⑴ 中小企业网络营销的策略研究的开题报告
中小企业的就业占到2/3，多是服务型公司，服务型公司如果不进行网络营销只能让市场淘汰。
经济危机下的企业老板永远都在做一件事情，不少企业老板发出了慨叹：市场越来越难做了。但是并不是说无法做，关键在于企业如何在竞争对手林立的市场中，发掘新的市场并将之做大做强，你的生意不好并不代表别人的生意不好。别人生意好也会说不好做，怕你学去别人商业机会。企业要在没有硝烟的市场竞争立于不败之地，就必须具备强烈的敏感性，对企业内外环境时时留心、事事用心，做“千里眼”、“顺风耳”，才能使企业成为市场的弄潮儿、同行的领头雁。
企业老板如何看网站，有些企业老板说网站就是一摆设，不好看也不好用，但也不知道同行是怎么在网上接定单，接招标的活。首先，领导者要具有敏锐的洞察力。特别是领导者和管理者要具有前瞻性，具备“先见之明”
1、网站就如同你公司的门脸
在当今互联网时代，一个企业没有自己的网站就像一个人没有住址，一个商店没有门脸。是你老板你自己也都不会去这样的商店买东西。企业的主页是企业在Internet上展示形象的门户，是企业开展电子交易的基地，是企业网上的"家"， 设计制作一个优秀的网站是建站的企业成功迈向互联网的重要步骤。
网络可以带给企业不分地域、不分国别的大量客户，带给您无限的商机。为了获得本行业的领先地位，面对不断涌现的种种机会，企业建立一个具有自己特色的，精美完善的，集多种功能于一体的企业网站，尤其重要。所以在当前如何利用网络提供售后服务以及客户资源维护，是作为一个现代化的企业应当前应考虑的紧迫问题。
2、利用网站为你创造更多的商业机会
注册了域名就相当于在因特网上给自己的公司报了户口，但只有户口而没有家，你无法向别人介绍自己，别人也无法找到你。对建立一个成功的网站而言，最重要的是策划，而不是技术。你的客户是企业还是个体消费者，他们来自何处？他们信息化程度如何，经常上网吗？他们主要使用哪些语言？主要希望了解哪些信息？他们的购买水平如何？主要使用哪种浏览器？当然，最初建网站时不可能了解这么细致，网站内容需要随着对消费者了解的深入而逐步调整。比如，企业的顾客群体如果是喜欢新技术、受教育程度较高或经常使用Internet的，则电子商务成功的可能性就很高。
一个实用的、有价值的好网站，特别是企业网站，它应该具有一定的功能，我们叫它功能型网站。功能型网站，是网络技术与企业的实际相结合的产物，它是实实在在有用的东西。一个好的企业网站的建设，其实是一个营销整合的过程，它首先需要了解企业的各种需求，包括了解企业的市场状况、竞争状态、营销渠道、方式及方法等，然后，把它与互联网技术相结合，适合网上操作的，移到网上进行（当然是要比原来的网下操作更好），可以与网络结合进行的，把它结合起来。
3、做报纸广告的中小企业最适合网络营销
们已目睹了太多失败的网站，也常常听见人问"我的网站为什么不挣钱？"其实原因往往很简单，这些网站成了网站编辑卖弄自己才华的场所，根本就不是真正的生意。根据自己的产品、销售渠道和销售对象等情况，明确自己的网站是信息服务型、销售型、销售服务型或是综合型，面向企业客户的网站和面向个体消费者的网站是完全不一样的，即使是面向个体消费者的网站，也并非所有都需要销售商品，而且并不是所有产品都适合在网上销售。 你的网站是单独的业务，还是传统业务的一部分？你希望从哪些方面获得利润？你的获利能力如何？如果你在建设网站之前，循着我们的提示将上述各个环节思考清楚，并找出相对准确的答案，你就有了一个非常好的开端，剩下的主要是一些技术性问题，包括：
（1）为你的网站取一个好域名。
（2）网站建设技术方案的选择，是自建，还是租用？
（3）网站内容、风格与速度
（4）网站推广!
本公司100多人技术团队为众多不同规模的企业网站及电子商务网站提供网站优化方案、实施及运营维护，丰富的网络营销实践经验，让网站优化深入到网站运营的每个细节，这是网站优化得以成功的基本保证本公司结合网络营销实际，拥有多年网页设计和网站设计经验,专为中小企业提供网站建设服务。从网站策划到网站制作,我们的网页设计师为您提供完美的解决方案，助您的企业网络营销效果事半功倍。
本人从事网络营销6年。因为不让发广告，加我给你营销方案。
⑵ 网络公司 实习周记
第一周：这是大三的最后的三个月了，在这个周里，我开始了自己的新学习瞎基桐——实习。
来到XXXX服饰有限公司，了解公司的各项业务流程及各项规章制度。熟悉了公司的工作安排、人员分配、经营业务范围等。对市场有充分的了解和分析。互联网不仅仅是网络营销的工具和平台，也是一种新的市场环境。策划书中应对企业所处的网上网下环境进行分析，包括营销的宏观市场环境和微观市场环境，分析市场中的机遇和挑战。
第二周：实习第一个礼拜，算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍锋盯，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排磨坦好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了.我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！
第三周:工作进行的还是比较顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市场的行情与竞争者公司.了解服装当时行情以便于公司对产品的生产。同时，选择有利地位与其老板协商加盟兆旺服饰。
第四周：同市场人员考察市区及周边地区的其它服装企业，了解其运作方式和将进行的活动，为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广.也为公司下一步的推广工作作好信息收集。
第五周：经过一个月的时间，虽然短，但学到的东西可不少，如果快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
第六周：对前两周的工作进行收尾、整理，总结前两周的工作。本周重点是收集毕业综合实践报告的资料。从图书馆和网上查找有关网络营销的资料，列出论文提纲，然后根据收集的资料撰写毕业论文初稿并发给老师修改。
第七周：继续前一周的工作，通过对流程和推广业务的实践操作，对网络营销的基本程序和内容有了更深入的了解。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
第八至九周：平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。于是不知不觉的，就发现原来我短暂的二个月的事情就快要过去了,对XXXX服饰有限公司网站推广也得心应手。更进一步对XXXX服饰有限公司的网站进行整理.收集信息.调研. 回馈客户信息各项营销策略的网络营销策划，编写网络营销策划书等.
第十至十一周：充分利用没有新的工作任务的时间在公司指导老师的指导下通过书籍、网路等途径了解学习网上营销相关知识。一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
第十二周：最后一周的实习工作主要是总结整理自己三个月工作。回顾自己三个月所做的所学的知识；老师们的教导；与同事团结合作，跟公司同事们和睦相处，共同讨论的日子。我觉得这三个月受益匪浅。这将会成为以后我真正走上工作岗位的重要经验，也是我重要的一段回忆。充分实现了开始时制定的综合实践的目标要求。临别的时候，更经理道别，跟同事道别，茫茫人海，也许以后都不再相见，但我会记住这段时间你们对我热心的照顾和无私的帮助，感谢你们，好人一生平安！
至此，我的暑期社会实践圆满结束。其间还有太多种种是不能用言语表达的，但我会一直记得这次经历，并会牢记大家的教诲，在将来很好的鞭策自己，努力学习，努力迈向人生的新台阶
⑶ 中小企业网络营销调查报告范文
中小企业网络营销调查报告范文
中小企业调查报告
我所在的调研小组所调查的企业都是一些刚刚经历金融危机正处于恢复中的中小企业。由于中小企业历来是国家关注的焦点,并且存在大量褒贬不一的文章,此次调研,使我对中小企业的发展状况有了更进一步的了解。
中小企业的地位
1、中小型企业在国民经济中处于重要地位，正逐步成为发展社会生产力的生力军。
2、在农村经济中处于主体地位。
3、中小型企业是大型企业不可缺少的伙伴和助手
经营特点
(一)生产规模中等或微小，因而投资较省，建设周期短，收效较快
大型企业相比较，中小企业的首要特征之一，即在于企业规模小、经营决策权高度集中，但凡是小企业，基本上都是一家一户自主经营，使资本追求利润的动力完全体现在经营者的积极性上。由于经营者对千变万化的市场反应灵敏，实行所有权与经营治理权合一，既可以节约所有者的监督成本，又有利于企业快速作出决策。其次，中小企业员工人数较少，组织结构简单，个人在企业中的贡献轻易被识别，因而便于对员工进行有效的激励，不像大企业那样在庞大的阶层化组织内容易产生怠惰与无效率的情况。可见，中小企业在经营决策和人员激励上与大企业相比具有更大的弹性和灵活性，因而能对不断变化的市场作出迅速反应。所谓企业小、动力大、机制灵活且有效率。当有些大公司和跨国企业在世界经济不景气的情况下不得不压缩生产规模的时候，中小企业却在不断调整经营方向和产品结构，从中获得新的发展。
二)对市场变化的适应性强;机制灵活，能发挥“小而专”，“小而活”的优势小企业由于自身规模小，人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向那些被大企业所忽略的细小市场，专注于某一细小产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。从世界各国的类似成功经验来看，通过选择能使企业发挥自身优势的细分市场来进行专业化经营，走以专补缺、以小补大，专精致胜的成长之路，这是众多中小企业在激烈竞争中获得生存与发展的最有效途径之一。此外，随着社会生产的专业化、协作化发展，越来越多的企业摆脱了“大而全”、“小而全”的组织形式。中小企业通过专业化生产同大型企业建立起密切的协作关系，不仅在客观上有力地支持和促进了大企业发展，同时也为自身的生存与发展提供了可靠的基础。
(三)经营范围的广泛性，行业齐全，点多面广;成本较高，提高经济效益的任务艰巨
一般来讲，大批量、单一化的产品生产才能充分发挥巨额投资的装备技术优势，但大批量的单一品种只能满足社会生产和人们日常生活中一些主要方面的需求，当出现某些小批量的个性化需求时，大企业往往难以满足。因此，面对当今时代人们越来越突出个性的消费需求，消费品生产已从大批量、单一化转向小批量、多样化。虽然中小企业作为个体普遍存在经营品种单一、生产能力较低的缺点，但从整体上看，由于量大、点多、且行业和地域分布面广，它们又具有贴近市场、靠近顾客和机制灵活、反应快捷的经营优势，因此，利于适应多姿多态、千变万化的消费需求;非凡是在零售商业领域，居民日常零星的、多种多样的消费需求都可以通过千家万户中小企业灵活的服务方式得到满足。
(四)中小企业是成长最快的科技创新力量
现代科技在工业技术装备和产品发展方向上有着两方面的影响，一方面是向着大型化、集中化的方向发展;另一方面又向着小型化、分散化方向发展。产品的小型化、分散化生产
为中小企业的发展提供了有利条件。非凡是在新技术革命条件下，许多中小企业的创始人往往是大企业和研究所的科技人员、或者大学教授，他们经常集治理者、所有者和发明者于一身，对新的技术发明创造可以立即付诸 实践 。正因为如此，20世纪70年代以来，新技术型的中小企业像雨后春笋般出现，它们在微型电脑、信息系统、半导体部件、电子印刷和新材料等方面取得了极大的成功，有许多中小企业仅在短短几年或十几年里，迅速成长为闻名于世的大公司如惠普、微软、雅虎、索尼和施乐等。
积极推行技术创新战略,不断增强企业竞争能力
所谓企业的竞争优势,说到底是由它所能为客户创造的价值决定的,但这种价值的多少则取决于企业的.核心能力——技术创新力。市场竞争与其说是产品竞争、服务竞争,不如说是技术竞争。因为通过服务及产品质量的提高和成本的降低所带来的价值增加毕竟是有限的,只有通过技术创新开发的新产品所带来的价值才是无限的。
鉴于在当前的国际贸易中以中小企业为主的低成本劳动力的传统优势正面临越来越多的新挑战，因此，通过技术创新保持持续的竞争优势已成为中小企业获得生存和发展的焦点。具体来讲,中小企业应从自身的 人才 、资金相对不足的实际出发,坚持以市场需求为导向,一方面应积极利用科研单位、大专院校的科研、技术优势,通过共同分享研究开发成果来促进科技尽快转化为生产力;另一方面,由于中小企业缺乏自主开发新产品的条件和经费,因此要注意扬长避短,专注发展自己的核心专长。
例如,充分利用国内外现有高新技术改造传统生产技术,提高产品的科技含量和资源的利用率。此外,还可以在不根本改变产品性质的前提下,对产品进行改良。例如,变化其外形、包装,色彩、附属物件等,对其生产加工过程进行改变、革新,从而达到降低成本、改善质量、提高企业在国内外市场上竞争能力的目的。
培育中小企业的核心竞争力,不仅要发展具有独特竞争优势的产品、技术和服务,还必须通过合理产权结构和制度设计,引导企业走向一条良性发展的道路。大部分中小企业属于个人或家族私营性质，由于权力的高度集中，企业的工作经常是命令代替计划，随意性太强;随着企业规模的扩大、管理层级的增加,产权制度的缺陷也日益暴露出来。
让员工参与到企业管理中去,充分发挥员工的聪明才智,调动他们的积极性,构建"参与型"企业文化,能够促进企业形成高度的团队精神,减少决策失误,保证企业的可持续发展。企业的发展战略是多样化的,中小企业在具体作战略选择时,要遵循一条原则:“适者为优”的原则,即中小企业要根据自身特点,适时、适度、适合企情、适合环境的战略选择才是最优的战略选择。随着经济的发展,中小企业的生存还会遇到更多的困难,从长远发展来看,只要中小企业根据自身状况,科学地制定发展战略,控制经营风险,化不利因素为有利条件,就能为自身的健康发展创造更大空间。
金融危机下，搜索引擎营销成为最受企业欢迎的推广方式
在已经开展搜索引擎营销的企业中，九成企业表示将在09年加大或保持在搜索引擎方面的营销投入，即使在受金融危机影响很大的企业中间，这一比例也高达81.7%，表明搜索引擎营销正越来越受到广大中小企业的欢迎和认可。
被调查的企业经过改制后,已经不再像以前那样被动地等待政府的拨款解决经营过程中的资金问题,它们在新的体制、新的经营理念下灵活运用多种方式积极筹集资金。
除了仍然积极主动地与银行进行沟通取得其支持外,企业将精力更多地放在自身的发展和内部资金的积累上,通过内部留存利润灵活地运用自有资金。在国家政策的扶持下，中小企业群体正在茁壮成长。他们在信息化方面最迫切的需求就是提高工作效率、建立基本的管理规范，这需要有中小企业专属的信息化解决方案支持，而不能采用粗放型管理或者延续以往传统的大型企业模式。随着信息化技术的逐渐成熟，相信会有越来越多的中小企业加入到信息化的行列中来。
⑷ 网络营销战略报告怎么写,包含哪几方面
一、网络营销的独特优势
（一）市场范围扩大。国际互联网覆盖全球市场，通过它企业可方便快捷地进人任何一国市场，推销自己的产品和服务。可以说，网络营销为企业架起了一座通向国际市场的绿色通道。由于网络的开放互连性质，使通讯实现了信息全球化，企业可以发现世界各个角落的潜在顾客，企业的潜在用户也可以轻松廉价地了解企业的资料并达成交易。因此，网络营销为企业提供了选择范围最大的全球化市场的途径。
（二）减本增益。通过互联网进行商品的买卖，企业的业务是在一种“虚拟市场”的网络环境下进行的，节省营销与渠道成本，使企业因此更有低成本的竞争优势，使产品拥有价格优势。网络营销加强了企业与供应商的信息交流，实现多方招标，减少了采购费用；建立了企业与消费者之间的直接联系，减少了交易的环节，减少了销售费用；完成了企业内部信息的共享和交流实时化，实现统一管理，减少了管理费用；网络营销使企业和消费者即时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而降低库存费用。
（三）信息沟通高效。网络就是信息高速公路，企业可以借助网络多方面收集顾客的需求信息，尤其是个性化的信息，并迅速地做出反应。同样也可以通过网络平台把产品或服务传递给消费者，这些传递不仅数量大、迅速和快捷，而且几乎不受时间和地点的限制。顾客不仅可以借助网络表达需求信息，同样可以收集和比较信息，从而做出购买决策。网上虚拟市场的信息往往是多媒体，有图片、动画、文字和声音等，声形并茂，其内容不仅有产品和价格信息，还有相关的知识文化信息，符合公众与直接营销的发展趋势，而且在此过程中能很快获得消费者反馈信息，使企业不断地进行产品的更新换代。这有利于企业制定符合消费者利益的决策，提高企业的市场竞争力。
（四）拓宽消费者的选择空间。在互联网上，消费者可以根据自己的特点和需求在全球范围内不受地域和时间限制，快速寻找满足品，并进行充分比较，节省消费者的交易时间与交易成本。此外，通过互联网还可以帮助企业实现与消费者的一对一沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供具有特色的个性化服务。
（五）竞争趋向公平。网络为企业提供了一个真正平等、自由的市场体系，使所有企业面临消费者的机会和获取世界各地信息的机会。同时，竞争在网上变得透明而清晰，信誉便成了网上竞争新的焦点。而它只能来自消费者的信任，绝不会因为是商业巨子还是无名小卒而有所偏差。
二、我国网络营销发展中存在的问题分析
在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。目前在我国网络营销得到迅猛发展的同时，我们也不能忽视另外一个事实，那就是与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，主要存在以下问题：
（一）政府方面。网络营销需要有良好的法制环境和信用环境。网络营销的全球性要求必须建立一个全球化的标准和规则，以保证网络营销活动的实施。网络最大的特点就是虚拟化，与简单的银货两讫的现场交易，有着天壤之别，故经营者与消费者必须有良好的信誉。我国的市场经济本来就不成熟，无论是商家还是消费者都存在信用不足的问题，网络消费需要消费者提供许多属于个人秘密方面的资料。如果网络不安全或企业提供的信息不充分真实，消费者就会选择稳妥且简单的现场购买方式；如果消费者不能提供真实的信息，则经营者的风险意识增强，就必然增加经营成本。
（二）企业方面。信誉是一个企业的形象。在正常的实物商品交易市场中，不讲信用、失信于顾客的事件屡见不鲜，假冒伪劣产品更是层出不穷，何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物！大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感，因此更多的是望而却步。除此之外，企业计算机应用水平、管理水平落后，经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。上网企业数量少，分布不均衡，浏览的客户少，网络给企业创造的效益就减少，从而形成恶性循环。此外，多数企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。
（三）消费者方面。传统的“眼见为实，耳听为虚”的观念束缚了人们的思想。网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国人口知识水平总体而言不是很高，导致对网络营销认识不足，消费者缺乏消费信心。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上购物的风险，售后服务的保障等因素，结果造成市场形成不了规模。
（四）网络方面。目前，我国网络用户虽然增长较快，但总量太小，覆盖率低，大大低于发达国家的水平，网络营销缺乏最起码的人气基础。大部分上网企业的网络营销只仅仅停留在网络广告与宣传促销上，而且网络促销也只是停留在企业自己拥有的域名网址上，网络利用率较低。网络对企业营销的巨大商机与潜力远远没有被挖掘出来。网络基础设施差、线路少、速度慢、安全性不高，但用户使用成本开支较大。这些因素束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的瓶颈。此外，网络营销策略缺乏系统研究，目前尚未形成一套适合我国国情的网络营销策略，不少企业还只能沿用过去传统实体市场营销策略，网络营销效益不高。
（五）商品方面。产品分为一般商品和服务，服务不可通过网络或物流配送传递；就有形产品来说，一些贵重和个性化产品，消费者通常亲临现场才会做出决策，也不适合互联网营销。网络营销产品少、范围不广。对一些价格存住一定灵活性的产品，如有批量折扣的，在网上不便于讨价还价，可能贻误商机。企业目标客户群的稳定对于企业的发展有着至关重要的影响，而电子商务目标客户的稳定性受其产品自身特性的影响较大，这样就制约了企业的发展速度。
（六）物流方面。网络营销虽然缩小了企业之间在信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求。而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。同时，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销发展的一大障碍。
三、我国网络营销发展的对策
面对我国网络营销存在的诸多问题，我们应清醒地认识到这是我国网络营销起步阶段的必然现象，只要我们采取有效对策，迎头而上，网络营销在我国是大有前途的。营销方式的创新是一个社会过程，具有共生性，需要社会的各个方面的密切配合。只有当各个领域都能同步发展，网络营销才能发挥作用。因此，发展网络营销需要政府、企业及消费者协同努力，改善网络消费环境，更新网络消费观念，积极创造条件，推动网络营销良性发展。
（一）深化对网络营销的认识。引导广大消费者改变过去眼见为实的传统购物方式与购物习惯，使其从心理上接受网络营销。广泛开展对网络营销的学术研究，不断开发适合我国国情的网络营销新方式与新策略；提高国民素质，造就大批网络营销人才。网络营销既需要有网络知识和营销技能的综合性人才，也需要较高素质的消费者。这两方面的工作不是哪一个企业或个人能够做到的，只有依靠国家的力量才能实现。国家应制定鼓励、扶持网络营销发展的优惠政策，为网络营销人才市场的发展提供一个良好的经济环境。
（二）加强网络基础设施建设。目前我国Internet的基础设施还相当落后，需要加强和改进的地方很多，因此需要政府发挥宏观调控的作用，加大网络基础设施的建设力度。鼓励国内企业大力开发具有自主知识产权的计算机网络软硬件产品，改善目前的网络环境。降低资费标准，采取灵活的收费方式，使网络消费与人们的收入水平相适应。这对我国互联网的建设和发展、消费者的网上购物与消费活动，具有积极的推动作用。同时，政府应引入竞争机制，允许其他行业介入互联网的经营，促进互联网的普及，以加快网络营销的发展。
（三）改善网上银行建设。在线交易不能大规模和健康发展的一个重要因素是银行在线服务种类的单一和技术的滞后。健全的网上银行主要涉及到电子收银机、电子钱包和支付网关这三个技术部件，客户只需打一个电话或上网下载一个通知就能进行转账和存取资金的业务了。网络交易后的资金的支付，应能都在网上进行，因此它对银行账户管理的安全性提出了很高的要求，只有银行建立了值得人们信赖的网络支付系统，人们才敢利用网络进行资金支付，这样才能让网络交易完全在线进行，才能体现网络营销的方便性，才能使网络营销发挥其发展的潜力。
（四）企业应主动实施网络营销。企业应有战略思想，积极尝试新的营销方式，走网络的可持续发展战略；企业也应当适应网络营销的要求改革内部组织结构。信息技术和网络营销的发展使得知识交流大大加快，纵横交错的信息渠道造就了一种崭新的营销组织结构——扁平化组织结构。企业为适应网络营销的需要，就必须减少管理层次、压缩职能机构、裁减管理人员，建立起一种紧凑而富有弹性的新型团队组织——扁平化的组织，从而降低企业管理协调成本，增强企业对市场的反应速度和满足用户的能力。
（五）制定相应的法律法规和税收政策。网上交易和贸易交易一样，纠纷是难以完全避免的。而且网上交易双方可能存在地域上的差异，如果缺少一个完善、统一的法律法规对交易双方进行规范，这是难以想象的。同时，网络交易的发展，对传统的税收理论提出了挑战。面对税收征管易失控、税务处理易混乱、稽查难度加大等问题，尽快制定与国际接轨的网络交易法律法规和税收政策，对推动网络营销显得十分重要。
我国中小企业网络营销发展及趋势
目前，我国中小企业已达4200万户（包括个体工商户），占企业总数的99%以上，其创造的增加值相当于GDP的60％左右，上缴税收为国家税收总额的50％左右，提供了75％以上的城镇就业岗位。中小企业在国民经济的发展，以及经济结构调整、工业化和城镇化进程的加快中发挥着重要作用，是我国国民经济中重要的组成部分。
四 网络营销未来的发展趋向
1、第三方B2B电子商务平台将成为中小企业未来网络营销主要渠道
现阶段，中小企业最需要的仍旧是一种低成本高效率的推广方式，电子交易平台就是最理想的选择之一。根据中小企业对于传播推广的需求，随着中小企业信息化进程的推进，网络营销的比重将越来越大。2006年中小企业网络营销费用占其整个营销预算的11%，预计2012年该比例将达到20%。网络营销的各个渠道中，中小企业将更多的选择第三方B2B电子商务平台为其提供打包的IT信息及商务服务，投放在第三方B2B电子商务平台上的网络营销费用将从2002年的0.5%上升到2006年的6%，预计未来5年这个比例将继续上升，2012年将达到11.5%。同时，伴随B2B电子商务的发展和成熟，我国越来越多的中小企业开始利用电子商务进行B2B贸易活动，中小企业对电子商务的应用推广也进一步加快了第三方B2B电子商务平台发展的速度。
2、我国中小企业B2B营销的发展方向
目前我国大型B2B电子商务服务商只能理解为以信息流为主的第三方电子商务服务提供商，买方通过平台了解卖方产品、规格、价格、服务等信息，接着借助即时通讯工具、电话等进行沟通，但电子订单、电子支付、在线交易等因不成熟、不完善导致诚信方面有顾虑而不敢普遍采用，业内人士经验指出，垂直型网站服务和专业化网站服务将成为各个B2B公司和大型企业争夺的焦点，能缓解我国B2B电子商务服务商的压力，也将是未来B2B市场的另一个发展方向。
目前，我国已有4200万户中小企业，预计到2008年时将有50%～70%左右的企业实现现代化管理，企业信息化就是现代管理的一个重要方面，企业在完成信息化的过度之后，就会向电子商务市场进攻，这必将要求B2B企业为他们提供更加专业，更加完善的服务。相对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。在电子商务时代下，企业之间的信息交流更加频繁，企业之间的分工就更加细化了，垂直型网站和专业化网站将使不断满足他们的需求，使互联网产业更加和谐健康发展。
未来网络营销的发展模式
1、搜索引擎将成为网络营销的代表
据统计，82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产品信息。消费行为调查显示，一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明，排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。目前国内已出现一批提供搜索排名服务的网站，其中网络提供的“竞价排名”属于前面讲到的第二种方式。这项服务因其低起点、灵活性和广泛覆盖率而颇受企业欢迎。在缴纳少量预付金后，企业可以选择注册与自己网站相关的关键字参与竞价排名。与一般的BANNER（网幅图象广告）广告相比，关键词检索优势在于，一是检索页面投放广告具有较高的定位程度；二是用户可以根据需要通过更换关键词和修改点击付费额等方式对广告效果进行控制；三是广告形式通常以按点击付费模式定价，大大减少了无效浏览所要付出的代价。
我国搜索引擎营销将朝着更加深层次，更加专业化的方向发展，同时搜索引擎的竞争结构也随着市场的竞争而改变。我国搜索引擎发展趋势包括，应用层次提升，应用范围扩大，应用深度增加，多方位竞争结构。同时，搜索引擎营销的产业化，可能发展成为一个相对完整的网络营销分支，也将产生更多的相关市场机会。
2、Email营销的现状及发展趋势
Email作为网络营销最常用的手段之一，它曾为网络营销带来了无数的商机。Email营销的发展趋势包括：一是e客户关系管理(e-customer relationship management)。现在有一些e客户关系管理公司，它们的核心是：发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息。二是多媒体营销信息。嵌入多媒体信息使得电子邮件也能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。Email营销服务提供商能够提供流媒体的互动的电子邮件平台，还能够实时收集用户的信息。三是分析用户特征。通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类，从而优化与用户的互动。这项技术使营销客户能够分析更广泛的数据，例如能够收集用户在一个站点的系列点击行为并由此分析用户的特征。四是寻找新客户。帮助广告发布者发现它们已经存在的但不知道的客户群。
3、网络品牌营销发展趋势分析
网络为每一个企业提供了迅速发展品牌的机会，不论是大企业还是小企业,也不论它们是否曾经拥有品牌影响力，这种机会是均等的。企业可以通过网络广告、富媒体广告和病毒性营销等互联网媒体拓展企业品牌。网络广告以其绝对的优势被众多的专家学者们，公认为未来世界广告的发展趋势。富媒体广告的优势是创新性和互动性，它提高了广告点击率，节约广告位资源。病毒性营销方法利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。
综上所述，中国的网络营销虽然存在着一些问题和困难，有许多地方还需要学习、实践和完善。但我们也应该看到中国在网络营销的人才和技术方面已经有了一定的规模，加入WTO后对中国的网络营销起巨大的推动作用，尤其是来自政府的支持已成为发展网络营销的坚强后盾。网络营销己成为21世纪新经济的亮点，作为一种商务活动过程，网络营销将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、财务会计以及文化教育等带来巨大的影响。
参考资料
我国网络营销发展中存在的问题及对策研究
参考资料：我在网上抄的，不知道有用没有
⑸ 如何写好网络营销分析报告
买就是多关注，做好网络运营调查，报告就是整合有用信息，根据情况给出建议，可是没有调查是做不到的，所以没有调查就没有发言权！
我一般按照下面几个步骤来做分析，分享给你，希望有所帮助：
1、网络环境分析：
借助各类大数据平台，查询产品相关的数据。比如：通过网络后台关键词工具，可以清晰的查询某些词的搜索量。以此判断网络市场的大体情况。
2、网络竞品分析：
知己知彼，百战不殆：目前网络上有哪些竞品，最强的几家是哪几家？他们都采用什么样的推广方式？各自主打的诉求是什么？
3、目标客户分析：
目标客户最聚集的平台是哪些？消费卜逗者的需求是怎么产生的？消费者要的到底是什么？选择过程最关注的的点是哪些？目前最大的痛点是什么？
4、企业自身优势劣势分析：
结合企业自身情况，进行swot分析。
5、网络营销定位：
根据以上分析，选择适合的网络推广方向，制定可行的网络营销计划。
6、实施步骤、预算预估。
详细列清楚执行的工作内容、执行步骤，预估费用，以及效果预估。
1、行业环境。企业产品有多少同行在做网络营销，也就是对手环境，了解行业内营销使用情况。
2、自身环境，有没有能力做这个、会不会做个，如何配备人力、财力、物力。分析的时候，就是对手做的什么方式营销，做多久了。自己需要怎么做，计划是什么，如何评估效果等。
网络营销在我国还处于发展阶段，正在稳步快速发展，但还有许多不成熟。网络的法律法规有待进一步健全型败卖和完善，人们对网络营销的认识和了解有待进一步深入和提高。如何写好分析报告呢？简单总结以枯大下几点。
一、行业环境。企业产品有多少同行在做网络营销，也就是对手环境，了解行业内营销使用情况。
二、自身环境，有没有能力做这个、会不会做个，如何配备人力、财力、物力。
分析的时候，就是对手做的什么方式营销，做多久了。自己需要怎么做，计划是什么。
三，内容概要、当前营销状况分析1、市场状况分析。2、产品状况分析。3、竞争状况分析。4、分销状况分析。5、宏观环境状况分析。
四、营销战略制订（STP、4PS）六、行动方案七、营销预算八、营销控制分析结构评述一、内容概要对主要营销目标和措施的简短摘要，目的是使管理部门迅速了解计划的主要内容，抓住计划的要点。
五，当前营销状况。主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料，包括市场、产品、竞争、分销以及宏观环境状况的分析。1、市场状况列举目标市场的规模及其成长性的有关数据、顾客的需求状况等。
2、产品状况列出企业产品组合中每一个品种的近年来的销售价格、市场占有率、成本、费用、利润率等方面的数据。3、竞争状况识别出企业的主要竞争者，并列举竞争者的规模、目标、市场分额、产品质量、价格、营销战略及其他的有关特征，以了解竞争者的意图、行为，判断竞争者的变化趋势。
4、分销状况描述公司产品所选择的分销渠道的类型及其在各种分销渠道上的销售数量。5、宏观环境状况主要对宏观环境的状况及其主要发展趋势作出简要的介绍，包括人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境，从中判断某种产品的命运。
望采纳
第一，行业环境。企业产品有多少在做网络营销，也就是对手的环境，了解行业内营销使用情况。
第二，自身环境有没有能力做这这个。自身的优势在哪里，如何配备人力物力财力。分析的时候就是对手做什么方式的营销，做了多久，他们的优势在哪里，缺陷在哪里，自己需要结合实际情况怎么做，要有详细的计划，还有就是如何评估效果等。
把握三个原则即可：
1、概况说清楚
2、指标抓精准
3、后续说明白
概况说清楚
这里可遵循《金字塔原则》，虽然是一个原则，但是居然用了一本书来概括，出完一还出二，也是有点醉。
不过不用害怕，不要着急到当当上买书，或者到处找免费阅读资源。
冯唐老师早就用一篇博客文章说了什么叫金字塔原则以及怎么用金字塔原则，外加考证出了这个原则我国老子几千年前就在用了。文化自信杠杠的。
部分内容抄录如下：
进了麦肯锡公司，我被训练的第一个玩意儿是金字塔原则。后来证明，这也是之后诸多训练中，最宝贵最有用的玩意儿。
阐明金字塔原则的是一个叫Minto的外国老太太，面容慈祥，金头发金链子金镯子，言语唠叨。她_里_唆写了一大本书，其实，我用一百字就能说清楚。Minto没学好自己阐明的金字塔原则，或者是故意_嗦，充字数印书卖钱得版税，不用再在麦肯锡每周工作八十小时，当苦力加速身体折旧。
用一句话说，金字塔原则就是，任何事情都可以归纳出一个中心论点，而此中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。
这些事情可以很复杂，如：我们是什么，我们从哪里来，我们要到哪里去，世界经济五年的走势，以及中国社会保障体系的建立等等。这些事情也可以很简单，如：小贾见到姑娘为什么会脸红，老妈每天喝半斤白酒是不是很危险，以及当高中时候的梦中情人问你、她现在该不该带着三岁的女儿离婚、你如何回答等等。
对于金字塔每一层的支持论据，有个极高的要求：MECE（），即彼此相互独立不重叠，但是合在一起完全穷尽不遗漏。不遗漏才能不误事，不重叠才能不做无用功。
金字塔原则看似废话，但确实是一个伟大的原则，一个伟大的方法论。
伟大用途之一，解决问题：当你尝试解决问题时，你从下到上，收集论据，归纳出中心思想，从而建造成坚实的金字塔。有了这个大致的目标，问题解决起来最有效。
伟大用途之二，管理手下：如果你是领导，有经验，有手下，对于某个问题，你根据经验提出假设，迅速列出第一级三至七个支持论据，分别交待给不同的手下。两周后，手下提交报告，你汇总排列，从而建造成坚实的金字塔。有了这个原则，管理起来最有效，领导做得最轻松。
伟大用途之三，交流成果：问题已经解决，金字塔已经建成，需要交流的时候，你从上到下，从金字塔尖尖向领导汇报。过去皇帝早朝殿议，给你三分钟，现在你在电梯里遇到领导，给你三十秒，你只汇报中心论点和一级支持论据，领导明白了，事情办成了。如果领导和刘备一样三顾你的茅庐，而且臀大肉沉，从早饭坐到晚饭，吃空你家冰箱。你有讲话的时间，他有兴趣，你就汇报到第十八级论据，为什么三分天下，得蜀而能有其一。有了这个原则，交流起来最有效。
你遵循金字塔原则，在报告中将概况说清楚，读（领）者（导）可能看到第三页就知道你做了什么、取得了什么效果。读（领）者（导）在第一时间得知了想知道的信息，本身就会有一种满足感（无论效果如何），如果你的效果不错，那么此时读（领）者（导）的心里已经像流过了甘泉一样甜美清凉。
指标抓精准
接下来就是用专业、精准的数字来证明你刚才得出的结论有多么正确了（此刻依旧是在遵循金字塔原则）
不同目的的营销策略不同，衡量标准当然也会不同。假如这一次的目标是引新，那么新用户就非常重要。如果这一次的目标是促活，那么看新用户就没啥用处，要看的是活动结束后一段时期内的核心日活增长量。
选用精准的指标展现结果，而不是平铺直叙的数字，在数据分析报告中非常重要。
1、它能让老板觉得你专业；
2、它能让老板免去自己计算的步骤，直接看到想知道的结果；
3、最重要的是，你能清晰你的营销思路，提升你自己的营销技能，让你的下一次营销更精彩。
指标抓的准不准，其实跟你数学好不好没有啥关系，反而取决于你对业务的了解程度、用户的把握程度、对市场的洞察程度。
当然，要让读（领）者（导）认可，看懂了、打动了、记住了，还需要一些“讲故事的技巧”，讲什么故事？当然是数据故事啊～
————>这里补充一个讲述数据故事的四原则
1、5秒规则：让你的KPI打头阵
你的看板应该在5秒之内，甚至一眼之间，就让人得到相关的信息。
为什么？
研究表明，消费者对任何一种商业信息传播的关注兴趣取决于5秒钟的时间，
如果你不能在5秒内让消费者对你的信息产生兴趣，消费者的下一个关注点可能就会落在你的竞争对手身上。
看板也遵循同样的规则。如果你不能在5秒之内把观者最关心的信息展现出来，就无法在剩余的时间里让观者专注地听你讲下去。所以这就是为什么——
99%的看板，都是由KPI打头阵的。
2、看板逻辑：倒金字塔结构
既然是用看板讲故事，那么就需要一些“写作”技巧。在这里千万不要玩儿意识流或是梨花体了，倒金字塔结构是最好的。
这种写作方法起源于美国南北战争，由于当时电报业务刚开始投入使用，稿件传输时常中断，所以记者们想出一种新的发稿方法：重要的事情写前面！然后再写次重要的，最后是其它细节。
用在看板上就是，把你的结论、或最重要的发现、最值得考量的指标放在最前面——又一次符合了“5秒规则”；中间是可以支持、说明观点的图表；最后，是一些更高粒度的细节，供观者钻得更深，或是探索得更远。
3、极简主义：少即是多
每个看板应该包括5-9个可视化图表。
有些分析师认为，如果想展示全局，应该提供尽可能丰富的细节。然而理想倾向于丰满，现实却偏爱骨感——认知心理学发现，人脑一次只能理解7+－2个信息，所以看板中的图表数量，最好也在5～9之间。超过这个数目，只会造成信息干扰。
如果真的需要怎么办？可以借助过滤器。举个例子，比起制作一套华东销售指标、一套华南销售指标，不如只做一套销售指标，并根据地域添加过滤器，让观者自己选择。
或是利用下钻功能，表面上是一张图表，但可以通过鼠标的点击，可以不断深究，直到回答所有问题。
总之，好的看板只讲一个故事，一次讲述就让人听懂。
4、为数据选择合适的图表类型
还记得我们之前说过的，优秀的看板可以“正确表达数据的意义”，那么，为你的数据找到合适的图表类型，就至关重要了。
在选择之前，先问自己想要用数据表达什么？
l如果是关联：可选择气泡图，用来表示两个、或更多变量之间的联系；
l如果是比较：可选择条图，按照强调的方式可以排列任何顺序，适用于高亮Top3或Top5数据；
l如果是构成：可以选择饼图，展示每一部分所占全部的百分比；
l如果是分布：可以选择柱图，展示有多少项目（频率）会落入一个具有一定特征的数据段中，也可以用来表示含有较少数据值的趋势变化关系。
你可以将这四个原则运用到制作数据分析报告的实践中去，以KPI打头阵、采用倒金字塔结构、不过多铺陈无关细节、为合适的指标选择合适的图表类型，做到这四个基本点，你的报告读起来会非常流畅。
后续说明白
最后，后续要说明白。
什么是“后续”？
就是［下一步］。
你分析的目的不是汇报，而是找出经验与教训，运用到下一次的活动中去。
结果不好都没关系，只要这次“不好”，为下次的“好”指明了方向，就是好！
所以，要写清楚，根据分析的结果，得出了什么结论，下一步要怎么做。
⑹ 极度迷茫.......
这有一篇，你可以参考一下
一、优化网络营销环境
发展网络营销首先要创造一个良好的大环境，无论是基础设施还是人员条件。
&! 实施金旅工程 奠定物质基础
虽然旅游营销的主体是旅游企业，而且大部分旅游企业都意识到网络营销是大势所趋，不过限于资金技
术的制约，较多企业都在观望，少数实力雄厚的饭店、旅行社、旅游景点虽自建网站开拓网络销售渠道，但在
推广、技术应用上仍存在不少困难。鉴于这种情况，国家旅游局充分意识到旅游企业亟需开展网络营销和电
子商务，根据国家信息化工作的总体要求和旅游业发展的需要，决定在全行业全面实施“金旅工程”，全面提
高旅游业信息化的水平。
金旅工程是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，它可以概括为“三网一库”即内部办公网、管理业务
网和公众商务网。其中，内部办公网将国家旅游局与国务院办公网相联，为国家旅游局提供一个与国务院办
公网和各部门进行安全保密和内部文件交换网络，实现内部办公自动化。管理业务网着力建立一个旅游系统
内部信息上传下达的渠道和功能完善的业务管理平台，实现各项业务处理的自动化。公众商务网主要建立一
个可供各旅游企业进行供求信息交换电子商务运作的中国旅游电子商厦，向旅游企业提供全方位、深层次的
电子商务的整套解决方案。旅游企业在商厦内可从事网上同业交易，为全国的旅行社、饭店以及旅游相关企
业提供交易机会和宣传窗口；为相关企业提供酒店、机票、游船、旅游线路的大宗交易、网上直销等多项交易
服务。旅游业用户可以在系统上作信息发布。宣传企业信息、进行招商合作、销售旅游线路。金旅工程的实施，
从一定程度上构架了中国旅游电子商务工程的基本框架，为国内旅游企业向电子旅游企业转变奠定了物质
基础。
&! 尽快解决网上结算的问题
要在中国旅游业中完全实现’或者说基本实现(主要交易电子化，并非易事。中国旅游企业在应用电子商
务上还处于初始阶段，上网企业不多，而且基本停留在提供信息的层次。#))) 年 # 月份，由英特集团、首都信
息发展有限公司、中国银行与美国花旗银行四方签署了中国旅游业电子商务合作意向书。应该说，这种探索
是积极而有益的，实现旅游电子商务仅靠旅游业的努力难以实现，旅游网络营销必然形成持信用卡消费、结
算的方式。选择中外银行作为旅游业的合作伙伴，就可以将旅游网络营销的结算问题与其他行业的交易问题
一并解决，符合专业化的原则。同时，商业信用可以转换为银行信用，信用度提高，结算安全与私密性程度也
有所增强。旅游企业必须一方面抓自己基础建设，一方面寻求其他行业的支持与合作，尽快解决网上结算的
问题。
*! 运用舆论工具引导和培养网上消费的观念
旅游网络营销离不了消费者的参与，消费者对网络营销的认识很大程度上影响着网络营销的进程。美国
的电子商务之所以发展较快，与它们现有的社会条件和消费方式有很大的关系，美国邮购和电话订购比较成
熟，信用卡比较发达，消费者习惯使用信用卡而不是现金交易，在这样的环境下，社会生活习惯和商品交易的
习惯非常适应与融洽。实现电子商务不会有重大障碍。中国恰恰缺乏这种环境，中国消费者习惯现金和现金
交易，他们看不到钱，很不放心。手里有现金的时候，知道自己有多少钱，一旦转换成银行帐户或信用卡，就会
出现透支，说明不适应这种消费习惯。发展电子商务必须调动消费者广泛参与的积极性，政府和企业应当运
用舆论工具引导和培养人们的新观念，来推动电子商务的快速发展。
+! 加强网络人员的培训力度
我国从事网络营销的人员缺乏网络与营销的共融性，网络营销不同于传统营销方式，其科技含量较高，
专业要求严格，从事这项工作需要具有一定的专业素质。具体来说，就是要培养既懂旅游又懂网络，既懂旅游
企业的运作规律又懂网络的特性，而且能把他们有机的结合起来的人才。这方面工作要加强力度。旅游行业
应当根据行业的特点结合企业需求承担这项工作，为旅游业全面信息化和电子化培养人才大军。
二、鼠标加水泥是双赢模式
互联网经济是一种新的经济形式，它给世界带来的震动和变化是巨大的，人们在感受这种新鲜和刺激
时，对它所产生的作用往往估计不准，要么过分夸大其作用，制造网络神话。要么认为网络是泡沫，没有实用
价值。事实上，互联网只是一种新兴的营销手段，它可以将企业的传统业务以一种崭新的方式更直接面对消
费者，弥补传统方式互动性差的不足，使交易更方便更快捷。纳斯达克创造的网络神化，一度使国内旅游电子
商务的发展出现扭曲和浮躁现象，当豪赌和烧钱过后，大部分网络企业并未获得预期的赢利，互联网企业由
于没有传统企业的支撑，很快表现出底气不足。&,,, 年 + 月，-./012-345 的一份研究报告称，在中国将有
6,7 的网站被挤出市场，被兼并或倒闭，进而开始新的重组。果然， &,,, 年出现了网络公司的兼并倒闭。就像
两三年前的美国，也曾有一大批旅游网站冒出来，到今天，也只剩下三四家来瓜分市场。所以，我们不能被眼
花缭乱的网络旅游蓝图所迷惑，急于为传统旅游掘墓。当然，也不要被动消极等待客观环境的改善，而应当在
现有条件下寻找一种适合现阶段中国旅游企业发展网络营销的途径，那就是鼠标加水泥。它非常形象地表明
了在网络经济条件下网络与传统产业的关系。鼠标加水泥意味着一方面传统企业要积极利用互联网工具，把
传统企业的优势更好地发挥出来；另一方面，网络企业要积极靠近传统企业，充分发挥网络的优势，把传统项
目作出新意。
旅游网站之所以经营不佳很大程度上是过高成本造成的：首先，旅游网站没有品牌优势。新建的网络公
司由于时间不长，本身缺乏知名度和品牌优势，要形成品牌优势扩大知名度，唯一的方法就是短期内以巨大
的资金投入进行宣传，宣传的结果是否尽如人意尚且不论，但是投资的一半都花在了广告宣传上，这势必给
网络企业带来巨大的成本压力，盈利谈何容易。其次，网络企业员工规模大，薪金居高不下。目前大型网站员
工普遍在 &’’ 人左右，相当于一个大型旅行社的规模，同时网站薪金水平一直居高不下，形成只见付出不见
进帐的尴尬局面。当然，许多旅游网站经营的项目雷同，缺少吸引力也是不能排除的原因。大部分是简单的企
业介绍，信息内容主要是国内主要的旅游线路、旅游信息、景点介绍、旅游预定、旅游常识等，虽然提供了一定
的信息，但是没有新意，网站的访问量不尽如人意。
由此看来，网站在其经营中，无论是产品优势、成本优势还是品牌优势基本上没有形成。显然，没有优势
哪来胜势。而与网站恰恰相反，他们的弱势正是传统企业的优势。特别是在成本与品牌方面。由广之旅主办
的中国旅行热线是一家典型的鼠标加水泥的旅游企业，自 &’’’ 年 & 月正式推出后，基本上没有投放硬性广
告，而是举办“网上旅游大比拼”“首个网上旅行团”等活动，在实际运作中，成功地联合了南方航空公司、广东
省农业银行、(*+ 免费电子邮局以及 )’ 多家旅游饭店和景点，为活动提供奖品或网上宣传，网站宣传总投入
不到 )’ 万元，但收效明显。自从推出后每月的网上销售额已经超过了 (’’ 万元总体核算下来，略有盈余。这
一实例表明传统旅游企业进行网络经营，盈利前景更乐观。除了传统企业多年经营建立的品牌优势和社会关
系之外，在控制人员规模减少成本上也有优势。中国旅行热线的员工仅 +’ 余人，除了增加少量针对商务市场
和熟悉网络营运的业务人员外，整体的宣传、产品组织、旅游服务的提供则由广之旅负责。由此可见，拥有资
源优势的传统旅游企业与网络联手才能实现真正意义上的网络营销。实践再一次证明，在向网络经济过渡的
过程中，传统经济并不是一无是处可以马上踢开，它的优势依然很明显，网络营销永远也不可能取代其他所
有营销方式。所以，鼠标加水泥的运作模式，不论对传统企业还是网络企业都是最好的选择。对于传统企业正
如英特尔前总裁葛洛夫曾经说过：所有的公司都必须与网络靠拢，与网络无关的公司只有死亡。” “
三、选择信息服务作为网络营销的切入点
网络营销不是简单的将旅游产品从网下复制到网上，或者单纯建立一个网站的问题，而是要利用网络
技术和手段使营销之运作流程更为简化，运作成本更低，增强旅游企业的竞争力和总体社会资源的使用率。
由于目前网络营销发展的种种障碍与局限，实现全方位旅游网络营销显然还不具备条件，更何况网络自身的
品牌，资本投入和支付方式的彻底解决也需要一个过程。所以在不具备完全的网络营销条件，信息化基础较
薄弱的时候，与其艰难地劝说刚刚能上网的企业立即开始网上交易，不如先集中力量发展力所能及的信息服
务，使尚处于起步阶段的上网企业能够快速和直接地感受到网络带给他们的实惠和进步。事实证明，发展力
所能及的信息服务成为现阶段很多企业上网营销的首选层次。首先，从企业来看，有利于企业降低成本。企业
的大部分产品和企业形象通过网络这种手段得到更加广泛的传播。不仅提高了信息传输和交流效率，而且节
省相应的开支。早在(,," 年，国旅总社就采用 --. 专线方式将其内部局域网与因特网互联，同时开通电子
邮件和网络传真服务。目前，国旅总社的各业务部与网络客户间的日常业务往来都通过电子邮件方式进行，
新型营销方式，使该社每年仅通信费用就节省百万元。其次，从消费者来看，获得了更多可供决策的信息。传
统旅游营销由于信息不对称，在将顾客需求与个性化、方便性以及经济性联系起来方面存在很大的局限或者
说几乎不可能。旅游者选择旅游产品时，面对的信息是有限的，选择的渠道相对狭窄，旅游者要获得更多信息
其高昂的成本（时间精力体力）使得他们不得不选择旅游代理商提供的信息，而这些信息本身很不充分，旅游
者在这种条件下作出的选择也是无奈之举。而网络营销中互联网的优势使旅游者完全可以花很小的成本获
得尽可能充分的信息，比较全面地了解旅游目的地、旅游企业以及他们的产品、价格和信誉，最大限度地满足
旅游者的信息需求，达到一定程度上的信息对称，实现旅游者的最大满足即方便、经济、实惠，而这一点正是
网络营销优于传统营销的重要方面，也是网络营销竞争优势的具体体现。
四、成功经营网站 吸引注意力
在网络时代，由于信息的爆炸式膨胀，相对于信息供给的无限性而言，人们消费信息的能力“主观资源”
总是不足的，这就是主观稀缺性。信息时代注意力成为一种稀缺资源，网络经济不同于传统经济的最基本特
点是主观资源人的能力的有限性与信息资源的无限性之间的矛盾。这一显着特征使得传统经济学的基本前
提“稀缺性规律”的公理体系不得不改写为：主观稀缺性规律”。在媒体经营中谁能吸引到注意力，获得这种 “
稀缺资源，谁就可能获得支持与合作。网络营销要发挥网络的优势，必须经营好网站解决好吸引注意力的问
题。
网站的形象宣传是网络营销必不可少的内容。由于网络营销具有交互式的特点，消费者主动搜寻信息成
为买卖成功的前提条件，因此商家必须在消费者选购或搜寻信息前，建立网站品牌形象，而当品牌一旦建立
起来，消费者愿意主动上网了解产品时，网络营销的优势才能发挥出来。
虽然网络营销的核心是营销，网络只是手段和实现营销的一种途径。但是，网络媒介在网络营销中的特
殊作用也正是网络营销的优势所在。所以网络营销从某种意义上讲，首先要将网络作为媒体来经营。也就是
说，将自己的网络媒介经营成功才能成功经营企业的旅游业务。媒体经营的特点是依靠自身的内容和特色吸
引更多的受众，获得稳定的读者、观众、访问者。搜狐老板张朝阳在一次题为《把握注意力经济，迎接数字化生
存》的演讲中说，再好的产品如果不与注意力与注目性相结合，也创造不了价值”。在媒体经营中，吸引注意 “
力的条件就是要依靠网络媒体自身的传播与宣传，通过广告、公共关系等手段，将企业的网站网址主页等首
先推向受众，引起他们的注意，建立网站的知名度。例如，中国旅游商务网曾与广州饮食集团合作，开展网上
年宵销售陪送服务活动；中国旅游资讯网推出“网上课堂”，把网络与旅游时尚紧密结合起来，将娱乐性和知
识性融为一体； $%%% 年 & 月至 ’ 月，华夏旅游网和雅宝竞价交易网在北京、上海、广州联合推出“()%% 元游拉
萨”特别活动。通过这些公关活动，这些网站不同程度地扩大了影响，引起了人们的关注。
五、客户关系 制胜法宝
网络营销时代唯一能与竞争对手区分开来的，不再是技术也不是产品，而是企业与客户的关系。
网络营销的企业竞争是一种以客户为中心的竞争形态，争取客户、留住客户、扩大客户群、建立亲密客户
关系、分析客户需求、创造客户需求等，都是最关键的营销内容。客户关系管理 *+,-./012 3145.6/7-869 :57;
5<1017.= +3:> 是一个通过详细管理企业与客户之间关系的系统，以实现客户价值最大化。通过向企业的销
售，市场和服务等部门提供全面个性化的客户资料，并强化跟踪服务，信息分析能力，使他们能够协同建立和
维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质
服务，提高客户满意度，吸引和保持更多客户。所以，通过客户关系管理，积极主动科学而有效地搜集和获取
信息、管理信息，建立完善的客户关系管理系统是网络环境下企业生存之本。
每个希望获得更大发展的企业都希望通过客户管理系统，留住老客户吸引新客户，像 ?@:、海尔这类大
企业已经建有自己的呼叫中心专门服务于自己的客户。中国互联网阵营中资格最老的旅游网站中国旅游资
讯网也将推出呼叫中心和客户关系管理系统。一家知名酒店的免费预定电话尽管每天只接到十几个电话，其
公关部经理仍表示他们愿意维持这种高成本的服务，据统计，一个呼叫中心在拥有 A%% 个 B ’%% 个座席的规
模才会有效益。但是从这些举措中足以看出企业对客户资源的重视程度。
客户管理过程从本质上说就是与客户交流信息的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户
良好关系的途径。一般来说，客户与企业之间的关系要经历一个由远及近，由浅入深的发展过程。当企业第一
次与顾客接触，可能是各种不同的方式，例如，广告，公费旅游，会议等。但是第二次企业就必须对客户的资
料、需求有所了解，这样才能进行更为深入的沟通和促进，对具有现实购买意愿的顾客，进行跟踪并实现销
售，对已购买产品和服务的顾客提供有效的支持服务，以留住客户。另外，从企业的长远利益出发，企业应保
持并发展与客户的长期关系。双方越是相互了解和信任，交易越是容易实现，并可节约交易成本和时间，由过
去逐次逐项的谈判交易发展成为例行的程序化交易。
我们在花大力气开拓市场，开发新客户的同时，更要重视与老客户的关系，老客户不仅是企业的重要财
富，而且可以降低企业的成本。据统计，开发一个新客户是留住老客户的$ 倍 % " 倍。&’( 在亚马逊书店的成
功实施为它赢得了 )$* 的回头客。这也是企业注重发展长期客户关系的理由所在。维持与客户关系的另一个
重要途径是客户反馈。客户反馈对于衡量企业承诺目标实现的程度、及时发现在为顾客服务过程中的问题等
方面具有重要作用。一般来说，投诉是客户反馈的主要渠道，在今天，客户的价值不仅包括销售额，也包括其
对需求的贡献。那些常常对企业提出比别人更多要求的客户大概与出手豪爽的客户一样富有价值。要认识到
顾客并没有责任和义务向企业提供建议和意见，尤其在买方市场条件下，顾客的选择余地非常大，当他们感
到不满意时，只需另换一家即可，从这个意义上说，提意见和难伺候的顾客是企业的宝贵的资源。如何正确处
理客户的意见和投诉，对于消除顾客不满，维护客户利益，赢得顾客信任都是十分重要的。其次，利用客户资
源系统提供独特产品。进行客户关系管理的直接目的就是充分利用顾客资源，通过客户交流、建立客户档案
和需求资料库，从中获得大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，分析顾客的基本类型和购买行为，制
定营销策略、产品设计方案、推销方式，实现个性化服务。
&’( 在产品、价格这两个营销组合要素上的贡献是巨大的。通过 &’( 可以专门设计一些传统企业无法
提供的产品，满足网络中顾客的特别需要。再见城市旅游网，通过网上直接调查，根据旅游者的需求设计他们
喜欢的产品，使得新产品的数量占所有产品的比例达到 +#* % "#* ，这对于传统旅游企业来讲是不可想象
的。更重要的是它使旅游者直接介入到产品的概念阶段，从根本上解决产品销售的问题。在价格的灵活性上
体现的非常充分。法国德格利夫旅行社是一家没有门市，利用电子媒体开展业务的旅行社。创建 + 年来，从原
本只有 ,)- 个人的小社一跃而成为全法知名度和营业额位居第二的旅行社。他们利用遍及各地的信息源搜
集信息，提供全球范围内的综合旅游产品。同时，由于他们销售别家旅游企业在特定时间段内尚未销售出去
的产品，因而产品价格一般都比普通的市场价格低 ,#* % -#* ，得到“减价先生”的雅号。由此看来，通过互联
网的互动直接获取有用信息，从中发现新的细分市场，有的放矢地提供特色产品，能更好地满足市场的需
求。
⑺ 中小企业网络营销的实证分析论文开题报告
中小企业网络营销的实证分析论文开题报告
1.本课题所涉及的问题在国内(外)的研究现状综述
(1)国外中小企业网络营销研究现状
美国的网络营销理论研究和实践都处于世界前列。斯坦福大学的Ard Manson 教授在他的《网络营销原理》一书中首次系统的介绍了因特网给营销带来的深刻变革，解释了网络营销的基本原理，阐述了网络营销的框架以及网络营销的具体实施策略。Cliff Allen 在其《一对一网络营销》一书中对“一对一网络营销”的基本概念和实施技术、策略进行了深入探讨。美国 Emory 大学 Goizueta 商学院教授贾帝许，谢斯等在所着的《网络营销》一书中认为，在互联网作为信息和通讯媒体而高速发展并被普遍接受的今天，没有哪一项企业职能像营销职能一样，能够发生如此深刻的变革。互联网作为产品、服务信息一体化媒体、互动通讯工具以及交易的市场，对市场营销实践所产生的影响，远远大于工业革命中所诞生的印刷技术等。“网络营销”这一炙手可热的名词，因为互联网对人们强大的诱惑力和其自身坚定地前进步伐而受到追捧。内华达大学里诺分校的营销学副教授朱迪。施特劳斯等在其着作《网络营销》中阐述了互联网及其技术在营销功能、营销策略、消费者行为方面对传统营销学所产生的影响，及这些影响所促成的增加客户价值并提高公司盈利能力的新的商业模式。
(2)我国中小企业网络营销研究现状
目前国内对网络营销的系统研究还处于初级阶段，理论基础和内容框架都不完善，有些方面也表现出与实践脱节，大量新的、有价值的网络营销方法还没有得到及时的提炼和总结。另一方面，由于对网络营销理论研究的不足，我们的已有的市场营销理论又很难对网络营销的普遍实践给予较好的指导。
而2010年06月08日《中国互联网状况》白皮书的发布，更是明确指出建立了电子商务系统的大型企业已超过50%，通过互联网寻找供应商的中小企业超过30%，通过互联网从事营销推广的中小企业达24%等数据。网络营销这个趋势在中国已经是在蓬勃发展。生产型、贸易型、服务型各行各业通过使用网络营销而消除了与客户之间的时间以及空间的局限性，相互之间的交互得以更加的迅速频繁而且更加经济。
目前中国的中小企业网络营销方式主要分为以下几种：信息群发(包括邮件群发，论坛群发，黄页登陆等)、搜索引擎营销(包括网络Google等搜索营销关键字广告、网站优化(SEO)等)、行业网站(B2B和他行业网站)等。邮件群发是早期最流行也最简单的网络营销方式，但是因为其特点而饱受诟病，而因为其针对性不强所以并不适合企业间的网络营销而没落;现在流行的是信息群发和黄页批量登陆，这种采取广撒网策略的推广方式也不是很得人心;而应用最广泛的则是B2B和相关行业网站，因为其收费低廉而且费用明确;以效果取胜的则是搜索引擎公司推出的关键字广告业务，美中不足的是客户消费费用屡遭质疑。还有一些网络营销小工具，比如流量统计、在线客服等，基本上都是属于辅助型网络营销工具。
2. 本人对课题任务书提出的任务要求及实现预期目标的可行性分析
本人对“市场营销”和“电子商务”的相关理论有一定的基础，尤是对其中的“网络营销”有很大的关注。河南省的中小企业在经过了早期的原始积累和近期的飞速发展后，目前大都面临着如何突破临界状态。而网络营销这种新的营销模式或许会对这些中小企业的发展有所帮助。
在开始写作论文之前，将会阅读大量的关于中小企业发展和网络营销发面的的文献资料，加深自己对该课题更深入的的了解，同时也培养自己对该课题更加浓厚的兴趣，写出最好的论文。
通过前期的搜集资料和实地调查研究，对河南省中小企业目前的的网络营销实际情况有了更深入的.了解，在此基础上，详细分析其现状及影响发展的因素，阐述供中小企业参考的网络营销模式及实现步骤。本人认为可以达到任务书提出的任务要求及实现预期目标。
3 .本课题需要重点研究的、关键的问题及解决的思路
(1)本课题需要重点研究的、关键的问题：
河南省中小企业网络营销的现状及存在的问题。
影响河南省中小企业网络营销发展的因素。
中小企业网络营销的模式及具体实现步骤。
(2)解决思路：
了解一些网络营销发展较好的企业的实践经验。
运用营销学及电子商务发面的知识对企业网络营销发展的现状进行分析。
根据分析得出的结论并结合企业实际制定网络营销发展的模式及实现步骤。
最后对前面的研究分析进行总结，希望能得出一些可供中小企业借鉴的经验。
4.完成本课题所必须的工作条件 (如工具书、实验设备或实验环境条件、某类市场调研、计算机辅助设计条件等等)及解决的办法
工作条件：
(1)利用网络，寻找搜集网络营销相关资料和与题目相关的研究论文;
(2)利用学校图书馆，查询摘录与论文所研究内容有关的书籍和期刊文献资料;
(3)去一些中小企业实地搜集网络营销方面的相关资料信息。
解决办法：
根据指导老师的推荐和要求，通过网络查询相关的资料，并在图书馆查找相关的工具书进行参考阅读和摘录，进入学院网上图书馆查阅学院提供的期刊杂志上关于网络营销的文献资料，到一些具有代表性的中小企业实地了解其网络营销的相关信息;将搜集到的资料进行系统的整理和分析，做好论文撰写的前期准备工作。
参考文献：
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5.完成本课题的工作方案及进度计划
(1)根据自己的爱好和已有的知识确定研究的课题内容和方向。
(2)通过与指导老师进行交流沟通，进一步了解该课题所研究的主要内容是什么，从何方面去对课题进行研究。
(3)做好写开题报告和毕业论文的准备工作，大量收集与课题内容有关的资料。
(4)自接到任务书起按照任务书的要求开始撰写开题报告。
(5)完成开题报告后开始写毕业论文初稿。
(6)针对初稿的不足开始写二稿，保留初稿的优处，完善劣处。
(7)提交毕业论文三稿，对二稿的不足进一步完善，交于指导老师审定。
(8)确定定稿。按照格式要求打印出毕业论文。
(9)准备论文答辩。
(10)参加论文答辩。
(11)完成毕业论文的撰写任务。
论文开题报告的格式
一、论文开题报告的意义
硕士论文开题报告是研究生在完成文献调研后写成的关于学位论文选题与如何实施的论述性报告。论文开题报告既是文献调研的聚焦点,又是学位论文研究工作展开的散射点,对研究工作起到定位作用。
写论文开题报告的目的,是要请老师及专家们帮忙判断一下所研究的选题有没有价值,研究方法是否奏效,论证逻辑有没有明显缺陷。因此论文开题报告就要围绕研究的主要内容,拟解决的主要问题(或阐述的主要观点),研究步骤、方法及措施为主要内容。但笔者在工作实践中发现有很多学生往往在论文开题报告中花费大量笔墨叙述别人的研究成果,谈到自己的研究方法时,往往寥寥数语一笔带过。这样,不便于评审老师指导。
二、如何写论文开题报告
(一)论文开题报告的前提——通过理论思维选择课题
在工作实践中,发现硕士研究生论文开题报告中存在的普遍问题是选题不合适。有的提出的问题太过“平庸”,有的选题范围太大,研究内容太多、太宽泛,提出的问题不切合硕士生的实际,实践操作起来难度较大。如有的学生提出的论文题目:“新型中性镍催化剂的研究及其催化合成聚乙 烯 、聚丙 烯 的研究”,此选题有意义,有创新,作者的研究思路也比较正确,但论文选题范围太大,研究内容对于一个硕士生来说明显偏多,无法按时完成。因此应重新确定研究内容,注重项目的可操作性。
那么如何选择研究问题呢?这里要强调的是通过理论思维来发现研究问题。
理论是由一系列前设和术语构造的逻辑体系,特定领域的理论有其特定的概念、范畴和研究范式,只有在相同的概念、视角和范式下,理论才能够对话。只有通过对话,理论才能够发展。硕博论文要想创造新理论很难,多数是在既有理论的基础上加以发展。
其次,选择问题是一个“剥皮”的过程,理论问题总是深深地隐藏在复杂的现实背后,而发现理论问题,则需要运用理论思维的能力。这就需要我们不断锻炼和提高自己的理论思维能力,需要在日常的学习中,不断总结和分析以往的研究者大体是从哪些视角来分析和研究问题,运用了哪些理论工具和方法,通过学习和总结来不断提高自己的理论思维能力,从而选择具有学术理论价值和应用价值,并与国家经济建设及导师承担的科学研究项目紧密结合的研究问题。
(二)做好文献综述,为论文开题报告打好基础
在研究生论文开题报告会上,出现的普遍问题是对文献的研读不够,对研究背景的了解不够深入,对研究方向上国内外的具体进展情况了解不够全面、详细,资料引用的针对性、可比性不强。有很多学生没有完全搞清论文开题报告与文献综述的区别,他们的论文开题报告有很多仅仅是对前人工作的叙述,而对自己的工作介绍甚少。
文献综述的基本内容包括:国内外现状;研究方向;进展情况;存在问题;参考依据。这是对学术观点和理论方法的整理。同时,文献综述还是评论性的,因此要带着作者本人批判的眼光来归纳和评论文献,而不仅仅是相关领域学术研究的“堆砌”。
要想写好论文开题报告,必须认真研读文献,对所研究的课题有个初步的了解,知道别人都做了哪些工作,哪些方面可以作为自己研究的切入点,因此,文献调研的深入和全面程度,会相当程度地影响论文开题报告的质量,是学生充分发挥主观能动性的客观基础。
(三)论文开题报告的格式及写作技巧
1.论文开题报告格式
一个清晰的选题,往往已经隐含着论文的基本结论。对现有文献的缺点的评论,也基本暗含着改进的方向。论文开题报告就是要把这些暗含的结论、论证结论的逻辑推理,清楚地展现出来。论文开题报告的写作步骤:课题选择—课题综述—论题选择—论文开题报告。论文开题报告的基本内容主要包括:选题的意义;研究的主要内容;拟解决的主要问题(阐述的主要观点);研究(工作)步骤、方法及措施;毕业论文(设计)提纲;主要参考文献。为了写好论文开题报告,江苏工业学院研究生部专门出台了详细的规定,规定论文开题报告的一般内容包括:
(1)论文开题报告——课题来源、开题依据和背景情况,课题研究目的以及理论意义和实际应用价值。
(2)论文开题报告——文献综述。在阅读规定文献量(不少于50篇,其中外文文献占40%以上)的基础上,着重阐述该研究课题国内外的研究现状及发展动态,同时介绍查阅文献的范围以及查阅方式、手段。
(3)论文开题报告——主要研究内容。包括学术构思、研究方法、关键技术、技术路线、实施方案、可行性分析、研究中可能遇到的难点、解决的方法和措施以及预期目标。
(4)论文开题报告——拟采用的实验手段,所需科研和实验条件,估计课题工作量和所需经费,研究工作进度计划。
(5)论文开题报告——主要参考文献,列出至少10篇所查阅参考的文献。
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