1. 戴尔的网络营销策略
DELL做的网络营销模式有很多种,主要也是因为他们是做直销的,通过网络营销更直接更高效。
他们在各局搭个网站直接做广告,你可以随处可见,特别是电子数码产品相关的网站。
他们还做传真、邮件的群发。用的是gfax这个网桐衫拿络传真群发平台。
还有数据库营销。
所以塌启你才有可能从各个渠道登录他们网站订购
2. 戴尔网站网络营销的特点
一:戴尔网络营销特点:
戴尔在线的营销目标的是最大限度地满足顾客的需要,使公司能更快捷、高效的运转,产生更大的饿效益。以下是公司网络营销的主要目标
.1.更准确快捷地了解顾客需求,有计划的组织生产
2.提供直销服务,网上查询和预定
3.降低公司库存,根据顾模段嫌客订货组织生产
4.顾客个性化服务
5.网上故障诊断和技术支持
6.降低公司营销费用
二:戴尔网站的特点:
1.网上订货
功能描述:对许多第一次购物的顾客来说,网站的核心就是配置,报价和订货能力。戴尔的网站一直被认为是这方面的工业标准。顾客可以方便快捷地浏览产品市场和各种型号计算机的技术信息,进行系统配置或获取系统报价(膝上计算机,台式机,工作站或是服务器),以电子方式发送订单或者检查订单状况,获得便捷的网上预定。
效果评价:网上订货可以满足顾客自定义配置计算机组件的需求,方便顾客进行选购,减少顾客准备购物的时间浪费,增加了交易成功的概率。
2.网上查询
功能描述:戴尔公司建立了产品订购和发送数据库,为顾客提供订货查询服务,为等待订货到来的用户提供订货状态燃喊信息。1998年第一季度,每周有4万多人在网上检查他们的订货情况。既让用户节省了电话费,同时也使戴尔公司减轻了工作量,公司不用再为大量的查询订货情况的要求而扩充呼叫中心。
效果评价:提高了顾客查询的效率,方便了顾客,同时减轻了呼叫中心的压力,降低了公司的运营成本
3.技术支持
功能描旦手述:戴尔公司为用户提供了网上故障诊断和技术支持,以前一直通过电话提供24小时的技术支持服务。1995年,公司把这一部分放到网上,顾客可以直接通过网络获得戴尔公司自己的技术支持知识数据库里的信息。1997年,戴尔公司又推出了一个更加快速和方便的网络自助方式。戴尔公司为生产的每一台计算机都分配了一个服务序列号码。
只要在网站上输入这个号码,顾客就会被引导到一个在线的故障检测过程,这一过程是专门针对顾客使用的计算机型号和制造细节进行设计的,在这里,顾客可以得到公司维修人员的详尽服务。
3. 网络营销策略的八种方式
网络营销策略的八种方式
网络营销是在互联网营造一种在线营销环境,它注重经验的总结和执行的技巧,不用太高深的理论,方式也越来越多。以下是我搜索整理的关于关于网络营销策略的八大方法,供参考阅读,希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!
一、公司品牌策略
首先公司经营的产品要确定自己的品牌,然后去推广企业自己的产品品牌,如果是知名的企业它的网下品牌可以得到很快宣传,通过互联网快速建立自己的品牌形象,通过自己网站提升企业整体形象,网站的建设是以企业产品品牌建设为基础的,所以网络品牌的价值可能高于网络获得的直接利益。当企业建立品牌后就要通过一系列的推广措施,达到顾客对企业的认知和认可。
二、公司产品策略
企业使用网络营销方法要先明确自己的公司所卖产品或者服务项目,明确哪些群体是消费者,有目的的寻找消费群体,产品的选择是很重要的,产品的选择决定了要进行网络营销的消费群体。选择好产品可以通过网络营销获得更大的利润。
三、产品价格策略
价格,是每个消费者最关注的,以最低价格购买到最好质量的产品或服务是每个消费者的最大希望了。网络营销价格策略是成本和价格的直接对话,由于互联网上信息公开化,消费者是很容易摸清所要购买产品的价格,一个企业要想在价格上取胜,就要注重强调自己的产品性能价格以及与同行业竞争者产品的特点,及时调整不同时期不同价格。
如果在自身品牌推广阶段完全可以用低价来吸引消费者,在满足自己成本的基础上以最好的质量回馈消费者,通过这样的`方式来占领市场。当品牌推广累积到一定阶段后,制定自动价格调整系统,降低成本,根据变动成本市场需求状况以及竞争对手报价来及时适时调整。
四、促销策略
网上促销不同于传统营销模式,它没有人员促销或是直接促销,它是利用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这样的做法最大的优点就是可以节省大量人力和财力支出。
通过网络广告效应可以在互联网中不同的角落里挖掘潜在的客户。通过这样的做法与非竞争对手达成合作联盟,拓宽产品消费者层面,在多数情况下,网络营销对于促进网下销售十分有价值,又避免了现实中促销的千篇一律。
五、产品渠道策略
网络营销的渠道要从消费者的角度出发,为吸引消费者购买应该及时在公司网站发布促销信息,新产品信息,公司动态,为方便消费者购买建议开通多种支付模式,让消费者有选择的余地,有能力的可以在网站上设置人工客服等等。为了在网络中吸引消费者关注产品,可以为公司产品做外延,比如在网站建设同时也可以及时建立网络店铺,加大销售途径。
六、顾客服务策略
网络营销与传统的营销模式不同在于它特有的互动方式,网络营销可以根据自身公司产品特性,根据特定的目标客户群,特有的企业文化来加强互动,节约开支,传统营销模式营销手法单一。
七、网页策略
网络营销都是建立在互联网上的,所以企业可以选择比较有优势的网址来建立自己的网站,然后专人进行维护管理,节省原来传统市场营销很多广告费用,搜索引擎也会关注网站搜索率,一定程度上来说比广告效果好。
八、SNS营销策略
现在SNS社交网站是很多也很火爆,所以笔者认为SNS营销还是可以进行尝试的。SNS营销策略优势在于可以找到精准的目标用户,并且客户群比较固定,也很庞大。SNS社交网站有很大的用户群体,黏度也很高,传播速度快,通过朋友同学关系建立的社会圈可以形成巨大的口碑宣传。
SNS社交网站可以用以下3种方式来进行SNS营销:
1.打造自己的公共主页。公共主页可以扩大自己的影响力,也可以通过用户之间口碑传播来吸引更多用户,增加用户黏度,成为粉丝好友,关注其动态,培养深度的客户群体。
2.投放广告。因为SNS社交网站用户多,可以利用这个特点在上面投放广告,最重要的是上面的用户大部分都是电子商务的主力军,,也许就会成为企业下一个客户。
3.植入游戏。这个做法就比较高级点,它适用于有能力开发游戏软件应用的公司了,通过植入游戏,把公司的产品和广告也附加在应用游戏中,使得用户在边玩游戏也可以边认识公司产品,让用户在游戏中一步步了解产品最终达到网络营销目地。
总结:网络营销为企业开辟了一条新的营销道路,它可以使得小企业在减少开支的情况下慢慢发展,以这样的新型营销方式推广自己,避开资金不足,品牌弱势的弊端,使得自己不断壮大。
;4. DELL网络直销中客户价值和定价策略
Dell公司的网上直销策略分析
在前几年还处在亏损状态的Dell公司(http://www.dell.com),经过短短几年的发展巳经成为全球第二大电脑供应商,在1999年第二季度结束后,Dell公司已经将一直全球第一的Compaq公司(http://www.compaq.com)的美国第一宝座赶下来,一举成为美国销售第一的PC供应商,而且正在咄咄逼近全球PC销量第一的宝座。那是什么原因使得曾经举步维艰的Dell公司摆脱困境呢?原来Dell公司看到了Internet的优势并在业界同行意识到这一点以前就开始研究如何利用Internet。早在1996年7月,Dell公司的客户就能够通过公司的站点直接配置和订购计算机。在6个月内,Dell公司每天通过互联网络销售价值达l00万美元的计算机产品。几个月后就翻一番。Dell公司凭借这种创新的根据定单进行生产并直销的营销模式,使得传统渠道种常见的代理商和零售商的高额价格差将会消失,同时Dell公司的库存成本大大降低,与其依靠传统方式进行销售的主要竞争对手相比,Dell公司的计算机占有10%~15%的价格优势。
Dell公司的网上直销站点还提供技术支持与订购信息,也括直接从站点下载软件。该站点每周回答12万个技术问题。Dell公司90%的销售收入来自企业,10%来自普通客户。但在线销售则是90%销售收入来自中小企业和普通个人用户,Dell公司的大客户则主要通过站点查询产品信息、定单情况和技术帮助,并不直接从网上订购。为吸引大客户进行网上来购和网上服务,Dell公司设置专门"客户首页"提供针对大客户的个性化服务,客户只需要通过客户首页直接进行折扣采购。这些客户也通过网上直接采购降低采购费用,如Dell公司的大客户MCI公司通过与Dell公司合作进行统一采购,MCI公司的采购成本降低了15%左右,而且公司的采购周期由4-6周缩短到24小时以内。
Dell公司是如何开展网上直销的呢?图3-3是DeU公司为中国大陆小型企业提供的定
制服务,客户只需要点击其中图表就可以购买想要产品,同时还可以直接在网站获得技术支付与服务。为方便客户在网上购买,Dell公司将客户分成大型企业(1500人以上)、中型客户500~1499人)和小型企业(499人以下),以及一般的消费者。图3-3是专门针对小型企业提供客户服务主页,客户可以根据自己需要选择Dell公司提供的各种台式机、笔记本电脑、工作站和服务器,Dell公司提供这些产品是专门针对小企业进行设计和定做的。客户购买时,可以查看网站中对各种型号电脑的详细介绍和提供的有关技术资料,客户可以不出门就可以对电脑的性能进行深入了解。Dell公司作为一个国际性公司,为更好满足不同市场需要,在网上直销时专门针对不同区域市场推行特定网上直销方式,如专门针对中国大陆市场客户提供直销服务时,网站设计时用的是中文而且考虑到中国人的习惯,允许通过电话联系定货。可见Internet作为新的信息沟通渠道和媒体,它改变了传统营销的手段和方式,而且在Internet上开展网络营销所具有的价格竞争优势,将推动网络营销开创划时代的革命性的营销新纪元。
5. 网络营销策略,推广方式有哪些
网上销售策略,促销方式有哪些?
什么是网络营销呢?
"网络营销是企业整体营销战略的组成部分,是为了实现企业总体经营目标而进行的以因特网为基本手段来营造网络经营环境的各种活动。"懂得网络营销,做网络营销对企业来说,无疑是好处多多。
网络营销有多重要呢?
经常听到网络营销吗?现在网络营销还是很火的,也不会落伍,只要有产品的地方,就会有营销,而现在正是互联网的时代,无论以后时代如何更新,怎样进步,都不会离开“营销”二字,营销包含的范围非常广泛,专业的营销人员所具备的知识也不会只局限于网络或市场,而是在各个方面!
网络营销有哪些途径?
一、搜索营销。
搜索引擎营销是一种典型的搜索引擎营销方式,它分为搜索引擎优化(SEO)和点击付费推广(PPC)。点击费推广,也叫竞价推广,是按效果付费的一种网络推广方式。这种方法可以使企业用户以付费的形式在搜索引擎排名中获得较高的广告位排名,具有快速准确的特点,能够在较短的时间内为企业带来更多的价值,因而也受到了大多数企业的青睐。比如:德绚信息代理的搜狗搜索,是一个不错的搜索营销平台。
二、社会营销。
社会营销是指企业品牌在现代社会网络平台上的推广活动。伴随着因特网的发展,社交营销在今天变得越来越重要。社会宣传可以实现非常精确的广告投放,能够对网络用户的真实需求作出非常直观的反应。有很强的用户流量,比如德绚代理的微博,腾讯的社交广告,海量市场帮助品牌推广。
三是信息流营销。
信息流动营销主要是在某些新闻信息类网站或APP上,采用付费广告推广的形式,如网易新闻、今日头条等。表现形式包括文字/图片加链接,或以视频流的形式进行表现。它的收费形式以CPM(按显示次数)和CPC(按点击次数)为主。通过拥有众多信息流营销资源,德绚信息将企业推广推向前端。
四、品牌营销。
每一个企业都在倾力打造品牌效应,品牌营销就是通过搜索引擎、社交平台、信息流平台等全方位展示企业品牌。与具体产品相比,品牌营销的重点是企业的整个品牌战略系统。它的表现形式也很多样,如文字、图片、视频等综合宣传。在塑造企业的品牌形象、提高企业的权威和信誉方面,品牌营销具有重要意义。
五、DSP销售。
DSP是一个面向需求的平台,既是一个系统,又是一个网络广告平台。其服务对象为广告客户,主要是帮助广告客户在因特网或移动因特网上投放广告。
六、网站广告。
对网站进行Banner,Flash广告推广,是传统的网络推广方式。这类广告,宣传的对象面比较广,不像搜索报价那样能够锁定潜在的目标客户群。当前,网站广告已成为新浪、搜狐、网易等国内门户网站的主要盈利方式。
这类广告,由于价格昂贵,一般中小企业往往玩不起。与此同时,由于给中小企业带来的经济利益回报,效益难以评估。所以,大一些的门户网站,一般不会去找中小型企业购买广告费。
7.软件宣传工作。
一个高质量的软件不仅能给你的网站带来巨大的访问量,还能在客户和竞争者的心目中建立你公司的形象。但是,它的前提是,软件必须具有“杀伤力”,才能不断吸引其他人来阅读。由于“高质量”,还会经常被其他网站编辑转载,因此起到的效果更好。对于多数企业而言,首先要面对的一个问题是,软文怎么写,有不懂行业和市场的文笔能手,怎么写才能说得通。有价值的提示一点就是,如软文写得不好,会被读者笑话,所以在发表软文前,要仔细修改一下,确认它们能起到更好的效果。
八、网站SEO。
站点SEO之所以重要,是因为现在站点的流量大多来自搜索引擎。不使用SEO,很明显很难获得探索引擎的免费流量。有一点需要提醒的是,不要把SEO当作网站运营的首要任务,否则就会落入SEO陷阱,难以自拔。
九、博客宣传。
今天,企业开博宣传公司的文化、理念和产品,已不再是新鲜事。blog这一新型的推广方式,已被很多企业认可并使用。一些企业博客网站,做了一些专门为企业开博的事情,比如中国企业博客网。
开设博客进行网络宣传,相对来说,还是一个小范围的宣传。除了可以看出流量数之外,实际效果很难评价其他效果。不过,企业博客毕竟也算是一种宣传手段,或多或少还是有些效果的。
互联网营销策略八大方法。
第一,企业品牌战略。
一是企业经营的产品要确定自己的品牌,再去推广企业自己的产品品牌,如果是知名企业,它的网下品牌可以迅速宣传,通过互联网迅速树立自己的品牌形象,通过自己的网站来提升企业的整体形象,网站的建设是以企业产品品牌建设为基础的,因此网络品牌的价值可能比网络获得的直接收益更高。在建立品牌之后,企业要通过一系列的宣传手段,以达到消费者对企业的认知与认同。
第二,公司产品战略。
采用网络营销方法的企业首先要明确自己的公司所销售的产品或服务项目,明确哪些群体是消费者,有针对性地寻找消费群,产品的选择非常重要,产品的选择决定着网络营销的消费群。通过网络营销,选择好的产品可以获得更大的利润。
第三,产品定价策略。
每一个消费者最关心的价格,每一个消费者的最大希望就是以最低的价格买到质量最佳的产品或服务。网上销售的价格策略是成本与价格的直接对话,由于互联网的信息公开化,消费者可以轻易地了解到所购买产品的价格,企业要想在价格上取胜,就必须重视产品的性能价格,重视与同行竞争产品的特点,适时地调整价格。
假如在自己的品牌推广阶段,完全可以用低价来吸引消费者,以最好的质量在满足自己成本的基础上回馈消费者,通过这种方式占领市场。在品牌推广积累到一定阶段后,开发出自动的价格调整系统,降低成本,根据市场需求情况及竞争对手的报价及时进行适时的调整。
第四,推广策略。
网络促销有别于传统营销模式,它不需要人为促销或直接促销,而是大量利用网络广告这种软性营销模式,以达到促销效果。这种方法最大的优点是节省了大量的人力和财政开支。
利用网络广告效应,可以挖掘互联网各个角落的潜在客户。采用这种方法与非竞争者结成合作联盟,扩大了产品的消费者层次,在大多数情况下,网络营销对促进网下销售非常有用,又避免了现实中千篇一律的促销活动。
第五,产品渠道战略。
网上销售渠道应从消费者的角度出发,为吸引消费者购买,应在公司网站及时发布促销信息、新产品信息、公司动态、为方便消费者购买而开设的各种支付方式建议,让消费者有选择的余地,有能力的可在网站上设立人工客服等。要想在网络上吸引消费者对产品的关注,可以对公司的产品做延伸,如在网站建设的同时还可以及时建立网络商店,扩大销售渠道。
第六,客户服务策略。
网络营销不同于传统营销模式,是一种特殊的互动方式,网络营销模式能根据公司产品的特点,针对特定的目标客户群,独特的企业文化,增强互动,节约成本,传统营销模式的营销手段比较单一。
第七,网页策略。
网上销售都是在因特网上进行的,因此企业可以选择比较有优势的网址,再用专人来维护管理自己的网站,节约了原来传统营销的大量广告费用,搜索引擎也会关注网站的搜索率,一定程度上比广告效果好。
第八,SNS的营销策略。
如今SNS社交网站也很多,因此笔者认为SNS营销还是可以尝试的。SNS的营销战略优势在于能够找到精确的目标用户,而且客户群比较固定,规模也比较大。sns社
6. 网络营销策略有哪些_网络营销策略的八大方法
网站营销也称为网络营销,就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。下面由我为大家整理的网络营销的策略,希望大家喜欢!
第一、定位盈利模式
如果你连自己网站的盈利模式是什么都不知道,那么,无论怎么做,最终都不会盈利或者是盈利极少,这一点非常重要。很多企业只知道可以通过网站推广来盈利,却不知道如何去盈利,这样在操作过程中就会失去操作指导,最终这一头那一头的,无法实现自己盈利的目标。
第二、定位公司的客户群体
产品、服务是面对哪些人群的,是面对中老年还是年轻人?是女性还是男性?是儿童还是成年人?摸清楚自己的用户群体,在营销之时,有针对性的进行宣传,其效果事半功倍。
第三、选择合适的促销方案
网络营销的方案有很多,比如买一送一、打折促销、购物抽奖等,这些都是网络营销的一种方式,而不同的客户群体也有着不同的消费行为和习惯,在营销之时对症下药才是最好的。
第四、提高成交率
潜在客户都会有一个考察期,查看你的网站是否值得信任、你的产品是否值得购买、你的服务是否值得可信。而成交率是让他们放心的最好方法。提高网站的成交率对网站营销有很大的影响力。
第五、售后服务要完善
一个好的公司,完善的售后服务必不可少。而服务也是影响营销业绩的一大因素。服务做得好,不仅能吸引更多的客户,还会增加客户的忠诚度,从而为企业带来更多的客户。另外,网络是最好的传播平台,口碑好的企业甚至能够一夜成名,而这样的宣传手段和途径,自然是企业求之不得的。
一:公司品牌策略
首先公司经营的产品要确定自己的品牌,然后去推广企业自己的产品品牌,如果是知名的企业,它的网下品牌可以得到很快宣传,通过互联网快速建立自己的品牌形象,通过自己网站提升企业整体形象,网站的建设是以企业产品品牌建设为基础的,所以网络品牌的价值可能高于网络获得的直接利益。当企业建立品牌后就要通过一系列的推广措施,达到顾客对企业的认知和认可。
二:公司产品策略
企业使用网络营销方法要先明确自己的公司所卖产品或者服务项目,明确哪些群体是消费者,有目的的寻找消费群体,产品的选择是很重要的,产品的选择决定了要进行网络营销的消费群体。选择好产品可以通过网络营销获得更大的利润。
三:产品价格策略
价格,是每个消费者最关注的,以最低价格购买到最好质量的产品或服务是每个消费者的最大希望了。网络营销价格策略是成本和价格的直接对话,由于互联网上信息公开化,消费者是很容易摸清所要购买产品的价格,一个企业要想在价格上取胜,就要注重强调自己的产品性能价格以及与同行业竞争者产品的特点,及时调整不同时期不同价格。
如果在自身品牌推广阶段完全可以用低价来吸引消费者,在满足自己成本的基础上以最好的质量回馈消费者,通过这样的方式来占领市场。当品牌推广累积到一定阶段后,制定自动价格调整系统,降低成本,根据变动成本市场需求状况以及竞争对手报价来及时适时调整网络营销策略的八大方法网络营销策略的八大方法。
四:促销策略
网上促销不同于传统营销模式,它没有人员促销或是直接促销,它是利用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这样的做法最大的优点就是可以节省大量人力和财力支出。
通过网络广告效应可以在互联网中不同的角落里挖掘潜在的客户。通过这样的做法与非竞争对手达成合作联盟,拓宽产品消费者层面,在多数情况下,网络营销对于促进网下销售十分有价值,又避免了现实中促销的千篇一律。
五:产品渠道策略
网络营销的渠道要从消费者的角度出发,为吸引消费者购买应该及时在公司网站发布促销信息,新产品信息,公司动态,为方便消费者购买建议开通多种支付模式,让消费者有选择的余地,有能力的可以在网站上设置人工客服等等网络营销策略的八大方法文章网络营销策略的八大方法出自http://www.gkstk.com/article/wk-78500000828666.html,转载请保留此链接!。为了在网络中吸引消费者关注产品,可以为公司产品做外延,比如在网站建设同时也可以及时建立网络店铺,加大销售途径。
六:顾客服务策略
网络营销与传统的营销模式不同在于它特有的互动方式,网络营销可以根据自身公司产品特性,根据特定的目标客户群,特有的企业文化来加强互动,节约开支,传统营销模式营销手法单一。
七:网页策略
网络营销都是建立在互联网上的,所以企业可以选择比较有优势的网址来建立自己的网站,然后专人进行维护管理,节省原来传统市场营销很多广告费用,搜索引擎也会关注网站搜索率,一定程度上来说比广告效果好。
八:SNS营销策略
现在SNS社交网站是很多也很火爆,所以笔者认为SNS营销还是可以进行尝试的。SNS营销策略优势在于可以找到精准的目标用户,并且客户群比较固定,也很庞大。SNS社交网站有很大的用户群体,黏度也很高,传播速度快,通过朋友同学关系建立的社会圈可以形成巨大的口碑宣传。
技巧一:增加你的潜在客户数据库
浏览网站的人多,直接购买的人少,绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了,悄悄的走了,浪费掉了非常多的潜在客户。所以小黑建议你,一定要用一个技巧,让登陆你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联系方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的数据库营销策略,他们都会逐步成为你的客户的。
技巧之二:利用客户评价影响潜在客户的决策
绝大部分的人都有从众心理,所以购买一个产品的时候,其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。
技巧之三:提高客户重复购买的小技巧
1、优惠券策略:一个客户订购成功之后,一定要赠送客户一张优惠券,然后在一定期限内,购买产品的时候,优惠券可以充当一定的金额,但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。
2、数据库营销:定期向客户的推送对客户有价值的信息,同时合理的附带产品促销广告。因为国内大部分电子商务网站只会生硬地向客户推送广告,这样效果很差。你一定要向客户发送用户喜欢的信息。合理的融入广告,什么信息客户喜欢呢?
7. dell网络营销的定价策略是什么
(一)Dell的经营模式:
1984年,戴尔公司成立。该公司一改行业内制造商与分销商紧密联系的传统,而进行了去掉分销商的经营模式创新。
Dell的成功很好地证实了经营模式创新象产品、技术创新一样能为企业带来竞争优势。
Dell进行了企业内部价值链各环节的创新和纵向创新,将企业中的部分职能活动外包出去,同时改变与分销渠道的联系方式,通过在分销渠道上创新而成功的。
(1)了解顾客需求的变化:顾客需求的变化是经营模式创新最基本的驱动力量。在80年代中期,消费者对计算机的熟练程度大大提高,一些以前由供应商支持的服务不再是必须的了。公司创始人迈克尔•戴尔所做的就是发现这种变化,然后去掉多余的服务——于是计算机“直销”模式产生了。
(2)结合技术上的突破:一些技术突破能被应用到经营模式的创新上来,从而为企业赢得竞争优势。
(3)加深对资源特性的认识:资源之间的组合方式并不是唯一的。
(4)注意外部环境的变化:外部环境的变化也导致经营模式的变革。
(二)Dell的业务模式:
Dell属于产品生产型企业,作为此种企业,它实现了在互联网环境下的产品的价值增值并建立起了高效、一体化的产品生产和供应链系统。Dell在CRM方面做的很好,及时与客户沟通联系,了解最新的市场行情和客户的意愿,产品生产以客户为导向。
Dell采用按订单生产和直销的业务模式,因此能够保持一个较低的成本结构,并利用这种优势不断挑起新的价格战和赢得市场份额。
(三)营销策略
(1)戴尔采用网络直销,大大降低成本,并能很好的掌握消费者的需求,产品的客户化。
(2)充分利用互联网技术,公司网业向客户提供大量信息,使了解起动向及新产品,起到十分好的推销作用。
(3)利用网络提供服务和技术支持,完善售后服务,提高顾客忠诚度。
(四)促销策略
(1)广告。广告在Dell的网页中无处不见。Dell的网页中有各种各样的多媒体图片和许多性能比较图表,有的广告甚至做成了幻灯片的形式。这些都能充分地激发顾客的购买欲望。
(2)公共关系。在DELL公司的主页中,也有不少地方体现了公司的公共关系策略。例如,在其页面中有公司的宗旨等信息的介绍,还有对最新电脑世界的新闻信息发布等等。
(3)销售渠道策略。
(五)产品策略
Dell计算机公司将其产品分别按照产品种类或者应用领域进行分类。例如,按产品种类可以分为:台式机、便携机、服务器和工作站等等。按应用领域可以分为:家庭用、小型商业用、大型商业用、教育用和政府用。不同的产品面向不同的市场,因而实行不同的策略,这实际上也是一种市场分析策略。
(六)定价策略
计算机市场的价格变化无常,总的说来,对于某一种机型,计算机的价格在不断地降低。Dell公司由于是直销,所以,在成本上比其他主要厂家低100美元至200美元,售价也比别家低。也就是说,Dell公司采用的是一种低价策略。但是,由于计算机价格迅速地降低,这种价格上的优势并不是很明显。
(七)Dell的直销优势:
首先直接交易需要昂贵且庞大的组织框架,所以大部分的电脑制造商都只对他们最好且最大的顾客进行直接销售。对于其他采购量较小的顾客而言,他们也只能从零售商那里购买产品。
当其他公司还在猜测顾客还想要什么样的产品时,dell早已有了答案。当其他公司必须预估何种配置最受欢迎时,而DEll的顾客却直接告诉dell公司他要的是多大内存和处理能量的笔记本,或是主机本身没有硬盘的配置功能的要求。这些Dell都可以为顾客量身定做。
其他公司必须维持很高程度的库存量,以补充经销商和零售商的需求。但Dell只在顾客需要的时候才为他们生产他们需要的产品。所以没有占据空间,耗费资金的库存,留得资金。