宏观环境:一个国家或地区的政治、法律、人口、经济、社会文化、科学技术等因素影响企业进行网络营销活动的宏观条件。宏观环境对企业短期的利益可能影响不大,但对企业长期的发展具有很大的影响。
微观环境:由企业及其周围的活动者组成,直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括企业内部环境、供应者、营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。
条件:1.网络营销市场体系的逐步形成:一个完善的的网络营销市场的构成只有规模和框架是不够的,它必须有明确的加以主体,有完善的交易规则,有发展的群体市场,有充足的信息资源,有相应的法制建设,还要有相应的网络市场,才是一个完善的、健康的、功能齐全的网上市场。
2. 营销主体地位的确定和成长:只有形成一个庞大的网上信息消费群体、商务信息制造群体的时候,网上的信息流才能有序地流动起来,网上信息的含金量和价值才能得到金银布的提升。广大传统企业上网工程的启动,已经群体性地步入了网络营销的主战场,政府采购潮的兴起和跨国采购集团的进入已经汇成了拉动信息需求的一种力量,网络营销主体地位逐步的确立起来
3.网络安全环境有了明显改善:近年来,随着加密技术、电子认证技术、入侵检测技术的发展和网上综合治理的加强,网络的安全环境有了明显的改善。
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② 网络营销微观环境包含哪些影响因素
你好,网络营销微观环境的影响因素有以下几个方面:
(1)企业内部环境
企业内部环境包括企业各部门的关系及协调合作。
(2)供应者
供应者是指向企业及其竞争者提供生产经营所需原料、部件、能源、资金等生产资源的公司或个人。企业与供应者之间既有合作又有竞争,这种关系既受宏观环境影响,又制约着企业的营销活动。企业一定要注意与供应者搞好关系,供应者对企业的营销业务有实质性的影响。
(3)营销中介
营销中介是协调企业促销和分销其产品给最终购买者的公司
(4)顾客或用户
顾客或用户是企业产品销售的市场,是企业直接最终或最终的营销对象。互联网真正实现了经济的全球化、市场一体化。它不仅给企业提供了广阔的市场营销空间,同时也增强了消费者选择商品的广泛性和可比性。
(5)与竞争者关系
竞争是商品经济活动的必然规律。
在开展网上营销的过程中,不可避免地遇到业务与自己相同或相近的竞争对手。研究对手,取长补短,是克敌制胜的好方法。
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场营销环境主要包括两方面的构成要素,一是微观环境要素,即指与企业紧密相联,直接影响其营销能力的各种参与者,这些参与者包括企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争者以及社会公众和影响营销管理决策的企业内部各个部门;
二是宏观环境要素,即影响企业微观环境的巨大社会力量,包括人口、经济、政治、法律、科学技术、社会文化及自然地理等多方面的因素。微观环境直接影响和制约企业的市场营销活动,而宏观环境主要以微观营销环境为媒介间接影响和制约企业的市场营销活动。前者可称为直接营销环境,后者可称为间接营销环境。两者之间并非并列关系,而是主从关系,即直接营销环境受制于间接营销环境
1.社会人口环境
(1)人口数量。
(2)人口结构
(3)人口分布。
2.社会经济环境
3.政治法律环境
(1)政治环境。
(2)法律环境。
4.社会文化环境
(1)教育状况。
(2)宗教信仰。
(3)价值观念。
(4)消费习俗。
(5)审美观念。
5.自然物质环境
(1) *** 对相关资源的政策。
(2)自然资源供求状况。
(3)自然资源受污染状况。
6.科学技术环境
(1)科技发展影响企业营销组合策略的创新。
(2)科技发展促进企业营销管理的现代化。
(3)科技发展促进营销方式的改变。
一,专业从事网络营销的人员
二,网络市场的了解
三,网络创新力度好的
微观环境因素(指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件,包括供应者。竞争者,公众以及企业自身等) 一。供应者:资源的保证,成本的控制。 二。购买者 1.私人购买者:人多面广,需求差异大,多属小型购买,购买频率较高,多属非专家购买,购买流动性较大。 2.集团购买者:集团购买者数量较小,但购买者的规模较大;属于派生需求;集团购买需求弹性较小。 三。中间商:其购买产品和服务。主要是为了专卖。以取得利润;由专家购买;购买次数较少。单批量大。 营销环境常用的方法就是SWOT分析法。
1、科技的发展:因为网络营销是依赖于通信技术、移动设备等,所以科技的发展使其首要影响。
2、经济环境:经济决定上层建筑,这是一个不变的规则,并且老渔哥认为所有行业都会受经济环境的影响。
3、社会环境:社会发展的人文环境、经济环境都是影响一个行业的重要因素。
网络营销直接环境因素是指与企业网络营销活动联系较为密切、作用比较直接的各种因素的总称,主要包括企业内部条件和供应商、营销中介、顾客、竞争者、合作者以及公众等企业开展电子商务、网络营销的上下游组织机构。不同行业企业的微观营销环境是不同的,因此,微观营销环境又称行业环境因素
影响企业营销决策的微观营销环境主要由企业的供应商、营销中间商、顾客、竞争对手、社会公众以及企业内部参与营销决策的各部门组成。
(1)公司
公司的市场营销是由营销和销售部管理的,它由品牌经理、营销研究人员、广告及促销专家、销售经理及销售代表等组成。市场营销部负责制订现有各个产品、各个品牌及新产品、新品牌的研究开发的营销计划。
营销管理当局在制订营销计划时,必须考虑到与公司其它部门的协调,如与最高管理当局、财务部门、研究开发部门、采购部门、生产部门和会计部门等的协调,因为正是这些部门构成了营销计划制订者的公司内部微观环境。
(2)供应商
供应商是影响企业营销的微观环境的重要因素之一。供应商是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。供应商所提供的资源主要包括原材料、设备、能源、劳务、资金等等。
供应商对企业营销活动的影响主要表现在:
①供货的稳定性与及时性。原材料、零部件、能源及机器设备等货源的保证,是企业营销活动顺利进行的前提。如粮食加工厂需要谷物来进行粮食加工,还需要具备人力、设备、能源等其他生产要素,才能使企业的生产活动正常开展。供应量不足,供应短缺,都可影响企业按期完成交货任务。
②供货的价格变动。毫无疑问,供货的价格直接影响企业的成本。如果供应商提高原材料价格,生产企业亦将被迫提高其产品价格,由此可能影响到企业的销售量和利润。
③供货的质量水平。供应货物的质量直接影响到企业产品的质量。
针对上述影响,企业在寻找和选择供应商时,应特别注意两点:第一,企业必须充分考虑供应商的资信状况。要选择那些能够提供品质优良、价格合理的资源,交货及时,有良好信用,在质量和效率方面都信得过的供应商,并且要与主要供应商建立长期稳定的合作关系,保证企业生产资源供应的稳定性。第二,企业必须使自己的供应商多样化。企业过分依赖一家或少数几家供货人,受到供应变化的影响和打击的可能性就大。为了减少对企业的影响和制约,企业就要尽可能多地联系供货人,向多个供应商采购,尽量注意避免过于依靠单一的供应商,以免当与供应商的关系发生变化时,使企业陷入困境。
(3)营销中介机构
营销中介单位是协助公司推广、销售和分配产品给最终买主的那些企业。它们包括中间商、实体分配公司、营销服务机构及金融机构等。
①中间商
中间商是协助公司寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业。中间商分两类:代理中间商和经销中间商。代理中间商——代理人、经纪人、制造商代表——专门介绍客户或与客户磋商交易合同,但并不拥有商品持有权。经销中间商——如批发商、零售商和其他再售商——购买产品,拥有商品持有权,再售商品。中间商对企业产品从生产领域流向消费领域具有极其重要的影响。在与中间商建立合作关系后,要随时了解和掌握其经营活动,并可采取一些激励性合作措施,推动其业务活动的开展,而一旦中间商不能履行其职责或市场环境变化时,企业应及时解除与中间商的关系。
②实体分配公司
实体分配公司协助公司储存产品和把产品从原产地运往销售目的地。仓储公司是在货物运往下一个目的地前专门储存和保管商品的机构。每个公司都需确定应该有多少仓位自己建造,多少仓位向存储公司租用。运输公司包括从事铁路运输、汽车运输、航空运输、驳船运输以及其它搬运货物的公司,它们负责把货物从一地运往另一地。每个公司都需从成本、运送速度、安全性和交货方便性等因素,进行综合考虑,确定选用那种成本最低而效益更高的运输方式。
③市场营销服务机构
市场营销服务机构指市场调研公司、广告公司、各种广告媒介及市场营销咨询公司,他们协助企业选择最恰当的市场,并帮助企业向选定的市场推销产品。有些大公司,如杜邦公司和老人牌麦片公司,他们都有自己的广告代理人和市场调研部门。但是,大多数公司都与专业公司以合同方式委托办理这些事务。但凡一个企业决定委托专业公司办理这些事务时,它就需谨慎地选择哪一家,因为各个公司都各有自己的特色,所提供的服务内容不同,服务质量不同,要价也不同。企业还得定期检查他们的工作,倘若发现某个专业公司不能胜任,则须另找其他专业公司来代替。 ④金融机构
金融机构包括银行、信贷公司、保险公司以及其他对货物购销提供融资或保险的各种公司。公司的营销活动会因贷款成本的上升或信贷来源的限制而受到严重的影响。
(4)顾客
企业与供应商和中间商保持密切关系的目的,是为了有效地向目标市场提供商品与劳务。企业的目标市场可以是下列五种顾客市场中的一种或几种:
①消费者市场。个人和家庭购买商品及劳务以供个人消费。
②工业市场。组织机构购买产品与劳务,供生产其他产品及劳务所用,以达到赢利或其他的目的。
③转售商市场。组织机构购买产品及劳务用以转售,从中赢利。
④ *** 市场。 *** 机构购买产品及劳务以提供公共服务或把这些产品及劳务转让给其他需要它们的人。
⑤国际市场。买主在国外,这些买主包括外国消费者、生产厂、转售商及 *** 。
(5)竞争者
一个组织很少能单独作出努力为某一顾客市场服务。公司的营销系统总会受到一群竞争对手的包围和影响。
竞争环境不仅包括其他同行公司,而且还包括更基本的一些东西。一个公司掌握竞争的最好办法是树立顾客观点。顾客在决定将要购买某件东西的决策过程中,究竟考虑些什么呢?假定一个人劳累之后需要休息一下,这个人会问:“我现在要做些什么呢?”他(她)的脑际可能会闪现社交活动、体育运动和吃些东西的念头。我们把这些称为欲望竞争因素。假如这个人很想解决饥饿感,那么问题就成为:“我要吃些什么呢?各种食品就会出现在心头,如炸薯仔片、糖果、软饮料、水果。这些能表示满足同一需要的不同的基本方式,我们可称之为类别竟争因素。这时,如果他(她)决定吃糖果,那么又会问:“我要什么样的糖果呢?”于是就会想起各种糖果来,如巧克力块、甘草糖和水果糖,这些糖果都是满足吃糖欲望的不同形式,它们称为产品形式竞争因素。最后,消费者认为他要吃巧克力块,这样又会面对几种牌子的选择,如赫谢、雀巢和火星等牌号,这些称为品牌竞争因素。
公司应该关注环境的总趋势。在许多行业里,企业的注意力总是集中在品牌竞争因素上,而对如何抓住机会扩大整个市场,或者说起码不让市场萎缩,却都忽略不顾。
对于进行有效竞争的基本观察,现在可以作如下的概括。一个公司必须时刻牢记四个基本方面,即称为市场定位的4C。也就是必须考虑客户(Customers)、销售渠道(Channels)、竞争(Competition)和作为公司(Company)自身的特点。成功的营销实际上就是有效地安排好企业与顾客、销售渠道及竞争对手间的关系位置。
(6)公众
公众就是对一个组织完成其目标的能力有着实际或潜在兴趣或影响的群体。
公众可能有助于增强一个企业实现自己目标的能力,也可能妨碍这种能力。鉴于公众会对企业的命运产生巨大的影响,精明的企业就会采取具体的措施,去成功地处理与主要公众的关系,而不是不采取行动和等待。大多数企业都建立了公共关系部门,专门筹划与各类公众的建设性关系。公共关系部门负责收集与企业有关的公众的意见和态度,发布消息、沟通信息,以建立信誉。如果出现不利于公司的反面宣传,公共关系部门就会成为排解纠纷者。
对一个企业来说,如果把公共关系事务完全交给公共关系部门处理,那将是一种错误。一个企业的全部雇员,从负责接待一般公众的高级职员到向财界发表讲话的财务副总经理,到走访客户的推销代表,都应该参与公共关系的事务。
每个企业的周围有七类公众:
①金融界。对企业的融资能力有重要的影响,主要包括银行、投资公司、证券经纪行、股东。
②媒介公众,是指那些刊载、播送新闻、特写和社论的机构,特别是报纸、杂志、电台、电视台。
③ *** 机构。企业管理当局在制订营销计划时,必须认真研究与考虑 *** 政策与措施的发展变化。
④公民行动团体。一个企业营销活动可能会受到消费者组织、环境保护组织、少数民族团体等的质讯。
⑤地方公众。每个企业都同当地的公众团体,如邻里居民和社区组织,保持联系。
⑥一般公众。企业需要关注一般公众对企业产品及经营活动的态度。虽然一般公众并不是有组织地对企业采取行动,然而一般公众对企业的印象却影响着消费者对该企业及其产品的看法。
⑦内部公众。企业内部的公众包括蓝领工人、白领工人、经理和董事会。大公司还发行业务通讯和采用其它信息沟通方法,向企业内部公众通报信息并激励他们的积极性。当企业雇员对自己的企业感到满意的时候,他们的态度也就会感染企业以外的公众。
影响定价的因素是多方面的,诸如产品成本、其他市场营销组合要素、国家法律和政策、市场需求状况及竞争形势等。市场营销理论认为,产品的最高价格取决于产品的市场需求,最低价格取决于该产品的成本费用。在最高价和最低价的幅度内,企业能把该产品的价格定多高,则取决于竞争者同种产品的价格水平。由此可见,市场需求、成本费用、竞争产品价格对产品定价有着重要的影响。因此,下面对市场需求、成本费用、竞争产品价格3个要素进行分析。 (1)市场需求 市场需求影响企业产品定价,而需求又影响价格和收入的影响。因价格与收入等因素而引起的需求的相应变动率,就叫需求弹性。需求弹性分为需求的收入弹性、需求的价格弹性和需求的交叉弹性。总之,需求价格弹性形较大的产品,其营销价格相对较低;需求价格弹性较小的产品,其营销价格相对较高。 (2)成本费用 成本是营销产品价格的最低界限,产品的成本是由产品在生产过程和流通过程中耗费的物质资料和支付的劳动报酬所形成的。站在企业发展的长远角度来看,任何产品的销售价格都必须高于成本费用,只有这样企业才能以销售收入来抵偿生产成本和经营费用,否则企业就无法经营。 (3)竞争 不同企业之间产品的相互替代性,是得竞争者的产品质量和价格对本企业的产品销售有所影响。因此企业就必须采用适当的方式了解竞争者所提供的同种产品质量和价格,并及时调整自己的产品价格及销售方式。