网络营销测试卷

A. 网络营销 任务试卷，跪求高手答案

一、A-b B-g C-d D-a E-b

二、1、AB 2、AC 3、BCD 4、A 5、A 6、A 7、A 8、B 9、A 10、B 11、A 12、B

13、B 14、B 15、B

以上是我个人所给出的一个答案，楼主可以参考下。还有关于网络营销方面的，可以到这里了解下：

望采纳，谢谢！！！！

B. 网络营销基本操作笔试题

网络营销基本操作笔试题

网络营销基本操作笔试题

一、判断题
1、网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告。
2、网络信息中介商是利用信息获取工具向网络消费者提供信息。
3、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。
4、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找的范围就越小。
5、网络商务信息的收集主要依靠市场实地考察、查询资料、可行性研究等方式进行。
6、不能通过专业讨论组来发布网络信息。
7、网络信息的特点是容易筛选，准确性高。
8、水平门户是指提供超强网络信息检索功能的网站。
9、布尔运算符AND是指输入两关键词是“或”的关系。
10、网络市场调研的对象不包括企业的竞争对手。
11、网络商务信息的发布要点是企业以及企业产品的信息。
12、网络广告最大的特点就是具有交互性。
13、旗帜广告是以GIF、JPG等格式建立的带超链接的图像文件，一般定位在网页上眉处，大多用来表现广告内容。
14、网络促销是指企业在网上销售产品。
15、网络促销是指利用现代化的网络技术，向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
16、网络促销活动主要通过网络广告促销和网络站点促销。
17、分散域名策略是企业将同一种产品分别注册多个域名。
18、在网络营销环境中，较高的访问率意味着带来较高的购买率。
19、网络促销的对象是面对广大的网民。
20、实现网站高访问率的方法是在电视上做广告。
二、单选题
1、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于__________。
A、它们的内容不同 B、它们的作用不同 C、它们的传递途径不同 D、它们的来源不同
2、从网络商务信息本身所具有的.总的价格水平，可以将它粗略分为四个等级，下列哪个选项不属于这4个等级__________。A、免费商务信息 B、低收费商务信息 C、标准收费商务信息 D、高收费信息
3、下列哪一项不是收集网络商务信息的基本要求__________。A、及时 B、准确 C、全面 D、经济
4、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符__________。A、AND B、OR C、NOT D、NOR
5、常用的搜索引擎不包括__________。 A、www．google．com B、www．yahoo．com www．sohoo．com D、www．hotbo．com
6、对竞争对手的主页进行分析研究不会考察__________方面。 A、整体印象及宣传力度 B、设计水平和链接情况 C、财务状况 D、业务状况
7、网站把来访者的访问信息保存在访问者计算机硬盘上的常用技术是__________。
A、数据签名 B、Cookies C、历史文件夹 D、证书
8、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。
A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松
9、在进行网络市场调查时，切忌提__________问题。 A、带有普遍性 B、有针对性
C、需要花很长时间才能完成的回答 D、有奖问题
10、某网站旗帜广告的CPM报价为240元人民币，若2000年某广告主支付广告费12万元，请问该广告的实际收视为多少万人次__________。A、50 B、500 C、20 D、200
11、某广告主2000在网站上的广告实际收视为50万人次，支付广告费12万元，请问该网站的CPM报价为多少元人民币__________。 A、240 B、600 C、60 D、2400
12、旗帜广告的特点不包括__________。 A、经济性和易统计性 B、通俗性和引人注目
C、广泛性和交互性 D、时效性和主动性
13、旗帜广告交换服务网站最可能为成员提供的服务是__________。 A、搜索引擎登记 B、广告被浏览次数的统计 C、广告设计 D、广告制作
14、网络消费者确定网络广告的可信度不是__________。
A、看发布渠道 B、看广告用语 C、看主页更新频率 D、看传媒的报道
15、网络促销的主要作用不在于__________。A、告知和说服功能 B、企业形象塑造
C、反馈功能 D、创造需求和稳定销售
16、随着电子商务的不断普及，生产型企业的网站也逐步从公关宣传型向__________发展。
A、广告型 B、营销型 C、解决方案型 D、知识趣味型
17、网络站点促销必须对竞争对手有所了解，主要是通过__________等方法来解决。
A、通过市场调查公司调查竞争对手 B、通过网友寻找网上的竞争对手
C、对竞争对手的主页进行分析研究 D、对竞争对手进行经常性的追踪调查
18、在使用电子邮件进行推销时，向客户投送Spam邮件很可能会引起客户反感，Spam邮件是指__________。
A、带有虚假广告成分的邮件 B、未事先征得用户同意的邮件
C、带有色情成分的广告 D、过于频密的广告邮件
19、请先后顺序排列下述网络促销的实施步骤__________。（1）设计网络促销内容（2）确定网络促销对象 （3）衡量网络促销效果（4）决定网络促销组合方式（5）制定网络促销预算方案
A、（2）→（4）→（1）→（5）→（3） B、（2）→（1）→（5）→（4）→（3）
C、（2）→（1）→（4）→（5）→（3） D、（2）→（5）→（1）→（4）→（3）
20、在当前条件下，实现网站高访问率的最有效方法是__________。
A、使用最新的开发技术 B、尽量多放高清晰度的图片
C、把主机托管到着名的服务商 D、将网站登记到着名的搜索引擎上
三、多选题
1、网络商务信息的主要特点有__________。
A、时效性强 B、准确性低 C、便于储存 D、加工筛选难度大
2、收集商务信息的基本要求包括__________。 A、及时 B、准确 C、全面 D、经济
3、网络商务信息的加工主要有两种__________。
A、定量分析 B、理论分析 C、案例分析 D、定性分析
4、在Internet上检索网络商务信息要面对哪方面的困难是不准确的__________。
A、Internet信息资源多而分散、且质量参差不齐B、Internet信息缺乏专业水准
C、Internet资源缺乏有效的管理 D、各种检索软件检索方法不一
5、网络商务信息的储存主要通过从网上下载信息。常用的几种下载方法是__________。
A、下载全文 B、下载图像 C、离线浏览和下载 D、连图像一起保存为HTML文档
6、网络营销调研中，基本上不会考虑哪两种方式来利用数据库。
A、利用网络上已有的数据库 B、利用各类图书馆的数据库
C、建立自己的数据库 D、有偿使用其他企业的数据库
7、在公司站点进行市场调研的策略包括________。
A、监控在线服务 B、测试不同因素组合的营销效果 C、请求反馈意见 D、发送电子调查表给客户
8、网络广告的特点包括________。
A、企业可将顾客进行分类，分别传送不同的广告信息B、企业可以不花钱地在网上做广告
C、顾客主动浏览广告内容D、顾客可以在线向企业提出咨询或服务请求
9、新型网络营销广告不断涌现，但不包括________。 A跳出窗口 B路障 C空间广告 D旗帜广告
10、旗帜广告创意的基本要素是________。
A、简单明了 B、引人注目 C、通俗易懂 D、图形设计与色彩、动态的协调
11、网络促销效果的测评主要有两个渠道________。 A、利用网络技术进行访问者信息的统计和研究 B、请市场调查公司协助C、对实际效果进行全面调查D、了解本公司产品和服务的市场占有率
12、网络促销的作用除告知功能外，还具有________。
A、说服功能 B、反馈功能 C、创造需求 D、稳定需求
13、检测与评估网络营销广告的基本方法不包括________。
A、选择网站 B、确定价格 C、形象设计 D、网站监测
14、拥有以下哪些原因时应考虑采用分散域名策略________。
A、产品多样化 B、独特个性品牌C、企业实力雄厚 D、企业则进入网络市场进行初期建设
15、下列哪些说法是不准确的：提高网络站点访问率的主要方式是________。
A、举办网络促销活动，引发顾客的参与意识B、免费与折扣手段的有效应用C、学会使用旗帜广告交换服务网络D、加强经营管理，提高工作效率
16、网络促销对象是指________。A、产品或服务的使用者 B、产品或服务购买行为的决策者
C、产品或服务购买的影响者 D、产品或服务的提供者
17、搜索引擎的定制功能中，可设置的项目包括有________。 A、查找范围 B每页显示多少项结果
C、显示访问者登录人数 D、查询结果的显示方式
18、客户关系管理的核心管理思想主要包括以下哪些方面________。
A、客户是企业发展最重要的资源之一 B、企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C、一步延伸企业供应链管理 D、组织客户在讨论组中交换

一、判断题

1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、╳ 7、╳ 8、√
9、╳ 10、╳ 11、√ 12、╳ 13、√ 14、╳ 15、√ 16、╳
17、╳ 18、√ 19、√ 20、╳

二、单选题

1、C 2、D 3、C 4、D 5、C 6、C 7、B 8、B 9、C 10、A
11、A 12、C 13、B 14、B 15、C 16、B 17、C 18、B 19、C 20、D

三、多选题

1、ACD 2、ABD 3、AD 4、ACD 5、ABCD 6、BD 7、BCD 8、ACD
9、AD 10、ABCD 11、AC 12、ABCD 13、AD 14、ABC 15、D 16、ABC
17、ABD 18、ABC

C. 电子商务考试题目。

31.A
32.B
33.B
34.B
35.B
36.B
37.C
38.A
39.C
40.D

http://wenku..com/link?url=wXy-_3
这里有电商的比赛试题，可以学习查看一下

D. 如何提升网络营销执行力 课后测试题

如何提升网络营销执行力 课后测试题

测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！ 单选题
1. 电子商务执行中遇到的障碍不包括： √ A 视而不见 B 听而不闻 C 知而不行 D 行而不达 正确答案： B
2. 关于电子商务时代的新商业思维，下列表述错误的是： √ A 团队比精英重要 B 实战比理论重要 C 准确比快速重要 D 圈子比单干重要 正确答案： C
3. 网站开发人员在电商团队中所承载的力量是： √ A 定位力 B 推广力 C 展示力 D 销售力 正确答案： C
4. 企业培养电商团队员工需要从四方面着手，其中不包括： √ A 网络营销新工具的使用 B 网络推广技能 C 网络的基础知识 D 网络成交的关键技能 正确答案： C 判断题
5. 在电子商务时代，客户比产品重要，企业对产品的定位必须及时因应客户需求的变化做出调整。此种说法：√ 正确 错误
正确答案： 正确

E. 如何提升网络营销执行力 课后测试题

1、提高团队士气：结合团队实际情况，不断提高团队士气，塑造和谐向上的氛围，制定内部奖励机制，从侧面提高执行力

2、完善营销渠道：结合公司实际情况，选择适合自己发展的营销渠道，维系好已有客户，不断开发新用户，拓展新市场，把每一个渠道做精做大做强。

3、提高网站更新率：对于企业产品信息、服务信息等的的发布，要多发、精发、常更新;信息内容要时时更新，力求原创。

4、提高整体协调配合:网络营销是一个系统的工程，包括网站建设、搜索引擎优化、网站推广、友情链接等，每个策略不同，关注的重点也不同，而许多企业却只做其中一样，方向单一，网络营销缺乏了整体配合也是难以发挥作用的，所以做网络营销应该综合各种营销手段，协调统一。

5、提高客户体验：?网络营销施行后，企业应该关注数据变化，定期统计有多少新客户加入，客户的转化率是多少;‚关注同行业的变化情况，知己知彼，百战不殆;ƒ根据企业的实际情况，改进自身网络营销的策略;④企业也应该注意协调好网络营销和线下实体营销的有效结合，形成相辅相成、互相促进的良好局面。

从这几方面出发，从本质上改变团队面貌，提高企业网络营销团队的执行力，从而为企业利润带来新的增长点，促进企业各项工作发展!

F. 电子商务 试题~~！ 知道答案的来！！！

2007全国电子商务专业大赛模拟试题及答案

一 选择题（每题1分,共50题）

1.为什么销售商想要进行产品定制？

(A)为定高价

(B)减少成本

(C)电子商务的需要

(D)顾客只接受定制产品

正确答案是： A

2.网络商务信息收集的困难为internet检索信息的困难，网络资源缺乏有效的管理，（），各种检索软件检索方法不统一

(A)网络信息鱼目混珠

(B)安全性不能提高的困难

(C)用户资料不能提供的困难

(D)网络用户质量不能保证的困难

正确答案是： A

3.信息都是具有时效性的，其价值与时 间成（）

(A)正比

(B)反比

(C)同时增

(D)同时减

正确答案是： B

4.对调查资料的审查可以采用两种方法:()

(A)外观审查和内含审查

(B)广度审查和深度审查

(C)多方审查和单一审查

(D)技术审查和研究审查

正确答案是： A

5.单证处理节点是指以下哪个选项？

(A)网络结构图

(B)订单前台处理阶段的流程图

(C)订单后台处理阶段的流程图

(D)订单在处理流程各节点的时间耗用

正确答案是： D

6.以下哪一项不是电子商务的局限所在？

(A)一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品

(B)如今顾客拥有几乎不限速的带宽

(C)安全标准仍在不断改进中

(D)软件工具变更频繁

正确答案是： B

7.关于改善订单处理流程所带来的好处，以下哪个选项描述不正确？

(A)增加库存水平

(B)订单处理的周期缩短

(C)提高订单满足率

(D)供货的准确率

正确答案是： A

8.WWW服务器采用超文本链路来链接信息页，本链路由( )维持

(A)URL

(B)html

(C)HTTP/IP

(D)端口

正确答案是： A

9.效率最高、最保险的杀毒方式是

(A)手工杀毒

(B)自动杀毒

(C)杀毒软件

(D)磁盘格式化

正确答案是： D

10.批量化定制使得企业可以：

(A)大批量生产完全一样的产品。

(B)为公众（“消费者”） 定制产品。

(C)大批量生产个性化产品

(D)了解大众需求的具体特性，便于创造出成功的产品

正确答案是： C

11.选择旗帜广告服务提供商时，主要应当考虑（），服务商的设备条件和技术力量配备，服务商的通信出口速率，服务商的组织背景，服务商的收费标准。

(A)服务商的政府和行政关系

(B)服务商提供的便利条件

(C)服务商的实力和提供的支持

(D)服务商提供的信息服务种类和用户服务支持

正确答案是： D

12.ABC公司下分数个拥有私有资源的子公司，这些资源可以通过网络协议获取。现在公司想把所有资源都链接起来。上述形容的是哪种类型的网络？

(A)因特网

(B)外网

(C)内网

(D)虚拟私人网络

正确答案是： B

13.网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的

(A)信息发布平台

(B)信用调查平台

(C)质量认证平台

(D)信息交流平台

正确答案是： D

14.下列哪一项不是WWW浏览器提供的通信手段？

(A)Usenet新闻组

(B)电子邮件

(C)HTTP/IP

(D)FTP

正确答案是： C

15.研究发现,---人比欧洲人更信任内容有效和有保护个人隐私声明的网站

(A)中国

(B)美国

(C)韩国

(D)日本

正确答案是： B

16.XYZ公司帮助个人将产品出售给其他人，并对每一笔交易收取一小笔佣金。这属于哪一种电子商务分类？

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正确答案是： C

17.身份注册类、信息发布类___和专业商务操作类均为网上单证常见的类型

(A)资源交流类

(B)身份许可类

(C)普通信息交流类

(D)专业操作类

正确答案是： C

18.用户在第一次使用OutlookExpress发送和接收电子邮件之前，需要

(A)修改C－ MOS内容

(B)修改客户机配置

(C)装驱动程序

(D)配置ISP的电子邮件服务器

正确答案是： D

19.一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？

(A)商品名

(B)称

(C)商品编码

(D)商品单价

正确答案是： B

20.使用Infoseek查找短语时第一次查找的结果会是

(A)会列出所有的组成短语的单词的文件

(B)只列出包含断语的文件

(C)只列出包含第一个字母的文件

(D)会列出所有的组成短语的单词的文件的全文

正确答案是： A

21.XYZ公司将产品销售给个人购买者。此公司属于哪一种电子商务分类

(A)B2C

(B)B2B

(C)C2C

(D)P2P

正确答案是： A

22.下面哪一项属于中介？

(A)准备广告材料的营销公司

(B)匹配“需要产品”的买方和“有产品出售”的卖方的计算机系统

(C)在线出售产品的卖方

(D)将产品邮递给顾客的UPS

正确答案是： B

23.如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，会采取以下哪种措施？

(A)对所购商品打折

(B)免费送货

(C)合并订单

(D)赠送礼品

正确答案是： C

24.关系数据库模型的存储结构采用（ ）形式

(A)记录

(B)索引

(C)字段

(D)表格

正确答案是： D

25.在HTML语言中，当浏览器无法显示图片时，要显示该图片的相关属性可以 使用（ ）标记。

(A)align

(B)scr

(C)alt

(D)default

正确答案是： C

26.下面哪一项不是公司门户的特征？

(A)公司的合作伙伴利用公司门户进行沟通

(B)公司的员工使用这个系统进行沟通

(C)公众使用公司门户来上网。

(D)公众使用公司门户来获取有关该公司的信息。

正确答案是： C

27.电子邮件法是属于按照什么对网上直接调查进行的分类：

(A)调查方法

(B)调查者组织调查样本的行为

(C)调查内容

(D)调查采用的技术

正确答案是： D

28.电子商务在所有情况都缩短了经营周期，除了

(A)顾客满意度

(B)营销原料的开发

(C)产品分销。

(D)产品上市时间。

正确答案是： A

29.调查资料的审查主要解决的是调查资料的（）问题

(A)准确性和方便性

(B)真实性与合格性

(C)快捷性和标

(D)准性正确性和权威性

正确答案是： B

30.下面不属于传统营销促销形式的是：

(A)人员推销

(B)网络广告

(C)销售促进

(D)宣传推广

正确答案是： B

31.以下哪个选项不是流程改善遵循的基本原则？

(A)交叉处理

(B)串行处理

(C)分批处理

(D)并行处理

正确答案是： B

32.网络营销的主要内容为网上市场调查，网络营销策略制订，（），网上价格营销策略，网上渠道选择和直销，网上促销和广告网络，网络营销管理与控制

(A)网上安全性测试

(B)网上广告调查

(C)网上用户调查

(D)网上产品和服务策略

正确答案是： D

33.在Internet上，完成“名字-地址”“地址-名字”映射的系统叫做

(A)地址解析

(B)正向解析

(C)反向解析

(D)域名系统

正确答案是： D

34.1.ABC公司在其网站上将一系列产品销售给出价最高者。他们使用的是哪一种经营模式？

(A)合作营销

(B)在线拍卖

(C)供应链改进

(D)报价模式

正确答案是： B

35.目前应用最为广泛的电子支付方式是，

(A)银行卡

(B)电子货币

(C)电子支票

(D)电子本票

正确答案是： A

36.关于LINUX操作系统下列说法正确的是

(A)单用户、多任务网络操作系统

(B)多用户、多任务网络操作系统

(C)多用户、单任务网络操作系统

(D)单用户、单任务网络操作系统

正确答案是： B

37.以下哪一项是电子商务的优点所在？

(A)电信带宽不足。

(B)个人之间可以更方便的进行远程访问

(C)顾客可能会质疑电子商务的安全。

(D)电子商务的理论和实践都在不断改进中。

正确答案是： B

38.完成创建组的手续之后，用户可以用两种方法加入你刚创建的邮件列表，一是取得html代码，用户可以在主页完成订阅手续，二是直接通过（）加入或者退出。

(A)bbs

(B)web页

(C)电子邮件

(D)usenet

正确答案是： C

39.在WinZip程序中，（ ）可以用来制作自解压文件。

(A)“Actions”菜单中的“Make.EXEFile”项

(B)“Files”菜单中选择“Make.EXEFile”项

(C)在“NewArchive”对话框中填入“self”参数

(D)打开WinZip程序，用Shift M快捷键

正确答案是： A

40.以下哪一项是电子商务的局限所在？

(A)每天运转24小时。

(B)将分销商和供应商IT系统整合在一起

(C)需要专门网络以及硬件设备。

(D)不断增长的市场范围

考生答案是： C 正确答案是： C

41.假定（1）登陆商家网站（2）选择中银电子钱包付款（3）浏览商品，并放入购物车或购物篮（4）确认订购信息完成交易 则使用电子钱包的工作程序为

(A)（1）（3）（2）（4）（5）

(B)（1）（2）（3）（4）（5）

(C)（3）（4）（1）（2）（5）

(D)（5）（4）（2）（1）（2）

考生答案是： A 正确答案是： A

42.关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是

(A)前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款,后者在使用数字签名进行远程授权。

(B)前者在使用数字签名进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。

(C)两者都在使用数字签名进行远程授权

(D)两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。

考生答案是： A 正确答案是： A

43.信息加工整理的过程为信息的储存，（），信息的加工处理。

(A)信息的保密

(B)信息的纠错

(C)信息的传播

(D)信息的整理

考生答案是： D 正确答案是： D

44.统一资源定位器（URL）的作用在于

(A)维持超文本链路

(B)信息显示

(C)向服务器发送请求

(D)文件传输

考生答案是： A 正确答案是： A

45.以下哪一项不是电子商务的局限所在？

(A)一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品。

(B)如今顾客拥有几乎不限速的带宽。

(C)安全标准仍在不断改进中。

(D)软件工具变更频繁。

46.下面哪一项不是市场的功能？

(A)匹配买方和卖方

(B)为市场交易提供便利

(C)保证经纪人利益

(D)提供制度基础

考生答案是： C 正确答案是： C

47.因为购物车具有良好的____，所以能支持以后推出的新的网上业务

(A)适应性

(B)扩展性

(C)兼容性

(D)标准化

考生答案是： B 正确答案是： B

48.在网站设计中纯粹HTML格式的网页通常被称为

(A)静态网页

(B)动态网页

(C)静态结合网页

(D)网站首页

考生答案是： A 正确答案是： A

49.下面哪一项不是拍卖代给卖方的益处？

(A)扩大的顾客群

(B)娱乐性

(C)清算

(D)非中介化

考生答案是： B 正确答案是： B

50.交互功能的以------服务为基础，通过良好的在线服务才能发挥出网络营销交互性的优势

(A)消费者

(B)商家

(C)企业

(D)在线顾客

考生答案是： B 正确答案是： B

G. 网络营销考试的问题啊啊啊 求好心人告知答案！！

3.网络商务信息的含义：网络商务信息是指存储于网络并在网络上传播的与商务活动有关的各种信息的集合，是各种网上 商务活动之间相互联系、相互作用的描述和反映，是对用户有用的网络信息，网络是其依附载体 在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信 息限定了商务信息传递的媒体和途径。只有通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表 格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统，才属于网络商务信息的范畴。 信息在网络空间的传递称为网络通信，在网络上停留时称为存储。

需要注意的问题：及时、准确、适度、经济。

不同的网络商务信息对不同用户的使用价值（效用）不同，从网络商务信息本身所具有的总体价格水平来看，可以将它粗略地分为四个等级：

第一级：免费商务信息

这些信息主要是社会公益性的信息。对社会和人们具有普遍服务意义的信息，大约只占信息库数据量的5%左右。这类信息主要是一些信息服务商为了扩大本身的影响，从产生的社会效益上得到回报，推出的一些方便用户的信息，如在线免费软件、实时股市信息等。

第二级：低收费信息

这些信息是属于一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。这类信息约占信息库数据量的10-20%，只收取基本的服务费用，不追求利润，如一般性文章的全文检索信息。信息服务商推出这类信息一方面是体现社会普遍服务意义，另一方面是为了提高市场的竞争力和占有率。

第三级：收取标准信息费的信息

是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。同时信息的使用价值较高，提供的服务层次较深。这类信息约占信息库数据量的60%左右，是信息服务商的主要服务范围。网络商务信息大部分属于这一范畴。

第四级：优质优价的信息

这类信息是有极高使用价值的专用信息，如重要的市场走向分析、网络畅销商品的情况调查、新产品新技术信息、专利技术以及其它独特的专门性的信息等，是信息库中成本费用最高的一类信息，可为用户提供更深层次的服务。一条高价值的信息一旦被用户采用，将会给企业带来较高的利润，给用户带来较大的收益。

4.
1、网络市场的客户资源：
（1）我国网上市场规模
网民人数 中国网民规模与普及率
家庭宽带网民规模截至2011年12月底，我国家庭电脑上网宽带网民3规模为3.92亿，占家庭电脑上网网民比例为98.9%，与上一年基本持平。
（2）我国网民的基本情况
性别分布
年龄分布
文化程度
网民个人月收入
网民职业
细化下来的话，可以分类为以下，
（1）网络消费者的需求特征
1) 个性消费的回归
2) 消费需求的差异性
不同的网上消费者因所处的时间、环境不同而产生不同的需求。网上消费者来自世界各地，国别、民族、信仰以及生活习惯的不同，而产生了明显的需求差异性。这种差异性远远大于实体商务活动的差异。所以，从事网络营销的厂商要想取得成功，必须在整个生产过程中，从产品的构思、设计、制造到产品的包装、运输、销售，必须认真思考这种差异性，并针对不同消费者的特点，采取有针对性的方法和措施。
3) 消费主动性增强
4) 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存
5) 价格仍然是影响消费心理的重要因素
6) 网络消费仍然具有层次性
网络消费本身是一种高级的消费形式，但就其消费内容来说，仍然可以分为由低级到高级的不同层次。在网络消费的开始阶段，消费者侧重于精神产品的消费，到了网络消费的成熟阶段，消费者在完全掌握了网络消费的规律和操作，并且对网络购物有了一定的信任感后，消费者才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买。
7) 网络消费者的需求具有交叉性
8) 网络消费需求的超前性和可诱导性
根据中国互连网中心 CNNIC 的统计，在网上购物的消费者以经济收入较高的中、青年为主，这部分消费者比较喜欢超前和新奇的商品，他们也比较注意和容易被新的消费动向和商品介绍所吸引。
9) 网络消费中女性占主导地位
喜欢消费和购物是女性的天性，不论是在生活中还是在虚拟社会中都是这样，当女性网民所占的比例和数量达到一定数量时，网络消费中女性就占据主要的地位。根据 CNNIC2011 年 12 月份的统计，我国女性网民所占的比例已经占网民总量的 44.1%。
（2）网络消费者的购买动机
1) 网络消费者的需求动机
①传统需求（马斯洛）把人的需求划分为五个层次
生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求、自我实现的需求
②现代虚拟社会中消费者的新需求
兴趣、聚集、交流
2) 网络消费者的心理动机
①感情动机：感情动机是指由于人的喜、怒、哀、乐等情绪所引起的购买动机。
②理智动机：消费者经过对商品和价格进行认真思考以后产生的动机，具客观性、周密性和控制性。
③惠顾动机：顾客对特定的商店，品牌或商品产生特殊的信任和好感，习惯性的或经常性的前去购买的一种行为动机，具有经常性习惯性。
（3）网络消费者的购买过程
1) 诱发需求
诱发需求的因素是多方面：有来自人体内部所形成的生理刺激，如冷暖饥渴；有来自外部环境所形成的心里刺激等。
2) 收集信息
消费者对信息的收集主要来自个人渠道、商业渠道和公共渠道。由于消费层次的不同，上网消费者大都具有敏锐的购买意识，始终领导着消费潮流。
网上购物不能亲眼看到、触摸到更不可能试用产品，因此在网上购物带有一定的风险性，在网上销售的产品的技术比较成熟，有国家标准的技术指标的限制，这类产品就比较容易获得消费者的认同，实现购买，而对那些自己没有把握，很多消费者会到传统的渠道去采集产品的信息，然后在网上购买，因为网上的售价通常要比传统渠道价格低。
3) 信息筛选
看发布渠道：一般在着名站点上发布广告的厂商，其经济实力较强，可信度较高，反之，可信度较低。
看主页更换的频率：网络营销成功的企业，其主页内容必定经常更换，不时推出新的信息和产品。
看广告用语：广告对消费者的第一印像很重要，制作精良的广告是对公司的很好的宣传。
尝试性购买：消费者在初步决定后，会挑选一些价值较低的产品进行尝试性购买，这时，店主们不要失望，为他们提供好后续服务后，持续消费将得得到更大的订单。
4) 购买决策
首先，网上购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小，这是因为消费者在网上寻找商品的过程本身就是一个思考的过程。他有足够的时间仔细商品的性能、质量、价格和外观，从容地做出自己的选择。
其次，网上购买受外界影响小。购买者常常是独自坐在计算机前上网浏览、选择，与外界接触较少，决策范围有一定的局限性，大部分购买决策是自己做出或与家人商量后做出的。因此，网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快的多。
5) 购后评价
商品的价格、质量和服务与消费者的预料相匹配，消费者会感到心理上的满足，否则就会产生厌烦心理，购后评价为消费者发泄内心的不满提供了一套非常好的渠道。
为提高企业竞争力，最大限度占领市场，企业必须倾听顾客反馈的意见和建议。
（4）影响网络消费者购买的因素
消费者购买行为主要受外部因素和个人因素的影响。外部因素包括文化影响、社会影响和家庭影响;个人决定因素包括生命周期阶段、职业、经济收入、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等。这些因素将综合在一起对消费者购买行为产生作用。
1) 网络文化
文化可以被定义为某个人群共同具有的关于价值、信仰、偏好和品味等的一套整体观念,它对消费者购买行为具有最广泛和最深远的影响。不同国家和民族有着不同的文化，具有不同文化背景的消费者将形成各自不同的价值观、信仰、审美观念、生活方式等，从而也就导致了千差万别的消费行为。
中国历史上有四次文化革命，第一场是秦始皇的焚书坑儒，第二场是汉武帝废黜百家、独尊儒术，第三场是五四运动，前期是提倡科学民主，后期，一声炮响，来了个马克思主义，救亡压倒启蒙，文化再次被政治利用。中国有讲政治的传统，文化历来就是政治的小丫鬟，儒学在中国的命运就是最好的例子。第四场，毛主席惊天地泣鬼神的文化大革命，这场运动和第一场有着惊人的相似之处。包括今年的春晚，看着就生气，政治气氛太浓了，感觉不到文化、娱乐和放松的一种氛围。
互联网中的网络文化，比如那些出于共同兴趣或爱好(网络游戏、音乐等)而形成的新闻组、虚拟社区、聊天室等等。互联网的发展大致经历了如下过程:
①开创阶段。
②商业化阶段。
③大众化阶段

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