资阳网络营销哪家强

Ⅰ 中国移动通信集团四川有限公司资阳分公司的公司发展

移动改变生活——中国移动资阳分公司12周年跨越式发展纪实
十二年风雨兼程，十二年春华秋实。
时至今日，中国移动资阳分公司（以下简称资阳移动）已走过十二个秋冬。
12年来，资阳移动始终遵循“正德厚生、臻于至善”的核心价值观，不断创新科技突破、提高服务质量、积极承担社会责任，实现了企业从起步年到拓展年的跨越式发展。
目前，资阳移动用户突破150万人大关，用户规模居全市第一。上缴利税累计超过4亿元，被评为2010年资阳市税收收入、营业收入“双十强”百佳企业。2010年企业综合绩效考核居全省市州移动公司第一位。
建设无线城市
铸就行业技术发展标杆
只要手持手机等智能终端，就可以随时了解交通路况信息，随时随地查看国内外新闻动态，可以购买电影票，直接进行水电气查询及缴费；
旅游时，通过高速的无线网络让我们不必为数码相机有限的存储空间烦心，拍摄完就可通过无线网络直接传送到网络硬盘上；
工作时，接到紧急文件，只需手机登陆办公网系统即可及时处理；
回家路上打个电话，家中空调就会开启……
这是令人期盼和惊叹的美好生活愿景正是我市打造“无线城市”的未来图景。
“无线城市”是城市发展的必然走向，是城市信息化和现代化的一项基础设施，也是衡量城市运行效率、信息化程度以及竞争水平的重要标志。
作为移动通信行业的领军者，近年来，资阳移动紧紧扭住打造“无线城市”这个核心，助力加快建设“幸福资阳”，为资阳500万人民提供最优质高校便宜的移动通信综合业务。
而这只是资阳移动十二年风雨兼程、披荆斩棘创业拼搏路上的一个生动“缩影”。
资阳移动于1999年11月18日正式挂牌成立，下设雁江、简阳、安岳和乐至四个分公司。
十二年来，资阳移动始终践行“技术立企”理念，以“立足现有网络，发挥后发优势”为发展思路，以“一体化设计”模式、低成本建设模式、建设质量管理模式和阳光工程监督模式，四维一体扎实开展网络建设。
“网络覆盖好，通话质量高。”这是资阳手机用户对资阳移动技术最好的赞扬；“网络质量是企业的生命线。”这是资阳移动人对移动品牌最热情的诠释。
今年，资阳移动又启动了“333无线城市工程”，旨在使通信网络按照IP 化、无线化、宽带化、融合化的方向发展，按照“2+3+W”的原则，进行全网统一规划、总体布局，分步实施。预计每年投资3个亿、每年建设300个基站、利用三年时间打造资阳“无线城市”,五年实现网络规模翻番。
“目前，公司网络上已拥有领先的IP核心网，可供2G、3G、LTE和各类宽带接入系统共享；网络人口覆盖率超过98%，基站光纤接入率达到100%，这些都是建设无线城市的良好基础。”该公司网络中心负责人告诉记者，目前该工程已完成投资2.8亿元。
为持续提升客户满意度，分公司还组织专人对现网情况进行分析，梳理投诉处理流程，完善了客户满意度保障措施，从提升网络质量和提示网络服务着手开展2011年客户满意度工作，网络质量进一步改善，为资阳广大人民群众的生活带来了便利，也为资阳社会经济的发展带来了积极影响。
从建设第一座移动基站，到推进G网村通工程；从3G（TD-SCDMA）工程，到启动“333无线城市”工程，资阳移动12年来倾力打造出移动精品网络，以“一体化设计”模式、低成本建设模式、建设质量管理模式和阳光工程监督模式，四维一体扎实开展网络建设，使资阳移动始终站在行业前列。
截止2011年9月底，资阳移动今年入库税收达1492万元，较2010年同比增长增幅达13%。预测投资将达到3亿元，全面完成市委、市政府下达的目标任务，为建设幸福资阳，推进现代化信息建设作出了突出贡献。
服务于行
为客户构筑全方位服务体系
进出移动营业厅，营业员笑意盈盈的脸庞，热情周到的服务，细声细语的叮嘱，以及四处可见的温馨小贴士总是让人心里不由的一暖。
对企业，技术是生命，服务是寿命。十二年来，资阳移动失踪坚持和秉承“感恩于心、服务于行”的服务理念，转变传统的服务模式和思路，以完整的服务支持体系（遍布资阳的营销网点、服务热线和三大全球通VIP客户俱乐部）构成了全方位、全天候的立体服务网络，为客户提供个性化、差异化、多样化服务。
实践中，资阳移动通过持续实施服务与业务“双领先”战略，以人为本，开展“感恩于心服务于行”主题服务活动，向社会做出十项服务承诺；梳理投诉热点，强化业务办理手续，加快投诉处理流程，促进服务品质的提升，在地方同行业中保持领先地位。
同时，资阳移动坚持强化服务规范性管理，夯实服务基础，提高各层面服务人员素质。以推广自助服务和控制客户期望值为基础，创新服务模式，尝试建设有效的客户跟踪服务与社区服务体系。发展联盟服务，丰富服务内容，提高移动服务的接触面与整体服务水平，着力将服务打造为公司的核心竞争力。坚持以客户满意度作为分公司网络建设的指导思想，通过提升网络质量，开展专项整治，降低网络隐患。创新开展专项优化，提高网络质量；做好日常优化，保持网络质量，打好网络基础，多渠道提升客户满意度。
在做好城市市场服务开发同时，资阳移动一直坚持服务“三农”，不留下任何服务死角，为广大农民提供覆盖面最广、服务质量最好的服务项目。
安岳县龙台镇花墙村是一个拥有1532户移动用户（手机+移动座机）的移动信息村，该村所有移动通讯用户均为移动客户。而这仅仅是资阳移动1487个村级服务站之一。
物质文化生活的多元化，广大农村居民对信息化的需求也与日俱增。资阳移动通过六年“村通工程”的建设，抓好农村渠道体系优化，结合资阳实际，从市、县、片区、乡镇各级进行优化，进一步细分管理职责，投资500万，建设2690个村级服务站，切实做好“信息惠农”工作，让农民用得上、用得起、用得好移动通信服务，全面满足“三农”信息化服务的要求，帮助农民改善生产生活。截止九月，全市共建成1487个村级服务站，广大农村用户享受到更便利的通信服务。
多维度的服务方式建立起与客户沟通共赢机制，公司获得了2010年资阳市税收收入、营业收入“双十强”百佳企业的荣誉。
感恩于心
履行社会责任建设“幸福资阳”
从战斗在抗击冰雪灾害第一线，到众志成城抗震救灾，成功连接灾区通信生命线；从开展慈善公益活动、关爱留守儿童、爱心贫困助学，到深入开展村通建设，全面满足“三农”信息化服务……十二年来，资阳移动始终秉持做优秀企业公民的诚意,以诚信实践承诺,以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精,继续着力实施社会责任六大行动，真诚践行“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，追求企业、社会和环境的和谐发展。
在资阳市军分区的领导下，资阳移动组建了一支编制为25人四川移动资阳分公司通信应急分队（隶属于资阳市军分区工兵团特务连），配合资阳工兵团开展通信应急保障工作。该分队曾奔赴玉树地震灾区，在海拔超过4000米高原上连续奋战15天，承担起玉树结古镇等地的通信保障工作。2010年共青团四川省委、四川青年志愿者协会授予资阳移动“四川省灾后恢复重建优秀青年志愿者服务集体”荣誉。
资阳移动还在西南应急通信会展示、甘孜藏族自治区成立60周年、简阳龙舟节、安岳柠檬节等多个重要节日完成20余次通信保障任务，累计出车30余次，派出应急队员100余人次。
关注弱势群体生活改善：爱心捐助患病女大学生，向身患急性淋巴白血病、家庭贫困的女大学生胡燕桃捐出爱心款1万余元。帮扶残疾人杨金秀，送去1000元慰问金以及相关慰问品。组织志愿者开展关爱留守儿童的“我们在一起--关爱农民工子女”志愿服务活动；
关注农民工就业，充分利用12580就业系统、农政通系统，积极配合政府开展大规模的主题招聘会和就业援助活动，得到了失业人员的高度称赞。
……
仅在2010年，资阳移动主动承担“三地并网”后每年合计约6000万元的经济损失，圆满完成了三地并网工作，让五百万资阳人民得到了实惠。
一个个事实证明着，移动资阳分公司十二年来主动承担起责任，关爱弱势群体，树立以人为本理念，努力践行“感恩于心 服务于行”主题服务活动，不断承担起各类社会公益活动建设开展的责任，以实际行动诠释了“责任与卓越”的企业文化核心内涵，塑造了资阳移动“感恩、知恩、报恩”的企业风采与品牌形象。 十二年发展，铸就辉煌成就；十二年付出，塑造名企风范。
十二年来，移动资阳分公司踏着时代的步伐，与时代俱进，求真务实、锐意进取，从“成为卓越品质的创造者”，到“移动改变生活”的美好愿景，资阳移动把握高脉动时代，保持分公司可持续发展，努力打造“受尊敬的企业”，为建设幸福资阳、推进现代化信息建设作出了突出贡献。