❶ 防诈骗讲座观后感500字作文集锦12篇
人一生要过得有意义，就需要不断地欣赏优秀的作品。我们的思维和事情情节一起跳跃，所谓观后感，顾名思义就是一个观而感之的过程。整理我们的思维，写观后感不啻为一种好的方式。写防电信诈骗读后感的格式是什么样的呢？为满足你的需求，特地我了“防诈骗讲座观后感500字作文”，希望对你的工作和生活有所帮助。
通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时代，银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险，如票据诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子企图利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在近几年呈高发状态。 而作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能力尤为重要，既担负着避免银行的经济损失，又担当着告知客户风险点的义务。在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击，严格按流程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁之机。
工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核实，需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，避免虚假操作。遇到大额转账、汇款业务要多问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示，例如密码的保管和使用流程，这些都是很有必要的，可以很有效防止客户资金被骗。
所以在以后的业务经办中，让自己多一份细心，给客户多一份业务的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。
如今，我们已经走进了一个信息时代。网络已经成了人们生活中必不可少的东西。但是，我们在上网的同时，也要做到文明上网。
任何东西，都有它积极的一面与消极的一面，网络也是如此。网络改变了人们的生活方式和学习模式。但在网络中，有一些诱人的游戏和聊天网站，它们给人们在工作之余和学习之余带来了许多乐趣，但却给我们带来了一些危害。所以，我们要做到上文明网，文明上网。
网络的运用很广泛，我们可以在网上寻找资料，在网上老携学习知识，在网上购物，还可以在网上聊天……网络虽然使社会进步了，但是它也存在着一些缺点。有人称：网络游戏是电子海洛因。我们一旦迷上网络，就会越陷越深，不能自拔。我们要选择健康的网页，这样对我们很有好处，同时也避免了我们被不健康的网页所侵蚀。网络是虚拟的，它告诉你的消息可能是假的。比如，你的一个网友，他说他是10岁的顽童，但他却可能是80多岁的老太太。所以，我们不要十分相信网络。我们要牢记学生身份，只撷取有益的信息和资料，自觉遵守网络公德，争当新时代的好少年。
沉溺于网络会给我们老含轮身心发展带来很多负面影响。我们要文明上网，上文明网，上安，做有正义感、责任感、上进心的网民。我们要共同维护网络环境，共同清扫网络垃圾，不制造和传播网络病毒，维护网络安全，不在网上谩骂、攻击他人，注意文明用语，自觉抵制不文明行为。
我们是祖国的未来和希望，是科学意识和创新能力的一代，我们是网络活动中的主体，我们要信守倡议，从现在做起，侍信从自我做起，自尊、自律、自强，上文明网，文明上网，让网络伴随我们健康成长。
各班同学在学校的组织下，开展了防范网络电信诈骗安全教育主题班会。班会课上主要介绍了十大种网络电信诈骗的类型，例如网络刷单类、网购退款类、冒充公检法涉案类等，以及各类诈骗手段相对应的防范措施。
如今网络诈骗案件层出不穷，媒体上屡次出现骗子的身影。对与于成年人，骗子们多以网络交友类型的诈骗手段出现，欺骗人们的钱财、甚至感情，而对于我们广大学生，普遍出现的诈骗类型为以“缴学费”为名的诈骗和冒充亲人、朋友求助的诈骗。
前些年在新生入学高校的时间段里，连出两起准大学生被骗学费后猝死的事件。这些案件，使全社会为之惋惜，同时要求严惩骗子，避免类似案件再次发生。日后，政府随即出台《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》，意见明确，电信网络诈骗致人身亡或精神失常，将从重处罚。
光有法律不够，对于我们受骗对象而言，要学习一定的防范诈骗的基本知识，提高防范诈骗的基本能力，遇到实际问题，忌盲目、多思考，千万不要被某些假象所迷惑。防人之心不可无，一旦涉及到钱财，就要万分谨慎，多加小心。切实做到“三不一要”:不轻信、不透露、不转帐;要及时报案。
在学习的过程中，有许多同学认为案例很搞笑，并表示自己并不会上当，但还是要提高警惕，向家人宣传。各班同学通过本次班会课，了解了电信网络诈骗手段、识别诈骗犯罪伎俩、面对不同类型的诈骗运用不同的防范措施，使同学们认清当前电信网络诈骗犯罪的严重危害，增强了防范意识。
敬爱的老师、亲爱的同学们：
大家上午好!我是李辉。今天我演讲的题目是《防火防盗防诈骗》。
我知道，同学们都会唱《好人一生平安》等的祝福歌曲;我相信，同学们也都理解平安是福、平安是金等话语所包含的对生命的思考;我断定，同学们也都曾用健康、平安等吉祥的词语对父母、好友表达过良好的祝愿。是的，安全重于泰山，它历来都是个人、家庭集体社会最基本的生命线，更是维系个人享受生活和集体保持稳定的最重要的保障线。
一、防火
“119”这个数字大家都知道它是火警报警电话，所以，1月19日也是我们的消防安全教育日，提到消防二字我们必然会想到火灾。脑海中便会出现浓烟毒气、熊熊烈火这样的场景。其实，引起火灾的原因无非两种——用电和明火。2011年11月14日，上海商学院学生因使用“热得快”爆炸，导致4名女生坠楼身亡;2007年1月11日东北师范大学学生干洗衣服时着火，最终导致500多学生被困;2003年2月20日，武汉大学学生违规使用大功率电器导致三楼22间寝室被烧毁。2001年5月16日，广州市一所寄宿学校几个男生抽完烟随手扔掉烟头，导致沙发引燃，后来火势猛蹿，造成正在准备高考的8名学生死亡，25名受伤;1997年5月23日，云南学生侯应香在文章内点蜡烛看书引发火灾，造成21人死亡，2人受伤??面对这惨痛的教训，趁着它还未发生在我们身上，请大家务必做好以下防范(5不2熟悉)：
1.不要在宿舍抽烟，更不要乱扔烟头。
2.不擅自使用大功率电器、违章电器。
3.不私自拉电线，不乱接电源。
4.不要将热源放置被褥、衣物等易燃物附近。
5.不在封闭空间使用明火。
6.熟悉消防器材的放置地点和使用方法。
7.熟悉安全出口和通道。
二、防盗
说起盗窃，大家也许觉得离我们好远，可就在大家熟悉的浙江大学——2011年1月6日，一个学生9点35分将笔记本放桌上，从宿舍出来到教室上课，12点35分回到宿舍发现笔记本被盗;2011年5月29日，王某将书包放在操场的休息凳上便去跑步，三、五分钟后回来书包还在，可包内的数码相机却被盗了;2009年2月17日，李某等4位同学丢失书包内的银行卡和现金。所以，请大家务必做好以下几点：
1.现金存入银行且密码不能跟生日和常用密码相同。
2.贵重物品(手机、笔记本、照相机等)不使用时务必妥善保管，及时上锁。
3.人员离开寝室及时锁门。
4.不留宿非寝室内的人。
5.陌生人进入寝室。(教室的时候要特别留意)
6.校园卡、电话卡身份证要随身携带。
7.骑车上下学的学生要注意电动车、自行车的安全停放。
三、防诈骗
对某些犯罪分子来说，他们特别留意我们大学生，特别是大一新生。因为我们初入大学校园，不再受到父母直接的约束，又有现金在我们手中，可是我们刚进入这个社会缺少的是社会经验，更容易上当。所以，我们应当提高自己的自制力，切莫在邪恶的欲望的驱使下触碰了法律的底线;远离传销，平安从我做起;崇尚科学，洁身自爱，远离黄赌毒，远离邪教。
现在在网上也会有好多人假店真营销，现实生活中也会有冒充特殊身份的人进行“实名”诈骗。然而，大学生预防诈骗相应的也可以有三部曲：警惕，试探，报警。举一个大家都有过的经历：生活中总会出现些“需要帮助的人”，他们自称是寻亲的人，身上没有现金没办法吃饭了，然后就是想要跟我们要些钱。针对这种情况，首先我们不能急着给他钱，而是要刨根问底，在不辨真伪的情况下宁可信其无不可信其有。如若还不确定他是否真正陷入困境，你就跟他说找导员或者保安商量下，看他是否阻止你，阻止你的肯定就是骗子，你直接报警就好了?
同学们，我们生活在一个由亲情、道德、责任、义务等等所交织的一张密切的关系网中。为了个人的成长，为了家庭的幸福，为了社会的稳定，我们必须要防范在先，警惕在前，共筑思想、行为和生命的安全长城!
谢谢大家，我的演讲完毕。
防诈骗 记于心
2021年5月21日大境初中722人观看了反欺诈安全教育宣传片，感想如下：
如今，网络已经成为了我们生活中不可或缺的一部分，也就是因为这样，那些不法分子便开始有机可乘，利用网络进行诈骗，骗取我们的钱财。
最近，学生网络诈骗的案子日益增多，于是学校加强了网络安全的教育，给我们看了有关防诈骗的视频——《反诈骗校园行安全教育片》。视频中的不法分子运用了多种方式进行诈骗。有的冒充警官说被害人犯法，让其把钱转移至“安全账户”，并命令被害者切断与外界的联系，从而实施诈骗;有的利用感情并施以小恩惠，骗取被害人的大钱财;还有的假冒游戏客服，游说被害人充钱买角色，使其上当受骗......
我们中学生在生活和学习之余，都会频繁接触到网络，所以要加强自己对网络防范心，重视安全教育，提高自身的安全防范意识，范文大全对不清楚的事应及时与学校老师沟通。还要增强自己的心理素质，树立正确的价值观，一旦发生意外，应当沉着冷静，调整好自己的心态，立刻向父母和老师询问处理方法，必要时应及时报警，请求帮助。
我们不要有“贪图便宜”、“一夜暴富”、“天上掉馅饼”的心理。平时要注意保护个人信息以及个人隐私，不要给陌生人提供自己的身份证号、手机号码、银行卡号等。如果掉入不法分子所设的陷阱，要及时采取措施，尽量减少损失;发现上当受骗不要有侥幸心理，应当迅速保存涉案的犯罪证据，并及时报案。
视频中提到“2017年至今，社会上电信网络诈骗案件呈高发态势，校园也不例外，学生群体正成为犯罪者重点瞄准目标，被骗金额也呈逐年上升态势。经数据统计，每天平均有数以千计的诈骗电话和网络信息向大学校园侵袭，学生们一旦放松警惕，就会陷入诈骗的圈套。”所以，我们在做好自身防范的同时，还应积极向周围的亲人、朋友做好宣传工作，让大家都远离不法分子的“魔爪”，时刻将防诈骗以及网络安全铭记于心!
随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多，我身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈骗的具体过程是这样的：
一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并告诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是见对方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加了对方提供的一个QQ号码，对方也将订单的具体信息在QQ上再发了一遍，并留下了一个退款的网站。朋友照着点了进去，登录页面和自己当时购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是官方的网址，朋友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。朋友便也没有过多怀疑。接下来朋友填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这时候，对方在电话里要朋友快速填入验证码，否则会超时无法退款，朋友便在洗 脑般的状态下填写了两次____发送的付款的验证码。随后朋友登录自己的网上银行，发现银行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。
通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在，就是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。
如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种.种手段有一定的了解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。
作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。
网络是人类普遍使用的工具，它可以让我们看到全世界的事，也可以跟远方的亲朋好友联络。俗话说：“秀才不出门，能知天下事。”
长期使用电脑，会影响人们的学习知识，电脑虽然很方便，但是其中暗藏着许多危机，例如：“网络交友、网络诈骗、病毒等。”所以我们要提高警觉，防止病毒任进电脑里。
网络的优点：“人们生活、工作必备的工具，可透过网络从事通讯、投资、研究、教学、购物、娱乐等活动。”网络的缺点有：“可能阻碍人们多方学习的能力;过度沉迷在网络虚拟的世界，会降低人与人之间相处的能力，妨碍现实世界中人际关系的正常发展，也容易陷入网络诈骗的陷阱而受害。”因此，大家应该将电脑和网络的功能运用在协助学习、吸收知识、培养技能等方面，并避免沉迷网络游戏和滥用网络交友。
我们要小心谨慎的'使用电脑，因为网络暗藏着许多危机，所以我们不要陷入泥淖中，要谨慎操作电脑，勿上来源不明的网站。多上有益于我们的网站。总而言之，网络亦好亦坏各有优点缺点，我们要汲取优点避免缺点，才能“网络安全小心行。”
大学生是一个特殊的弱势消费群体，数量庞大而集中。大学生群体消费观念超前，消费支出五花八门、层出不穷，他们是一个只消费却没有收入、金融风险防范意识薄弱、自控能力较差和缺少信用评价的群体。
随着大学生校园网贷平台在全国高校校园内蔓延扩散，各平台以“借钱不怕坑，还款不用愁”、“零门槛，无抵押”等虚假口号诱骗在校大学生透支信用、盲目消费。部分同学为赚取利息差价，将学费或通过借贷的大额现金投入网络借贷平台中。部分学生甚至充当宣传员，误导更多的同学陷入网络借贷、透支消费，导致数名同学或因网站突然关闭血本无归、或因收不回贷款欠下巨额债务而被迫辍学躲债，家人只得卖房。
大学生校园网贷偿债的严重后果。
1、教育学生提高安全防范意识，树立理性消费观念，自觉远离网络借贷行为，规避盲目消费风险。
2、提醒学生高度重视个人身份信息保密，谨防身份信息被不法分子利用，在不知情的情况下发生网络借贷行为。
3、为全面掌握我校学生参与网络借贷情况，凡已在网络借贷平台借款或“投资”的同学，应主动向学院报告，不得隐瞒，并须立即终止该项行为，防范风险，确保安全。
大学生因受校园网贷债务的困扰，逐渐成为社会热议的焦点，校园网贷也像只无形的“黑手”，给诸多莘莘学子带来伤害，甚至酿成悲剧，校园网贷瞄准的是有强烈消费需求的在校大学生，一些黑心企业虚构设审查制度、纵容违规手段、疯狂抢滩校园、从而赚取利润、却让无辜学子负债累累。校园网贷不是蜜糖，真的是砒霜，远离真的就对了。
以上这些是我对大学生校园网贷的感想和心得，同时也建议大学生们认真学习金融、网络安全知识，呼吁广大学子“不从事、不协助、不怂恿”不良网络借贷活动，使理性消费观念深入人心。
众所周知，这几年来的电信诈骗越来越多，方法更是层出不穷，往往在生活中，人们大多数是在不知不觉中被骗子钻了空子，事后才得知，但有什么办法拿回来呢?所以，我们要在生活中用火眼金睛识破骗子的手段，让骗子们无功而返，所谓知己知彼才能百战百胜。
现在的骗子可聪明了，他们不会在脸上写明“我是骗子”，也正迎合了一句话，“道高一尺，魔高一丈”，但这些伎俩也不是攻无不克，战无不胜的，只要生活里多加小心，一定能辨别真伪，我来给大家支支招，练就大家的火眼金睛。
1、伪基站造假，在世界上，已经建立了千千万万个伪基站，我曾在新闻中看到，仪器中是一个地球，上面有无数个小圆点，闪烁着红色的亮光，那正是运作中的伪基站，所以当接到需要汇款的10086短信或其他短信，一定不能轻信，千万不要就愣头愣脑，屁颠屁颠地就去汇款，要多方取证，也不要马上拨打短信中提供的电话，因为那可能就是一根鱼线，等着你这条大鱼上钩。
2、不贪图小便宜。虽然看这种信息便能一眼辨出真假，让我们看起来发这种信息的人很傻，但仍有不少人上当受骗，最常见的就，“恭喜您成为幸运用户，汇入x元，能获x大奖，以及x元的大礼。”这种消息一定不能相信。
3、一旦收到什么“x出车祸，急需手术费x元，求好心人救助!这也不要马上汇款，还是老办法，必竟“小心使得万年船。”一定得多方面求证。
4、网上交友要小心。一些在网上聊得很好的陌生人也可能就是骗子，应当处处小心，当有汇款的条件时，他们会先把你哄得晕头转向，然后说到x地点见面，见不着面就付违约金。当然，骗子一定不会给你钱，只有你付钱。
总的来说，还是那句古“小心使得万年船。”我想大家头脑一定不会长期处于死机状态，分不清是非。也希望骗子能良心发现，改邪归正。但我们还是要有一双“火眼金睛”，要谨记“害人之心不可有，防人之心不可无啊!”那么骗子的魔法、怪招一定会被我们统统识破。
随着时代的进步，全世界渐渐进入了“网络时代”，但是网络究竟是好是坏呢?
有人说网络是好的，因为它让我们的生活变得越来越便捷。就拿“网购”来说，它就是由网络孪生出来的一种新型购物方式。可以说，网购是一种跨时代的发明：从一开始靠步行骑马才能到达的集市，到开车骑共享单车就能到达的超市，再到只要有网络便可以随时随地地在手机上购物。这样的变化，是一个质的改变。最重要的是：相比较前两者，网络平台中的物品也更加丰富多样，像是一次性的毛巾、浴巾、雨衣……这些在超市不太容易买到的东西，在网络上比比皆是。网络上会有无数个商家在售卖一样的东西，而每家又各有各的特点，可以任你选择，如果不满意，还可以直接申请退货，最重要的是有的还不需要运费。这样的待遇，可是在超市享受不到的。
由此看来，网络是好的，是一件充满魔力的现代生存工具。
但反对方就不同意了：就消息传播来说，它十分快捷，但负面舆论也会传播的更快，前几日，某些网站上经常流传特朗普给全美国人“推销”消毒水后，几万人中毒，数十人因此丧命。这件事令许多中国人深信不疑。但是我一个刚从美国回来的朋友看了这个新闻，不由得大笑起来，说：“美国人里没有这么多的傻子，而且特朗普也不得民心，注射消毒水的只有几十人而已，真正中毒身亡的寥寥无几。”
由此可见，网络平台上的那些非官方的发言，真假难辨。所以我们要学会判断，不能一味的相信，否则你不经意间也会成为舆论的传播者。
网络，一个伟大的科技，如果你合理的运用它，那么它会成为你的一个有力的帮手。反之，它会将你推入无底深渊。
网络，可真是一把双刃剑啊!
如今，网络已经走进千家万户，成了人们议论的热点，网络不仅仅为人们提供了信息交流的平台，同时在人们的工作和学习中也起到了一定的帮助。
一次，地理老师让我们把作业本上的凌日现象、冲日现象写出来，可是，这两个现象在我记忆中我的老师没教过，怎么办?正在我感到迷茫的时候，我妈妈到我房间里来了，我把事情的前因后果都告诉了妈妈，妈妈这时就给我支了一招，她说“网上查呀，你总是玩电脑，怎么就不知道用电脑呢?”妈妈的这句话突然点醒了我，我马上就上网查了关于这两个现象，一会儿的时间，我就把这两个问题解决了。
网络给了我知识的补充，使我在不断进步着。随着我对网络的认识不断增多，网络改变了我的生活。
我很喜欢听歌，听姐姐她们说，她们小时候家里还买不起电脑呢，她们听歌都是买几盒磁带，拿个录音机在那儿听。现在可不一样了，我只要轻轻的点几下鼠标，好听的音乐就来了，而且比姐姐她们小时的那几盒磁带的歌曲多多了，而且现在的正版专辑也不便宜，所以用网络听歌既方便又便宜，真是一举两得。
当然，没有一样东西是十全十美的，网络也是如此，它就像一把双刃剑，有利也有弊，虽然网络对人民来说有很大的益处，但同时也存在着一些不健康的东西，它会把你引领到一个可怕的世界，也让你无法自拔。
所以，对于一些不良信息，我们要做到不收不看，不信不传。因为网络是一个虚拟的世界，所以要时刻警惕，以免上当，只有这样的网络才是安全的。
电信诈骗与我们的生活息息相关，诈骗不是每个人都遇到过，但是在校园生活中我们大学生经常碰到电信诈骗的情况。相信我们每个人都或多或少遇到过以下情况：骗子冒充朋友跟事主借钱，有短信黄成娱乐节目节目中奖了，让事主转账缴税，骗子冒充外地的公检法让事主转账等等。这些都是电信诈骗的案例。大学生受骗上当主要有以下原因：思想单纯、防范意识较差，贪图虚荣、遇事不够理智，有求于人、交友行事轻率，贪小便宜、急功近利等。因此大学生要做好对校园诈骗的预防就必须做到：
1、提高防范意识，学会自我保护。大学生要积极参加学校组织的法制和安全教育活动，多知道、多了解、多掌握一些防范知识，在日常生活中，要做到不贪图便宜、不谋取私利，不要轻信花言巧语，不要把自己的家庭地址等情况随便告诉陌生人，以免上当受骗。
2、交友要谨慎，避免以感情代替理智。
3、同学之间要相互沟通、相互帮助。在高校，大家向往着同一个学习目标，生活和学习是统一的同步的，同学间、师生间的友谊比什么都珍贵，因此相互间加强沟通、互相帮助，以避免一些伤害。
4、服从校园管理，自觉遵守校纪校规。同学们一定要认真执行有关规定，自觉遵守校纪校规，积极支持有关部门履行管理职能，并努力发挥出自己的应有作用。
当前随着网络、电信技术的日益飞速发展，一些不法分子借助网络、电信等媒介实施各种诈骗活动，打击和防范诈骗已成为全社会的共同话题，一方面，警方要重拳出击，打击不法活动，另一方面，就要靠全校师生员工共同努力，提高基本的防范意识和识破诈骗的能力。特别是对于我们大学生朋友而言，要学习一定的防范诈骗的基本知识，提高防范诈骗的基本能力，遇到实际问题，忌盲目，多思考，千万不要被某些假象所迷惑。防人之心不可无，一旦涉及到钱财，就要万分谨慎，多加小心。
万骗不离其宗，不管是现实诈骗还是网络诈骗，骗子最终的核心或者是共同点都是一个骗字，只要我们多加强预防心理，切实做到“三不一要”：不轻信、不透露、不转帐；要及时报案。犯罪分子都是利用受害人趋利避害和轻信麻痹电的心理，诱使受害人而实施诈骗犯罪活动，为此我们在日常生活和工作中，应提高警惕，加强防范意识，防止受骗。要知道，天下没有免费的午餐，没有白掉的馅饼，就算掉了你也捡不到。
总之，一定要提高警惕。
❷ 企业应对网络危机公关的方法都有哪些
最常见的两种危机公关：
一、传统危机公关
与危机事件的放大离不开传统媒体一样，危机公关的实施同样要借助传媒。因为，企业对危机事件所做的“澄清”和“改正”，只有通过媒体才能被公众知晓，才可能扭转不利的局面。智推网 危机公关公司 认为在这个过程中，传播技巧的巧妙运用，会对危机事件的尽快平复起到至关重要的作用。
在最短时间内，及时表明态度
按照危机公关处理的“24小时法则”，企业应在24小时内公布处理结果，如不然，则会造成信息真空，让各种误会和猜测产生。
危机公关的传播原则应该是迅速而准确，这就有了两种时间选择：危机发生的第一时间和危机真相大白的时候。危机发生后，企业要很快地作出自己的判断，给危机事件定性，确定企业公关的原则立场、方案与程序;及时对危机事件的受害者予以安抚，避免事态的恶化;同时在最快时间内把企业已经掌握的危机概况和企业危机管理举措向新闻媒体做简短说明，阐明企业立场与态度，争取媒体的信任与支持。要避免一个误区：在真相出来之前，尽量避免接见媒体。其实，就是你不接触媒体，媒体也会编出种种理由作推测，国内不少危机风波的升级正是没有及时控制不利信息传播的结果。
讲究说服技巧，选择可信度高的信源，尽快消除公众的信任危机
传播学开创者霍夫兰从大量的实证调查中发现，信源的可信度越高，其说服效果越大;反之，则越低。尽管不能忽视休眠效果的存在，但在危机发生时，公众是渴求权威信息的，等到人们静下心来仔细思索整个事情的处理过程时，或许危机已经过去;即使危机仍未消除，但来自权威的声音至少安抚了很大一部分人的情绪，为其他方案的实施争取到了短时间的稳定局面。因此，寻找相关产业权威人士和权威部门的支持，并及时发布他们所持的对本企业有利的观点或检测报告，也是进行危机公关时不可缺少的一环。
另外，在危机的处理过程中，企业高层领导人的及时露面，对缓和危机也起着不小的作用，特别在危机尚未恶化之前，作用尤其明显。如1999年中在比利时发生的可口可乐中毒事件的危机公关中，可口可乐公司是派出了以行政总裁华莱士为首的公关团队来应付危机局面的。在新闻发布活动中，高层人物的出面会加强媒体和公众对于企业负责任态度的好感，同时易于及早在危机尚未恶化的情况下作出表态承诺，改变事态发展方向。对于企业来说，管理高层人物的出面，使得危机公关传播的效应更加卓着，对危机处理进程起着关键的推动作用。
统一口径，对外只能发出“一个声音”
在危机来临时刻，学会 企业品牌维护 ，企业内部很容易会陷入混乱的信息交杂状态，不利于形成有效的危机传播，因而形成一个统一的对外传播声音是形势要求的必然结果。新闻发言人专门负责与外界沟通，只有经过他所发出的声音才是企业最终决定，才是向新闻媒体公开的内容，其他人决不能够随意代表企业发表意见，只能维护、服从新闻代言人的权威。尤其是面对新闻媒体，一定要及时、准确、口径一致地按照企业的对外宣传的需要把公关信息发布出去，形成有效的对外沟通渠道。这样，就可以避免危机来临时对外宣传的无序、混乱以及由此可能产生的公众猜疑，便于企业驾御危机公关信息的传播。
根据危机进程，精心选择媒体，快速有效地遏制危机
媒体选择是企业媒体危机公关的另一个决定成败的细节问题，视事件大小及危机的严重程度，媒体选择也有不同的思路。国际大型企业的抗危机能力一般比国内企业要强，即使危机出现，处理也显得游刃有余。杜邦公司在处理2005年的“特富龙”危机时，就表现出很高的技巧，特别是在媒体选择方面，着实显示了一个大型跨国公司的风采，可谓国内企业学习的典范。
媒体选择是企业媒体危机公关的另一个决定成败的细节问题，视事件大小及危机的严重程度，媒体选择也有不同的思路。国际大型企业的抗危机能力一般比国内企业要强，即使危机出现，处理也显得游刃有余。杜邦公司在处理2005年的“特富龙”危机时，就表现出很高的技巧，特别是在媒体选择方面，着实显示了一个大型跨国公司的风采，可谓国内企业学习的典范。
还是在部分媒体关注“特富龙”事件，危机尚处于潜伏状态的时候，杜邦就主动给每一个报道过“特富龙”新闻事件的记者传真了杜邦公司的相关产品的技术资料、相关证明材料和杜邦公司对事件的态度，希望能控制事态的进一步恶化，把危机化解于萌芽状态，但国内媒体刚刚经历过了“劣质奶粉事件”，对此类事情还是表现出异常的关注。
当国内众多媒体争相跟进“特富龙”事件后，杜邦开始意识到事件发生了变化，于是，杜邦开始利用现代最快捷的媒体力量——网络，杜邦(中国)公司常务副总经理和杜邦(中国)氟应用产品部技术经理做客新浪网络聊天室，利用网络媒体的快速传播速度和广泛的传播范围，进行网络公关。一夜之间，其聊天的内容在网络上铺天盖地传播开来。
而在中央电视台、新华社、南方都市报、新京报、中华工商时报、北京青年报、广州日报、羊城晚报等等国内知名媒体的全方位的出击，使杜邦在事件中占据了更为有利的位置。
7月20日杜邦在北京举行媒体见面会，这是杜邦在经过前一轮的危机公关后，以统一、强势的力量进行的最关键和最庞大的一次出击。见面会邀请了全国150多家媒体参加，声势非常浩大，杜邦中国区总裁查布朗、杜邦公司总部氟产品技术专家的出席再次向外界传递这么一个信息：涂有特富龙不粘涂层的炊具不含全氟辛酸铵(PFOA)，杜邦产品决对安全!
至此，杜邦对这起“特富龙”事件的媒体危机公关暂告一段落。
回顾整个事件的处理过程，可清楚地看到杜邦选择媒体的匠心，由此我们可以总结出进行媒体危机公关时选择媒体的诀窍，即以权威媒体突出企业的地位彰显重要性，以影响较大的地方媒体加深影响力，以网络快速扩大认知面。
二、网络危机公关
网络危机公关有各种手段，但欺骗受众的危机公关，最终会伤及客户和公关公司自身。这个螺旋裹挟着庞大的喧嚣，让一些事物上升而让另一些下降。但它自己是沉默的。
1973年，在德国大选及一系列舆论调查之后，伊莉莎白?内尔纽曼发表了《重归大众传媒的强力观》一文，提出“沉默的螺旋”这一概念。
纽曼发现，大多数人在用自己的态度做出选择时会有一种趋同心态，当个人的意见与其所属群体或周围环境的观念发生背离时，个人会产生孤独和恐惧感。于是，便会放弃自己的看法，逐渐变得沉默，最后转变支持方向，与优势群体、优势意见一致。这个过程不断把一种优势意见强化抬高、确立为一种主要意见，形成一种螺旋式的过程。对于政客，这个螺旋意味着民主制度下的国家神器;而对于商人，这个螺旋意味着市场经济下的利润和金钱。
在网络时代，一些试图控制并且改变网络“沉默螺旋”的手段被称为“网络危机公关”。
删帖，终止信息在网络上的流传
在前互联网时代，事件从发生再到经由媒体放大到全国范围并产生影响需要相对较长的时间，讯息的传播是单向的，危机公关速度往往可以赶超事件传播的速度。而在WEB2.0时代，讯息的交流是立体的，受众可以通过搜索引擎搜索，也可以在BBS以及自己的博客上讨论自己所知道的危机信息。
有研究者将此种信息传播速度称之为恐怖的“病毒式传播”。而传统的比如试图通过召开新闻发布会达到“正本清源”目的的危机公关方式显得力所不逮。
网络危机公关的第一个技术手段就是通过减少网上相关信息的信息量，来达到控制危机扩大的可能性。
割断搜索引擎
如果网络公关的手伸到了搜索引擎的环节，则受众甚至连打开“您所搜索的网页已经删除”都不会有。
WEB2.0时代的信息传播，在很大程度上依赖于搜索引擎。搜索引擎是所有网站的集结地。网民通过搜索引擎获知来自于其他信源的、同一关键词的信息。
一个关键词在搜索引擎上所能找到的查询结果的数量，直接指涉该关键词在网络上的热度和关注度。
割裂搜索引擎未必一定要搞定网络或者谷歌这样的搜索引擎运营商。另一种手段，通过公关门户网站，也可以导致搜索引擎无法搜索到一些网页，从而达到减少某些网页被大众看到的目的。
正面信息往前放
“删稿子”包括割断搜索引擎，是一些小公关公司喜欢做的、技术含量比较低的网络危机公关手段。
在某些人看来，另一种需要被称作SEO的网络营销手段，才是更隐蔽的网络危机公关技巧。所谓SEO，即Search Engine Optimization，即搜索引擎优化，公关公司可以依靠自己同搜索引擎运营商的良好关系，把自己客户正面的信息往前放，把负面的信息往后放。
人肉枪手
通过割断搜索引擎来抑制螺旋上升，从某种角度上讲，是被动防御的办法。危机仍然可能因为其庞大的侵略性，螺旋升级直至失去控制。这需要一种主动出击的网络公关模式。
有公关公司的职员在接受外媒采访时透露，他们往往雇佣一些在校大学生发帖子制造自己需要的声音。“通过论坛和博客宣传，每天至少发帖50篇。每贴一元钱左右。”在网上，人们将此称作“枪手”。
纸里包不住火，承认事实
不管是何种网络危机公关手段，都无法弥补企业自身经营上出现的重大失误。不逃避，不推卸，认真负责才是危机公关的核心所在，从诚信出发，对消费者负责，才是能取信于人的态度，也才是真正解决问题的方法。
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