一、前言网络营销方案，是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略月和活动计划。
网络营销策划是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指导企业的网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工程，期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。根据不同的网络营销活动以及要解决的问题，营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动的一般规律来看,有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。二、网络营销策划基本原则1.系统性原则网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此，网络营销方案的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化，使‘六流’皆备，相得益彰。2.创新性原则网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中，通过创新，创造和顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产扮碧陪品特色和服务特色。3.操作性原则网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性，否则毫无价值可言。这种可操作性，表现为在网络营销方案中，策划者根据企业网络营销的目标和环境条件，就企业在未来的网络营销活动中做什么、何时做、何地做、何人做、如何做的问题进行了周密的部署、详细的阐述和具体的安排。也就是说，网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令，一旦付诸慧散实施，企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法，并懂得如何与其他部门或员工相互协作。4.经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划不仅本身消耗一定的资源，而且通过网络营销方案的实施，改变企业经营资源的配置状态和利用效率。网络营销策划的经济效益，是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划，应当是在策划和方案实施成本既定的情况下取得最大的经济收益，或花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。三、网络营销方案设计基本步骤网络营销方案的策划，首先是明确策划的出发点和依据，即明确企业的网络营销目标，以及在特定的网络营销环境下企业所面临的优势、机会和威胁（即SWOT分析）。然后在确定策划的厅蠢出发点和依据的基础上，对网络时常进行细分，选择网络营销的目标市场，进行网络营销定位。最后对各种具体的网络营销策略进行设计和集成。（一）明确组织任务和远景要设计网络营销方案，首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
企业的任务是企业所特有的，也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。区别于其他公司的基本目的，它通常以任务报告书的形式确定下来。（二）确定组织的网络营销目标任务和远景界定了企业的基本目标，而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标，应当对具体的营销目的进行陈诉，如“利润比上年增长12%”，“品牌知名度达到50%”等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。（三）SWOT分析除了企业的任务、远景和目标之外，企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具，swot分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势，正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性，而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。（四）网络营销定位为了更好地满足网上消费者的需求，增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会，从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点，营销定位失误，必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。（五）网络营销平台的设计所说的平台，是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台：信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。（六）网络营销组合策略这是网络营销策划中的主题部分他，它包括4P策略——网上产品策略的设计；网上价格策略的设计；网上价格渠道的设计；网上促销策略的设计。以及开展网络公共关系。（七）网络营销策划书形成网络营销策划书面形式。
‘贰’ 网络营销战略策划一般包括哪些内容
第一，确立网络营销目标，根据产品的特点、竞则滚争态势及自身的实力等因素，确立相应的营销目标。
第二，确定网络营销的专门负责部门，一般可由网络技术部门来执行，但需要营销部门大橡的通力合作，才能更好地实现营销目标。
第三，从网站特征、能提供哪些服务、服务商的发展历史及业务背景、设备及其性能、服务费用等因素考察，选择最适合的网络服务商。
第四，培养网络业务和专业的管理人才，对企业收到的大量的反馈信息进行管理。
第五，改进和提高网站建孙仿余设，通过网页内容和形式的改进、网站运行效率的提高，建立起企业与消费者之间的相互信任关系，建立商品的信誉，达到企业与消费者不仅交流信息而且交流感情的目的。
第六，根据网络营销活动的计划，安排合理的网络营销预算，以便在网络营销活动中有效地控制营销活动费用支出。
‘叁’ 网络营销怎么策划
网络整合营销与效益型网络营销都很流行，这两个也是对于网络营销更为完善。他们都是属于网络营销的范围。
对于网络整合营销来说，有以下几点。
1、必需时刻关注消费者的价值取向或者说必需能够深刻理解什么正在吸引消费者的眼球。
2、协调使用不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势。传播媒体为电视广告而不是纸媒或是其它，因为电视广告是具体情况下最具优势的传播媒体。
3、在深刻理解消费者价值取向的基础上，将价值观融入品牌，通过品牌传达让消费者产生相应的价值取向心理体验，让品牌通过价值取向心理体验深深引入消费者脑海当中，从而形成品牌体验，达到口碑营销、品牌传播的目的。
4.在深入研究互联网各种媒体资源的基础上，精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本，根据企业的客观实际情况为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案就称之为整合式网络营销。简单地说，就是整合各种网络营销方法，和客户的客观需求进行有效比配，给客户提供最佳的一种或者多种网络营销方法。
如何在竞争中脱颖而出，迅速占领市场?如何持久的占领市场?需要精心的策划和设计，需要提炼出独特的产品特点和文化，并进行精准有效地传播和营销，需要形成良好的口碑和售后服务，新产品上市想做好品牌一般按照以下原则进行推广。
一个新产品、一个新品牌在研发、上市之前都应该认真做的功课，通过国际国内前景分析、行业分析、竞品分析、自身企业和产品实力分析、消费者市场分析，根据分析总结，分析出新产品或新品牌的位置，找出它的核心竞争力的元素，以便确定它的品牌定位、品牌理念文化等后续的市场推广策略制定提供数据分析支持。
品牌定位是一个新产品和新品牌发展的成败关键所在，需要定位精准，你的产品定位消费者群体，是政府、企业、还是个人，每个群体都有他们的特性，在定位选择会贴近他们的特性，比如在包装颜色、文化理念、营销方式，都会有消费群体的特性，我们在选择定位，一定要精准、适合产品和企业。
根据品牌的定位和行业特点，为自己的产品起一个响亮的名字，易记、有关联性，是一个品牌成功的开始，朗朗上口、易于传播，命名有以下几个特点：地名、动物名、植物名、有意思的组合，像长江、黄河，金猴、虎牌，苹果、薰衣草，摩托罗拉、可口可乐，联想。
品牌文化是一个新产品和新品牌的灵魂，根据企业或产品特性和特点梳理提炼出精炼的品牌文化，塑造产品品牌核心竞争力，用品牌文化影响你的消费群体，比如：广告语、参与倡导公益事业，品牌文化是影响消费者记忆的重要元素，一般人们会记住广告语联想到品牌。如：今年过节不送礼，送礼只送脑白金，生活可以更美的-美的，掌握核心科技—格力，真诚到永远—海尔。
品牌推广传播
品牌推广传播有多种方式：新产品上市发布会、展会、公关活动、媒体。品牌精准传播，才能起到良好的效果，目前，平面、电视、网络、手机媒体选择众多，要根据自身产品的定位，选择精准的媒体传播群，进行传播，才能达到精准的推广传播效果。
泉诺品牌营销从开始就建立营销型网站，从SEO角度出发，更有利于后期的优化，随着业务的不断增加，可以设置专题页面，外推，优化，竞价的同步使用，是的营销的效果更佳明显。网络整合营销是一种综合协调使用以互联网渠道为主的各种传播方式，以统一的目标和形象，传播连续、一致的企业或产品信息，实现与消费者的双向沟通，途径重要资源也重要，专业的网络公司，可推介济南的泉诺网络。
上面的几点都是我的经验之谈，其实我们公司才开始接触品牌推广的时候，源李就像只无头苍蝇一样到处碰壁，我们与国内几家着名的品牌推广公司都有合作过，感觉各有各的优势，但几乎都没有长效合作机制，就我现在的认识来说，所谓大的品牌推广公司也不一定就适合你们企业，我觉得能找到一个长期合作，深入了解你们的品牌推广公司是十分重要的。我们现在长期合作的品牌推广公司是旦裂芹叫泉诺品牌推广，据我了解他们在业界还是很有名气的，与我们合作两年多了，他们给我最大的感触是十分有活力，而且最关键的是他们非常的专业，他们的专业并不是指对网络的了解，而是对我们公司每个不同的项目都有不同的小组在负责，我们公司下属汽车、女性用品等。能找到符合我们公司这种多元化项目的品牌模毕推广公司实属难得，所以我诚挚推荐他们公司。当然在选择品牌推广公司的时候，我建议你们还是多选择几家，这样也能使你对品牌推广这个行业有更深入的了解，从而找到适合你们自己的品牌推广公司
‘肆’ 网络营销方案策划书
网络营销方案策划书 （一）
一、网络消费者的注意力
在信息爆炸和产品丰富的信息社会中，酒香也怕巷子深，如何抓住网络消费者的注意力这种稀缺的商业资源，便成为企业网络营销成败的关键。在目标市场确定之后，网络营销管理者首当其冲的应当是考虑以何种方式和手段尽快抓住目标顾客的注意力。
网络经济是一种典型的注意力经济。注意力经济这一概念是迈克尔·戈德海伯在1997年发表的一篇题为《注意力购买者》的文章中提出来的。戈德海伯指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，各种信息浩如烟海，对人来说，信息已经不再是一种稀缺的资源，而是相对过剩，稀缺的资源是人的注意力。因此，目前以网络为基础的新经济，其实质就是注意力经济。在这种社会形态中，最重要的资源不是传统意义上货币资本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虚拟经济的硬通货。
二、信息
要管理好一个企业，必须管理好它的未来；而管理未来就是管理信息。在网络化信息时代，消费者需求的多样化、个性化趋势有增无减，卖者之间的竞争将空前激烈，只有那些以闪电般的速度掌握营销环境信息，了解消费者需求和竞争发展趋势，找出对手弱点，并以最快的速度投入或占领市场的企业，才能实现网络营销的竞争优势。因此，网络营销策划要以进一步完善并充分利用企业营销信息系统为基础，利用快速高效的电子信息处理技术，对顾客、竞争者以及其他环境因素进行快速、准确、全面的分析，为网络营销方案的制定提供科学的依据。
三、软营销
由于互联网具有信息共享、交流成本低廉、传递速度快等特点，因此网络是一柄双刃剑：一方面形成了网上信息自由，另一方面又为信息的泛滥提供了便利。这就决定了企业在网络上向顾客提供信息时，必须遵循一定规则的网络礼仪，即决不向顾客进行强制性的信息灌输，决不在未经顾客允许的情况下让企业的任何信息闯进顾客的私人生活，或将消费者的个人资讯向第三方透露。所以，真正的网络营销是一种软营销。软营销是相对于工业化大规模生产时代的强势营销而言的。强势营销往往用不断的广告轰炸和死磨硬缠的人员推销向顾客强行灌输信息。聆科网络营销策划，为中小企业提供一站式网络营销顾问服务。因此，软营销与强势营销的一个根本区别就在于：软营销的主动方是消费者，而强势营销的主动方是企业。网络时代个性化消费需求的回归，使消费者在心理上自己成为主动方，而网络的互动性又为他们成为主动方提供了条件。他们不欢迎不请自到的广告，但他们会在某种个性化需求的驱动下，主动到网上寻找相关的信息、广告。网络营销策划应考虑如何适应这种新的环境和要求，使企业的网络营销成为真正的软营销。
四、顾客让渡价值
企业要在竞争中战胜对手，吸引更多潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多顾客让渡价值的产品。网络信息化时代为顾客比较和评估不同企业的产品(服务)的价值或效用提供了十分便利的条件。1994年，菲利普科特勒提出了顾客让渡价值的概念。顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客购买某一产品所耗费的各种成本的总和，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即顾客让渡价值最大化的产品作为优先选购的对象。因此，网络营销策划必须贯彻顾客价值：一是考虑如何通过改进产品、服务、人员与形象，提高产品的总价值；二是考虑如何通过降低生产与销售成本，减少顾客购买产品的时间、精神与体力的耗费，从而降低货币成本与非货币成本。
五、快速反应
速度是网络营销竞争的利器之一。网络的神奇在于迅速和互动，由于网络虚拟世界与现实世界在速度上存在着巨大反差，速度对网上顾客满意度和忠诚度的影响十分明显，因此，网络营销企业的商业模式不再是传统营销环境下的推测性商业模式，而是一种高度回应需求的商业模式，即企业应站在顾客的角度及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时答复和迅速做出反应，满足顾客的需求。在策划网络营销方案时，必须把网络作为快速反应的重要工具和手段，并在协调质量与服务的基础上建立快速反应机制，提高服务水平，能够对问题做出快速反应并迅速解决，以达到企业与顾客双赢的结局。
六、创新
网络为顾客对不同企业的产品和服务所能带来的效用和价值进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益彰显的网络营销环境中，通过创新，创造与顾客的个性化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上，努力营造旨在增加顾客价值和效用，为顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
七、关系营销
在网络化信息时代，新的市场环境导致企业与客户的关系发生本质性的变化，抢占市场的关键已从管理营销组合变成管理企业与顾客的互动关系。现代市场营销的发展趋势表现为从交易营销转向关系营销：不仅强调赢得用户，而且强调长期地拥有客户；从着眼于短期利益转向重视长期利益；从单一销售转向建立友好合作关系；从以产品性能为核心转向以产品或服务给客户带来的利益为核心；从不重视客户服务转向高度承诺。这就要求网络营销方案的策划，必须围绕处理好与顾客的关系这个核心来展开，把服务、质量和营销有机结合起来，通过与顾客建立长期稳定的关系，实现长期拥有客户的目标。
八、品牌营销
现代市场营销竞争，不仅是质量、价格和服务的竞争，更是品牌的竞争。品牌不仅是企业、产品和服务的标识，而且是一种反映企夜综合实力和经营水平的无形资产，在企业商战中具有举足轻重的地位和作用。网络品牌不仅为网上顾客辨识企业产品和服务提供了便利，而且为网上顾客购买和消费企业产品提供了信誉保证。聆科网络认为，对网络品牌的营销，既有利于扩大新顾客，又有利于留住老顾客。虽然品牌形象的传播要借助传媒来进行，但品牌形象不是炒作出来的，而是在不断提高产品和服务的质量的同时辅以恰当的形象推广而形成的。因此，网络营销方案的策划，不仅要注重提高品牌的知名度，更要注重通过提高产品和服务的质量来提高品牌的美誉度，通过整合和优化品牌形象的构成要素，最终树立起值得大众信赖的网络品牌。
九、回报
网络营销的真正价值，在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能力。追求回报既是网络营销发展的动力，又是维持网上市场关系的必要条件。在网络营销中，企业要满足网上客户的需求，为客户提供价值，但不能做仆人。因此，网络营销方案的策划，必须重视企业在网络营销中的回报，使网络营销活动达到为顾客及股东创造价值的目的。在管理客户关系的过程中，企业必须优先与创造企业的75-80%利润的20-30%的那部分重要顾客建立牢固的关系。否则，大部分的网络营销预算花在那些只创造20%利润的80%的顾客身上，不但效率低，而且是一种浪费。
十、资源整合
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动，它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。虽然因特网可使企业克服进入全球市场的信息障碍，但在经济结构加速调整、全球化市场竞争日趋激烈的环境下，企业的竞争已不再局限于研究和开发某一产品、某一技术或某一特定资本运营的价值，而是要善于研究和比较某一资源的机会成本和边际收益，从而使企业资本增值最大化。而要实现这种目标，企业必须以网络的商业化应用为楔机，在全球范围内寻找商业合作伙伴，建立营销战略联盟，从商品经营和自身资产的经营转向对社会资源的经营。聆科网络营销策划机构，充分利用身边的资源优势，打造网络营销品牌服务商。据专家统计，同样的项目，美国的企业平均用28%的资本运作160%的生意，东南亚国家的企业平均用50%资本运作100%的生意。导致这种差距的原因在于，一方面我国企业管理内部资源的水平和效率还有待于进一步提高，另一方面我国企业不十分善于吸纳整合外部资源。所以在网络时代的营销竞争中，只有那些善于对资源进行有效配置和重组，即靠知识、智慧和少量资本进行经营的资源整合市场组装的企业，才能笑在最后，笑得最美。当然，用知识与智慧整合社会资源，必须具备两个基本前提：其一，必须根据市场需求进行资源整合；其二，必须具有广泛真诚的合作精神。因为，市场需求是利润之源，而合作则是对付激烈竞争的最佳手段。
网络营销方案策划书 （二）
一、野性与霸气
市场经济条件下的商业活动是优胜劣汰，是在符合规则条件下追求更好和差异化，不仅要满足消费者的需求，还要搞好各种关系，千方百计地取得市场份额和经济效益。商业活动的本质是做人的工作和搞各方面的关系，不是内部人员的管理，就是与消费者和各有关部门的人员打交道。
我自己在做销售和培养销售人员的过程中，深深体会到营销职业易进难出，困难重重，是极具挑战性的工作。营销人员首先要战胜的不是外部环境，而是自己。
特别是新手，事情还没做，就给自己设置了许多障碍，没有认真研究就认为自己有愧对方，使自己缺乏自信心，因此不是不敢于面对，就是不能主动地想办法去争取可以做成的事。其次是该学习和掌握的知识不够，没有掌握到有说服力的交流技巧，或者是缺乏随机应变能力，底气不足。
营销人员不能成功的实质原因是没有野性与霸气！是在困难和环境变化面前给自己找很多借口！要想成为合格的营销人员就必须：勇敢地挑战自己，对自己说没我不能战胜的，没做之前一切都是可能的；我是最好的，我要百折不挠，总结经验继续战斗。
要知道阻碍自己登上山峰的往往不是山的高度，而是鞋里的一小粒沙子。我能从事营销工作完全得利于九七年刚进入这个行业时，我读了一本书：《野性与霸气》。
书中讲述了一位日本营销员从零开始成为销售英国大网络全书的世界冠军，他靠野性与霸气来不断战胜自己，随后征服一个又一个的消费者，超越一个又一个的同事，成为全世界最伟大的营销员之一。
我们当时的湖南怀化公司和衡阳公司都是在这本书影响下成长的。今天我们重新开拓广东市场，又有一大批新人加入，面对新环境、新的消费者、新产品和新模式，有必要重温这本书。我们认为在广东能生存和发展的唯一途径，是要靠一大批有野性与霸气的营销人员把优质的产品、服务和生活理念带给消费者，实现营销的胜利，为建设和谐社会作出贡献。
二、人生的轨迹
为什么人生的轨迹那么不同？为什么人成长的成本也那么大不一样？能否尽量减少成长过程中的失误？能否通过职业生涯学习获得寻找优化路径的能力，从而减少成长的成本、创造辉煌的人生？
对这些问题的思考是由于最近两件事引起的：
一是前几天在我公司实习的应届大学毕业生中，一部分人的浮燥心态和自以为是的就业观，我苦口婆心地讲人生哲理和我自己走过的路的经验教训来启发他们的职业生涯设计，却好像在对牛弹琴；
二是今天接待了一位来广州找工作的多年老友，我们是在业务中认识彼此的，他41岁，八年前我认识他时，他是电视广告部的副主任，生活得非常潇洒，很讲义气，整天吃喝玩乐做业务。几年后自己开广告公司，因经营不善而回老家发展娱乐旅店，又因发展不好，为生存离家到广州打工。
真可谓十年河东，十年河西。他的未来我是能预见的，前面不吃苦，后面怎会享福，到四十岁以后才真正认识自己，我个人觉得为时已晚。我很佩服他现在的做法。人呀，一定要规划好自己三十岁前应做什么事，四十岁前应做什么事。
即将毕业的大学生我是理解的，我年青时也一样不听前辈言，自己碰了墙才知道回头，回头还算快，但我不理解的是我不是随意劝说，而是完全以师长的身份和现实的事例来引导，但还是无能为力。可能是我的说服能力不够，也可能有些人天生就是这样，连孔子那样的圣人教三千六百弟子，也就成才七十二人呀。
我想我的引导多少会减少他们碰壁的几率吧，但愿如此。( )对于那位老朋友，我也更能理解，多少人不能成功就是年轻时的一念之差。就象法国里昂最着名的牧师内德兰赛姆的最后遗言：“假如时光能倒流，世界上有一半的人可以成为伟人。”年轻的朋友们，你们不仅要学习知识，更要学会分析和总结前人成功与失败的经验，尽早的完善自己的职业生涯规划，有一个成功的人生轨迹。
三、爱心营销
自古以来，我们是自给自足的农业大国，因此不重视商业，并且对商人有很多偏见，如为富不仁，逢商必*等等。实际上各行各业中的人都有不同层次，都存在好、中、坏，而坏的毕竟是极少数，大多数商人是遵守商业道德的，真正的长久的大商人绝大多数是信用为上的。
当今，我们进入市场经济时代，并已融入世界大环境中，越来越多的人们认可和敬佩商业人员。我通过几年的一线营销工作，深深体会到营销人的价值，营销是优胜劣汰的社会优化过程，营销才是社会发展的动力和火车头，没营销就没生产，就没社会财富的增加。
正是营销的激烈竞争，市场化的初期难免存在非理性和不正当的竞争，但是遵守游戏规则和商业道德是社会发展的潮流和主流，是不以人们的主观意志为转移的，因此，诚信经营才是营销之本。
然而，我认为诚信还是不够的，更好、更高境界的营销是我定义的“爱心营销”。爱心营销就是把所做的营销工作作为爱的传播者，是提供物质、提供优质服务和优质生活理念的“营销牧师”。
为此，营销各级领导要象老师和教练一样，培养和训练你的员工，爱你的员工；真正把顾客当成上帝，真心的付出你的爱，全心全意的为顾客提供超值服务；当你不仅仅以赚钱目的时，把营销当成多余时，顾客也把你当成了“亲人”，你的生意也自然水到渠成，想不发都不成！此时，你每取得的一分钱都那么的心安理得，那不仅是好产品的回报，更是顾客对你付出爱的回馈。爱心营销是我们追求的理想，我们为之奋斗，为创建和谐社会做一点应有的贡献。
四、市场试验的重要性
我们都知道知己知彼的道理，都知道市场调查的重要性，但重视程度如何？落实如何？怎样得到真实有用的结果？这些决定了新开拓市场的成败。
反思一年来进入广东“摸”市场的情况，更深刻地认识到做市场不能盲目进入，更不能凭勇气和激情来大上快干，这一年中我们有很多问题是和想象不一样的，有很多失误，走了弯路。好在是“试验”，还能控制不可测的风险。
要想了解实际的市场情况，不是凭几个问卷和委托调研公司就行的，做市场是多因素的系统工程，不进行实际的演练，一切方案都存在极大风险，更不能凭借以往的观念和经验，就象飞行员不飞够一定里程，永远成不了优秀的飞行员一样。
只有投身于现实的市场，才能真正了解到对手的情况，才能发现自己的长处和不足，才能了解产品和我们员工能否适合当地环境和风俗习惯。要想得到真实的市场情况，必须有一个相对较长的时间，俗话说路遥知马力，最好是能进行一年的市场运作和观察。
要想得到市场的可行方案，还必须有目的的组织和策划要试验的内容，从多角度、多方面进行探索，并注意探索的条件要和今后大规模运作相一致。
总之，要得到梨子的滋味，就要亲口尝一尝，要做好市场调查就必须选择有一定代表性的不同区域进行小规模的实战试验，并系统性的研究和分析市场问题，最后才能找到适合自己情况的有竞争力的开拓市场的模式。
这样做看似慢和保守，但确实是市场开拓成功的先决条件，否则就会冒不成功而造成巨大损失的风险。没有调查就没有发言权，没有一定范围和程度的市场实战就没有真实的市场调查！这对开发新市场尤其重要。
五、同行未必是冤家
商场如战场是一点不假，但商战的方式可以不同于你死我活的战争。如果某对手强，可有两种手段超过他，一是“长线”理论，一种是“拆桥”理论。
在一张纸上划一条线，你不能把他变短，那么你可再划一条更长的线，也就是说，要胜人一筹，要超过别人，最好的办法就是努力使自己做的比别人更出色和更优秀。这就是“长线”理论。
下跳棋的人都知道，要战胜对手不仅要想到在自己前进中搭桥，还要考虑在关键时刻拆别人的桥，让他举步维艰。这就是“拆桥”理论。我不赞成用拆桥的方式，因为这样是社会资源的浪费，一般会造成杀敌一千，自伤八百。
我认为同行未必是冤家，反而可以看成是自己的动力或标杆。当我处于领先地位时，有对手追，我会有压力，因此产生动力。当我处于落后地位时，领先者是我的标干和努力的方向。多年在保健酒的竞争中，我深深收益于“长线”理论。
比如，早期终端宣传挂店面布标时，面对对手的覆盖，我们首先找对方领导说明这样做不妥，没必要两败俱伤，叫他的员工注意；其次是我们改进挂的方式，你挂一楼，我费点劲挂二楼，结果二楼既醒目，又保存期长。
实际工作中很多的经验是来自向对手学习，但我们不是照搬，而是扬弃式的改进和创新，创造出对手做不到的方式，远远把对手甩在后面。特别是在引导消费的新领域，我特喜欢能有对手来共同把市场份额的蛋糕做大，我更愿意以追随者的身份赶超领先者，这样借势做市场是我们的高招，因为我们相信自己有独特的核心竞争能力。
六、反思失误
毛主席说：“路线是个纲，纲举目张。”领导的职责是做正确的事，员工的职责是把事情做正确。领导就是做策略、定路线。因此领导的失误就是方向性的，领导的小失误也是“大错误”，一旦有大失误往往是致命的。
公司整体运作结果不好的.主要责任一定在于决策者，就是我们常说的：没有做不好的员工，只有做不好的领导。领导必须要不断反思和总结经验教训。
人在迈出左脚的时候，很容易预见到下一步迈出的是右脚，但多走几步以后，心里是不是还那么清楚呢？更多的人其实是只能看到眼前，对未来没有明确的规划，只是凭着惯性，随意的走，所以大多数人的人生，也就不是他们自己安排的人生，而是一连串偶然的结果。反思自己到广东近一年来的工作，有很多失误。
尽管早有进行实验性和探讨性的思想准备和小规模运作，但很多失误还是出乎意料，有较大的代价，值得深刻反思，否则对不起昂贵的学费。
1、被热情和激情冲昏头。象作战一样，开辟新的战场要有先头部队进行侦察和了解情况，在情况相对清楚的情况下才能投入大的兵力，作战失利往往是没能真正了解情况。来广东之前，本已做好先进入几个人的小队伍探路，在旺季来临之前再大队人马进入，但在湖南老员工求战心切，热情高涨的感染下，我改变初衷，大批人员盲目进入，在困难面前不能形成攻坚力量，反而大面积形成畏缩和畏难情绪，导致人员流失和经济损失。
2、对情况变化后的问题估计不足，有急于求成的心态。在广东最热的天气进入，我们的产品是不太适合的。为找出路，急于选一个全新的产品试验，没能客观地考虑老员工新到一个地方本身就有许多困难，如有地理和气候环境的、思想的、待遇的、语言的、能力要求的等等多方面困难，在选一个产品和运作方法完全不同的项目，是难上加难，不仅影响了士气，浪费了时间，更是耽误了做原定可做产品的战机。
3、惯性运作，没能及时健全相应的组织机构，陷入了非全局性的事务工作，同时过于相信老员工的能力，深入基层解决问题不够。对于营销一线的指挥员，对于新的环境、新的条件，必须首先要了解情况，同员工一起来发现问题和解决问题，必须先定好路线，并扶大家走一程。而我是被动的解决已出现的问题，运作中走了不少弯路。
4、过于自信，老皇历看问题。对于老员工，我认为能把握他的不足，能给予引导和补充，就象在以往能协助他们很有成效工作一样，但现在在大量新手的情况下，在没有对比参照的时候，说服和转变老员工的观念是很难的，对于主要干部的不足没能及时给予补救，导致一些工作结果不如人意。对于新员工的引进和使用过于理想化和简单化，用人出现很多问题与失误。
5、想到了很多，但落实不够；宣传和公关等投入不够，工作保守。虽然今年的工作基调是试验和探讨性工作，但必要的局部的投入还是不可少的，既然人力都投入了较大，相应的配套支持应该跟上。在这些方面做的很不够。
6、计划性和调整性不够。尽管到新的地方，确切的目标和计划难以制定，但短期计划和目标不能没有，哪怕错了及时修正都好。在人员安排上，起初的决定出现了吃大锅饭的现象时，我调整不够及时，导致工作效率低。
总之，经过我们全体员工的艰苦奋斗，虽然我们基本上找到几种产品在广东运作的思路，对广东有了一定的感性和理性认识，与广东市场进行了有效的磨合，树立了开拓广东市场的信心，但也暴露出在成熟市场条件下掩盖的不足，有决策上的问题、管理上的问题、人力资源问题、形式和内容匹配问题、素质和能力提高的问题、布局和整体性的问题等等。
因此，面对现实和问题，最重要的是要吸取教训，力争在今后大力展开的工作中少走弯路。反思，反思，再反思，提高，提高，再提高。
七、几条经验
又要召开一年一度的有集团公司领导和有关部门领导，及各个子公司经理参加的销售研讨会了，上级叫我总结几条自己认为有效的经验，我不加思考的就写了几条。
写后一想，怎么和以往一样呀！能不能在找出点新的更好的经验？想来想去，还是认为刚开始搞营销就认定的那几条好。不是我怀旧，不是我有“初恋”情节，可能是本质的问题就那么少，何必为创新而创新呢，老的而好的说不定就是经典吧！
几条营销经验如下：
1、人是第一位的，培养人和依靠自己的队伍去以诚信和优质服务取胜；
2、该出手时就出手，但不一定是常规媒体的投入，要投入到能获得某一方面或几方面数一、数二事情上，在竞争中能体现自己的差异化和有效性。同时，做事要追求简单、务实、有效，化繁为简，天天做好简单的事；
3、集中优势兵力打歼灭战，局部成功后才能大规模推广；
4、深入一线基层，由战术决定营销战略；
5、顺势而为，因地制宜，把握节奏，效益至上；
6、强有力的队伍、相对雄厚的资金、适合的优质的产品和行之有效的模式是开拓市场的先决条件，四者缺一不可。