网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。那么对于旅游这个行业来说是最需要口碑传播、体验传播的一个行业。而口碑与体验传播是最离不开网络这个环境的。在确认这个前提下,旅游行业该如何进行网络营销?
其一,网络社区营销。网络不仅是一个媒体,更是一个有着整合、互动、参与功能的平台。目前很多旅行社所开展的网络营销还局限在打广告阶段,平台应用的意识不够,不可能通过网络形成景区口碑效应,品牌的核心价值体现不出来。其实网络营销的手段非常丰富,比如网络新闻、博客、论坛话题营销、SNS社区等,关键是看如何应用这些手段达到企业营销的目的。
其二,网络视频营销。其实网络视频营销是近年来帆袭升一种新的网络营销形式,增长速度十分迅速,与博客营销一样,强调网民的互动性,需要精心的策划。
视频营销与其他营销方式相比具有很多优势:
一、好的视频能够不依赖媒介推广即可在受众之间横向传播,以病毒扩散方式蔓延。
二、目前视频营销的价格也相当低廉,一段视频广告的制作成本可能仅需十几万甚至几万元,不到同类电视广告的十分之一,但传播效果并不逊色。
三、优秀的视频营销能够与用户互动,摆脱了电视广告的强迫式,能够更加将品牌内涵进行引申,加强传播效果。公司可以更多的与专业视频网站公司合作,通过做网络视频活动,或征集旅游者的视频进行分享旅游时的照片、视频、文字等信息。通过这些宣传可以非常迅速提高景区在潜在消费人群中的口碑。
总体上我国旅游网络营销还处于非常初级的阶段,信息服务瓶颈的制约还相当严重。我国旅游信息服务不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面:首先,基础设施应用差,网上信息更新较慢,很多旅游景点没有自己独立的域名,只是在各类网站上链接了几个网页,旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向,无法与景区在网上交流。其次是网络服务能力较弱,旅游企业网络服务尚处于被动状态,没有有效抓住访客。
旅游网络营销方案的框架:
1、目标定位。
2、信息整合规划景区常规介绍;根据旅行社在回答旅游者咨询时可能遇到的问题,提供关于景区的详细而实用的问题解答;旅游交通信息(包括主要航班、航船、火车、汽车班次和公路网情况);官方旅游咨询中心的名录和地址,以及他们提供的服务态老;预订功能;旅游产品数据库查询(景区的饭店、景区点、餐厅、旅游活动等信息,最好能提供报价);发布旅游促销信息(禅衫当景区推出优惠活动、免费券时,告知旅行社并通过他们推向客源市场);提供不限版权的旅游景区风景图片、介绍文字和旅游文学作品、多媒体影像资料(使旅行社能从网站下载并自由地用于他们自己编制的宣传资料中)。
3、利用网络推广工具:(1)电子邮件(2)网上论坛(3)景点网页/站点(4)发送贺卡(5)旅游新闻和评论(6)网络聊天室(7)意见征求表(8)销售数据库(9)搜索引擎优化(10)SNS社区口碑(11)旅游路书(12)网站合作(13)QQ群及MSN群(14)网络视频。
⑵ 旅游网站营销方法有哪些
方法如下:
1、旅游营销的方法有以下几种方法:旅游品牌营销、旅游体验营销、旅游网络营销、旅游整合营销、旅游互动营销等等。
2、作为销售首先要了解面对的客户群体,针对特性做出相应对策。销售在与客户的积累,作为旅游销售可以添加一些旅游群,然后加他们好友,根据年龄段推适合的产品。
3、线上,可以利用网络渠道,譬如网络推广,360推广,信息流等等一些网络渠道。(不建议盲目选择这些网络渠道,一定要选择适合自己的公司发展,并且性价比比较高的渠道)。短信平台也是目前旅游行业推广效果比较好的一种方式。
旅游网站营销的特点:
(1)跨时空
互联网具有超越时空进行信息交换的特性,借助计算机网络,旅游企业能用更多时间和更大的空间进行营销,可每周7天、每天24h随时随地提供全球性营销服务。
(2)交互式
旅游企业可以在网络上适时发布产品或服务信息,消费者则可根据旅游产品目录及链接资料库等信息在任何地方进行咨询或购买,从而完成交互式交易活动。另外,网络营销使供给双方的直接沟通得以实现,从而使营销活动更加有效。
(3)拟人化
互联网上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的,而且是一种低成本与人性化的促销,避免推销员强势推销的干扰,并通过信息提供与交互式交谈,旅游企业能与消费者建立一种长期、良好的关系。
(4)高效性
计算机可以储存大量的信息,代消费者查询,可传送的信息数量与精确度,远超过其他媒体,并能适应市场需求,及时更新产品或调整价格,因此,能及时有效地了解并满足顾客的需求。
(5)成长性
互联网使用者数量快速增长并遍及全球,使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准,由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力,因此,是一条极具开发潜力的市场渠道。
(6)整合性
互联网上的营销可从商品信息至收款、售后服务一气呵成,因此,也是一种全程的营销渠道;另外,企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施,以统一的传播资讯向消费者传达信息,避免不同传播中不一致性产生的消极影响。
(7)经济性
经济性主要表现在:①没有店面租金成本;②节省库存费用;③网上营销实际上是一种直销方式,可以减少商品流通的中间环节,降低营销成本。(例如,批发、零售等,降低营销成本);④结算成本低。
(8)定制化
定制化有助于实现以消费者为中心的新的营销理念。企业提供的各种有关销售信息可以在服务器中集中存储,但它们仍然能独立运行、存入或输出。在网上推出的各类虚拟商品可以让消费者比较挑选,从而迅速、经济、实惠地达到采购目标。