网络营销基础与实践ppt

① 学网络营销主要做什么

网络营销技术专业关键课程内容：经济数学、社会经济学、企业管理学、应用统计学、网络营销、公共关系学、广告学专业、品牌营销、商务沟通、推销学、消费者心理、市场调研与预测分析、会计学原理、会计、财务会计、规律、国际投资与贸易、计算机文化基本、C语言程序设计方案、数据库原理、互联网技术、信息管理系统、电商、国际商务英语等。网络营销技术专业是以公司产品的运营销售管理系统为研究对象，综合性应用社会经济学、企业管理学、投资理财学、消费行为学、市场营销学、法律学、社会心理学、水利学等课程的基础理论与方式，对公司营销管理系统开展剖析、整体规划、设计方案和管理方法的一门课程。
>>市场营销从业者应该具备哪些能力？
综合看来，无论做销售的哪一个行业，都务必把握三个工作能力：与人合作的工作能力，具备使用专业工具的工作能力、掌握专业知识工作能力。
1、沟通交流和语言表达能力：善于人际交往、提升工作效率，能清楚表述自身的见解，由于你未来要遭遇“新项目合作、项目风险管理、计划方案上报、宣传教育学习培训等，沟通交流不上关键点，讲不清楚都很不便。
2、销售市场工作上常见的office办公室软件，如excel，ppt，word等，计划方案和计划书必须要掌握的几大软件。
3、市场需求分析洞悉：要学会剖析销售市场，灵活运用，洞悉销售市场的难题，明确提出解决方案
4、要掌握消费：销售的主要对象是消费者，你对消费者没有一定的掌握，就把控不好销售市场。掌握消费，不但是顾客的特性，也是消费认知能力和选购方式。
5、掌握网络营销的方式方法：网络营销的方式多种多样，一般有分散传播和市场销售的2个方向

② 新手如何学习网络营销

新手如何学习网络营销呢？先看下图。除了平台整合能力，其他能力可以先基本了解。先入门再说。

然后我说下新手学习网路营销的几个方法：

• 1.结构化学习

所谓结构化学习，简单的说就是脑海里先有框架，先有树干，然后再不断去增添枝叶。网络营销其实是个系统，这个系统的组成是按照一定次序层层递进的。

简单说，企业要做网络营销，必须先有规划、策略，把方向明确之后，再选择搭建平台，可以自己建营销型网站，也可以利用现有锋灶的批发或零售平台在上面开设店铺，然后做推广，可以选择网络广告或搜索引擎竞价等付费的方式，也可以选择病毒营销、博客营销、邮件营销、论坛营销、QQ群营销等免费方式，做推广的目的是让潜在的客户找到你，找到你之后要做的事就是如何想办法实现成交。而建立一个团队，通过一定的流程把以上的过程串起来，并成为日常工作，这个事情就是网络营销运营。

• 2.问题化学习

我们学习网络营销的目的一定是为企业解决问题，要么是销售问题，要么是宣传问题、要么是服务问题，所以，我们在学习的过程中要带着问题去学习。当你在学习过程中把一个个问题都解决了，所学的东西也自然掌握了。

• 3.操作化学习

网络营销是知识，同时也是技能。你必须实实在在在电脑上，在网络上去操作，去尝试。每学到一个新的方法后，一定要自己去做一遍，去试一下。比如学习优化，你不妨自己先做个简单的网页，尝试用各种方法去做优化，看看它旦基余在搜索引擎中的表现和排名变化，在这个过程中，要学的东西也就慢慢掌握了。

• 4.交流化学习

网络最大的特点就是共享精神。其实，你在学习过程中遇到的问题和难点，别人也会遇到。你可以利用论坛、博客、QQ等方式，多与同行交流，特别是像阿里巴巴、淘宝社区，大量的店主每天都不断地分享和交流自己做网络营销的经验。在交流中，会很快提高自己的水平。切忌自己一个人闷头去学。

• 5.写作化学习

学到一个新知识点或技能之后，最好能把它写下来，你可以开个博客，专门记录自己学习网络营销过程中的心得体会。把想法书面化、文字化，有助于提升你的总结能力，也有助于提升你的系统思维能力，还能提升你的语言组织能力，同时还能与同行交流分享，何乐而不为？重要的是，要坚持下去，把它当做一种习惯。

备注：营销知识，比如市场营销学、心理学相关知识，但是这些说到底就是让你对人生、商业、营销有个靠谱的思路，做事才不会盲目不会乱模滚。

③ 网络营销零基础该如何学习

要学习网络营销首先要知道网络营销的概念。

网络营销是指以互联网为主要平台进行的以营销为目的的全面营销活动。

所以首先要了解平台：网站、电子邮件、搜索引擎、社交平台等

了解了这些方式以后，你可以通过实践测试的方式来学习，毕竟网络发展的极快，很多初学者看了很多书还是做不好营销，所以做好的营销速成之路就是实践！而实践可以是自己去模索、也可以去学习别人的实践经验！米可网络就是实践网络营销的，我们也会更新一些相关知识，希望对你有用米可网络

④ 网络营销策划究竟策划什么，有哪些内容

网络营销策划不仅包括了网站推广、商城产品销售，除此以外，还包含了该策划的售后服务、产品销售量的提升和提升公司的知名度等。网络营销策划主要是指为了完成一定的营销目的的计划方案和战略计划。如何才能写一份好的网络营销策划呢？

第一步是明确网络营销计划的方向和目标，在开始着手去实施之前，需要站在宏观的角度认识到明确的思路，避免在行动过程中迷失方向，距离目标更遥远。

明确方向后，首先需要分析目标的可行性和合理性。通常很多做营销计划的小伙伴们，主要是盯着计划的曝光度和关注数，而忽略了目的与目的相关联的相应结构，因此走了弯路。

首先，我们需要清晰：计划工作=逻辑思维+创造力 这个公式，告诉我们需要明确“目的”的合理性和可行性，同时清晰“做什么”和“怎样做”的逻辑思维，创造力则是“如何做好”的问题。事实上，90%的营销策划人员都缺少了这个逻辑思维，可想而知，这90%的人做的都是无用功。

第一步，做什么？如果我们去问一个网络营销策划人员他的营销策划目的是什么？通常都会回答，要吸粉，要越多越好的粉丝。好的，吸粉，可吸粉真的是一个合理的目标吗？显然不是。目标是需要时间限制和可量化的一个数据结果。如果实施之前，目标不合理，那么营销策划无疑在大海里难以前行。

明确了目标以后，则要围绕公司对应产品以及具体业务梳理清晰计划架构。下面我们对照看看90%的策划人员都容易进入的误区。
（1）：换汤不换药 直接把上一份计划套入一个新计划，修改名称就完事了。
（2）：搜索大数据 通过网站去搜索后直接截图，忽略了该数据与自身公司的产品或业务是否有实际关联意义。
（3）：想到就做ppt 很多新手都容易出现该误区，写ppt的时候则开始注意字体美观、格式等等，最终计划越变越偏。

第二步，如何做？首先，我们需要确定目标的合理性，是建立在目前事实的情况下做出一个可达成的目标，比如，在几月之前粉丝数达多少？转化率达百分之多少？
目标确定好后，一支笔，一张纸便可把计划结构写出来，骨架建立了，创意、内容血肉便可很快完成了。

第三步，如何做好?基本功是用户调查，清晰目标人群是哪一些人，可以利用抽查方式，线上线下都可以执行，然后做1对1的用户调查，询问他们对营销策划构思的看法，他们会选择参加吗？如果参加的话最想从活动中收获到什么？一对一调查的目的是获取一些对营销策划有实际用处的信息和依据，以便根据目标人群的喜好来调整活动的目的和内容。
内容如何测试？例如：公司在元旦节产品的销量目标是一天30万，营销人员做了两个方案，方案A和方案B，投放方式是通过微信传播投放到市场，可通过两种投放方式进行测试，以最终的数据判断哪种方案更可行，以结果检验方法。

策划过程中，需要踏实做用户调查和最终数据反馈来指导工作计划。
第四步，有效第一，创意第二。创意是一个较好的点子，它在营销策划中占据了很小的部分，优质的活动方案是建立在调查、测试和反馈的基础上。因此重点是目标人群和需求的锁定以及有效转化率，不要把精力全花在创意上面。前期可以测试不同创意，后期通过数据反馈可以把创意做精、做透。

第五步，数据反馈，灵活调整
有时候做着的营销计划有可能遇到事情转变，或者突发情况，那么也要及时调整，灵活应对，才能免于更多损失。
最后进行总结，首先需要一个正确的营销策划思维，其次明确策划目的，第三思考如何去完成计划，第四是时间安排合理，最后是积极应对突发情况，最终才能出色的完成转化目的。

⑤ 如何写网络营销部组建方案

首先你要搞明白网络营销需要什么人才

首先需要一个比较完善的网站，其次是维护这个网站和优化的人，就是SEO和网站编辑再次是推广，提升网络品牌。如果带销售的话，就是电话营销人员了。

下面一篇文章教你写方案

可执行的网络营销方案该如何写？

网站推广是企业网络营销的核心内容，因此，网站推广方案的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。

如果您已经在推广自己的网站并且效果还不错，读读下面的文字可以让您思路更清晰，帮你更有效的推广;如果您还没有任何推广计划或者还不知道怎么推广，资深网络营销策划人士刘兴发强烈建议您学习下怎么撰写一个真正可执行的网站推广方案的实践经验。

实际写作过程中由于每个网站的情况不同，可以灵活操作，并不一定要照搬这些步骤和方法。写作一个真正可执行的有效的网站推广方案一定要记住，最重要的不是方案，而是效果。

先来分享笔者总结的三点绝对有用的实践经验：

（1）在写方案之前一定要先想清楚，理顺思路，最好把提纲列出来。

（2）一定要注重方案的可操作性、实用性，不需要炫耀文藻，把意思表达明白就行。

（3）要注意基本格式的和版面布局技巧，避免基本的文字错误等，要方便传阅讨论。

一般来说，网站推广方案可以采用WORD或PPT格式来写作，一个完整的网站推广方案应包含以下内容：

第一部分：阶段目标设置

明确推广想要达到的阶段性目标（量化），可以有多个目标。

1、每天有效IP访问量（真正对网站感兴趣的目标客户，而不是无关人员）要达到多少？PV要达到多少。

2、谷歌网络等搜索引擎收录网页数量要达到多少（查收录量可以在搜索引擎输入“site:您公司的网站地址”即可）。

3、用户注册数量的阶段目标是多少（主要针对行业综合网站）。

4、外链接数量目标希望达到多少个。

5、网站PR值希望达到多少？ALEXA排名希望进入多少？

6.关键词排名目标，希望某个词在搜索引擎排到第几位？

7、通过网络推广直接或间接带来的电话量目标，销售额目标。

8、其他目标，如网站品牌知名度目标，行业影响力目标等等。

第二部分：目标人群分析

目标人群的行为习惯是一个推广计划制订最重要依据，一定要尽可能详细的分析目标人群的性别、数量、年龄、学历、收入情况、上网时间、上网习惯、主要使用媒介、上网动机、消费决策链等，根据目标人群的消费行为习惯等来制订网站推广的策略和方法。

第三部分：竞争对手推广策略分析

知己知彼方能百战百胜，有必要的话在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。

1、竞争对手网站有多少页面被搜索引擎收录、竞争对手的合作伙伴、有哪些网站链接到竞争对手的网站、竞争对手网站链接到了哪些网站、链接的数量和质量。

2、竞争对手在那些媒介上进行了推广？效果如何？具体使用了那些推广方法？效果如何？

第四部分：推广策略及具体方法选择

根据市场分析和调查的结果，确定推广的策略，详细列出将使用的网站推广方法,如搜索引擎登陆、博客营销、邮件营销、QQ群营销、论坛发帖、软文宣传、搜索引擎推广、活动推广、网络广告投放等，对每一种推广方法的优劣及效果等做分析及具体怎么应用。

第五部分：时间进度及人员安排表

好的方案只是一个真正可执行方案成功的一半,因此需要画一个详细的计划进度表，控制方案执行的进程,把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来，安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效的执行。

第六部分：投入预算

每一个推广方案肯定会有一定的投入预算，要通过合理规划让有限的资金发挥最大的推广效果，让每一分钱都能真正帮到企业推广，尽量避免浪费。比如大型的推广计划里可能会涉及到几十上百万的推广预算，这时候就需要对媒介做详细的评估选择，制订一个最佳的组合计划，让推广的效果达到最大化。

第七部分：效果监测

做了推广就要去监测评估效果，网络的推广一般可以自己添加一个网站流量统计分析代码，可以从后台详细查询到网站流量情况及来源等数据，对每一时间段的推广措施做监测跟踪,帮助企业及时调整推广的策略。

⑥ 哪里可以免费看到营销类的书籍

找到41080个搜索结果
http://book.gougou.com/search?search=%E8%90%A5%E9%94%80&restype=3&id=36596&ty=undefined&pattern=0&xmp=0
分类：全部(41080) 手机电子书(369) 格式：TXT(283) JAR(31) CHM(76) 更多>> 名称 预览 大小 格式 发布时间 评论
清华大学《市场营销案例新编》 【共21个文件】 2.20M RAR 2007-12-29 0条
有效营销沟通整合的方法和目的 346K RAR 2008-01-05 0条
台铃企业介绍(营销手册) 【共1个文件】 69.9K RAR 2009-05-12 0条
市场营销课件 7.37M ZIP 2009-11-03 0条
(营销管理部)四季度考核预警1217 2.16M RAR 2009-12-18 0条
《营销原理》案例教程全集 【共1个文件】 1.60M RAR 2008-05-26 0条
网络营销课件 【共4个文件】 4.96M ZIP 2008-12-24 0条
营销渠道之一组织结构与功能 【共3个文件】 610K RAR 2009-07-15 0条
房地产集团营销广告策划 【共1个文件】 1.89M RAR 2008-03-11 0条
清华大学MBA2000课件-市场营销(19个ppt) 【共2个文件】 1.41M ZIP 2008-08-27 0条
《网络营销基础与实践》(第3版)7-9章课件 【共4个文件】 1.16M RAR 2007-12-10 2条
营销部客户接待程序 【共1个文件】 376K RAR 2009-03-21 0条
营销渠道之四企业间的分销 【共3个文件】 659K RAR 2009-07-15 0条
《网络营销基础与实践》(第3版)4-6章课件 【共4个文件】 1.18M RAR 2007-12-09 1条
《网络营销基础与实践》(第3版)1-3章课件下载kj123 【共3个文件】 1.56M RAR 2007-12-10 0条
《STP营销 【共3个文件】 346K RAR 2007-06-17 0条
重庆龙溪景苑二期营销策划推广方案 925K RAR 2007-11-29 0条
某电器品牌战略和营销组织架构下载-品牌管理 739K RAR 2007-06-17 0条
10本营销类畅销书(电子书) 【共10个文件】 5.32M RAR 2007-12-20 0条
服务营销 【共55个文件】 905K RAR 2009-08-30 0条

⑦ 服务营销实训总结

服务营销实训总结

服务营销实训总结，营销策划是一门科学，更是一种艰苦的具有创造性的思维活动和脑力劳动，通过这段时间的实习体验，我有很多的服务营销实训总结想分享给大家，希望对大家有所帮助。

服务营销实训总结1

一．实训目的

本课程教学采用团队运作的方式，要求我们自行组建团队，加强团队建设，通过成员协作共同完成策划实训任务，以提高学生的团队意识和合作能力。这次实训是我们大二下学期快结束的一次综合性实训，本次实训为了拓展我们的知识面，扩大与社会的接触面，增加我们在社会竞争中的经验，锻炼和提高我们的能力，以便在以后毕业后能真真正正走入社会，能够适应经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，学校允许我们根据自己所学的知识及兴趣爱好在学校内部摆摊进行实训，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高我们的实际工作能力，为毕业以后打下良好的基础。

二、实训要求

1、学生必须高度重视营销策划实训的重要作用，明确实训要达到的目的。

2、在实训前要熟悉市场营销的基本理论，掌握市场营销的基本方法。

3、严格按照营销策划的基本程序、技巧和方法独立完成每一个实训项目。

4、实训一般分组进行，每组78人，在教师指导下开展策划活动，完成规定任务，提交营销资料和策划PPT并进行演讲。

三、实训前的准备

我们团队推出了自己的实训计划。在实训之前，我们组制定了营销策划，对要销售的产品，销售对象进行了分析，并定位。我们实训的初步计划就是寻找投资商赞助做零资本贸易实训前一周我们搜索各方面的信息，对于大学生这个目标市场，怎样的产品是大家需要的同时也是在我们能力范围内能有资本自主经营的在通过各方面信息反馈后，我们组员先把自己认为目标市场需求并且目标市场有购买力的商品列举出来，经过小组讨论后筛选出以下产品：饮料（菊花茶、冰红茶、尖叫、红牛等）、矿泉水（冰露、哇哈哈）、蜂蜜、馒头干。这些商品价格便宜，薄利多销，适合师生购买。

四、实训内容

营销实训开始的时候，我们将事先准备的桌子、帐篷搭好，再摆上所采购的商品。商品的销售黄金时间段为上学、放学的时候。这个时间段内来询问商品的顾客也很多，为了让顾客充分认识到商品的使用价值我们组员都在细心的为顾客讲解商品的各种优点。还提出有吸引力的建议使顾客认识到购买本组销售的商品将使他们得到很大的益处，强化了顾客的购买信心。为了促成了消费者的购买行为做了最大化的努力。

销售很成功，我们批发回来的商品基本卖完了，销售后得来的资金又批发了相同的货物。其实从这里也可以看出我们的专业知识学的还是很不扎实的，专业知识对产品的定价是这样说明的，定价要由市场的供需、产品成本、市场竞争、消费者心理来决定的，很明显在这个里面我们必须要考虑到市场供需状况和消费者的心理因素。

实训一天下来，除了成本，我们净利润400多元，虽然不算很多，那是由于我们出售的都是价格低廉的商品利润低。但是我们已经努力了。

五、实训体会

实训是让每个同学检验自己的综合能力、要想做好任何事，除了自己平时要有一定的功底外，我们还需要一定的实践动手能力，操作能力。此外，这次实训还让每个同学有机会确定自己的未来方向、以前缺乏实践，虽然我们心中认为自己有能力完成自己理想的职务、但由于缺乏实践经验，所以对自己的未来也十分迷茫，但通过这次实训我们体会到了任何看似简单的工作都充满艰辛。让我们懂得我们需要在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。

只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这一天的实训，学到一些在书本里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了，我们要学会从实践中学习，从学习中实践。

短短一天的实训过程使我们组的成员受益匪浅。在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入市场营销。对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！这次不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。

这次实训活动使本组成员成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。第三是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。第四是感受到学校和社会的距离。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”在短暂的实训过程中，本组成员深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，茫然不知所措，这让我们感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义。

“千里之行，始于足下”，这一个短暂而又充实的实训，我们都认为对我们走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助，可以避免我们毕业后的眼高手低现象。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将走向社会的大学生来说，需要学习的东西很多、很多.......

实训是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。最后衷心的感谢学校给我们提供了这次宝贵的实习机会。

服务营销实训总结2

营销实训总结

1、没有参加实训之前，比较迷茫，不知道如何操作，从第一天开始思路变得清晰，做网络营销注意一些细节，每天都有忙，是实实在在的学到了真东西，之前对写文章了解的也不多，通过实训对文章写作。

2、对论坛营销也是不知道要发什么文章，现在写文章还是硬生生的，相信通过两礼拜学习，一定有所加强。

3、一个礼拜是实实在的提升了，各方面，发文章量是多了感觉没什么质量，相信通过学习一定能把文章质量有所提高，之前从不玩微博，这个三天每天都在发微博，是失败的多，可是原来微博是可以一下子发很多的，这是以前从来没学过，网络不只是只限老师教的，还有很多是可以自己去发现，在没有打下基础的情况下是听不懂老师说什么，在实训的这三天，之前对团队的认识不多，通过了这三天让我深深体会支团队的重要性。

4、之前把网络营销想得太困难了，通过三天的.学习，练习，总结，让我知道了其实网络营销没什么太难，只要认认真真的把本工作做好，网络营销是个比较辛苦的工作，之前对网络认识的不多，只知道网络是玩的，这三天让我知道了其实网络是可以做很多的，给我们带来方便，生活的快乐，网络也可以帮助人，对网络了解的不多，是会害人的，只有真正的认识网络才知道网络是限大。

5、论坛也是有很多的技巧在里面，通常只是认为论坛是个是非之地，用正确的去看，论坛是个很好学习的地方，每天在网络上让我知道非常多的新知识，网络的信息是限大，没有什么是你找不到的.，在没有来参加实训之前，我是迷茫的，觉得它很大，每天不知道在网络上做些什么，结果是什么也没有达成，时间也就过去了，这三天就是我之前学习几个月都没有学到的。

6、在我第一天过来时是有点后悔的，原来我没有来错，选择是对，不来的话也许我会后悔，因为在我从事网络营销之前不知道要做些什么?

这三天让我思路清晰，现在出去一进入企业都熟练操作，也没有想到的是通过一个团队，在实训的只用了三天时间我们所做网站已经到了网络排名首页上去了，今天的这个消息让我觉得非常的高兴，更的是要感谢老师，对我们严格要求，现在是要感谢老师，还有这里的每一个家人，我们相互帮助，带来的笑声，我们四个人来到龙华这个地方只有七八天的时间，他们的关心与帮助让我们很快加入到这个团队来。

在此要感谢深山老林人，是他们的热情，青春活力，相信深山老林人不管走到那里都有快乐!

营销实训总结

通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！对此有一些心得和总结。

一、了解企业及产品；

二、对产品进行SWOT分析；

三、价格策略

四、销售技巧与推销技巧。

最先要了解的就是企业的文化，经营目标，还有盈利预测，实训中以华中希望读书社为例，华中希望读书社主要业务是图书、音像租赁，采取会员制的形式经营。接着用SWOT法则对华中读书社的竞争性进行了分析，华中的优势主要有营销网络广泛，全国已有4000余家分店，进场门槛低，管理模式现代化，物流配送，还有实力优势。劣势是产品数量相对还较少，正品价格没有竞争性，书籍的时效性不强。

借着建设“阅读型社会”的契机，大力进行宣传，而且有相当大的市场容量。威胁是现有的竞争者，潜在的竞争者，替代品的冲击，还有其他的因素如消费者流动性，工商、行政的问题。

这次实训还是我了解到相关的定价策略：

（1）地区性定价策略：有按在特定的交通工具上的交货的方式定价，统一交货定价，分区定价，基点定价；

（2）心理定价策略：同价定价，分割定价，声望定价，整数定价，尾数定价，吉祥数字定价，习惯定价，招徕定价（将产品价格调整到低于价目标价格，甚至低于成本费用，以招徕顾客促进其它产品的销售）；

（3）折扣定价策略：现金折扣，数量折扣，职能价格折扣，季节折扣等；

（4）竞争导向定价策略：随行就市定价，限制定价策略，投标竞争定价；

（5）需求歧视定价策略：应顾客而意，应时间而意，应场合而；

（6）产品组合定价策略：系列产品定价，互补产品定价，互替产品定价等。

这些想必你以前都没有听过吧，除此之外你还能简单的了解到一些定价方法，如有成本加成定价法，变动陈本定价法，盈亏平衡点定价法，认知价值定价法，等等。在定价的实践活动中，定价方法和定价策略应互相匹配，以期最大限度的增强产品的市场竞争力，结合产品的特点，针对市场的现实状况，再结合有关学过的内容就能把自己的产品给推销出去。做营销一定要有敏锐的洞察力，在接触市场的过程中，随时留意市场的变化，要推断下一步这个市场的需求，而主动提前做好推广计划，什么事都要快对手一步。做市场营销其实就是也是在营销自己，营销自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想着去欺骗你的客户，客户可能会因为相信你而上一当，但是他绝对不会上二次当，你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用，无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任，诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友，多了解客户的需要，多站在客户的角度去考虑问题。

产品虽然是没生命力的，但是人是有生命力的，人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行，营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法，你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。做市场营销一定要吃苦耐劳，一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现，做营销是很辛苦的，是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要，与客户约好了时间一定要提前一些时间到达，无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口，如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。

营销者一定要学会微笑，对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大，当你见到客户的时候对他微笑，客户会觉得有种如沐春风的感觉，在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天，一定要用多种渠道去开拓你的客户，多利用现有的网络资源等，多给自己争取一些机会，勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。

最后一点就是持之以恒，凡事贵在坚持，客户不是一朝一夕就有的，是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功，坚持到底就有见到曙光的那一天。

服务营销实训总结3

关于服务客户的六大心法法则，帮助你分分钟打动客户的的内心，希望能带给你不一样的营销思路。

第（一）心法法则：“在一起”：

就是定期和种子客户见面和沟通，朋友长期不见，关系会慢慢变冷，企业和客户之间也是一样。明星经常与粉丝见面，微商组织核心代理商去国外旅游，小米手机定期组织米粉见面会……企业更要创造机会与种子客户见面交流。见面要保持一定的频率，与种子客户走得太近，会过犹不及；在一起时间太少，长期不见面，同样会出问题。只有“若即若离”，才能恰到好处。人与人之间最好的关系就是“若即若离”，夫妻之间如此，朋友之间如此，客户之间同样如此。

第（二）心法法则：“领袖级”：

就是种子客户要由老板亲自服务。工程、工业品等大客户营销型企业，种子客户必须掌握在老板或者核心股东手里。尤其是一些轻资产公司，种子客户就是企业的命脉。很多老板就是因为带走了前东家的客户才成为老板的，所以老板一定要亲自服务种子客户。

第（三）心法法则：“仪式感”：

对公司比较重要的核心代理商或粉丝级客户，公司要通过制造仪式感让他们感受到重要性。如年度会议的VIP席位，或给有贡献的客户颁发功勋奖章，或组织种子客户出国旅游，以及邀请客户出席老板家宴等各种活动。仪式感如同飞机上的头等舱服务一样，让客户感受到与众不同的尊贵性。

第（四）心法法则：“用心”

以客户为中心，心法就是要用心，要成为打开客户心门的那把“钥匙”。首先看个关于“钥匙”的小故事。一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛一虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了呢 ?“钥匙说：“因为我最了解它的心。”启示：每个客户的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入客户的心中，了解别人。惟有穿鞋的人，才知道鞋的哪一出挤脚。对待客户，在用心的面前，很多的技巧都显得苍白无力。

第（五）心法法则：“为客户创造价值”

以客户为中心，功法就是要为客户创造价值。一切不以为客户创造价值的服务都是啥流氓。客户永远不会消费，但是他会投资，他的每一笔钱都是期待有投资回报率的。

（1）要考虑其短期、中期和长期的收益，短期保本，中期小收益，长期股权甚至上市回报；

（2）始终站在双方利益最大的原则上，如果只是一味的让价，这不叫为客户创造价值，只有达到一个平衡，客户的利益才能最大化；

（3）往往是以整个团队的形式出现，单个人的力量毕竟有限，不能满足客户多方的需求；

（4）得考虑到客户身边的亲人和朋友，其实客户的需求可能不在于自己本身，服务好了他身边人，就物超所值十倍以上；

（5）需要服务人员自身不断的成长，因为客户不喜欢一个不上进的服务人员，客户需要自己的服务人员是比别人优秀的，这也证明着他的眼光；

第（六）心法法则：“共创”

随着产品、客户、渠道的变化，销售人员也需要变化。

销售工作经历了三个时代：

第（1）是专业销售的时代：以产品为中心，把销售流程化，于是有了销售这个职业；

第（2）客户导向的时代：也就是顾问式销售，以客户为中心，为客户提供解决方案；

现在我们处在第（3）时代：以价值为导向的时代，这意味着我们与客户开始共创了。

过去我们把产品卖给客户，现在我们与客户共创产品。既然到了与客户联盟共赢时代，我们就不能只想着自己要什么，而是要更关注客户想要什么。方案也不是由我们自己闭门造车写出来的，而是和客户一起经过无数次讨论、测试最终产生的成果。例如：宝洁和沃尔玛曾经有非常多的冲突，但现在他们联盟了，彼此共享信息，于是赢来了新的发展机会。

如果我们一味的想着自己，那么客户会比我们更加关注自己的利益。过去那种以自我的利益为出发点的销售理念，在如今这个时代已经行不通了。

所以我们要改变自己，先迈出第一步，只有当客户看到我们的诚意后，我们之间的关系才能建立起来，才有可能实现真正的共赢合作。