网络营销框架搭建

❶ 线上营销怎么做

通过B2S2C模型构建私域流量池的关键是给员工赋能，把每个员工打造成智能销售员，这就需要把原来线下的销售流程搬到线上来，实现企业销售数字化营销，因此需要把公司的CRM、产品、客户、宣传内容都交给他们。

“7个在线”的实现要领传统的销售人员每天都在线下跑，每个人都会有一个公文包，公文包里装满了辅助销售的各种资料，如名片、宣传册、产品介绍、报价单、客户案例等。销售人员每天出去拜访不同的客户，需要记录每个客户的情况，回到公司后，把客户的相关情况以及客户的购买意向、爱好、属性等信息录入系统。

现在，因为所有的客户都到了线上，因此可以通过“7个在线”为每个员工快速搭建一个店。对于员工而言，从拜访到签单，与客户交流的所有环节都可以在这个店里进行，而且完成销售后能很方便地拿到提成；对老板而言，可以随时随地在手机上了解每个员工的销售情况，以便于及时调整策略。此外，这个店与微信是打通的，员工可以随时随地在微信上进行推广和销售。

1．员工在线

员工在线是B2S2C模式里最核心的一环。只有员工上线了，才能通过产品和营销与消费者建立连接，才能把流量汇聚到企业的私域流量池里。员工在线的关键在于企业要给员工配一个APP，员工可以通过这个APP将产品推广给客户，并在APP里对客户、线索和订单进行管理。以前很难做到员工在线，主要有两大障碍：

● 人机不能合一。在PC时代，零售行业人机分离，不可能为每个营业员配台电脑，更无法要求他们随时打开电脑。但是，今天每个员工口袋里都有智能手机，人机合一让员工在线成为现实。

● 老板不在线。由于老板不在线，就缺少了监督的角色，因此老板在线是员工在线的前提。

2．老板在线

如何让老板在线呢？核心是要让管理在线。很多公司的管理之所以落后或滞后，一个很大的原因是老板不在线。老板每天都很忙，很难及时了解业务的实时状况。如果让老板可以随时随地通过手机上的APP从不同维度查看不同团队的营销数据、推广数据、商品数据和客户画像分析，甚至是每个员工的实时数据，比如每个员工今天见了哪些客户、获得了哪些线索、有没有执行公司的推广任务，那老板有什么理由拒绝呢？通过APP，老板可以随时对销售人员进行指导，及时调整公司的产品策略、推广策略和销售策略。

3．管理在线

管理在线指的是服务和监督在线。通过管理在线赋能员工和老板，提升两者的管理水平，员工可以更好地服务和管理他的客户，老板也能更好地管理员工，以及整个公司的数字化营销进度和所有的客户资产等。

通过管理在线，企业的所有产品、内容和知识库会自动连接每个员工和每个客户。客户有问题，员工能够利用公司知识库给予回答。给员工赋能体现在两个方面：

● 客户的实时反馈分析，帮助员工进行客户建模，提供客户管理工具。

● 赋予员工更多的知识和技能，降低员工对知识记忆的要求。

当然，管理在线除了赋能外，也必须有监督。比如，客户与员工的互动记录是可查的，这样企业能够更清楚地知道每个客户被服务的情况，也能够更清晰地了解员工的实时销售状态和服务质量。通过这样的实时管理，企业才能保证销售和服务在线上和线下的统一性，通过动态的数据来提升对内和对外的管理水平。

4．产品在线

员工和老板在线后就需要产品在线，产品在线相当于公司为每个员工开了一个店，并把公司的产品装进了店里的虚拟货架。通过这个虚拟货架，员工可以随身携带公司的所有产品，随时随地进行推广和销售。

5．营销在线

开完店，配置好货架，就一定能把商品卖出去吗？答案显然是否定的。试想一下，如果一家门店没有任何促销活动，进店后冷冷清清，甚至连主推商品是啥都搞不清楚，消费者还会有消费欲望吗？这时候就需要营销在线。

如何实现营销在线呢？企业可以为每个店的店长配备一个营销百宝箱，里面有各种辅助销售的营销素材，比如名片、公司介绍、公司动态、宣传册、客户案例、文件、视频、客户证言等。除营销素材外，这个百宝箱里还有各种营销玩法，比如拼团、分销、优惠券、接龙、红包等。有了丰富的营销素材和丰富的数字化营销玩法，企业不但给了每个员工一个店，而且把一整套门店活动的玩法都给了员工。

6．培训在线

企业让每个员工当上了店长，并为他们配置好了货架，还为他们准备好了营销百宝箱，是不是意味着每个店长就能把店开好呢？根据零售行业的调研数据显示，一个门店的业绩，50%以上取决于是否有一个优秀的店长。然而，优秀的店长离不开系统化的培训，因此来自总部的持续培训（特别是开店初期的培训）尤为重要。所以，在员工把门店开起来以后，优秀的总部会不断向店长下达各种指令，并监督他们执行。店长执行总部的指令一段时间后，可以加速学习和了解总部的产品知识和营销工具，融会贯通后，就可以根据自己门店的情况灵活运用，从而成长为一个优秀的店长。

7．客户在线

当前面“6个在线”都实现后，客户在线也自然而然实现了。在没有实现员工在线和产品在线之前，客户在线是不可能实现的。客户上线后要有员工服务，而不是冷冰冰的公司服务，员工能提供好的产品和服务，客户才愿意在线。

客户在意的有两点：首先是人。这里指的是店长，他们通过不同的营销手段，比如各种活动物料和促销活动，邀请客户到店体验和消费。其次是好的商品和服务。客户到了店里，如果可以看到中意的商品，服务也很到位，比如客户可以随时在线咨询、预定、报名等，那么客户不仅会很快成交，而且会帮助宣传，带来更多的客户。

“5个起来 ”的实现要领

要实现“7个在线”，企业还需要有“5个起来”作为配套和保障，它们分别是：

● 虚拟大店搭起来：实现产品在线和员工在线。

● 培训任务发起来：实现培训在线和老板在线。

● 管理督导动起来：实现管理在线和老板在线。

● 营销内容推起来：实现营销在线、员工在线、客户在线。

● 跟进成交做起来：实现营销在线、员工在线、客户在线。

以上是企业构建私域流量池的认知基础，如果认知跟不上，再好的工具和理念也无法在企业内部落地。在基于B2S2C模式构建私域流量池的方法论中，每个员工就好比一家连锁门店的店长。企业通过配置货架，为每个店长把虚拟店铺搭起来，实现产品上线；通过配置数字化营销工具箱，指导每个店长把营销内容推起来，把跟进成交做起来，实现营销在线；然后通过发布培训任务，快速教会店长如何开店运营，实现培训在线；最后通过总部的数据后台，从每个门店和店长的各维度的数据分析报表里，让管理督导动起来，督促店长提升服务水准。通过不同的门店进来复购的客户，最终变成了这家企业的忠实会员。企业可以随时通过店长触达这些会员，通知他们过来体验和消费。而这些沉淀下来的会员，就进了企业的私域流量池。

❷ 营销策划书的大概框架是什么

随着互联网的兴起，网络营销也取得快速发展，如何在竞争激烈的网络营销中抢占市场，赢得先机，更主要是挖掘出网络营销的核心。维尼弗营销认为在网络营销中，核心是定位。企业明确定位，才能在开展网络营销的过程中顺利的把网站的建设、推广手段和运营系统执行起来，企业的网络营销要围绕定位去进行。那么具体的网络营销策划的方案框架该如何制定?具体来讲，在每份正式的方案中，都会有这样一些内容模块。

第一部分：行业分析，涉及行业现状、行业的市场容量、竞争品牌与竞争格局、行业结构、行业特征、行业趋势。

第二部分：品牌现状分析，涉及企业的品牌口号、文化、品牌知名度、网络口碑、企业获得的荣誉认证、外部评价等;企业产品线、主推产品、更新产品等;主要技术与产品核心卖点;企业品牌的网络媒体报道频次与报道量、网络曝光量、网络指数表现、重要关键词的搜索表现等;与同行的比较等。

第三部分：消费者分析，涉及消费者( 目标受众)构成，如年龄、性别、职业、收入、地域分布等;网络信息获取的习惯和渠道;网络购物习惯等。

第四部分：问题诊断与解决思路规划，这部分主要是根据现状分析发现企业在互联网营销上面临的问题，高度概括，同时针对这些问题提出解决思路，直奔主题，招招命中。

第五部分：解决方案，这个就是提出我们的解决办法，采用哪些方式解决问题，弥补与行业的差距，或者说通过什么方式领先同行，一般由创意策略、内容策略、媒介策略、项目排期、执行监控、效果评估、项目预算、危机处理构成。不过，方案的形式还得看项目的大小，如果只是季度或者小型的网络公关传播方案，大多数情况下不用像上面那样做得那么复杂，只需要对目标受众进行分析后，就可以拿出进入到创意、内容、媒介策略的方案。

往往是一些额度较大、执行周期较长、合作内容比较广泛、合作要求较高的项目，或者说是企业自身内部对网络营销进行了一定规模的投入，那么，就需要更高更全面的去分析策划方案，方案涉及到的细节会非常多，多数会做成PPT文件。

❸ 简述企业的网络营销的框架体系结构

首先是网络营销团队的人力架构，网络营销主要是分付费和免费

❹ 网络营销相关知识的系统框架是怎样的

网络营销看起来很复杂，但是总结起来其实非常简单，框架就是分为两大部分，一部分是宣传平台，另外一部分就是策划的内容（这里的内容可以是硬广，可以是软文，也可以是一个好的传播创意）。

一 宣传平台

哪里有人，我们就去哪里宣传，当然宣传的地方一定要把握两个原则：1 这个地方人一定要多，保证一定的传播量。 2 这个地方的人一定要有很好的购买需求，也就是我们常说的精准用户。网上那些平台人比较多呢，好像互联网很大，其实都被几家大型公司所垄断，只要了解这几家大的平台你就了解了互联网上所有的宣传平台。

1 腾讯系包括QQ，QQ空间，微信，微信朋友圈，QQ邮箱等等，都聚集了很多高消费能力的用户，你可以在上面免费发广告，例如QQ群群发，微商等等，也可以在他们自己的付费平台上去花钱发广告，例如广点通平台等。

2 网络系互联网上有成千上万个网站，而把这些网站连在一起的就是搜索引擎，主要是网络搜索引擎，我们可以在这成千上万的网站上发广告，但实际上使用搜索引擎的方式呈现出来的，例如博客营销，论坛营销，网络问答，新闻营销等等，这些网站本身流量已经很少了，主要是靠搜索引擎来导入用户，付费的有网络关键词搜索（网络竞价）和网络网盟。

3 阿里淘宝系如果你是卖产品的，这是最好的平台，可以免费开店，可以付费做直通车，钻展等等。

4 新浪系主要指的是微博，微博做为传播属性很高的平台，依然聚集了大量的用户。

二 策划的内容

这里的内容指你想宣传的一切信息，可以是文字，也可以是图片，视频，音频，可以是一个故事，也可以是赤裸裸的宣传。你营销段位的高低万全取决于你策划什么样的内容，策划内容时也要把握两个点：1 内容的传播属性。2 内容的转化属性。把握好这两个点你就离一个真正的营销高手不远了，当然做好这两点也是相当不容易的。

❺ “网络营销”知识的系统框架是怎样的_一个完整的网络营销系统应该具有

计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统。根据网络覆盖范围，一般可分为局域网（LAN）和广域网（WAN）。由于不同计算机硬件不一样，为方便联网和信息共享，于是将Internet的联网技术应用到LAN中组建企业内联网（Intranet），它组网方式与Internet一样但使用范围局限在企业内部。为方便企巧升业与业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享，于是在Internet上通过防火墙（FireWall）来控制不相关的人员和非工作人员进入企业网络系统，只有那些经过授权的成蔽轮员才可以进入网络，一般将这种网称为企业外联网（Extranet）。如果企业的信息可以对外界进行公开，那企业可以直接连接到Internet上，实现信息资源最大限度的开放和共享。

企业在组建网络营销系统时，应该考虑企业的营销目标是谁，如何与这些客户通过网络进行联系。一般说来可以分为三个层次，1）对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许应允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；2）对于与企业业务相关的合作企业，企业应该与他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；3）最后是对普通的大众市场，则可以直接连接到Internet。由于Internet技术的开放、自由特性，因此在Internet上很容易受到攻击，企业在建设网络营销系统时必须考虑到营销目标需要，以及如何保障企业网络营销系统安全。一个功能完整的具有网络营销功能的电子商务系统，它的基础是企业内部信息化，即企业建设有内部管理信息系统。企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体，在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制。企业管理信息系统最基本系统软件是数据库管理系统DBMS（DatabaseManagementSystem），它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。根据具有不同功能组织，可以将信息系统划分为销售、制造、财务、会计和人力资源信息系统等。如果要使网络营销信息系统能有效运转，营销部门的信息化是最基础的要求。一般为营销部门服务的营销管理信息系统主要功能包括：客户管理、订货管理、库存管理、往来帐款管理、产品信息管理、销售人员管理，以及市场有关信息收集与处理。

根据组织内部不同组织层次，可划分为四种信息系统：操作层、知识层、管理层、策略层系统。1）操作层管理系统支持日常管理人员对基本活动和交易进行跟踪和记录。2）知识层系统用来支持知识和数据工作人员进行工作，帮助公司整理和提炼有用信息和知识，供上级进行管理和决策使用，解决的主要是结构化问题。3）管理层系统设计用来为中层经理的监督、控制、决策以及管理活动提供服务，主要解决半结构化问题。4）策略管理层，宏宽信主要是根据外部环境和企业内部制订和规划长期发展方向。由于产品使用过程中可能出现很多问题，如果不能解决好网上售后服务问题，就可能影响到电子商务活动的正常开展，因为客户可能转为寻求更可靠的传统方式。一般网上售后服务，主要提供技术资料、网上咨询等服务。