的时代。网络已经进入各个领域，无论在经济、政治、日常生活或者军事方面，都占有极其重要的作用。网络已成为这个世界上不可或缺的一部分。现在，网络文化这一新兴文化正在我国迅速普及，由于其无论在内容还是在形式上，都迥异于以往所有的文化，这就必然会对传统文化造成很大的冲击。现在，网络文化已经为大学校园中的一种新的文化现象，那么，网络文化究竟对大学生有什么样的影响呢？。

二、调查方法和过程

本次调研我们学习小组采用的是随机问卷调查为主，访谈和文献研究为辅的方式.主要包括三个方面的内容:一是大学生上网的动机和意向;二网络给大学生的生活和学习带来哪些冲击和变化;三是大学生对网络的认识和看法。为了了解这一问题，我们三人组在针对我院的学生进行了一次名为“网络对大学生的影响”的随机问卷调查，利用周六和周日两天时间进行问卷调查。共发放100份，实收98份。回收率98%.此次问卷的目的，是了解网络给大学生带来哪些正面影响和负面影响，以引起学校和大学生本人的重视。因而，引导大学生正确地认识网络和利用网络。并最大限度地消除网络对大学生的负面影响

三、调查结果与分析

（一）正面影响

随着信息网络技术的发展，互联网成为了大学生共享与获取信息资源的渠道，对大学生的思维方式和行为模式都产生了极大的积极影响。

1、网络为大学生开凿了一个广阔的信息渠道。

计算机网络的逐步普及，使得大学生能够从各种网络上获得千变万化的时代信息和人文科技知识，汲取各种知识营养，来发展和壮大自我。如在调查问卷中，学生对“你觉得网络使你的生活”的回答：开阔眼界，增长知识占52%；有更多的事可做，更充实占27%；浪费不少时间占7%。这一结果表明了网络对大学生的文化素质的提升有很大的作用。网络拓展了我们的知识面，给予了我们遨游的空间，它的出现改变了我们传统的生活与思维方式，使我们可以坐在家里浏览网上图书，几分钟内收到相隔万里的来信，在最短的时间内获得所需信息，通过远程教育网了解更多的知识等。网络打开了人际交流的新的天地，有利于发展和扩大人际关系。因特网的发展带给人们崭新的“网络生活方式”。

2、网络为大学生的学习打开了方便之门

如今网络上资源共享越来越多，信息的传播，文化的'交流只在瞬息之间。网络的开放性和方便性、内容的多样性和广泛性，为大学生提供了一个广阔的学习空间，大大拓宽了大学生的求知途径，有助于大学生开阔视野、促进学业；网络可以为大学生提供一种自由、轻松、没有压力的学习环境，有助于大学生培养和发挥创新能力；网络是一个广阔空间，存在着许多新鲜和未知的事物，有助于开发大学生的潜力。方便大学生查阅资料，解决学习上的难题。在调查结果中发现，被调查的100位大学生有39位接触网络达4年以上，大部分人使用网络社交工具的时间为1到3个小时，这说明网络与大学生的社交活动密切相关。关于“网络社交”的调查数据表明，大学生更愿意把网络社交当作一种兴趣爱好或是学习工作工具，不是必须依赖的对象，仅有少数大学生则表明社交网络占据了其大部分休闲时间；另一方面，关于“社会适应力”的调查数据表明，大学生的社会适应力和真实世界中的社交能力欠佳，但他们希望提高自己的社会交往能力以胜任未来的职场生活。在“你认为网上有你所需要的学习资料吗”的问卷中，回答：有很多的占85%；有一些的占15%；没有人认为没有。又，在“当你学习上遇到困难，寻求帮助的途径”的问卷中：找同学商量占23%；上网求助占73%；自己独立解决占4%。这一结果表明网络对大学生的学习有着积极的作用。

3、网络促进大学生的友情互动，共同提高

网络最突出的优点是它的交互性，它既是信息的载体，又是媒体中介，是人与人之间交流的迅捷通道。现实中人与人之间的关系是相对封闭的，对自己的行为举止总多多少少有些顾忌。而网络正好提供了花样繁多的论坛、聊天室、虚拟社区、情感驿站等虚拟空间使广大学子网民可以直抒胸臆，发表自己的见解和看法，并充分表达和表现自我，结交各种朋友，相互介绍经验，共同进步。大学生在网上既可以推心置腹，抒发情感、交流思想和心得，又可以大发牢骚，派遣抑郁，达到缓解学习和精神压力的双重功效。

4、网络为大学生指导就业，描绘事业蓝图

凡事有利必有弊，网络也是一把双刃剑，对大学生既有正面的影响，也有负面的影响。网络的开放、自由和社会化，使得网络环境往往较为复杂并缺乏有效的管理和保护，这就造成了大学生在网络的使用过程中出现了种种问题，（如沉迷网络、网络游戏上瘾，生活过分网络化等等）。

（二）负面影响

1、网络可能使大学生的现实情感萎缩和沟通能力退化

在现实生活中，人际关系相当复杂，人与人之间的交流总是小心翼翼的，人与人之间的互相猜忌使得大学生们在很多时候都不敢流露真情实感，而网络这个虚拟社会为大学生提供了一个广泛、安全且隐匿的交流平台，符合大学生们既想坦露情感又惧怕情感受伤的心理。于是大学生强烈的交往欲望促使其迷恋于网络虚拟社会的沟通方式。在人际交往的时空知觉方面，网络的无限延伸容易使人们产生与现实生活的距离感，甚至产生网络孤独症。有的人在网上扮演“虚拟角色”，把自己分成若干角色，带来角色冲突的迷惑，与现实角色之间产生二重或多重人格的冲突，甚至有可能导致“人格分裂”，还有的人由于对网络的依赖产生猜疑、孤僻等交际心理障碍。

学习人际交往和处理人际关系需要时间的投入。但是大学生对于网络虚拟社会的沟通方式的迷恋，使得大学生在很大程度上失去了与别人交往的机会，减弱了与他人交往的愿望。人际交往的减少很容易加剧自我封闭心理，造成人际关系淡化，导致大学生只满足精神需求而脱离现实的现象出现。网络使得大学生的情感得到认同与满足，使得大学生对网络有了强烈归属感和依赖感.相比之下,对现实产生了厌倦与冷漠，在这种消极的不为世情所动的抵触心理下,一些学生在真实的交往中感到紧张，不适应，产生对现实人际交往的逃避和恐惧，造成人际关系障碍。

2、网络可能使大学生思维狭隘化、被动化

现实世界是包罗万象的，这是它明显不同于虚拟网络的一面。大学生网络生活的局限性便在于太过感情化、肤浅化和片面化，现实理性思维的话题往往涉及太少。在人际交往的动机方面，网络使一部分人交往动机变形。许多人一上网就钻进自己的兴趣区域，这种“人以群分”的极端风格是狭隘的，不利于个性的全面发展的。

大学生对这社会的认识，往往是仅仅在接收他人给出的信息和观点，而并没有充分地消化和体会，也没有自己的观点和看法，造成人云亦云的现象，缺乏用理性的视觉来审视问题和现象的锻炼，这必将导致大学生个体思维的片面化和被动化。在人际交往的态度方面，网络使人们相互之间的信任感降低了。现在,我们都讲究求诚信社会。但网络先天的虚拟性就决定了他不可避免的虚幻。面对的是电脑,你讲你是什么人你就是,甚至连性别也可以选择记得有一个很有名的笑话是:一个人对着电脑,对网络那端的那位一“网”情深,却不知对面上网的却是一只狗。所以,“我不知道你是一只狗”成为了对网络虚幻性的生动写照。很难想象,当沟通缺乏了信任这个基石,交流的内容还有多少可以相信。这不知是沟通之幸还是不幸。而且,网络的虚幻性会带来一系列的社会问题,是处于网络时代的我们不得不面对的。

3、产生交集感情障碍

在人际交往的情感方面，网络的无序性和诱惑性容易使人产生交际情感障碍。网络还会引发人们交际安全焦虑，诱发“情感冷漠症”。由于网络的产生，我们很少会和父母有心与心的交流，我们与家人的距离渐远。任何心事我们都喜欢在网上来表露，无论是与网友交谈还是发表日志，心情等，这些本该与朋友分享的东西我们习惯带到这个虚拟的世界。凭借媒介进行的沟通行为因为媒介物的特点而使得信息有所损失,尽管网络非常发达,它毕竟还是与人与人面对面的交流有所不同,话语信息讲完了,而情感的互动却如隔山打牛。沟通方式的单一化损失的不仅仅是情感,还有正义感，良知和公德心。

4、大学生溺网

大学生自由支配的时间较多，一些大学生平时下午和晚上经常上网聊天或玩游戏，真正在网上学习的寥寥无几。网络以其高度的开放性和兼容性，在带来知识和便捷的同时，也充斥了不少思想颓废甚至反动的内容和论调，而大学生正处于人生观和价值观尚未定型的重要转折阶段，对事物的辩别力和判断力往往不足，且大学生对新新事物都会有强烈的好奇心，使得他们自身意识形态受网络异样不健康信息的侵蚀，进而无法把持自己，造成恶性循环。在问卷“你平均每天上网的时间是多长”中，回答：1小时以下占25%；1-2小时占37.5%；2-5小时占29.2%；5小时以上占8.3%。结果表明长时间上网的人虽占少数，但也说明了大学生溺网的现象的存在。

四、建议

了解网络对大学生的影响，在充分利用网络的优势的同时，也要正视大学生对网络的失衡问题，引起注意并解决问题。在些罗列几点建议：

1、自我节制

（1）增强自觉程度。任何时代都需要具有理性自律和人文关怀双重人格魅力的人，网络时代更是如此。大学生要至善的自我约束和收拢个人放纵的意志欲求，理性且道德地使用网络，在展示自身网络本领的同时，充分考虑人与社会的良性互动。

（2）培养广泛的兴趣爱好。拥有广泛的兴趣爱好，大学生必然会相对地减少上网的时间，在现实在参加更多的休闲活动，加强人与人之间的交流。

（3）寻求外在真实的协助，在真实的生活中寻找满足需求的方式，寻找真实的支持。如与辅导员老师、心理咨询老师多交流，听听他们的意见，或在学习中刻苦奋斗取得好成绩，以满足心理需要等。

2、摆正心态

一个人的生活态度决定了一个人的处世方式，积极、良好的心理必然使人勇于面对困难和挫折。倘若大学生们能够在遇到现实生活障碍和困难的时候，将其视为考验自我、战胜自我的一个机会，认真剖析原因，问题总会解决的。把网上的真诚释放的心态延续到现实中，剔除虚伪和扭曲的心性，就不至陷入无端郁闷和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虚拟的网络世界，淡漠人与人之间的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大学生应志存高远，奋斗不息，努力创造辉煌的人生，对社会多做贡献。有了这样人生追求的大学生，自然就没有那么多网络问题了。

网络调研报告3

目前，随着电子商务的不断发展，越来越多的金融公司开展在线业务。电子银行、网上炒股一时间便从物理的形态，转向了虚拟的网络。

网上交易可能引来网络入侵者，不管是网上交易、盗窃还是更改金融资料；对于信用重于一切的银行，这都是极大的风险，如何确保交易的安全和为客户保密，仍然是发展网上银行需要克服的最大困难，我们即将运行的大额资金支付系统也存在着同样的忧虑。

一、网络安全的现状

二、公安部不久前公布的20__年全国信息网络安全状况调查结果显示，在被调查的7072家政府、金融证券、教育科研、电信、能源交通、国防和飒企业等部门和行业的重要信息网络、信息系统使用单位中，发生网络安全事件的比例为58。

其中，发生1次的占总数的22，2次的占13，3次以上的占23。发生的网络安全事件中，计算机病毒、蠕虫和木马程序造成的安全事件占发生安全事件单位总数的79，拒绝服务、端口扫描和篡改网页等网络攻击事件占43，在规模垃圾邮件传播造成的安全事件占36。54的被调查单位网络安全事件造成的损失比较轻微，损失严重和非常严重的占发生安全事件单位总数的10。

公安部公共信息网络安全监察局有关负责人表示，造成网络安全事件的主要原因是安全管理制度不落实和安全防范意识薄弱，其中因未修补、防范软件漏洞等原因造成的安全事件占总数的66。

此外，公安部公共信息网络安全监察局和中国计算机学会计算机安全专业委员会还对8400余家计算机用户计算机病毒感染情况进行了调查。调查表明，我国计算机用户计算机病毒的感染率为87.9，比去年增加了2。但是，3次以上感染计算机病毒的用户数量有较大回落，占全部感染用户数量的57.1，比去年减少了26，表明受过病毒感染用户的防范能力有所提高。

金融业的不断发展要求多刺机构能够在开放的环境中共享那些极为敏感的金融信息，当然，这样做必须有绝对安全有效的保障措施。

电子支付是利用原有业务计算机网络处理系统，引入扣款卡和销售终端等技术，从根本上改变了传统纸币、支票及手工点钞、存贷分流的结算方式。这样，不仅减少了社会上现金和支票的流通量，而且使银行业务突破了时间和空间限制。

随之而来的是技术风险存在，且处于逐步或不断被发现中。即一个产品刚推出时，被认为没有安全漏洞，但过一段时间，就可能出现。很多人对其缺乏足够认识，使风险长期存在。

目前，人们通常是通过口令来访问远程连接，这似乎是不成文的业界标准。然而，用计算机运行口令攻击软件，可以相当容易地攻破密码口令。

为了满足用户和业务的需求，时刻保持竞争优势，企业不得不持续扩张网络体系。然而，网络的每一次扩张，即便是一台新计算机、一台新服务器以及软件应用平台，都将给病毒、蠕虫、留下可乘之机，为企业网络带来额外的安全风险。同时，纯病毒时代已经一去不复返了，几年前曾占据着新闻头条的那些计算机病毒，如LoverLetter、Melissa和Michelangelo，在今天看来已经不是什么新闻了，而取代它们的却是破坏程度呈几何倍数增长的新型病毒。这种新型病毒被称为混合型病毒，它结合了传统电子邮件病毒的破坏性和新型的基于网络的破坏能力，能够快速寻找和发现整个企业网络内存在的安全漏洞，并实施进一步的破坏，如拒绝服务攻击，拖垮服务器，攻击计算机或系统的薄弱环节。

混合威胁不断发展，单一的防护措施已经无能为力，企业需要对网络进行多层、深层的防护才能有效。真正的深层防护体系不仅能够发现恶意代码，而且还能够主动地阻止恶意代码的攻击。

二、加强网络安全的措施

一般来说，网上银行的安全措施主要体现在四个方面：一是交易双方的握手，也就是客户访问银行网络必须经过加密的安全通道；二是在网络层面加强安全基础设施；三是增加入侵检测系统，当来临时，能及时报警；最后是在应用层面上实施PKI机制。专家认为，采取了这4方面的安全措施，从理论上来讲，是万无一失的。

同时，目前比较先进的双因素认证，也提供了比密码更加安全的新模式，这种网络安全超出了传统意义的静态密码功能。用户要想访问某个特定的数据或信息资源，必须输入他所知道的密码，还要输入一个动态的代码。比如，某个银行职员要访问银行的客户信息数据库。他除了要输入银行IT管理员为每个员工配备的密码之外，还需要输入SecurID认证设备上每隔60秒就生成的不同代码。对于认证设备而言，该代码具有唯一性，并且在60秒之内能够有效地以符号的形式进行显示。认证设备所产生的代码，无论是，还是非法入侵者，几乎不可能在一分钟之内破译，因此，网络安全性得到了大大的提高。

同时，制定详细可行的灾难备份和恢复方案，也是保障网络安全比不可少的手段，即利用技术、管理手段及相关资源确保即定的关键数据、关键信息系统和关键业务在灾难发生后，在确定的时间内可以恢复和继续运营的方案。并利用这些措施实现数据的零丢失。

大额支付系统即将在全国推广运行，如果一旦网络出现中断，不仅影响辖区商业银行联行清算业务，而且对人行的存取款、再贷款等也可能造成不可估量的影响，为此建议，在该程序运行过程中，应将网络安全作为第一要务加以考虑，切实消除事故隐患，确保联行资金安全。