① 鎴愰兘甯屽皵椤垮ぇ閰掑簵缃戠粶钀ラ攒娓犻亾链夊摢浜
1. 浜掕仈缃戞笭阆撱傛垚閮藉笇灏旈】澶ч厌搴楀埄鐢ㄤ簰镵旂绣浣滀负鍏朵富瑕佺殑钀ラ攒娓犻亾涔嬩竴銆傞厌搴楁嬁宀佷綅浜庢垚閮介珮鏂版妧链浜т笟寮浠跨楀彂鍖烘牳蹇冨湴甯︼纴姣楅偦澶╁簻杞浠跺洯鍜屼笘绾锘庢柊锲介檯浼氩囨晱鍗滃𪾢涓蹇冦
一、网络营销是酒店营销的必然选择
1、捕获顾客信息.实现满意服务作为一个酒店.顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。
酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息，从而努力去为客人提供所需的服务。网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源.而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务.使酒店抓住更多的潜在客户资源.赢得发展先机。
2.提高酒店竞争力，建立酒店品牌信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络.在经营竞争中拥有更多的客户信息.以便拥有更多的市场。品牌在网络营销中非常重要.拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。
这是网络营销取得最佳效果必不可少的管理内容.也是树立酒店良好网络形象所需要的。
电子商务是酒店最好的一种经营手段，它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售.实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道，树立了酒店形象。
二、网络营销的特点及形式
网络营销的特点是顾客具有较强的主动性，因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象.这样才有让顾客主动地到酒店的网址中去搜寻信息的可能，酒店才能够将产品信息有效地传递给顾客。
1.网上预定在线预定的方式将大大提高订单接收的效率.缩短处理时间和减少出错可能性。通过电子化方式，订单被迅速转到相应的订单处理点。这将节省时间和费用，同时使营销人员有更多时间从事销售工作。网站通过图像将酒店客房的功能情况告诉顾客，顾客在网上预订时除了填写入住的具体时间和房间的种类外，针对他所看到的，还可以填写～些具体的特殊的要求.从而让酒店可以为顾客提供更个性化的服务。
这将有利于提高顾客的忠诚度.有利于满足顾客的内在需要。顾客所下订单确认后，应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统，使顾客可以跟踪监督订单的执行情况。对于某些仓促作出决定的顾客，应当允许他们在一段时间内根据自己喜好更换服务以及修改订单。当顾客无异议后.要经常与顾客保持联系.直到顾客入住或来酒店消费。
2.酒店网站网站应该能让顾客自己在网络上找到其所需的所有信息，以便自己选择.自己设计.自己组合。酒店为其提供的高度定制化的产品和服务，做出购买决策.并能自由地查询自己以前的消费记录。当顾客想与酒店员工进行沟通与交流时，微信群可以立刻进行。
建立酒店独立的网站.
切实进行网络营销.降低对网上预订系统的依赖.是酒店不断开拓营销渠道、提高销售和市场营销的管理水平.建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要，同时也能提高酒店的自主定价和控制权。
符合酒店定位和长期发展战略。
利用网络方便的通信条件，广泛开展产品使用跟踪服务.及时解决顾客的各种问题，是提高网络站点访问率的一项重要措施。网站建设应以在互联网创建一个宣传”窗口”，重点突出酒店的特色和优势.实现客户和酒店互动目的为主.网页设计的`特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后，再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。
网站一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等，通过虚拟客房，让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面.酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好.针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升酒店服务和酒店管理，使顾客最大程度的满足。
3.酒店信息管理系统营销部要设立营销信息系统管理岗位。酒店要选用先进的计算机管理系统，使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联网，共享信息。
酒店要利用互联网站向外界宣传酒店，抢占网上市场，接受网上预定。从而，保证酒店内外信息的及时收集和传输。
酒店各部门之间.岗位之间应该相互配合，共同满足顾客的需要。以顾客为中心来设计和运作的酒店网络，绝不只是与营销部门或对营销策略客服务部门有关.其他任何部门都应该积极配合、改革自己的业务操作流程，以适应以顾客为中心的要求。广泛收集市场信息确保指挥得当。
营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研.重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息，了解竞争对手的经营状况.促销活动及价格情况，为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。
4.网络营销的广告策略广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广
吸引更多的新老顾客。酒店网站可以与其他网站建立连接，增加点击率;也可以利用网络新闻或论坛达到广告的目的。可以在某个组织中单独挑起一个话题。
吸引预定的大众对象加入进来，也可以寻找一个与所做广告相关的话题讨论组，巧妙的插入，将自己的广告信息有机地融入其中，还可以选择某个组的适当位置单纯地粘贴广告。
酒店也可以把广告信息通过电子邮件直接发送给潜在顾客。网络广告最大的优势便是互动性，成本低，快捷方便，易于酒店与顾客建立一对一的营销关系，正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样，互动方式使广告从顾客角度出发的沟通与交流，大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。
三、酒店网络营销的实施过程
1.酒店网络营销的市场定位网络营销具有双向性的特点.即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况.同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口，了解客户群体情况，同时了解客户的需求。如通过网络获取客户的需求信息.由此确定自己哪些客房产品放在网上销售，确定自己在网上的市场目标，为开展网络营销指定方向。
2.酒店网络营销的主要对象网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况，确定营销主要对象.通过网站的内容制作，来吸引这些群体访问。
对于酒店来说.客户群体大致为年轻人客户群体，商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象时.还必须了解和关注网络用户的群体分布.即通过关注网络上的客户群体，结合自己的产品特点.最后确定网络营销的主要对象群体。
3.酒店网络营销的整体策划网络营销的目标是宣传酒店，提高酒店知名度.形成一定的客户群，并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。
客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程，营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段，酒店经营者必须注意每阶段的营销内容，精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期，并进入良性循环的成熟期。
4.酒店网络营销的产品组合网络营销也必须通过产品组合增强营销力度.增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告和酒店网站.网络广告和酒店网站主要起宣传、提醒、收集信息的作用。
酒店可以多媒体网络组合产品进行网络营销。根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法。使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去，以稳定网络客户群体;同样通过精心制作网站的信息内容，把潜在的客户群体牢牢地吸引过来.在网络上树立起良好的酒店形象。
5.酒店网络营销的营销渠道酒店要通过网络营销取得成功.科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店网站，还要寻求并采用更多的渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济从再度火热，出现了越来越多的网络推广资源，为潜在顾客商业信息提供了更多的机会，这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道.增加了酒店网络营销的成功机会。
酒店为了在网络上树立良好的品牌形象.必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调.保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容.这也是酒店的网络形象所需要的。
四、酒店网络营销的发展趋势
1、微信、网站营销和视频广告的深度发展前几年，博客营销已经取得了快速发展.，但由于微博的局限性，所以未来几年里酒店博博营销可能低于微信营销。微信，网站将成为主流网络营销方法。微博营销成为酒店网络营销、营销策略的组成部分，酒店微信网络会引领网络营销进入全员营销时代。视频网络广告将成为新的竞争热点，网站视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施.通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。在不久的将来将有大量视频类网站爆发性发展。
2.规范网站优化策略酒店网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求，如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想.在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理老师倡导的规范的网站优化思想得到越来越多的酒店认可，即网站优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名.搜索引擎排名的提升只是体现网站优化必然结果的一个方面。
新竞争力网络营销管理网站优化的基本思想是：通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计.为顾客获取信息提供方便.即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息，发挥网站最大的网络营销价值网络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大了知名度，开辟新的市场，促进营销。
网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容，网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益.而是关系到酒店营销竞争力的全局性的策略。
随着网络用户的迅速膨胀，网络营销已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在信息时代生存发展的必然方向。网络营销不是市场营销的简单延续.酒店经营者开展网络营销必须要有战略眼光.有计划、有步骤的制定网络营销方案。
3、网络营销整合资源酒店网络营销，不单单是在自己的网站进行媒体推介自己的产品，也可以联盟其他商家合作推介产品，利用新型媒介进行网络销售，个人赚的是营业额，平台赚的才是酒店的利润点。
③ 希尔顿酒店的网络营销方法
酒店官网制作技巧
希尔顿雄心勃勃地使自己的官网成为一个有潜力的线上预订入口，可见官网营销如此重要。那么，如何把酒店最好的形象呈现给客人就不得不提及一些官网制作的技巧，PinChain在此盘点一些实用秘诀如下：
1、使用大型、高分辨率的图像
一项针对网页视图优化的研究证明，更大的图片会提升9.46%的销售额。具有高品质的视觉效果将提高房间预订转化率。
2、使用插图说明
Kissmetrics研究表明，插图说明的平均阅读量是广告正文的300%。酒店经营者应该利用这个空间吸引客人。
3、花费更多的时间添加更多的图像
提供越多的视觉效果越好。根据TripAdvisor数据，有超过30张图片的酒店与只有10张图片的酒店相比，客人选择的可能性要高45%，包括视频和VR。
4、使用标签，分门别类
根据Janrain的研究，74%的在线消费者在网站出现他们不感兴趣的内容时会感到沮丧。添加特定标签将会把正确的照片匹配给正确的人。这些标签很重要，给酒店进行适当的分类，因为它们可以决定是否有人在其个性化搜索中发现此酒店。
5、具体化描述
一个好的酒店内容介绍应该是详细具体的。客人浏览酒店的官网并不是为了寻找“天堂”、“舒适”等模糊的词汇，他们想找的是具体的描述。比如描述里只有“奢华”两个字却没有提及高支纱面料的床单被套，丝绸浴袍以及等待客人品尝的窖藏顶级红酒，那么它有什么说服力呢?
6、网页浏览导航和文章标题明确
酒店官网上的页面浏览导航应该清晰明确地表达它的意思;文章内容应该有重点，并不是面面俱到;试着把信息高度集中在当地的情况，这样不仅能帮助过路游客还能凸显酒店是当地的旅游专家的地位。
④ 酒店行业网络营销的策略有什么呢
一、电子商务对于酒店而言盈利是根本若要加快酒店行业的信息化进程就应当首先从能够为酒店数冲创造或提高经济效益的项目着手。建立一个基于互联网络的全球酒店客房预订网络系统已不再是难事。
无论是集团酒店、连锁酒店还是独立的酒店都可以加入成为该系统成员并且享用全球网络分房系哗含统。全球网络分房系统可以通过Internet接入。
二、智能管理“酒店智能管理”作为一个综合概念给酒店业带乱毕笑来经营管理理念的巨大变革。
虽然目前阶段我国高级技术人才辈出却大多投身于高薪技术领域而服务行业层面的服务型技术人才却非常缺乏。因而在酒店开展员工信息化知识的普及是必须的。四。
纠其原因主要表现在技术功能与酒店需求错位目前的管理系统很多不不能解决酒店面临的关键问题管理决策层没有整体的规划让开发商牵着鼻子走供应商和酒店没有利益上的一致性、电视亮度、音响音量和室内温度以及浴室水温等可以根据每个客人的喜好自动调节。
⑤ 閰掑簵缃戠粶钀ラ攒鎺ㄥ箍鏂瑰纺
銆銆闅忕潃浜掕仈缃戠殑鍙戝𪾢锛岄厌搴楄惀阌鏂瑰纺涔熼愭笎钖戠绣缁滆惀阌杞鍙樸傜绣缁滆惀阌涓崭粎鍙浠ラ檷浣庢垚链鍜屾彁楂樻晥鐜囷纴杩桦彲浠ユ湁鏁埚湴鎺ㄥ箍閰掑簵鍝佺墝銆傞厌搴楀彲浠ラ氲繃寤鸿倖𨰾跨珛镊宸辩殑瀹樻柟缃戠珯銆佷娇鐢ㄧぞ浜ゅ獟浣揿拰闾浠惰惀阌𨱒ュ惛寮曟洿澶氱殑瀹㈡埛銆傞厌搴楀彲浠ュ埄鐢ㄧぞ浜ゅ獟浣揿钩鍙板彂甯冩椿锷ㄤ俊鎭鍜屽栧姳璁″垝锛屽惛寮曟洿澶氱殑瀹㈡埛銆傞氲繃闾浠惰惀阌鍜岀数瀛愭枃妗ｇ殑鍙戦侊纴閰掑簵鍙浠ョ洿鎺ュ悜瀹㈡埛鍙戦佺浉鍏充俊鎭銆
銆銆鍦ㄩ厌搴楃绣缁滆惀阌鎺ㄥ箍杩囩▼涓锛孲EO(鎼灭储寮曟搸浼桦寲)涔熷崰鎹镌闱炲父閲嶈佺殑鍦颁綅銆傞氲繃SEO浼桦寲锛岄厌搴楀彲浠ユ彁楂桦叾鍦ㄦ悳绱㈠紩镎庝腑镄勬帓钖嶏纴钖稿紩镟村氱殑椤惧銆傚湪SEO杩囩▼涓锛岄厌搴楅渶瑕佺‘淇濊嚜宸辩殑缃戠珯鍏锋湁楂樿川閲忕殑鍐呭瑰拰缃戠珯缁撴瀯锛屽苟纭瀹氩叧阌璇岖殑浣跨敤鏂瑰纺銆傞氲繃姝ｇ‘镄勫叧阌璇嶃佸浘鐗囧拰阈炬帴镄勪娇鐢锛岄厌搴楀彲浠ユ彁楂桦㈡埛娴侀噺鍜屽搧鐗岀煡钖嶅害銆
銆銆闄や简浠ヤ笂镄勬柟娉曚箣澶栵纴钖堜綔鎺ㄥ箍涔熸槸閰掑簵缃戠粶钀ラ攒鎺ㄥ箍镄勪竴绉嶅父镄闆瑰墠鐢ㄦ柟寮忋傞厌搴楀彲浠ヤ笌链鍦版父瀹㈡櫙镣广佽埅绌哄叕鍙搞佹梾琛岀ぞ鍜屽叾浠栫浉鍏充笟锷℃満鏋勮繘琛岃仈钖堣惀阌銆傞厌搴楀彲浠ラ氲繃浼樻儬娲诲姩鍜屾姌镓ｅ惛寮曟洿澶氩㈡埛锛屽悓镞朵笌钖堜綔浼欎即鍏辩噧娓呬韩鍙岃耽銆
銆銆浠ヤ笂鏄閰掑簵缃戠粶钀ラ攒鎺ㄥ箍镄勪笁绉嶆柟寮忋傚綋铹讹纴杩欎簺鏂瑰纺浠呬粎鏄缃戠粶钀ラ攒镄勫啺灞变竴瑙掋傞厌搴楀彲浠ヤ笌涓扑笟镄勭绣缁滆惀阌鎺ㄥ箍鍏鍙稿悎浣沧潵鍒跺畾镟村叏闱㈢殑鎺ㄥ箍绛栫暐锛屼粠钥屽惛寮曟洿澶氱殑瀹㈡埛锛屾彁楂桦搧鐗岀煡钖嶅害鍜岀泩鍒╄兘锷涖