网络营销测试题库

‘壹’ 什么是网络营销网络营销有什么特点

网络营销（On-line
Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
网络营销的特点：
随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场营销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点：
时域性
营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性营销服务。
富媒体
互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。
交互式
互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。
个性化
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。
成长性
互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。
整合性
互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，禹含网络建议企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
超前性
互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。
高效性
计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。
经济性
通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。
技术性
网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。
11、具有鲜明的理论性
12、市场的全球性
13、资源的整合性
14、明显的经济性
网络营销的优势
首先，网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点，有利于提高企业营销信息传播的效率，增强企业营销信息传播的效果，降低企业营销信息传播的成本。
其次，网络营销无店面租金成本。且有实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，降低经营成本。
第三，国际互联网覆盖全球市场，通过它，企业可方便快捷地进入任何一国市场。尤其是世贸组织第二次部长会议决定在下次部长会议之前不对网络贸易征收关税，网络营销更为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。
需要具备技术基础和理论基础：
网络营销作为网络环境下以网络为工具的营销活动，需要网络营销技术的支持。网络营销技术是以网络技术为基础的众多技术的总和。按照一般对技术类型的划分，可以将这些技术分为硬件技术和软件技术。硬件技术包括了计算机和网络硬件的技术，软件技术包含了系统软件技术、数据库技术和应用软件技术，其中硬件技术和系统软件技术是其他所有网络营销工具和方法直接依赖的具体技术项的基础。
理论基础：网络营销的理论基础主要是直复营销理论、网络关系营销论、软营销理论和网络整合营销理论
具体到现实世界，还要看你从事哪方面的工作，具体问题具体分析

‘贰’ 网络营销与传统营销之间的区别和联系

网上营销与传统营销区别和联系

有点长希望能看完你也可以只看看每段前面的总结

1

、网上营销与传统营销区别和联系

网上营销可视为一种新兴的营销渠道，它并非一定要取代传统的渠道，而是利用信息

技术的发展，

来创新与重组营销渠道。

不论是传统营销还是网上营销，

营销的目标是使顾客

的需要和欲望得到满足和满意，

网上营销只不过是借助互联网络、

电脑通讯和数字交互式媒

体的威力来实现这一目标。网上营销和传统营销两者之间既有区别又有联系。

⒈网上营销与传统营销区别

营销涵盖了营销创意、营销观念、产品、价格、促销和分销渠道

6

个要素，下面就围绕这

6

要素对网上营销和传统营销作一比较。

⑴创意

互联网络超越时空限制，

传播信息速度快，

容量大，

能检索，

可交互，

具备传送文字、

声音、

动画和影像的多媒体功能，较之传统的媒体，表现要丰富得多，正可发挥营销人员的创意。

如网上广告，可提供充分的背景资料，可随时提供最新信息，可静可动，有声有像，并可一

对一定制。

⑵营销观念

在当代，

面对日益激烈的市场，

企业要在竞争中生存并立于不败之地，

唯有了解和满足目标

顾客的需要和欲望，

树立以顾客为中心、

以顾客为导向的服务观念。

但传统的营销难以做到

这一点，而网络超越时空的双向互动特性，使得网上营销能与顾客进行一对一的充分沟通，

从而真正了解顾客需求和欲望，

而且顾客利用网络可以参与产品的设计，

获得贴近自己兴趣

的、高度满意的个性化的产品和服务。

⑶产品

并非所有产品都适合在网上销售，

如需要根据嗅觉、

味觉、

触觉等测试的结果才能作出购买

决策的产品，而有些产品特别适合在网上销售，如计算机软件等数字化产品。一般而言，适

合在互联网络上销售的产品通常具有下述两个基本特性：

①消费者根据网上信息，

即可做出

购买决策的产品；②网上销售的费用远低于其他的渠道。

⑷定价

传统营销以成本为基准定价，

其中营销成本在综合成本中占有相当高的比重，

因为传统营销

是依赖层层严密的渠道，

并以大量人力与宣传投入来争夺市场的。

网上营销中，

传统的这种

定价模式不再适用，

代之的是以顾客能接受的成本来定价，

并依据该成本来组织生产和销售

的模式。

这种定价模式既符合网上营销的实现真正意义上的以顾客为中心的服务观念，

网上

营销的低成本也使得这种定价方式成为可能。在未来，人员营销、市场调查、广告促销、经

销代理等传统营销手法，

将与网上营销相结合，

并充分利用网上的各项资源，

形成以最低成

本投入，获得最大市场销量的新型营销模式。

⑸促销

促销是利用广告、销售促进、直接营销、公共关系和人员推销等五种工具，与消费者沟通，

把产品的存在和价值传统递给目标顾客。

但五种营销工具在传统营销和网上营销中的有效性

和地位是不同的。

。网络广告的形式有静有动，传递的信息多，传达的范围广（理论上任何

一个上网的人都可以见到）

，

沟通的效率比传统媒体高得多

（由交互性带来）

，

信息反馈直接、

准确及时

（据此可为顾客设计个性化的广告内容和创意）

，

同时，

成本比传统广告低廉得多。

⑹分销渠道和过程

分销渠道是促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。

传统营销，

大多

数生产者都无法将产品直接出售给最终用户，

被迫把部分销售工作委托给诸如批发商、

零售

商、

代理商之类的营销中间机构。

传统的营销通路：

生产者→大盘商→中盘商→销售店→消

费者。

典型的网上营销通路：生产者→网站→物流系统→消费者。

由此，生产者不仅大大缩

短了分销过程，

节约了大量的分销成本，

而且紧紧将命运掌握在了自己的手里，同时，

由于

减少了大量的交易环节，也大大降低了交易成本。

⒉网上营销与传统营销联系

网上营销虽然以新的媒体（

Internet

）

、新的方式、方法和理念实施营销活动，但它脱胎于传

统营销，两者有着不可分割的联系。

下面几点说明了这种联系：

①两者有着相同的目标，

都是使顾客的需要和欲望得到满足和满

意，只不过借助于网络，

网上营销更容易、也能更好地实现营销的这一目标。②网上营销的

基本要素仍然是产品、

价格、

促销和分销渠道四个方面，

虽然这四个要素的内容有较大的变

化。③两者并行不悖，谁也无法取代谁，

而且往往两者互相配合，

网上营销手段可为传统商

务服务，传统营销手段也可为网上的电子商务服务正好说明了这一点。

网上营销最大的优势是：

①节约费用。因为网上营销缩短了分销环节，拓宽了销售范围，

减低了广告等促销成本，减少了库存甚至零库存。

②良好的沟通，使提供个性化的产品和

服务成为可能。利用网络顾客可参与产品的设计、开发、生产，从而获得真正喜爱的、符合

自己个性的产品和服务。

网上营销的劣势往往不被人们正视，

大多文献对其的分析轻描淡写，

其实，

正视网上营销的

劣势和了解网上营销的优势一样，

也有利于制定正确的营销战略。

从纯电子商务的角度看，

网上营销的不足主要包括：

①

乏信任感。网上商品受到展示能力的限制，一些重要的商品特性无法传递给消费者，如

嗅觉、触觉信息，包括一些类别商品的视觉信息，这样一来，难免有时在屏幕上显示的

商品与顾客想象的或实际得到的商品存在较大出入。另外，顾客对网上商家一无所知，

商家是否会

"

挂羊头买狗肉

"

，顾客不得而知，即使

"

所得即所见

"

，所购东西是否物有所

值也不得而知。

②安全问题。包括货币网上支付的安全性、顾客隐私的保密等。当顾客把自己的信用卡号

码通过网络传递给厂商时，

黑客可以中途截取信息，

甚至可以在厂商的数据库中一次性盗取

成千上万的信用卡号码，

更不用说一些无耻商家利用电子商务为幌子直接作案了。

顾客与商

家的交易中，

不可避免要将自己隐私暴露，

这些信息都将被记录在商家的数据库中，

这些客

户资料被认为是市场竞争最有价值的战略资产，

难免不被一些不法商家滥用而造成对消费者

的伤害。

③被动性。

互动性免除了传统营销强制性的干扰，

使消费者不再是待宰的羔羊。

但互动性也

给网络营销带来了被动性。

除了有目的的搜寻外，

许多消费者并不会主动去一些不知名的网

站，企业精心设计出来的网站很可能在茫茫

"

网海

"

中无人问津。

④缺乏生趣。

网上购物是孤独的，

无法进行人际交往，

无法体会到与家人或朋友一起上街购

物使时的闲暇与乐趣，无法体会到进出豪华商场并亲手挑选商品的自豪感。

‘叁’ 网络营销策划案例,及分析它的创意.

一个案例：莱软教育软件营销策划案市场环境2000年全国电脑年销售量达到800万台左右，年平均增长率为60％。目前，我国的社会电脑拥有量1500万台以上，其中销售量的半数以上步入家庭，家庭电脑拥有量约为600-700万台。全国70万所中小学中，目前有6万所学校大约拥有100万台电脑。可见庞大的家庭电脑的拥有量给天翼软件保证了充足的市场空间。市场销售的教育软件，目前大约在1000种（套）以上，若对应于中小学教材一册书的一张光盘定义为一种教育软件，目前研制开发出的教育软件，大约在3000种以上，据估计，在3～5年内，教育软件将发展至5000种左右，至2010年将达到1万种。2000年我国软件销售额为150亿元人民币，其中应用软件占销吵逗软件市场的61.4%，估算教育软件约占软件总销售额的12％约17亿人民币，而针对学生学习的教学软件市场约有2-3亿元。教育软件的内容和制造都较为简单。绝大多数教育软件没有发挥出多媒体技术的作用，相当一部分是课本的翻版，习题成为了电子题库，把课堂的“人为灌输”，变成为“电脑灌输”；个别的甚至还出现了不当或错误；教育软件的制造水平粗糙，缺乏创新。天翼软件彻底克服了上述的不足，开创了软件精品新天地。从教育软件市场说，基本上处于一种无序的状态。由于教育软件带有强烈的意识形态特色，其研制开发和出版发行属于国家行为。特别是与中小学教材相配套的教育软件，更要经过严格的审定，才可以进入学校和市场流通。然而，现在市场上出售的教育软件，绝大多数没有经过有关教育部门的审定，造成了市场秩序混乱。从教育软件产业说，经营上的短期行为甚为突出，自吹自擂的标榜性的广告给消费者带来误导；个别教育软件开发的指导思想，甚至与现行的教育政策相违背；脱离工薪阶层不切实际的高价，盲目地追求高利润。或者，为了排除异己，恶意价格竞争造成市场混乱。我国有小学生约1.4亿人，初中生约5300万人，高中生约850万人，全国中小学约70万所。为这些中小学生服务的教育软件，面临着一个巨大的市场，可以说是全世界独一无二。我国是发展中国家，大部分的中小学处在农村，电脑还未普及，对教育软件的需求也不很大。但应该看到，就我国大城市及东部发达地区的中小城市来说，对教育软件的需求也是巨大的。而且随着我国经济的发展，中西部地区的社会进步，全国各类地区对教育软件的巨大需求，将逐步地显着地表现出来，形成教育软件发展的强大拉动力。产品市场分析表明，教育软件的发展过程可以明显地划分为三代，以“题库”、“习题训练”为核心内容的教育软件基本上是第一代教育软件。目前，一些以认知学习理论为指导的教育软件（如大量的以复习辅导为主要内容的软件）属于第二代教育软件，是教育软件的主流和各个教育软件开发实体努力的方向。第一、第二代教育软件已不能适应时代改革的需要，不能满足教育软件发展的新形势，不能满足信息时代对教育改革的要求，大部分软件还是为应试服务的；不能满足“以计算机为基础的学习”，软件基本上还是试题的呈现，书本和课堂的搬家，没有充分发挥计算机认知工具的作用；没有运用最新的心理科学研究成果。九十年代末期，多媒体技术及互联网应用日臻成熟，家用电脑日益普及人们对知识亏卖的需求更趋强烈，为教育软件市场营造了更为优越的市场环境。但教育软件的市场不仅没有获得爆发性的增长，反而处于停滞甚至萎缩状态，为何市场存在的强烈需求的产品得不到用户的认可呢？综合起来，原因主要有以下几点：(1)对教育软件认识不深刻，将教育软件作为电子教材和题库，对学科教育模式及学生努力的培养不够重视。(2)没有体现计算机辅助教育在交互性与个性化教学的优势。当前的教育软件并没有发挥计算机辅助教育的优势，基本上没有交互性功能，更谈不上个性化教育，不能满足教育的现实需求。(3)教育软件的开发缺乏规范而行之有效碰态的运行机制，造成教育软件缺乏权威性、科学性与实用性。天翼产品优势“天翼”数理化系列教学软件采用了目前世界上最先进的计算机软件技术、制作技术和教学平台，保证了该系列软件的先进性、交互性和扩展性，该教学软件运行稳定、操作简单、智能化程度高、交互性强，突破了国内教育软件市场“电子题库”、“课本翻版”的模式，其综合水平已经达到了国内一流水准，特点分析如下：（1）全三维动画讲解知识点（2）独特的智能化人机交互练习（3）科学的知识结构图设计，智能化查漏补缺（4）课程设计和素材加工功能（5）天翼软件结构内容丰富、风格独特、操作简单目标消费者定位“天翼全景多媒体教学软件”是适用于教师课堂教学，学生在家预习、复习使用的特殊产品，针对人群特征比较明显，根据天翼的产品特征，我们认为其目标用户市场为：高中生及家长

‘肆’ 网络营销方式具体都有哪些

成功的网络营销不在于使用了多少种营销方法，而在于你更熟悉和更擅长哪种方法。只有选择最好的网络营销方式，才能获得最好的营销效果。现在开明网络编辑介绍了网络营销中常用的七种方法，每种方法都有自己的成功案例可供列举。如果你想成功，你必须对以下营销方法进行深入研究，并善于运用它们。

1、微博营销

微博营销是通过微博平台为企业和个人创造价值的一种营销方式。它也是企业或个人通过微博平台发现并满足用户各种需求的一种商业行为方式。微博营销以微博为营销平台，每一个受众（粉丝）都是潜在的营销对象。企业利用更新后的微博向网民传播企业信息和产品信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天更新内容，可以与自己交流互动，也可以发布自己感兴趣的话题，从而达到营销的目的。这就是新兴的微博营销方式。

2、微信营销

微信营销是网络经济时代的一种企业营销模式。是随着微信的普及而兴起的一种网络营销模式。微信没有距离限制。用户注册微信后，可以与周围注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己的信息，商家可以通过提供用户所需的信息来推广自己的产品，实现点对点营销。

3、病毒式营销

病毒式营销是一种常见的网络营销方式，常用于网站推广、品牌推广等。病毒式营销采用家喻户晓的口碑传播原则。在互联网上，这种“口碑交流”更为方便，传播速度和病毒一样快。因此，病毒式营销（viralmarketing，viralmarketing）已经成为一种有效的信息沟通方式，这种沟通是用户之间自发的，几乎是一种无成本的在线营销方式。

4、搜索引擎营销

目前，搜索引擎营销是网站推广最重要的营销手段之一，特别是基于自然搜索结果的搜索引擎推广，由于它是免费的，因此受到许多中小网站的重视。搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。搜索引擎营销的主要方法包括：竞争排名、分类目录登录、搜索引擎登录、付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化（搜索引擎自然排名）、地址栏搜索、网站链接策略等。

5、视频营销

视频营销是通过在广为传播和个性化的视频中植入广告或在博客网站上招揽创意广告来推广品牌口号。知名企业通过创意视频广告宣传品牌理念，使品牌效应不断深化。

6、论坛营销

企业和消费者越来越接受网络带来的变化，网络论坛营销应运而生。由于其独特的特点，正成为现代营销市场的主流。无论是营销环境还是营销方法都处于一个变革的过程中。

7、电子邮件营销

电子邮件营销是以订阅的形式通过电子邮件向所有用户提供行业和产品信息，从而与用户建立信任和信任关系。大多数公司和网站都使用电子邮件营销。毕竟，电子邮件是基本的互联网应用服务之一。

做好上述营销方法，应根据企业或个人自身产品和服务的性质来确定。不同类型的产品有不同的促销方式。因此，企业应该在自己产品的前提下，站在用户的角度去分析、挖掘感兴趣的客户，才能走得更远。

网络营销

‘伍’ 如何进行网络营销

1、明确定位和任务
定位分析可以说是目标，在做营销前，企业必须明确营销的终极目标，这样对企业的决策行为和经营活动起着指导和鼓舞的作用，为后期的营销推广起到引导作用。企业的任务是独有的，每个企业的营销目标都不一样，所以做网络推广前一定要把定位和任务落实好。
2、企业优势和产品特色的分析
除了企业的目标和任务的明确外，企业的优势和产品特色又是一大关注点，正确地评估企业的优势，能够更好的来引导挖掘营销机会。而产品特色就是明白用户的需求是什么，企业针对不同的用户提供不同的产品，展示不同的产品特色，这样更有利于营销的顺利进行，更切实打动用户，节约营销成本的同时，也让企业的效益实现最大化！
3、营销推广的平台选择
企业做网络营销时，明确了定位和任务以及产品特色后，就差网络平台了。企业对客户需求进行分析后，根据用户的特点和需求找到用户集中的平台，然后在这些比较集中的平台加大力度推广营销，营销效果将会一目了然、立竿见影！

什么是网络营销？
网络营销和传统营销一样是企业为了实现销售目标的一种经营活动，不一样的是网络营销是选择先进的网络为手段来进行营销。网络营销是随着互联网应用到商业中而产生的，搜索引擎和各类社交软件得到广泛的应用之后，网络营销也开始崭露头角，而现在网络营销早已凭借着成本低、传播范围广的优势一跃成为各大企业的首选营销方式。

‘陆’ 网络营销是什么

答：一、网络营销的内涵

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动，是一个广义词，从目前的商业来讲网络营销更宽泛的涵盖网络的产品及投放互联网概念。

二、网络营销特征

1、具有鲜明的理论

2、市场的全球性

3、资源的整合性

4、明显的经济性

5、市场的冲击性