Ⅰ 请问各位目前网络营销的现状以及存在的问题
我国网络营销的现状
在我国,网络营销起步较晚,直到1996年,才开始被我国企业尝试。据传媒报道:1996年山东青州农民李鸿儒首次在国际互联网上开设网上花店,年销售收入达950万元,客户遍及全国各地,但公司没有一名推销员;1997年,江苏无锡小天鹅利用互联网向国际上8家大型洗衣机生产企业发布合作生产洗碗机的信息,并通过网上洽商,敲定阿里斯顿作为合作伙伴,签定合同2980万元;海尔集团1997年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰,至1999年5月12日,该公司累计通过互联网发布信息11298次,接受并处理用户电子函件3600多封,访问人数由去年同期平均每天2300人次扩大到现在平均每天27000人次,并有20%的出口业务通过互联网实现。北京、上海、广州等地不少商业企业也纷纷在网上开设虚拟商店,全国网上商店已达100家左右。目前,网络营销已开始被我清举国企业采用,各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动,正异常活跃地介入到企业的生产经营中。氢国家信息中心有关统计数字表明,目前我国有8万余家企业已加入互联网,并涉及网络营销,其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍,计算机行业占34%,通讯行业为23%,金融行业为11%,其他为32%。尽管如此,与发达国家相比,我国网络营销发展的总体水平较低,仍停留在起步阶段,具体表现在:17
1、网络竞争意识不强,对网络营销认识不清。绝大部分企业还只把竞争焦点定位于实体市场,没有充分意识到知识经济时代抢占网络信息这一虚拟市场对赢得企业未来竞争优势的必要性歼并与紧迫性,把网络看得过于神秘,总以为只有工程师、电脑技术人员才能使用这一高科技产物。17
2。上网企业数量少,分布不均衡。目前,国内企业上网总体雷声大,雨点小,全国560万家企业(含乡镇企业)中,上网企业所占的比例不足1.5%,且集中分布在北京、广州、上海等几个大城市。上网企业数量少,浏览的客户就下降,网络给企业创造的效益就减缓,从而形成恶性循环。17
3、网络利用率不高,营销方式单一。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上,而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名网址,并对企业形象及产品作具体、系统介绍,网络利用率低。甚至有不少企业上网是为了赶时髦、追潮流,把网络仅当作一种方便快捷价廉的通讯联络方式。网络调研、网络分销、网络新产品开发、网络服务等营销活动,涉足者廖廖无几,网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没有被挖掘出来。17
4、网络营销产品少、范围不广。目前,我国企业网上营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊产品,面向大众的服装、食品、日用品、家电等上网者甚少。17
5、网络营销策略水平不高,效益不佳。对网络氏正迹营销这一特殊营销方式的营销策略缺乏系统研究,还处于实践摸索阶段,没有形成一套适合我国国情的网络营销策略。不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略,网络营销效益不高。据悉,目前全国开通网上购物的商业企业,迄今尚无一家盈利,不少网上商店开张不久即宣布倒闭,少数几家也是依靠现时的实体商场的信誉而勉强维持。
发展我国网络营销的主要障碍
目前,我国网络营销发展的总体水平较低,究其原因,主要有以下障碍:17
1、网络发展水平不高,覆盖率低。在我国,电脑还远不是大众消费,互联网远未深入千家万户。目前,我国网络用户虽然增长速度较快,但总量太少,覆盖率低,即便是北京、上海这样的大城市,网络覆盖率也不过才达到8%和2%。其他城市就可想而知了。据中国互联网络信息中心最新统计报告表明,全国上网用户仅400万,不足美国的1/12,大大低于发达国家的水平,网络营销缺乏最起码的人气基础。17
2、网络基础设施差,线路少,速度慢,安全性不高,但用户使用成本开支较大。按绝对价格计算,我国人均收入不过美国的1/20,但要付出比美国人高20倍的价钱才能拥有同样多的网上信息量,据调查,在86.1%的用户抱怨网络速度太慢,收费太贵。低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网,束缚了网络市场的健康发展,并已成为制约网络营销发展的一道瓶颈。17
3、安全、方便的网络支付机制欠缺。目前,我国网络支付的技术手段尚不成熟,安全通用的电子货币尚处于研制认证阶段,在目前信用卡消费未占主导的情况下,网络分销的现金交割只能靠用户事前(后)交费才能完成。网络分销成了一种网上订货、网下付款的四不象交易方式,极大地影响了网络分销的效率。即使赁信用卡实现网上支付,对消费、对企业均有一个安全保障的问题。对消费者来说,他们面对的是陌生的机器,万一出故障吞了血汗钱怎么办;对企业来说,万一拿到的信用卡号码是盗用的出现收款问题怎么办。即便是电子货币成为现实,但要让企业业务主管、整个社会接受,短期内恐怕也难以实现。据调查,有52%的网络用户认为目前网上购物的最大问题是没有安全方便的网上付款方式。因此,目前在网络安全支付方面存在的技术与观念问题是网络营销发展的核心与关键障碍。17
4、消费者传统购物观念的束缚。据调查,有59%的人认为网上商品无实体感,对其质量不放心,而宁愿选择自己去商场购买。这种眼见为实的购买心态及对新事物的不信任感,多少也会制约网络营销的发展。17
5、物流网络不配套。网络营销虽然缩小了企业之间的信息虚拟市场上的竞争差距,但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求,而目前,拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广大中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户实物交割,已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此,发展网络营销,物流先行是可行之路。17
此外,企业信息管理与分析能力低,缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等,也是制约网络营销发展的一大障碍。
发展我国网络营销的主要对策
当前,为加快我国网络营销的发展,应重点抓好以下几项工作:17
1、从战略高度充分认识发展我国网络营销、抢占网络信息市场的必要性与紧迫性,抓住有利时机,缩短我国与发达国家的差距。17
2、强化对网络营销的舆论宣传,提高社会与公众对网络营销的认识,消除陌生感、神秘感,增强信任感。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯,使其从心理上接受网络营销。17
3、广泛开展对网络营销的学术研究,不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略。17
4、加强对网络营销的立法与监督,规范企业的网络营销行为。在网络商场的市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监督,以及网络有害信息过滤等方面制定规则,为网络营销的健康、有序、快速发展提供一个公平规范的法律环境。17
5、制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策,为网络营销的发展提供一个良好的经济环境。同时,对网络营销的发展也要科学规划,统筹安排,既要防止畏缩不前,又要避免不顾客观现实条件的急躁冒进。17
6、加强网络技术研究,改善网络基础设施,提高网络整体水平。当前重点是加快电子货币的研究,尽快实现网上安全支付。17
7、加快电信产业发展,打破电信行业垄断经营,引入市场竞争机制,改善电信服务质量,调低电信资费标准,使网络消费与人们的收入水平相适应,为网络营销创造一个宽松的环境。17
8、企业应尽早申请注册自己的网址域名,并加强对网址域名的宣传,努力树立网络形象;要确定适合网络营销的产品,采用低价定价策略;要切实提高自身物流能力,大力培养网络人才;要整合其他营销手段,不断提高网络营销的水平和效益。
Ⅱ 服装网络营销国内外研究现状怎么写
国外中国络营销行业比较成熟。起步早,技术成熟,领先国内10年以上。下面以美国为例进行分析: 相关统计显示,2014年,中国电子商务市场规模超过美国。行业普遍认为,美国线下零售企业的整合度和集中度较高,供应链效率更强,电商企业在供应链上的价格和效率的优势不明显,所以造成规模相对落后于中国。 美国的中国络营销发展具体情况如何? 一. 增速保持平稳 美国电子商务占到整体零售市场的份额逐年提高,2013年电子商务市场销售规模约为2630亿美元,占比达到5.8%,仍处在较低位置,低于中国目前近8%的水平。 2013年美国电子商务市场增速16.6%,近几年增速已趋于平稳,同期整体零售市场规模增速为4.3%。对比美国电子商务市场增速和整体零售规模增速,电子商务增速近4年年均16%左右,同期整体零售市场增速年均5%左右。 二. 品类有所差异 从电子商务的品类份额来看,电子数码、服装配饰、汽车和配件是电商市场中份额最高的三大品类,2013年在电商中的占比分别为21.8%、17.0%、10.4%。在中国,2013年中国络零售市场中,品类占比前三名的则是:服装鞋帽、3C家电、化妆品类。 以分品类增速来看,图书音像、服装配饰、汽车和配件是增速最快的三个品类,2014年预计同比增长率分别为17.2%、16.3%、15.8%;增速较慢 的三个品类是文具、家具家居、食品饮料, 2014年预计同比增长率分别为13.7%、14.1%、14.8%。 三.移动电商高歌猛进 据eMarketer报告,测算美国2013年移动电商零售规模达到384亿元,同比增长56%,远高于电商整体增速。 从设备占比来看,智能手机逐渐减小,平板占比逐渐提升,并成为主流;预计2016年,平板占比将达到70%,智能手机占比降为28%。 估算美国2013年约有1.18亿人通过移动设备浏览商品,占到电商购物者数量的62.2%, 其中7260万人通过移动设备至少完成一次购买行为,人数同比增长38.3%,这一数字有望在2016年增长至约1.2亿人,2016年移动设备购物者渗 透率预计将达到84.6%。 四.全渠道时代来临 2013年超过60%的美国零售商将“全渠道”作为其重要性排名第一的公司战略。渠道变革的四个中,最终的全渠道阶段是以消费者为核心,消费者自然地在各种现实和虚拟的购物环境之间转换,且这种转换越来越是无意识地,渠道之间的界限越来越模糊。 在全渠道时代,消费者购买行为不再是电商时代简单的“线下体验,线上下单”, 渠道之间的界限越来越模糊,门店和移动终端的地位将越来越重要。 (见图10) 从影响消费者购买行为的因素来看,朋友在社交中国络上的推荐越来越成为影响消费者购买决策的决定性的因素,而由于社交中国络的移动化,这也在一定程度上反应了移动端的重要性。( 在消费者最关心的五项全渠道能力中,按第1条与第4条展示了“一致性”的要求,第1条要求价格一致,第4条要求商品分类一致(意味着线上难以扩品类),这要求零售商在全渠道的过程中,将原先专注的品类继续深耕,而不是在跨渠道的过程中简单地跨品类。 第2条、第3条、第5条展示了消费者对购物体验的需求,但背后所要求的是零售商对其所经营的不同品牌的每一件单品和背后的供应链有极强的掌控能力。 随着移动端消费的扩大,线下零售企业更能发挥其线下门店的优势,迎来全渠道时代,以消费者为中心,线上线下的界限将逐渐模糊,门店和移动终端的地位将越来越重要,但同时对零售商能否对其所经营的不同品牌的每一件单品和背后的供应链有较强的掌控能力提出了更高的要求。 附:美国主要电子商务中国站(TOP 10) 根据美国“FAVORITE 50”最受欢迎的50家电子商务中国站排名:排名前10位的中国站中,除Amazon(B2C)和eBay(C2C)外,其余均为传统线下零售企业; 这些线下零售企业本身就是各自品类的巨头,他们在拓展线上并没有盲目地往平台化的方向发展,而是发挥自身品类的商品、供应链、客户(会员)等方面的优势, 更为专注;如:超市: Walmart 、 Target ;电子数码: BestBuy;百货及服装: Kohls、 JCPenney、 Macys、 OldNavy。 参考资料:刊登于《连锁》2014年6月刊
Ⅲ 网络营销的现状和实例
相对于互联网发达国家,我国的网络营销起步较晚。1994年间,我国的网络营销大致可分为三个发展阶段:传奇阶段、萌芽阶段、应用和发展阶段。进入2004年后的中国网络营销获得了多方位快速发展,并且表现出新的特征。2004—2006年中国网络营销不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大,同时也体现在企业网络营销的专业水平提高、企业对网络营销的认识度和需求层次提升,以及更多的网络营销资源和网络营销方法不断出现等方面,与此同时也存在一些发展中的问题。
Ⅳ 网络营销的发展现状
目前,我国网络营销的迅速发展的同时,中国网络营销的水平总体低于发达国家。
(一)消费者方面
网络营销提供了一个虚拟市场,其前提是双方的信誉度。目前,中国部分消费者对网络营销认识不足,主体缺位,市场定位困难。部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站来发布信息,忽略了它在企业营销、研究、客户分析、产品开发、营销策略、信息反馈和售后服务中的作用。当企业信誉不足时,高附加消费成本的网络营销是消费者的一种高消费行为。大多数消费者缺乏的是消费者信心和消费能力,而不是缺乏时间。由于网络产品性能的直接观较差,消费者对网上购物的风险、售后服务的保障等因素比较重视,其结果是市场无法形成规模。
(二)企业方面
信誉是企业的形象。在正常的实物商品交易市场中,信誉低的客户和不诚实的客户只多不少,伪劣产品层出不穷。此外,在用户看不见、摸不到的网络虚拟市场中,大多数消费者比较理性或强烈的不信任感,因此他们很容易被吓倒。网络营销的前提条件之一是企业拥有良好的信誉。此外,计算机应用水平落后、管理模式落后也是制约网络营销发展的因素。浏览客户数量少,网络给企业带来的效益减少,形成恶性循环;企业的组织结构没有调整到开展网络营销所必需的结构,也不利于网络营销活动的开展。
(三)政府方面
网络营销的全球化要求建立全球化的标准和规则,以保证网络营销活动的实施。因此,政府不应过分干预网络营销活动,而应遵循国际电子商务规范,尽可能地将权力下放给企业。政府的作用是支持和服务。如何建立国家权威机构,确认网络营销双方的身份、信息来源,维护交易活动的安全,保证交易活动的权威性和公正性,是我国网络营销发展中的一个重要问题。
(四)物流方面
网络营销虽然减少了企业之间信息虚拟市场的竞争力度,但对企业的物流水平和能力提出了更高的要求,目前具有国家物流能力的企业较少,特别是中小企业,物流能力不强,效率不高,而对网络用户进行实物配送还不够及时,这已成为网络营销发展的主要因素。因此,首先发展网络营销和物流是可行的。
(五)人才方面
人才是网络经济中最重要的资源。目前,在企业网络营销活动的广泛发展中,缺乏懂计算机和网络技术的营销人才,绝大多数企业还不知道如何应对网络营销。不知如何利用电子手段来提高企业的营销管理水平。因此,企业必须充分利用各种手段、文化、引进高素质、合理水平的专业人才、专业支持网络以及运营管理,为企业网络营销的发展提供人才保障。
营销推广是当下互联网的一种推广方式。它是通过网络和媒体在互联网上推广其产品或服务。很多企业在经营过程中都要进行市场推广。如果公司由自己的公司负责营销和推广,那么它将要花费大量的人力和物力。以上文章讲述我国网络营销现状分析的一些相关内容。
Ⅳ 网络营销发展现状
互联网营销师目前在市场上很抢手,原因可以归为以下四类:
1、人才缺口大:我国互联网用户12.47亿,未来10-20年中国互联网营销人才缺口高达500万。
2、就业选择多:行业任挑‘IT、互联网、电子商务、教育、医疗、广告…;职位任选,SEO、SEM、市场策划、电商运营、微博/微信营销…
3、升职加薪快:数据显示,IT行业是目前平均收入较高的行业!互联网营销则是IT行业中门槛较低的行业!1-2年专员——5000+;2-3年主管——10000+;3-5年经理——18000+;5-8年总监——25000+。
4、创业更容易:学好互联网营销,电商创业不再难,找准产品定位,挖掘客户群体,懂产品运营,会维护客户,线上线下做活动,粉丝数量天天涨,店铺天天上头条。
Ⅵ 国内外对网络营销的研究现状
网上交易首要点就是信誉,要想在网络营销这是最重要的一点,先积累自己的信誉等级 对于要营销的物品,首先要针对其性能做好介绍,不要过于夸大,否则即使交易成功顾客也会投诉 再者要把握消费者的心理,准备销售的产品要有适合的群体 销售是一门很深的学问,具体如何还要自己去琢磨 但是记得几点 1.销售如做人,人活明白了,对于销售有很大帮助 2.诚信,没有诚信,你将一无所有 3.个人魅力,处理人际关系的手段 4.换位思考,这是很重要的一点,只有站在对方的立场思考问题才能真正体会到客户的需求 5.坚持 是没有捷径可走的,能说会道并不一定管用,关键是用心去做,销售是双赢的,拿出真心为客户着想才能真正打动客户 还有很多,需要自己去体会!
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Ⅶ 中国网络营销的现状及其发展前景分析
1、 邮件广告
福斯特市场调查公司的一位分析员说“这是最为普及的在线活动,在5年内,一半的美国人会使用电子邮件”。相信每个人都收到过邮件广告,对于大多数人来说这些都是垃圾邮件。但这是只邮件广告形式的一种,另外还有由广告支持的免费电子邮箱广告,以及电子邮件游戏广告等。
2、 网站广告
对于多数公司来说,他们对网络广告的最初尝试就是建立自己公司的网站。这些网站千差万别,基本形式就是把他们的宣传册放在网上进行宣传,也有人叫做小册子网站。比如宝马公司最初的网站,在他的首页用八种语言写着欢迎词,内容相当是分几个页面分别介绍公司的情况、产品及服务。随着网络技术的不断发展,网络式的网络广告有了较大的发展,客户可以通过检索获得更多的信息,这对于大宗消费者来说特别重要
3、 其他形式
网络广告大部分还是在互联网上,因为网络具有视听、图像和互动能力,现在较为知名的网络服务商在这方面从技术和发布上都提供全面服务。大致有以下几种形式:
分类广告网络出版商开始象报纸一样采用分类广告,目前中国最大的分类广告网站应该说是ALIBABA了,当然它的功能与内容现在的报纸分类广告是无法相比的。
标语广告标语广告也就是我们在网站上常见的“banner”。最初这些标语的尺寸都是有尺寸限制,但现在已经灵活多了。它多放在网页的主要位置。这也是网络广告的主要方式。
新闻广告这与报纸上的新闻广告相似,广告的发布让用户感觉是在发布新闻,也有人称做“软广告”。有偿新闻也应该属于新闻广告。
即时信息广告即时信息广告主要指一些利用即时性的网络联络工具所发布的广告,大家比较熟悉的聊天室、美国的ICQ或中国的OICQ,就是利用这种工作发布广告来获取利润的。据统计目前有几千万使用这种上工具。当你用OICQ或ICQ与其他网友交流时,会有新窗口弹出,播放广告。聊天室广告在网络发的早期往往能带来很高的利润,因为网络聊天这种特别的交流方式很容易让一些人着迷。这种广告往往以公告的形式出现。
插入式广告这种广告形式也就是现在所说的新闻广告,也有人称之为“软广告”
内容在线广告论坛就是广告主赞助网络的内容,栏目中会出现他们的标语广告。或以广告主产品命名此栏目,这类广告往往栏目的内容与广告主的产品有一定的联系。
链接性广告链接广告多是一些按钮及其他一些图标做成,也有纯文本性的链接。它与赞助者相链接,或互做链接,又称友情链接。
无线广告无线广告是基于无线网络上的,目前还只是初级阶段,不过可以预言无线网络将是网络发展的一种方向,并且是很有前途的一种方向,这种广告的发布多借助天移动通讯工具,你可以通过网络向用户的移动设备发布广告,并且可以同时向上千万人发布同一条信息,用户也可以接受来自自己邮箱的信息,这其中可能要有相当一部分广告信息。不过这种广告不向免费邮件一样,需要向移动通讯公司交纳一定的费用,不过这与在电视上做广告的费用相比,那就要少的多了。
网络广告的发展前景:
从以上的论述中我们不难看出,尽管网络广告目前尚不成熟,但其发展速度非常快,网络这个新兴的媒体几乎集所有传统媒体与一身的第四大媒体,在市场竞争中将会占有越来越大的优势。截至到2003年6月底,我国平均每周至少上网1小时的公民人数已经超过4500万,统计报告显示,仅今年上半年就新增网民1200万人,这可看出互联网的潜力。另一方面互联网机件设备基础越来越好,换代也越来越快,宽带在大城市将很快得到普及。广州可能在今年底到明年初应该就有,其次,有国外先进技术经验可借鉴。有此两点原因已足够成为他看好网络广告的理由。美国福来斯特研究公司估计,到2003年,商家用于网上广告的开支将增加三倍;到2004年,全世界网上广告开支将达到330亿美元,美国以外的国际市场占 33%。业内人士普遍看好网络广告的前景。这一来归功于人们对网络的认识在迅速提高。二来应归功于借鉴国外的成功经验自从1995年美国第一家公司在互联网上做广告到现在,已积累了大量的经验,为后来发展中地区铺平了道路。就行业人来说,网络广告的前景非常看好。
网络广告做为新兴的广告产业,他的发展直接受互联网络发展的限制,就目前来看,网络在硬件和软件方面还处于发展阶段,主要表现在以下几个方面:1、网络的带宽还限制数据的传输速度和容量,虽然实时影像得以远距离传送,但图象的质量和稳定性还不能让人满意。2、互联网目前还只是在发达专区展开,普及率远不如电话媒体,这样使得大部分乡村和边远地区普及不到网络,虽然有电话的地方都可以拨号上网,但速度与人们的网络意识都还得于很低的水平。3、人们的网络商务意识与发达国家还有一定的差距。在中国能在网上进行交易的人数还是少数,多数人上网主要局限于网上聊天和网络游戏。网络的功能还不能完全发挥出来。这些因素都是制约网络广告发展的主要因素。但让人高兴的是中国政府在这方面倾注了相当我人力与财力,加上网络本身的生命活力,网络正以前所未有的速度健康发展。短短几年内,中国的网络带宽出口几次扩容,网络的基础设施逐渐向边远地区延伸,百兆到桌面的口号在很多县一级城市正在普及。另一方面网络传送方面的科学工作者在技术也在加快研发的步伐,具最新的媒体报道美国的几位网络专家正在进行一项新的技术尝试,并且初见成效,在新的网络传输技术与超级路由器的支持下,网络远距离数据传输速度是目前网络传输速度的3700多倍,也就是说一部4个小时的DVD电影只需要十几秒钟就可以远距离传输完成!随着网络安全技术的成熟,网络交易正在日新月异的发展,特别是2003年春夏的非典疫情更是显示了网络交易的优势,方便、快捷、有效、安全、低廉这几大优势也越来越被商家所看好。市场经济下,经济的发展的指数就是广告发展的晴雨表。从以上几点来看网络经济与传统经济的融合为网络广告业的发展注入了新的活力,使得广告界人士对广告的前景充满信心。国家相关部门也加紧研究出台相应的法规条例。相信,网络广告的竞争将会从无序到有序,从无法可依到有法可依,不久的将来,国际上将会对互联网广告纳入规范管理之中,使网络广告在健康有序的发展中成长壮大,成为未来广告产业中的主体产业!
Ⅷ 国内外商业银行网络营销的现状及应对策略
1营销工作缺乏全局、系统和长远的发展战略。银行把目前营销工作的重点放在现有业务种类的推销,忽视了对银行长远发展进行市场分析和市场定位,缺乏战略管理的营销理念。
2银行形象局限于企业视觉识别(VI)系统和活动识别(BI)系统的构造,忽视了企业理念识别(MI)。一个完备的企业识别系统(EIS)应该包括VI、BI、MI三个部分,而其中又以MI为核心。但是,现阶段,我国银行把营销工作的重点放在VI系统和BI系统的建设,即企业标志、员工制服、办公用品、广告传播等和员工教育、服务态度、工作环境、生产福利等方面,忽略了MI系统的构造,即企业的经营理念、经营信条、企业使命、企业精神、企业文化、企业性格和经营战略等方面的建设,而这些方面作为显示一个企业独特个性的价值体系,对于企业不断成长是一种不可缺少的根本驱动力。
3销售渠道的设计存在着不经济的隐患。近两年,各大银行纷纷争设营业网点,在设备、装修方面投入巨大,但随着电子货币的发展,电话银行、网上银行的产生,与电讯交易相比,固定地点的营业网点占用了大量资金,经营效益较低。缺乏远见的争设营业网点,提高了银行的经营成本,更导致了银行间的不规范竞争,因此,营业网点的高额投入并不意味着一定有高额的回报。
4缺乏整体产品的概念。现代市场营销理论认为,完整的产品概念包含实质产品、形式产品和附加产品三个层次。银行产品不同于一般企业的产品,其产品的使用价值具有很大的同质性,产品差异小,同时,由于我国现行的金融政策,使银行没有产品的自主定价权,因此,客观上决定了银行产品取得差异优势的关键在于附加产品的竞争,即产品服务方面的竞争。而目前银行对产品概念的理解还停留在实质产品阶段,热衷于推出新的金融产品,忽视了服务营销;侧重于存款营销,忽视产品组合营销,主要表现在银行把经营工作重点放在存、贷款业务的管理,不注重为客户提供财务管理、信息咨询等方面的服务;银行间的竞争热点在于组织存款,尚未考虑为客户提供产品组合,挖掘潜在的客户需求。
5促销方式单一,效果流于形式。产品促销的主要方式有广告、人员推销、营业推广和公共关系等。目前,我国企业、居民的金融意识加强,银行的客户需求获得更多的金融知识,这对银行提出了业务宣传方面的要求。但现在我国银行的促销方式过于集中在广告宣传,而具体广告形式又局限于散发宣传单、报刊广告,宣传面过窄,与客户的有效沟通不够,达不到预期的宣传效果;同时,银行业务员业务素质较低,在遇到客户的业务咨询时,有时无法圆满解答,影响了银行业务的拓展。
6错误的理解关系市场营销。关系营销理论源于80年代欧洲工业品市场和服务市场的营销实践,该理论认为市场营销是企业与客户、竞争者、政府机构等一系列营销对象发生互动作用的过程,要求维护和发展与客户等建立起的信任、互利、长期稳定和良好伙伴关系,以实现参与市场交易各方的目标。但银行在激烈的竞争中,却产生了请客送礼、给予回扣、高存款利率等不正当的“关系”营销,这些做法不仅违反了有关管理条例,同时也增加了银行的经营成本,更为严重的是以此建立的客户关系并不稳定,不仅浪费了资源,还给银行的长远发展留下了隐患。