一、将网络营销视为在线营销的主要战场是一个错误,有人认为网络营销就是建立一个网站,然后,将产品投放到网站上。众所周知,营销网站现在无处不在,用户是否可以搜索您的网站本身就是一个问题。因此,可以将营销网站用作基准位置,但是,网络营销的实际必要条件是广泛覆盖促销渠道并确保客户流量。
二、缺乏网络营销操作经验,只能效仿,对于许多公司而言,互联网营销仍然是一个陌生的领域,在发展在线营销时,许多公司通过探索并采取逐步的方法来渡过难关,他们没有发达的营销系统,只是看着他们的同事在做什么,跟随您,始终在起点处落后于他人,敌人会轻易将您抓住鼻子。例如,当选择营销渠道时,同事选择了问与答和图书馆营销,而他们自己做了这两件事。他们还没有尝试过其他方法,例如自己的媒体,新闻来源,论坛等,而同事尚未参与渠道。
三、网络营销领域缺乏专业人才,中国网络营销的发展速度非常快,但是,发展过程是短暂的,它仍然在许多方面处于起步阶段,尤其是许多互联网营销人员都是自学成才的。市场营销人才紧缺,早期有一些高度专业化的市场营销人才被大公司聘用,因此,中小型公司自然无法竞争人才。为了解决这一技术问题,直接将项目外包就足够了,现在一些专门从事网络营销的平台已经具备了这样的人才,外包是对人力资源的一种复杂使用。
四、企业内部管理混乱,缺乏互动,尽管许多有影响力的公司都建立了在线营销部门,但,分工尚不清楚,产品,技术和销售人员都归为一类。权力分散了,他们彼此之间无法沟通,结果,营销计划的实施有其自己的方法,没有人能主导营销方向。这可能会导致制定好的、出色的营销计划,但,更可能引起整个营销系统的混乱,并使业务难以开展。
总体而言,中国网络营销快速发展的背后是中小企业生存和发展面临的各种挑战,例如起步晚,发展缓慢,转换率低。如果您想尽快解决问题,一些有影响力的公司仍然会在网络营销道路上挣扎,如果当前机会不足,但又不想错过机会,可以先外包给专业的推广平台,之后,慢慢调查并调整内部结构,以尽快解决紧急需求。
Ⅱ 企业网络营销存在的问题
企业网络营销,企业以互联网络为媒体,以新的方式、方法和理念开展的营销活动。它是企业整体营销活动的组成部分,目的为发现、满足和创造顾客。
网络营销存在认识误区
资金不足
根据国家权威机构发布的数据,截至2009年3月底,我国实有法人企业共756.56万2,除去我国大型企业(8.54万3),估算2010年实有法人资格的中小企业约在748万。这其中绝大部份是民营企业,而我国民营企业发展总共只有20多年的历史,大部分的民营企业规模小、资本薄弱,尚处于资本的原始积累阶段。因此,对于我们国家的中小企业来讲求生存还是发展的前提。当前,我国中小企业还存在融资渠道狭窄,抵御市场风险的能力较弱,面临着资金缺乏的困境。第三方数据统计分析服务提供商CNNIC统计分析,中小企业开展网络营销应用主要面临人才和资金的洞老猜难题。其中,43%的中小企业缺乏必要的资金投入,而高达76%以上的中小企业却都表示非常需要网络营销人才的加入。
复合型人才缺乏
中小企业由于规模和体制问题,很多不愿意专门设立一个部门来实现网络营销,其实网络营销是一支需要复合型人才聚合的“特种部队”,只有真正重视这支“奇兵”,才能在企业营销里,也能有力的支援企业的传统营销。对于这个误区,企业家负有责任。特别是我国的中小企业家族式管理和行政式管理占主导地位,企业不愿意招聘高水平的管理者,使得企业缺乏高层次的管理人员,导致企业的管理水平低下,管理方法落后。其实,企业真正重视网络,就要重视网络人才,给其发展空间和培训机会,很多中小企业由于不是专业的网络公司,觉得网络人才可有可无,有的老总遇到问题,常见的一句话就是“外包给一家建站公司不就得了吗”,其实这句话没有错,但问题是,无论是企业发展的哪个阶段,做网络营销都切不可过于依赖外部,即使外包,也必须有自己的网络营销骨干,这出于两个原因,一个是企业保密需要,公司的网站的很多信息都是公开的,竞争对手往往可依据网上的公开信息进行情报分析,哪些信息该发布,哪些信息该如何发布,这些都必须由企业市场人员考量;二是有的企业的网络营销本身就是一个业务项目单元,是企业回款重要的组成部分,网络营销人员的重要性就不言而喻了。
管理配套落后
随着市场经济的不断发展,许多中小企业管理水平跟不上,管理方面呈现很多不足,信息化水平偏低,影响了网络营销的顺利纳型进行。笔者多年的工作中发展还有不少企业存在营销观念尚处在产品观念、质量观念和推销观念的旧营销观念。在经营过程中很多企业还是领导的“三拍”决策:决策前拍脑袋,决策中拍胸膛,决策后拍屁股走人。然而开展网络营销,要求中小企业必须以先进技术为支撑,对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革,围绕核心业务开展流程重组,重新设计和优化企业业务流程,从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。许多中小企业管理方法陈旧,对网络营销认识不到位,不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑,是技术部门、营销部门还是信息中心?管理体制和管理模式无法适应网络营销的要求,网站的信息很难得到及时反馈,信息系统无法起到应有的作用。
外部环境欠佳
中小企业网络营销发展到今天虽己不是新鲜事情,但仍有很多中小企业仍将网络营销拒之门外。追其原因不难发现,当前网络服务公司存在鱼目混杂、从业人员素质参差不齐,利用很多中小企业缺少网络方面的知识,提供的产品和服务并不能真正给企业带来效应,因此不仅没有取到弥补中小企业人才不足的缺陷,还让很多企业主对网络营销失去了信心。另外网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍。由于互联网的开放性,使得网络交易面临着种种风险。网上交易安全性是中小企业与消费者共同担心的问题。商家为了制定有效的营销策略,过多地获取了用户的个人资料,使互联网上个人隐私含知遭侵犯、信用卡被盗用,电话骚扰不断,电子信箱地址被他人利用,造成垃圾邮件堆积如山,影响了用户正常的通信。这些都造成了中小企业对互联网安全的不信任,进而影响到网络营销发展策略在中小企业施行的切实可行性。
加强中小企业网站建设
截止到2010年12月,仅有27.8%的中小企业建立了独立企业网站。众所周知网站是企业开展网络营销的基础,但许多中小企业初次建站往往对互联网及网站的作用认识不深,企业没有很好的了解自己的消费者群体习惯,在设计上只注重美观而忽略了网站的营销功能。据统计,一半以上的中小企业对网站功能要求不高,比较关注的因素有价格、首页的美观性等,近40的企业对网站需求不明确,但期望建立网站可以增加销售,关心网站推广方法的企业占25,有22%的企业表示对网站的作用有疑虑。对于中小企业来说,建设网站的目的不是观赏,而是营销,网站营销根本目的是增强企业的竞争力、增加或提高销售或服务、增进与消费者或客户的交流与沟通、提高企业生产效率、降低经营成本、优化资源配置。但是,值得注意的是:大部分中小企业并没有网络营销意识,不知道如何利用网站进行营销,尤其是对于网站的实际作用并不看好!在他们的思想里建立网站只是不要落伍。可以想象,这样的建站态度是无法体现网站价值的,只能成为一个摆设。一个网站是否可以发挥作用与网站建设的专业化程度密切相关,因为网站是企业开展网络营销的基础,但在企业做出网站建设决策时,多方面的因素决定了一些企业网站的先天不足,尤其在企业第一次建立网站时表现更为明显,当网站运作一段时间之后需要改版和升级时,企业的认识要深刻得多,但仍然存在不少潜在问题。
强化网络营销意识
企业的领导者要充分认识网络营销给中小企业发展带来的机会,把网络营销纳入企业总体营销战略中来。经常看到很多企业网站,页面粗燥,图片不显示,链接出错,网站内容许久不更新(很多网站自开通后就更新过网站内容),网站的作用近乎为零。意识薄弱行动迟缓是国内中小企业网络营销的瘤疾,据悉,企业的顾虑主要集中在,不知网站的根本用途何在?还有很多中小企业由于缺乏技术和营销人才,对网络营销的认识和推广往往一知半解,感觉网站过于神秘,自己无法接受。企业开展网络营销,首先要从意识上重视互联网的作用。对企业信息沟通来说,再没有一种手段如此经济和富有潜力。我们不讲网上营销是最有效的,这是因为网络的特点决定了人们只有利用好了这些特点,才能发挥它的最大作用,它是最具潜力的。你对信息沟通的要求越强,就越能通过互联网收益。企业开展网络营销,还要求掌握丰富的互联网知识。搜索引擎,电子邮件,论坛,发布信息等虽然是经常听到或用到的东西,可真正掌握也需要认真分析和对待。网络虚拟出来的社区,有它自身的许多特点。要加大对网络营销的投入,吸引网络营销的专业人才。今时今日,不把网站当成时尚的摆设,要把企业网站视为企业开展营销活动的新平台,把网络营销视为提高营销水平、缩小与大企业差距的利器。
网络营销培训
根据网络营销的技术性特点,我们应该对各方面资源配备不足中小企业为何在开展网络营销时不易成功,其中很重要的原因适合网络营销的复合型人才不够,或者说中小企业没有这方面人才的储备和培养。当前,随着市场的需要,越来越多的学校开始设制网络营销专业,报读的人数也是有增无减。截止2010年报9月为止,全国开展电子商务专业的本科院校、专科和中等职业类院校超过2000所,而电子商务专业却成了就业难的一个专业,而事实上社会对电子商务专业类人才的需求非常旺盛。网络商业运营副总裁沈皓瑜表示:“搜索营销人才需求量的缺口达100万,这还只是一个保守估计。专业性人才非常难找,这己成企业开展搜索营销时碰到的最迫切问题。”搜索引擎仅仅是企业开展网络营销的一个工具,而仅懂搜索引擎营销的网络营销人才缺口都己经达到了100万!同时,来自阿里巴巴的报告也显示,超过70%的中小企业表示影响企业电子商务与网络营销效果的最核心因素是实战实用型人才的匾乏,仅阿里巴巴B2B电子商务平台上的企业对实用性网络营销人才的需求总量就超过200万人。
当前出现一边是电子商务类专业人才找工作难,一边是上百万的实战网络营销人才的无处可寻,为什么会出现这样的错位现象?网络营销在国内的实践发展虽有近十年的历史,而由于其兼传统营销和互联网技术为一体,实战网络营销人才不仅需要懂得书本上学到的电子商务和营销知识以及基本的IT技术,同时更需要结合企业的实际行业和业务特点,需要具有较强的动手能力。而对于在企业内担任网络营销经理或主管的中高级人才同时不仅要求具有基本的实操能力,同时更需要具备市场的分析能力和企业的营销策略规划与执行能力。”因此,中小企业应当重视培养网络营销方面的人才,利用各种途径、手段,培养和提高员工的业务能力和服务效率,组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才,为企业网络营销的发展提供人才保障。同时,企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度,形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。在营销方案上可以看一下中麒策划的五位一体解决方案。
Ⅲ 中小企业网络营销的特点和现状
近年来,我国企业纷纷触网,上网中小企业数量也大幅度增加,网络营销已获得初步应用。从2013年开始,这个态势开始井喷。2015、2016年还不开展网络营销的话,企业就是在等死。同时,在中小企业网络营销的进一步发展过程中既存在着不少障碍,也有营销环境趋于成熟等难得的机遇。但是现在我国中小企业网络营销以及网络营销管理做得并不好。具体说来,主要存在以下6个方面的问题:
1.上网中小企业数量大幅度增加,对网络营销认识不足
据CNNIC的统计,拥有域名和独立站点的数量大幅度上升。从1997年10月的.com域名由2131个到 2003年1月的133796个。在不到7年的时间里,企业域名数量增长了近64倍,相对数量也从占域名的52.41%到78.3%。中国“企业上网工程”大大促进了中小企业的上网速度,通过各种电子商务平台上网的中小企业的数量迅猛增加。
2.网络营销已获得初步应用,但整体水平比较低
各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。大部分企业处于信息发布阶段,一部分企业开始通过网站接受订单,处理顾客意见,进行市场调研等,少数企业进入到了电子商务阶段。由于绝大多数企业只把竞争焦点定位于实体市场,没有意识到抢占网络虚拟市场的重要性。很多企业跟风上网,为赶时髦,上网目的不明确。中小企业网站拥有率低,网站内容简单,网站内容的更新频率低,网站的应用水平不高,网站的推广力度不够,网站的知名度不高,网站浏览量远不及商业网站。在营销策略上,很多的企业只把厂名、产品名、地址、电话置于网上,而开展网络调研、网络分销、网络产品开发和网络服务者寥寥无几。大型企业网站总体质量明显由于中小企业。
3.中小企业投入到IT上的力度小,企业的组织结构不适应网络营销的发展
中小企业在IT业上投入的力度远小于大企业。据统计,大企业每年用在汀上的开支在1990年还只占企业总开支的10%左右,到2000年这个数字已经达到 50%:与此同时,大部分中小企业在IT方面的开支还不到其经营收入的15%。在从投入结构上看,中小企业存在“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重技术轻管理”等倾向和误区。据有关调查数据显示,我国中小企业在硬件投资上占到了总投资的51%,维护和软件投资加起来不过35%,而与国外发达国家的'硬件 14%,软件和维护的63%相比,形成巨大的反差。
4.管理体制不顺也是中小企业开展网络营销的现实
由于许多的企业对网络营销还没有充分的认识,不少企业对网络营销由哪个部门来管很困惑,是技术部门、营销部门还是信息中心?组织结构和管理体制没有理顺,仍是旧管理体制和管理模式,网站的信息很难得到及时反馈,信息系统建设无法起到应有的作用,造成企业的信息化就变成了“旧瓶装新酒”,穿新鞋,走老路。缺乏合理的营销战略。
5.中小企业严重缺乏网络营销人才
人才是公司第一发展力。也是第一竞争力。学会如何挖掘人才,培养人才是每个企业的重中之重。也是很多HR部门头疼的事情。但是在中国中小企业普遍存在严重缺乏网络营销人才的现象,造成的原因是多方面的。包括中小企业管理制度和管理水平对网络营销人才的制约,也包括中国网络营销人才本身也很匮乏。
6.对网络营销的误解,认为网络营销就是简单的做个网站
那么如何解决这些问题呢?网络营销的实施需要政府、企业和社会共同构筑一个完善的政策、技术和管理 支撑平台。这是关系到中小企业真正实施网络营销的关键所在。就企业本身而言,中小企业应该着重于企业信息化方面 的核心竞争能力的培养,以最小的代价加入市场分工和协作网络,利用国际网络中的诸如资金、先进技术、优秀人才、良好的组织和管理模式以及灵活的机制等资源潜能,提高我国中小企业的市场竞争力,带动企业的向前发展。
Ⅳ 常见的网络营销误区有哪些
误区一:认为网络营销是为了修饰门面。
许多公司都会招纳SEO人员,但是并不以流量和销售转化为绩效,而是关注收录和排名,更有甚者把企业网站制作很精致,领导很满意。
误区二:网络营销缺乏目标。
一心想要提升品牌与高知名度,却没有具体的目标。俗话说没有目标的,都不叫工作;没有量化的,都不叫目标,切记不要走一步算一步。
误区三:网络营销不成体系。
网络营销是项非常复杂与繁琐的推广过程,它没有一成不变的工作模式,但是有一定遵循的管理规律。
误区四:网络营销不够仔细。
只有仔细认真,才能在规定的时间内保质保量的完成任务,创造有利于自己的的条件。我们身处在每一个职位上,都是有意义的,施展自己才华最有效的方式,就是主动认真。
那么,网络营销到底要如何去做呢?
1、网络营销是企业对外宣传的工具,它是为企业、网站、商务服务的载体,工欲善其事,必先利其器。
2、选择2-3种最适合自己的网络营销推广方法,形成自己特有的网络营销模式,灵活实施并持之以恒即可。
3、企业只要顺应大势,找到合适的符合行业特性及品牌特征的支点稍加利用,便可达到四两拨千金的效果。
企业在开展网络营销时一定要务实,要走出误区,以销量是否增长为标准。
Ⅳ 中小型企业的网络营销现状分析
中小型企业的网络营销现状分析
现在企业营销的方式可谓花样百出。营销已经跨入了互联网时代,网络营销在中小企业中的普及率正在不断提高。但中小企业网络营销的效果差强人意,能很好发挥网络营销效果的中小企业很少。 电子商务偏重在线销售。
电子商务是企业互联网应用中的重要一环,对于提升中小企业竞争力具有很重要的作用。金融危机以来,我国的中小企业电子商务取得了较大的发展。阿里巴巴、慧聪网、淘宝网、敦煌网等一大批为中小企业提供电子商务交易服务的平台蓬勃发展起来;而以网络、谷歌中国为代表的搜索服务、黄页服务提供商也借助中小企业电子商务的兴起而得以快速成长。
目前,我国中小企业中的电子商务普及程度已达到一定水平,在销售和采购环节都开始利用互联网手段。根据中国互联网络信息中心(以下简称CNNIC)最新调查数据显示,33.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线销售活动。其中,在信息传输、计算机服务和软件业,以及文化、体育和娱乐业中的普及率较高,而在建筑和房地产业中的普及率偏低。
中小企业的采购环节同样也逐渐开始利用互联网手段。根据CNNIC调查数据显示,26.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线采购活动。其中信息传输、计算机服务和软件业,以及文化、体育和娱乐业中的普及率较高,其他行业中的普及程度比较接近。
从与国外发达国家的横向对比可以看出,目前我国中小企业电子商务的普及程度已经接近国外发达国家,甚至超过了部分发达国家。但是,我国的中小企业电子商务相对国外发达国家有很明显的特点——国外发达国家的企业中一般都是在线采购活动普及程度远超在线销售的普及;但在我国的情况却恰恰相反,在线销售的普及程度相比在线采购更高。
形成我国电子商务这种特有情况的原因,主要是国内的电子商务是由电子商务服务商主导的拉动式发展,而国外的电子商务主要是由企业信息化推动的、自企业内部发起的推动式发展。国外企业主要是为了提高供应链管理效率、降低成本,才开始使用电子商务;而国内企业的信息化程度偏低,对电子商务最主要的需求就是拓展市场、寻求商机。因此,我国的企业电子商务偏重在线销售,而国外的企业电子商务偏重在线采购。
网络营销成主要手段
根据CNNIC的最新调查显示,多数中小企业目前在营销推广方面的投入还处于较低水平,接近7成的受访中小企业在过去一年内没有进行过任何营销推广投入,而在有过营销推广投入的中小企业中,营销推广投入水平集中在10万元以下。而传统广告媒体动辄几十万元、上百万元的投入无法很好满足中小企业的营销推广需求,投入小、见效快的网络营销就成为中小企业最主要的营销手段。受访中小企业中过去一年在互联网渠道进行过广告和营销推广投入的比例最高,达到了26.7%。
互联网营销推广的方式多种多样,其中,电子商务平台推广、搜索营销推广、QQ等即时聊天工具推广是普及率最高的3类互联网营销方式。
由于电子商务平台服务商的大力推广,以及电子商务平台门槛低、使用简单的特点,电子商务平台推广方式成为中小企业中最普遍采用的互联网营销方式。67.8%的网络营销应用企业曾利用电子商务平台进行过推广。
搜索营销在普及率中位居第二。CNNIC调查数据显示,62.3%的的网络营销应用企业曾进行过搜索营销推广。搜索营销具有成本可控、投放精准、效果可见等优点,但搜索营销一般要求有企业网站,同时对网络营销运营水平要求较高,因此受到一些限制。但随着企业建站的活跃,搜索营销也得以快速发展。
由于QQ等即时聊天工具在网民中的普及率不断提升,基于即时聊天工具的网络营销方式也在中小企业中普及起来。这类营销方式对于一些特定行业的营销具有很好的营销效果,例如家居装饰、婚纱摄影等,具有成本低、效果好的优点,但并非适合所有行业。
此外,电子邮件营销方式也是中小企业采用较多的互联网营销方式。电子邮件营销具有成本低、到达率高等优点,但具有容易引起受众反感等缺点,因此在付费进行网络营销的中小企业中的普及率并不太高。
进入“得势不得分”怪圈
调查数据显示,目前中小企业利用互联网进行营销推广的过程中遇到的问题主要集中在网络营销的实际效果不佳上,如何实现点击量、访问量向订单量的转化是中小企业网络营销面临的.共性问题。
网络营销其实是一个系统工程,从建立网站到吸引用户点击、吸引用户访问,最后再到达成交易……整个过程中有很多环节,网络营销最终的效果其实是各个环节综合作用的结果。只有做好了各个环节的工作,才能真正提升网络营销的最终效果。
调查发现,很多中小企业进行网络营销不是完全没效果,而是进入了一种“得势不得分”的怪圈。很多中小企业进行网络营销推广之后,其网站的访客量、浏览量都得到了大大的提升,但是对于其最终的销售效果却作用不大。中国互联网络信息中心分析师吴丹分析认为,造成这种情况的原因主要是由于粗放式的网络营销推广投入,没有真正吸引到目标人群。网络营销的优势之一就是能依托于强大的数据分析功能,更加精准的进行营销投放。但是,目前很多中小企业并不具备网络营销相关经验和知识,没有很好发挥网络营销的优势。他们花了精准营销的点击单价,却吸引来了大量无用的点击量,无法有效促进最终销售。
其次,网站运营水平不足,影响访问量到销售量的转化。网站是网络营销的基础,也是访问量转化为销售量的关键,但很多中小企业网站却存在很多问题。中小企业网站多数都没有专人负责,一般都是外包开发,后续却没有技术人员运维。另外,大多数中小企业网站功能单一,且一味追求显示效果、忽视用户体验,例如大量动画、大图片等,这都给用户的访问带来了不良体验。同时,中小企业对网络营销支撑不足。目前多数中小企业的网络营销还是需要线下方式辅助完成订单,部分企业线下辅助部分衔接差,影响订单的达成。
小企业网络营销要走向成熟,还有十分漫长的道路。不仅是中小企业自己要不断提升自身能力,政府、行业组织、营销服务提供商也需要发挥作用,共同推动我国中小企业网络营销不断向前发展。好了,写到这里,相信文章会给大家指出一条新方向。
;Ⅵ 网络营销的优势与不足
网络营销的优势与不足
随着互联网络的迅速发展和贸易全球化进程的不断加快,网络营销日益成为一种新的重要的营销方式和手段,与传统营销模式相比,网络营销既有优势也存在不足,下面我为大家搜索整理了关于网络营销的优势与不足,欢迎参考阅读,希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
当前,人类社会迅速步入数字化时代,电子商务正迅速改变着工业化社会传统的、物化的营销模式。互联网对于传统的市场营销之所以具有革命性的影响就在于其缩短了生产与消费之间的距离,减少了商品在流通中经历的诸多环节,消费者可直接操纵鼠标和键盘在网上完成购买行为。无疑,网络与经济的紧密结合推动市场营销走入了一个崭新的发展阶段――网络营销时代。
一、网络营销的优势
所谓网络营销即是指企业利用计算机系统、在线网络和相互作用的数字媒介进行市场调查、产品推销等一系列经营活动, 以达到企业营销目标的一种营销方式。网络营销一经诞生, 其势头便不可阻挡。有资料统计,Internet上仅“模拟商场”的营业额在1995年已有7亿美元,1996年达到30亿美元,预计到2000年可能达到950亿美元之巨。目前全球已有6000多万人足不出户在网上购物、转账等。网络营销从诞生至今短短几年时间, 能取得如此的成绩, 正是因其所具有的独特的优势所致。本文拟从营销组合的4P来分析说明。
1.Proct(产品)。营销组合中的Proct(产品)指的是提供给目标市场的货物和服务的组合。网络营销中能提供给用户的产品是丰富多彩的,如图书、CD、花卉、化妆品、酒类、电脑及其相关产品、飞机票、食品、运动器材,几乎无所不包。其中又以具有世界性的标准化产品或是无形的各种服务发展最为迅速。据NetSmart公司的最新资料,82% 的用户上网购买电脑及其相关产品,70%的用户达成过旅游服务,46% 接受了金融服务,44% 进行了汽车交易。着名的Levis公司利用Internet替用户量体裁衣,而Panzeroto比萨店则在Internet上根据用户自己的要求做到了众口能调。另外,Internet 还为企业的新产品开发、服务等带来了方便和效率。微软打算在全球的几个不同时区建立工作地点, 当一个时区的工作人员下班后, 另一个时区的职员可以接着开发软件, 这样就缩短了软件的开发周期, 可以大大降低软件的开发成本。
2.Price(价格)。我们知道在市场营销中如果我们采用面对面的销售策略就可以大幅度减少销售成本从而使产品在价格上更具有竞争力,而传统的营销方式要做到这一点就需要企业消耗大量的人、财、物力去构筑销售网点。网络营销在这方面就显示出它的优越性。在Internet上,用户与厂商是一对一的关系,所以网络营销采取的是面对面的销售,同时由于减少了营销中的环节,节约了时间,使得销售过程中的时间成本也大幅度降低, 这样就使企业有效降低了销售成本, 使产品具有强大的价格优势。另外由于在Internet 上用户可以很方便地与厂商进行沟通, 厂商就可以免除邮寄样品、产品新闻发布会, 节省通信成本和人工成本。HP公司董事长就曾经说过, 由于在网上建立了一个打印机驱动程序库就使公司每月节省了800 万美元,而且这一数目还有增无减。
3.Place (分销)。随着Internet 涉及的面越来越宽,Internet也扮演起了一个功能日渐强大的分销渠道的角色,在Internet里除了实物流动以外,所有权流动、付款流动、信息流动以及促销流动都能实现, 无疑这样就可以使营销工作的效率大幅度提高。由于Internet 超越时间和空间的限制,24小时随时随地提供全球性的营销服务, 厂商可以利用它实现全球营销, 展示企业形象、介绍企业产品、发布供求信息和寻找合作伙伴, 还可以通过和客户作互动双向的访问进行产品测试和消费者调查。
4.Promotion(促销)。与电视、广播和报纸一样,Internet本身就是媒体,且不说在Internet上做广告费用更低, 单单是它比其他媒体具有更快的发展速度和更为广阔的发展前景,就使得在Internet上促销极具魅力。据有关资料显示,目前使用Internet的个人用户其年龄多集中在20岁~40岁这一阶段,收入颇高,且几乎都受过高等教育, 对这部分人促销, 极有可能使他们成为产品的早期采用者, 从而引起一轮新的消费时尚。另外,通过Internet 促销也使促销流动更为合理, 消费者可以通过网络主动搜索促销信息, 厂商也可以使广告更集中于目标顾客。
通过以上几个方面的分析, 我们可以看出网络营销是极具生命力的一种新兴的营销方式,它所具有的长处是现今任何一种方式的市场营销无法比拟的, 但是所谓“金无足赤, 人无完人”网络营销也具有它自身的不足, 笔者仍就从以下8个方面来做进一步的阐述。
二、网络营销不足
作为网络经济的产物,网络营销的发展尤其在我国仍处于尝试和起步阶段,还存在不少问题,主要表现在以下几点:
1.现实消费文化对网络营销的影响。中国人受传统思想“眼见为实,耳听为虚”的观念束缚至深。就目前而言,我国人口知识水平总体不是很高,对网络营销认识不足,主体空位,市场难以定位。网络营销提供的是一个虚拟的市场,它的前提条件是供需双方互相信任,尤其是部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站发布信息,忽视了其在营销、调研、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈、售后服务等方面的作用。
2.网络基础设施建设滞后。由于经济实力和技术方面的.原因,网络的基础设施建设还比较薄弱,已建成的网络设施的质量也离网络营销的要求相差甚远。另外,上网用户比率较低,网民的素质也普遍不高,网络利用率低,网络资源大量闲置和浪费,其次银行、税务等几十个部门的联网才刚刚开始。从网络营销的市场分布范围看,我国上网用户群体多分布在大中城市和东部沿海经济发达地区,一些边远地区的人可能连计算机都没摸过。
3.物流对网络营销的影响。物流配送系统,主要包括邮局、快递公司等完成传统的配送任务,但是,中国的物流系统和国际标准物流系统相比有较大的差距:国外利用的是成熟的计算机技术,采用国际通行交易方式,按价格优先、时间优先、系统资源优先的原则,由计算机自动撮合成交,完成异地和远程货物运输。国内利用的还是原始的技术,可以毫不夸张地说,中国的物流水平相当于发达国家20世纪30年代的水平。因此,我们可以看出:滞后的物流早已经和快速发展的网络营销不相适应。
4.技术问题――网上支付。互联网上的交易双方只有通过网络进行交流、洽谈、确认,最后才能发生交易,在交易的最后,网上银行充当了一个重要角色。在网上直接进行交易,需要通过银行的信用卡进行网上支付来完成。而目前我国各国有专业银行网络选用的通信平台不统一,不利于各银行之间跨行互联和中央银行金融监管以及宏观调控政策实施。
5.安全问题。安全问题是企业在网络营销中最担心的问题。安全包括信息内容安全和网络系统安全两部分。信息内容的安全与否直接关系到消费者的个人隐私。现在,消费者若直接在网上购物,消费者的个人信息很有可能被盗取,电子银行账号里的钱就有可能被不法分子通过破解密码盗取。
6.立法问题。网络营销是一种自由度很高、开放的营销模式,由一个游戏规则限制着它的发展,使其能有序的发展。而目前,我国现行的法律法规只能解决传统的书面型合同、保险单、发票等文件,却无法解决网络中的这些文件。这些问题的出现,需要我国在今后的立法工作中尽快解决。
7.税收问题。这是国际社会争议颇多的话题,发达国家不主张对网上的交易征税,发展中国家则主张征税。因为实现了买卖,商品的所有权由卖方转向了买方,属于销售活动,产品价值得以实现,就应征收增值税、消费税等多个税种。但是目前这些没有明确的法律规定,同时对网络营销的销售行为缺乏有效的监督等,都给税收征管工作带来难度。
8.诚信问题。如今,许多人经常上网溜达但从内心深处害怕上网的很大原因是网络上虚假的东西太多,基于网络的虚拟性和跨时空性,一些犯罪分子开始转向网络。可以设想一下,如果企业和消费者之中若存在一方故意欺诈,那么,造成的严重后果可想而知,被欺诈的一方想要找寻他们都困难。由于网络是虚拟的,用户随时可以在网上蒸发且不留下蛛丝马迹。
综上所述,网络营销是以现代电子技术和通信技术的应用与发展为基础而发展起来的,相对于传统的市场营销,它在许多方面都具有明显的优势,可以说,它带来了一场营销观念的革命,它是一种新的营销技术,更是一种新的意识。它可以扩大企业的视野,为企业发展提供新的思路,拉近与消费者之间的距离,弥补人力沟通与单向媒体沟通中存在的不足,改变市场竞争的状态。随着完全电子商务的逐渐实现,网络营销必将成为促进其发展的一个新选择。