网络营销在民营医院

❶ 网络营销策划大概有哪几种方式快点呢我是做医疗方面的

医院、医疗机构如何有效开展网络营销？时间：2011-8-2618:50:09来源：阅读次数：285

虽然当前各大医院、医疗机构仍以传统的营销方式开展营销，但随着网络营销轿轿的优势和网络推广效果凸显，已渗透到各个行业中，越来越多的医院、医疗结构已积极投身进来。只不过由于网络营销难以产生立竿见影的效果、覆盖的人群有限，且一些中小城市的医院、医疗机构由于网络营销意识的问题，所以在很长一段时间内还是无法取代传统媒体广告。

如今，由于医院自身对网络营销的认识不深入、缺乏专业的人才配备，加上网络营销效果的实现需要一定的周期，医院又普遍存在急功近利的现象，不愿也不敢在网络营销领域进行战略投入，导致很多医院的网络营销效果并不理想。对网络营销他们是既爱只有恨之！下面就医院、医疗机构开展网络营销的几个关键点与大家分享。

一、品牌宣传和网站流量并重

网站流量相对品牌效果来讲更加直观、效果明显，直接可以为医院带来直接的意向客户人群，所以目前很多医院的网络营销其实是在片面的追求这方面的数据，忽视了品牌效应。只有一旦在网络上出现了关于医院的负面信息时就开始慌张起来，到处找公关公司。方才知道，品牌效应带来的口碑效应不亚于直观的IP流量效果。因此医院在开展网络营销过程中提高品牌知名度和网站流量这两个问题应该是相互融合的。

二、在模式上

各大医院、医疗结构可考虑根据自身的核心优势、实际情况在区域型综合门户、专科门户、或区域性的专科门户几者之间作以参考选择。

三、精准的市场定位

医院的服务对象是对医院提供的医疗服务有潜在需求的客户群体，网站需要的是具有高转化率的流量而非垃圾IP，对于流量而言质量始终大于数量。

对于医院来说，网络要实现就是要找准目标客户，也就是处于医院有效服务半径内的具有有效需求的客户。除个别专科医院外，多数医院的经营都受到有效服务半径的制约，因此，精确定位广告覆盖的范围是非常重要的，不提倡医院做全国性媒体推广宣传。另外，多数民营医院开设的科室都是不全面的，即使是综合医院，也有很多短板，因此紧紧抓住专闭源肆科特色做文章。此外，由于同业竞争的加剧，民营医院已经开始细分目标人群，定位服务高端客户还是低端客户，其广告媒体选择和推广方式的都是不同的，这也是精准营销需要考虑的，具体根据医院自身实际情况而定。

四、合理的网络推广

医疗行业网络营销不断壮大，竞争激烈，之前单一的搜裂友索引擎竞价模式改变及费用的逐步提高，迫使医疗行业纷纷调整自己的网络营销策略，加大投入力度，寻找一种更适合自己的网络营销策略，放眼过去，医疗营销团队逐步健全，营销实施也取得一定成果。政策短板使得很多医疗投资者不得不加大网络市场推广的投入。

推广的终极目的是为了成交，网络推广的方式很多，如网络广告、软文推广、病毒式推广、论坛推广、SNS推广等，包括现在流行的微博营销，在此还是强调之前跟经常客户分享的一点，就是没有所谓最好网络推广方法，只有根据医院自身市场定位和现有资源选择最适合我们的推广方式的组合，总结为：优秀的广告创意、合理的传播渠道、适当的网媒形式、最佳的推广时机、完美的网络营销方式组合。

适合医疗行业的具体网络推广方法下次有机会再单独讨论，下面仅就医疗机构在做网络推广中一些注意点简单分享。

1：搜索引擎竞价推广依然占据着医院网络投入的50%-70%，因效果明显、易监控，使得很多医院依旧注重竞价推广。在搜索引擎竞价推广过程中我们首先应分析网络、谷歌、等主流搜索引擎的竞价模式，不同的搜索引擎它的人群有所区别，然后根据前期的推广数据进行总结分析，如投放的时间段、推广价格、排名次序、投放的广告类型等，同时还要考虑病种、人群，加以具体细化分析。

2、随着搜索引擎竞价模式改变及费用的提高，加上大量的医院投入到网络营销中，医疗行业信息以成倍的速度增长，搜索引擎优化竞争愈加激烈，从长远、持久的角度来讲，需要进一步加强网站自身的优化，在此大潮中，不进则退。

3、充分结合媒体广告、地面推广、活动营销、数据库营销等传统营销方式，多管齐下、劣势互补！同时，医院服务项目之间、医院与医院也可实现捆绑营销。

4、做好各项推广数据分析，主要从SEO数据监测分析、网站访问数据统计分析、询盘和成交转化统计分析几个大的方面着手！根据各项分析数据适当的调整推广策略、推广方法。

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五、配备专业的网络营销团队

项目的规划、网站的开发、团队的运营管理都需要专业的人员去实现。同时，医院的网络营销人才必须掌握丰富的医学常识和网络营销技能，只要充分的讲这两个领域的知识有机的结合起来才有可能在网络营销道路上灵活自如的驰骋，二者缺一不可。对医学知识不了解，你不知道意向客户真正的需求，对网络营销技术不了解，你不能将自己的所有快速、有效的传递到客户手上，更谈不上留住他们，所有的一切最终只能靠人去实现！

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六、客户转化问题

医院网站用户体验不佳，转化率低主要表现在一下几个方面：

1、网站不能很直观、简洁方便的让访问者以最快捷的方式获得最获取他们需要的信息。大量设计元素过多的页面只会增加他们的视觉负担，再加上不必要的信息，在同样的时间内，客户可能在其他医院的网站上找到他需要的信息，这样一来你的潜在客户就不再是你的了。一个网站给客户的第一印象很重要，客户回访的次数越多，成为你的客户的可能性越大！抛弃自己的主观意识，给自己的网站瘦身！

2、访问医院网站的人都持有有谨慎怀疑的态度，过度的夸大自己相反会引起客户的不信任感，用数据和实例来跟客户说话，但要实事求是，站在客户的角度去考虑问题，才能抓住客户的心。

3、现最后一点就是一个普遍存在的想象，网站在线咨询人员医学专业水平低下，营销意识薄弱，服务意识不强，导致转化率奇低，也是医院网络营销的通病。这样一来导致网站的收录不少，IP不少，就是没有咨询。临门一脚没踢好，很难再拉回甩手而走的客户！

4、其实医院的网络营销充当的一个角色应该是有效的引导线上客户，配合真正能帮病人解决问题的线下资源来实现销售。真正能把握住客户的心理，帮其解决问题，转化也就是自然而然的事情了。

当然，医院属于一个比较特殊的行业，其网络营销系统的构建相对较为复杂，在此只是略提一二，本文还有很多地方没有提及到，以后有空再做分享，也欢迎大家一起交流学习！

❷ 医院的网络情况

现在民营医院都有自己的网络营销团队！包括很多职位：美工、程序、网络推广、网站编辑 文案 等等！

医院网络营销学习地：http://hi..com/nchinan 欢迎你来和大家一起交流哈！

❸ 民营医院的营销战略

民营医院的营销战略

随着国家对医疗行业在传统媒体广告渠道的严格限制，越来越多的医院开始加大网络宣传渠道的投入，下面为大家整理了一些民营医院的营销战略，一起来看看!

一、战略布局--制定正确的观念、定位、计划与模式

现在的网络运营已经不是几年前的土八路时代了，激烈的竞争要求医院必须站在更高的角度全局统筹运作，从战略高度来进行整合性规划，把握好观念、定位、计划与模式四个方面的正确发展方向!

1、核心竞争战略

特色专科、特色疗法、特色服务、特色专家、特色设备均属于核心竞争战略，差异化营销才能在竞争中胜出，同质化运营必然难以有所突破，即便有突破也是杀敌1万，自损3千，运营成本太高。所以，制定核心竞争策略非常重要!

2、人才储备战略

不管干什么，得人才才能得天下，网络营销这块更是需要专业的人才来操作，医院的成败很大程度上都取决于人才的多寡与优化组合，高薪、高兴、高福利留住有真才实学的人才，发掘培养有潜力的人才至关重要!

3、数据信息战略

目前国内做的比较好的医院都非常重视数据管理，一切拿数据说话，像邦太建立的各种数据中心，数据统计软件，数据报表等，都为医院的数据化运营提供了强有力的服务。毕竟这是一个大数据的时代。

4、市场分析战略

目前的竞争主要是同商圈之内医院之间的竞争，要生存要发展，就需要打败对手，优胜劣汰。所以除了强调差异化营销之外，对市场的正确分析，对对手的详细了解非常重要，曾经出现过我们的队伍被别的团队间谍渗透，我们自己也进行过这方面的工作，虽然看起来有些不齿，不过情报工作还是非常重要的。

5、项目管理战略

相同的项目有不同的情况，不同的情况需要不同对待，虽然同为网络运营，但未必这个项目成功的经验就能运用到另外一个项目上，个体化、差异化、本地化的项目运营才能有效提升项目的综合产出能力。

6、优势兵力战略

集中优势兵力是毛爷爷三大战略之一，作为后切入的医院来说，早期力量都相对薄弱，要想从别人的地盘上分一杯羹，我们必须以集中优势兵力作为基本指导思想，充分发挥集中力量办大事的优势，切忌分兵合击，以免满盘皆输。

7、鲸吞蚕食战略

超越对手的渠道有很多，比如口碑推广、竞价推广、户外媒体、微信营销，我们可以短期内快速超越，但像网站优化、医院信任方面则需要一定的时间才能超越。所以分析对手，研究对手，结合自身情况，找到其薄弱点，逐步渗透才能实现战胜对手的目的!

8、变革创新战略

网络本身就是个千变万化的行业，今天成功的经验就是你明天失败的原因。所以这个行业更需要具有创新的意识和策略，因循守旧只会让我们逐步落后对手。就像我们过去主要靠优化、推广，后来不得不靠竞价、新闻源，再后来就得靠第三方合作，所以变革创新应当贯穿始终，不变者都会被淘汰。

9、质量管理战略

不只是生产型的企业需要讲质量，做网络营销同样讲质量，无论是推广、竞价、优化，还是与别人的合作，都需要把工作质量放在首位。单纯的靠人海战术，靠大量的铺广告并不能取得令人满意的效果，必须讲营销，讲策略。所以绩效考核是我们必须要做好的，营销工作也是我们必须要做好的。

10、医院文化战略

很多医院留不住人，把人当工具，我给钱，你干活，最后人都跑完了!其实高薪留人是最没有技术壁垒的留人方法，总有人比你出的还要高，如果你只是用工资吸引了他，那他迟早都会走的!所以，医院文化与理念的灌输，人性化的策略才能真正留住人才和医院一起发展。

二、营销致胜--所有的努力都是为了营销的成功

网络营销的神奇力量让越来越多的医院不断加入进来，曾加有一家医院在做网络之前，月营业额是90万，小医院感到这样的业绩就很不错了，但在尝试网络营销之后，业绩在半年内提升到了300万，很多人感到不可思议，其实这就是网络营销的魅力，从营销理论来讲，实际上这是一种网络的放大效应。所以正确的把握网络营销渠道，可以让医院在业绩上出现翻天覆地的变化。

1、内容营销体系

过去我们是采用大量的伪原创，搜索、复制、整理、黏贴，这种模式运用了很多年，不过你现在还在用的话，那注定是要失败的。网络营销的目的性很强，我们的目的不是制造大量的知识性文章，而是要制造能为患者服务，能体现我们专业性、有效性的内容，最终让患者对我们产生信赖，前来就诊!让搜索引擎喜欢我们，给于排名，所以内容营销是个关键!

2、专题营销体系

有很多人并不明白为什么要做专题，有人认为做专题是为了把关键词做上去，事实上把关键词做上去，只是一个方面，如果你本着做关键词的思想去做专题，必然是事半功倍，难有成效。真正的专题应当是一个具有很强营销性、专业性的话题集合，让患者通过浏览高密度的相关话题内容，对病情、治疗、就诊有一个正确的评估，同时要通过这个专题让患者实现就诊的目的，所以专题也必须精巧的植入营销内容。

3、活动营销体系

民营医院很多时间都在做活动，好的活动确实能够为医院带来很好的效益，而通过网络途径宣传的活动就需要具有很强的煽动性，通过精心的策划，将知识、活动和营销融为一体，充分打动患者，达到最佳的营销效果。

4、电话营销体系

电话营销是预约率最高的一个途径，因为当患者决定给你打电话的时候，说明他已经有了7分的就诊意向，否则他会考虑在线咨询等试探性渠道。组建、培养优秀的电话咨询员是决定整个网络营销体系成败的重要后段环节，电话营销非常重要!

5、QQ营销体系

QQ咨询可以让患者产生一定的信赖感，又能在一定程度上保证患者的隐私，所以很多潜在预约患者会选择QQ咨询。良好的QQ沟通技巧、专业的服务技能，正确的营销思想和观念，可以最大程度上挖掘潜在患者数量，这是咨询员必须掌握的基本技能!

6、商务通营销体系

商务通的优势在于灵活、快捷、即点即用，在网络咨询渠道中占到了5成的比例，商务通咨询的风险在于患者的流失率高，回访率低，一旦患者关闭窗口，你就很难再次与其进行沟通，所以对咨询员的沟通和业务水平有更高的要求!专业的商务通营销沟通技巧应当作为咨询员培训的重点!

7、疗法营销体系

疗法营销在很多病种上都有很好的效果，不管是包装炒作，还是技术宣传，基本每一家医院都要具备自己的特色疗法，否则不好生存。疗法营销涉及的方面更广，不仅只是网络宣传的技巧，更需要动用医院、医生来共同进行参与。

8、包装营销体系

事实上，民营医院的宣传纯属包装营销，因为当你没有一定的资历和实力的时候，你只能靠包装来打动消费者，恰当、有效的包装是网络营销当中必须做好的一个环节。否则即便技术层面做的再优秀，没有营销，一切都是零。

9、软文营销体系

软文在医疗行业的作用尤为重要，尤其是医院、医生、疗法、案例的软性宣传方面，可以起到其他途径不可替代的作用，这是策划部工作的重点之一，也是所有营销环节中非常重要的外围宣传环节，必须重视!

10、竞价营销体系

竞价是一种技术，同时他也是一个大的营销体系，如果你只把竞价看成花钱就可以了!必然失败无疑!竞价沟通了网络排名、网站制作、内容营销、网络咨询四大环节，任何一个环节的瓶颈都会导致竞价效果的大打折扣，所以树立竞价营销体系的观念和思想极其重要!

11、优化营销体系

优化和竞价一样，也是引入患者的一个渠道，优化的禁忌在于不能为了排名而牺牲营销效果，有排名不是我们的目的，而是我们的手段，有效果才是我们的目的，所以优化也必须始终贯穿营销体系，让患者通过点击进入网站后，真正能够产生信赖和预约!

12、推广营销体系

推广分三种：口碑推广、活动推广和优化推广，这三种当中很多人会比较重视口碑推广的有效性，认为这是必须的，但很容易忽略活动推广和优化推广的营销性!把推广当成目的来做，最后即便有了排名也没有效果，患者看到的只是网络垃圾!最终导致我们劳而无功!所以推广并不是低技术活，做好推广也有很大的学问!

13、自媒体营销体系

自媒体营销渠道很多，但做好微信、微博、头条即可。核心关键在于持续生产对目标客户有用的内容和有诱惑的内容。微信公众号最好能够实现预约挂号查询报告咨询互动的功能，适时来一些活动，既是导流也是转化。

三、管理之道--决定一切胜利的关键因素在人

实现小目标可以靠个人，实现大目标就需要靠团队，合理优化的团队才能发挥最大的组合力量!在相当长的一段时间内，优秀团队的打造当成为网络运营起步的`关键，不仅要投入精力，更需要投入资金和时间来专门做这件事情!

1、重视人才与能本管理

对于真正的有才人，要尽可能多的给予各方面优厚待遇来留住他，吸引他，因为只有人才才能提高生产力，一个团队如果没有一些拔尖的领头雁，很难快速发展起来，把人才作为资源来进行管理是非常重要的一个环节。

2、责任承包与执行管理

吃大锅饭在团队发展初期是可以的，混沌未开，百废待兴，能者多劳，各尽其力是最佳的选择，但一旦团队初成规模，人员增多，项目增加，再靠大锅饭必然会出问题。所以责任承包制度的实施必须进行，要把各个任务区域分划成责任田，让符合要求的人去进行耕种，宏观调控，自行经营，多劳多得，少劳少得!这一块就涉及到了绩效考核!应当重点考虑!

3、老庄之道与柔性管理

军队纪律越严明越有战斗力，医院纪律越严明，人跑的越多，因为军队和医院根本不是一个性质的队伍，军队可以枪毙不服从命令的军人，医院可以吗?从这几年的管理中体会到，西方的现代管理方法，根本不适合中国，我们还得回头去看看传统的中国式管理方法!老庄之道是我们维持团队稳定与持续发展的重要法宝!

4、有章可循与制度管理

一方面我们不能盲目模仿西方，以制度管人，另一方面老祖宗也说了，没有规矩不成方圆，其实这就是中国的阴阳哲学，既要制度，又不要制度，即制度化管人，又人性化管理，制度是威慑，而不是目的，所以我们一定会定制度，但关键就在于艺术化的执行!

5、系统培训与人才管理

我们可以招聘主管、招聘技术人才，但我们不可能所有的员工都去高薪挖来，在确定主体人才的框架上，我们更需要对现在人力资源进行系统的培训，培养，制定可持续发展的人才管理制度，真正做到培养人才、使用人才、管理人才!

❹ 医院网络营销怎么做

到网络营销，很多人马上会想到建网站。一般来说，建立一个网站是很多公司开始进行网络营销的第一步，很多医院也是这样的，以为建个网站让客户能了解相关信息就可以了。但这远远不是网络营销的全部。

想象一下，如果你是一家民营医院的老板，哪天一高兴建了一个公司的网站。网站建得漂亮，但没过几天你就犯愁了——茫茫“网”海中，谁能找到你？谁来访问你的网站啊？这就是一个很现实的问题。公司网站建立之后，要使这个网站取得效果，还必须使自己的目标客户能很方便地找到自己的网站，于是有了网络推广这一说。

医院有了网站只是网络营销的开端而已，我们要制定包括网站推广在内的系统、周密的网络营销计划，才能切实看到效果。获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础。不仅是对医院来说是这样，对于中小企业也是如此，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。即使对于大型企业，网站推广也是非常必要的，事实上许多大型企业虽然有较高的知名度，但网站访问量并不高。
因此，网站推广是网络营销最基本的职能之一，利用好了网络这个平台，就是为了让更多的用户对企业网站产生兴趣，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。我们公司一直是和重庆一家叫八加八的公司合作的，合作几年了，我们也对网络推广了解不少，你自己多打听下吧。

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