网络营销试卷题库及答案

Ⅰ 网络营销阶段作业

网络营销中的物流渠道
物流在企业分销策略中又叫实体分配，就是渠道内发生的产品实体的移动及其经营管理。
着名的营销学家菲利浦.科特勒在《市场营销管理》（亚洲版）中对物流的定义为：“物流是指计划、执行与控制原材料和最终产品从产地到使用地点的实际流程，并在盈利的基础上满足顾客的需求”。

8.3.1 网络营销中的物流
在社会化大生产和经济高度发展的条件下，商流与物流的分工是必然趋势。在流通过程中，产品通过买卖而发生的价值形式的变化和所有权的让渡，叫做商业流通，简称商流；随着所有权的转移，在大多数情况下，还要发生运输、储存、装卸等活动，这叫做实体流通，简称物流。商流和物流是同一产品运动相互依存的两个方面，一方面表现为价值形式的运动；另一方面表现为物质形式的运动。商流是实现物流的前提，物流是实现商流的保证。没有商流就没有物流，购销(商流)是产品实体运动的前提，是起主导作用的环节；没有物流，商流也不能实现，实体运动是产品购销的必要条件，物流是商流派生的但又是必不可少的因素。商流与物流，既可互相结合，又可互相分离。商流与物流的起点和终点是结合的，但中间允许分离，流通路线可能不一致。因此，流通过程是产品所有权的转移和产品实体的运动统一的过程。如果产品实体不能以适当的批量、适当的时间与地点，从企业那里转移到顾客手中，整个市场营销活动就将落空。
与传统营销渠道一样，以互联网作为支撑的网络营销渠道也应具备传统营销渠道的功能。网络营销全书http://www.jiang-men.net/book/207.htm

Ⅱ 网络营销

一题：旗帜广告中，在“卖点”的设计上，应该站在访问者的角度，注意与广告站点内容的相关性，使得点击率能够提高。念念比如，一家高尔夫俱乐部的 Banner ，如果出现在体培迟育站点，则应该强调高尔夫球是 选（a）
二题：blog的中文意思是什么？ 选（b）
三题：以下哪一个仔中困不是影响搜索引擎营销效果的因素：选（d）

Ⅲ 高分求几题网络营销策划题的答案!!!! 在先等!!!!!!!!1

单选：C 注册用户数量是一个网站价值的重要体现,在一定程度上也反映了网站的形象。
多选：
1，ABC 网站推广指标选项里面只有这三个。
2,，ABC DE是网络营销策略
3，ABDE
（1） 域名应该简明易记，便于输入 。
（2）域名要有一定的内涵和意义。
企业的名称、产品名称、商标名、品牌名等都是不错的选择，这样能够使企业的网络营销目标和非网络营销目标达成一致。

4，ABCD E是传统广告形式。
网络广告的形式包含：按钮型广告、图标广告、旗帜广告、主页广告、分类广告、列表分类播发型广告、电子杂志广告、新闻式广告、文字链接广告、巨型广告、漂浮广告、流媒体广告、电子邮件广告、、赞助广告、插页式广告(Interstitial Ads)�又名“弹跳广告”，全屏广告、横幅广告（banner）、静态网络广告等。

Ⅳ 一些网络营销的多项选择题

多项选择：

1．网络营销最大的优势在于（ ）
A．实现网上销售 B．使企业掌握最终客户的需求信息
C．拓展销售渠道 D．为客户提供个性化服务
E．为客户提供信息
2．网络营销的低成本优势主要表现在（ ）
A．没有店面租金成本 B．没有商品库存压力
C．很低的行销成本 D．极低的结算成本
E．更多的中间渠道
3．企业网络营销间接环境的三个层次包括（ ）
A．互联网发展 B．企业内部微观环境
C．企业外部微观环境 D．宏观环境
E．网络技术进步
4．是否需要在网上开展营销活动主要取决于（ ）
A．行业的特点 B．企业所处地域
C．产品的特性 D．企业资金实力
E．企业领导的意识
5．以下格式正确的电子邮件地址是（ ）
A．[email protected] B．http://[email protected]
C．Stand＿[email protected] D．2313＿hx@china
E．syt@:eyou.com
6．网络调研的对象一般包含（ ）
A．公司产品的消费者 B．公司的竞争者
C．公司的合作者 D．行业内的中立者
E．公司技术人员
7．网络市场定位的内容包括（ ）
A．顾客服务定位 B．网站类型定位
C．服务半径定位 D．产品类型定位
E．产品技术定位
8．提供价格和分销信息的主要方法有（ ）
A．故作沉默法 B．在网上提供分销商信息
C．提供定购的电话或传真 D．网上直销
E．电视广告
9．以下属于交易媒介的是（ ）
A．电视 B．电话
C．广播 D．互联网
E．计算机
10．电子邮件礼仪包括（ ）
A．回复应附原文 B．每天检查新邮件并及时回复
C．信件标题清晰明确 D．简短书写，遵守格式要求
E．频繁给用户发送广告

Ⅳ 华南理工网络营销作业答案

1 . 下面网站属于被动搜索引擎的是(D)
A www.sohu.com B www.yahoo.com C www.Sina.com.cn D www.263.net
2 . 下面不属于网络广告的形式的是(A)
A 聊天室 B 电子邮件 C 文字链接 D 电子邮件列表
3 . 电子邮件营销的优势不包括(C)
A 一对一优势 B 一对多优势 C 价格优势 D 精简、方便
4 . 市场营销活动的起点是(A)
A 需求分析 B 环境分析 C 产品研发
5 . 由于服务不可以储存起来以供销售，这就构成了服务的(A)
A 无形性B 相连性C 时间性 D 无权性
6 . 网络广告最根本的特性在于它的(B)
A 低廉性 B 互动性 C 有效性 D 可监测性
7 . 以下哪个不构成网络调查的优势(C)
A 低成本 B 及时、快捷C 吸引用户主动参与 D 信息反馈真实
8.使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是（B ）
A、频繁发送；B、准确定位；C、主动收集；D、发送面广；
9. 渗透定价采取的价格是（B ）
A、高价；B、底价；C、平均价；D、以上都不是
10. 网络的分销渠道有（D ）
A、两级；B、三级；C、多级；D、一级；
11. 网络渠道冲突大部分属于（ A）
A、多渠道冲突；B、垂直渠道冲突；C、水平渠道冲突；D、以上都错；
12. 只浏览分类搜索结果第一页的用户占（A ）
A、90%；B、68%；C、50%；D、30%；
13. 网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。
14. 网络市场评价标准的内容包括网站设计指标、网站推广指标和(B)
A 网站在线指标 B 网站流量指标 C 网站客户指标 D 网站质量指标
15. 在中国注册域名数最多的是(D)
A GOV B NET C FIRM D COM
16. 下列可以作为网站推广指标的是(B)
A 对搜索引擎的友好程度B 页面浏览数C 登记搜索引擎的数量和排名D 独立访问者数量
17. 实现计算机远距离连接的网络是(C)
A 局域网 B 校园网 C 广域网 D 办公网
18. 中国互联网络信息中心的英文缩写是(B)
A CSTNET B CNNIC C CLAN D WAN
19 . 网站在互联网上的地址被称为(D)
A IP地址 B 客户帐号C 网络 D 域名
20 . 网络营销平台是指开展网络营销活动的(D)
A 设备 B 软件C 岗位 D 有形界面
21. 企业网站接入互联网的三种方式是专线入网、服务器托管和(A)
A 虚拟主机B 广域网方式C 拨号方式 D 局域网方式
22. 网上商店能每天24小时，每周7天随时随地的提供全球性营销服务，这是由于网络营销具有（ C ）特点。
A 超前性B拟人性C整合性D跨时空性
判断题：
23. 网络营销的渠道包括网络直销和网络分销。对
24. 数字化产品最合适在网上销售。错
25.网络直销比网络分销成本低，所以网络营销主要采用网络直销的方式。错
26.品牌是一种信誉。传统的优势名牌一定是网上的优势名牌。错
27.虽然网络系统提供了许多检索方法，但企业营销人员还是常被淹没在信息垃圾之中。对
28.合作营销、绿色营销和网络营销都是在传统营销的理论上发展起来的。对
29.关系营销是通过借助互联网的交互功能吸引用户与企业保持密切关系，培养顾客忠诚度，提高顾客的收益率。对
30.只有企业自己建立网站平台进行商务活动，才能拥有自己的网络商店。错
31.在问卷的设计中应越全面越好，可多获得信息。错
32.由于电子支付过程具有无形化的特征，因此，它是将传统的支付方式中面对面的信用关系虚拟化了。对
33.任何产品都可以在网上销售。错
34.网上商店成功的关键是商品丰富。错

Ⅵ 网络营销

题号碧绝:5 d
题茄铅号:6 d
题号:7 b
题号:8 a、b、c、d、 e、
题号:9 a、c、
题号:10 a、b、 c、d、
题号:11 a、b、d
题号:12 c、d
题号颤慧好:13 a、b、c、d
题号:14 a、c

Ⅶ 网络营销试题及答案

一、单项选择题
1．市场营销学“革命”的标志是提出了 的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D．网络营销
2．与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销
C．公共关系 D．相互市场营销
3．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境
C．企业不可控因素 D．营销组合
4．“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是 企业。C
A．生产导向型 B．推销导向型
C．市场营销导向型 D．社会营销导向型
5．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 。
A．倾听 B．学习
C．市场调查 D．市场营销
6．战略主要用来描述一个组织打算如何实现其 和使命。
A．利润 B．目标
C．销售 D．管理
7．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 。
A．问号类 B．明星类
C．奶牛类 D．瘦狗类
8．明星类单位的市场增长率降到 以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。
A．50％ B．30％
C．10％ D．5％
9．规划经营战略的关键是战略分析和 。
A．战略选择 B．战略计划
C．战略部署 D．战略调查
10．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 。
A．环境威胁 B．市场机会
C．市场利润 D．成本降低
11．成本领先的核心是争取最大的 ，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。
A．市场增长 B．市场份额
C．市场盈利 D．市场机会
12． 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品 B．定价
C．促销 D．分销
13．与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 。
A．营销环境 B．宏观营销环境
C．微观营销环境 D．营销组合
14． 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商
C．广告商 D．经销商
15．国内市场按 可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A．购买动机 B．商品用途
C．购买心理 D．人口因素
16．购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为 。
A．生产者市场 B．消费者市场
C．转售市场 D．组织市场
17．某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是 。
A．愿望竞争者 B．属类竞争者
C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者
18． 指同一行业或同类产品生产经营者的数目。
A．产品组合 B．产品组合的密度
C卖方密度 D．产品组合的宽度
19． 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律
C．科学技术 D．自然资源
20． 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗 B．消费心理
C．价值观念： D．营销道德
21．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 。
A．理想业务 B．冒险业务
C．成熟业务 D．困难业务
22．某种相关群体的有影响力的人物称为 。
A．“意见领袖” B．“道德领袖”
C．“精神领袖” D．“经济领导者”
问题补充：28．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫 。
A．公开招标选购 B．议价合约选购
C．日常选购 D．正常购买
29．非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， 。
A．有较大自由 B．缺乏自主性
C．受控制少 D．可任意选购
30． C 差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格
C.需求偏好 D．细分
31．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 策略。
A．市场集中化 B．市场专业化
C．全面市场覆盖 D．产品专业化

Ⅷ 网络营销基本操作笔试题

网络营销基本操作笔试题

网络营销基本操作笔试题

一、判断题
1、网络营销站点之间往往通过相互签订协议来免费加入对方的旗帜广告。
2、网络信息中介商是利用信息获取工具向网络消费者提供信息。
3、网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统。
4、在搜索引擎的搜索文本框中，往往输入的内容越详细，查找的范围就越小。
5、网络商务信息的收集主要依靠市场实地考察、查询资料、可行性研究等方式进行。
6、不能通过专业讨论组来发布网络信息。
7、网络信息的特点是容易筛选，准确性高。
8、水平门户是指提供超强网络信息检索功能的网站。
9、布尔运算符AND是指输入两关键词是“或”的关系。
10、网络市场调研的对象不包括企业的竞争对手。
11、网络商务信息的发布要点是企业以及企业产品的信息。
12、网络广告最大的特点就是具有交互性。
13、旗帜广告是以GIF、JPG等格式建立的带超链接的图像文件，一般定位在网页上眉处，大多用来表现广告内容。
14、网络促销是指企业在网上销售产品。
15、网络促销是指利用现代化的网络技术，向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息，以启发需求，引起消费者购买欲望和购买行为的各种活动。
16、网络促销活动主要通过网络广告促销和网络站点促销。
17、分散域名策略是企业将同一种产品分别注册多个域名。
18、在网络营销环境中，较高的访问率意味着带来较高的购买率。
19、网络促销的对象是面对广大的网民。
20、实现网站高访问率的方法是在电视上做广告。
二、单选题
1、网络商务信息与一般的商务信息的根本区别在于__________。
A、它们的内容不同 B、它们的作用不同 C、它们的传递途径不同 D、它们的来源不同
2、从网络商务信息本身所具有的.总的价格水平，可以将它粗略分为四个等级，下列哪个选项不属于这4个等级__________。A、免费商务信息 B、低收费商务信息 C、标准收费商务信息 D、高收费信息
3、下列哪一项不是收集网络商务信息的基本要求__________。A、及时 B、准确 C、全面 D、经济
4、以下哪一个不是搜索引擎中使用的运算符__________。A、AND B、OR C、NOT D、NOR
5、常用的搜索引擎不包括__________。 A、www．google．com B、www．yahoo．com www．sohoo．com D、www．hotbo．com
6、对竞争对手的主页进行分析研究不会考察__________方面。 A、整体印象及宣传力度 B、设计水平和链接情况 C、财务状况 D、业务状况
7、网站把来访者的访问信息保存在访问者计算机硬盘上的常用技术是__________。
A、数据签名 B、Cookies C、历史文件夹 D、证书
8、在网络上进行市场调研时，调查问卷的问题越__________越好。
A、详细 B、精炼 C、难答 D、轻松
9、在进行网络市场调查时，切忌提__________问题。 A、带有普遍性 B、有针对性
C、需要花很长时间才能完成的回答 D、有奖问题
10、某网站旗帜广告的CPM报价为240元人民币，若2000年某广告主支付广告费12万元，请问该广告的实际收视为多少万人次__________。A、50 B、500 C、20 D、200
11、某广告主2000在网站上的广告实际收视为50万人次，支付广告费12万元，请问该网站的CPM报价为多少元人民币__________。 A、240 B、600 C、60 D、2400
12、旗帜广告的特点不包括__________。 A、经济性和易统计性 B、通俗性和引人注目
C、广泛性和交互性 D、时效性和主动性
13、旗帜广告交换服务网站最可能为成员提供的服务是__________。 A、搜索引擎登记 B、广告被浏览次数的统计 C、广告设计 D、广告制作
14、网络消费者确定网络广告的可信度不是__________。
A、看发布渠道 B、看广告用语 C、看主页更新频率 D、看传媒的报道
15、网络促销的主要作用不在于__________。A、告知和说服功能 B、企业形象塑造
C、反馈功能 D、创造需求和稳定销售
16、随着电子商务的不断普及，生产型企业的网站也逐步从公关宣传型向__________发展。
A、广告型 B、营销型 C、解决方案型 D、知识趣味型
17、网络站点促销必须对竞争对手有所了解，主要是通过__________等方法来解决。
A、通过市场调查公司调查竞争对手 B、通过网友寻找网上的竞争对手
C、对竞争对手的主页进行分析研究 D、对竞争对手进行经常性的追踪调查
18、在使用电子邮件进行推销时，向客户投送Spam邮件很可能会引起客户反感，Spam邮件是指__________。
A、带有虚假广告成分的邮件 B、未事先征得用户同意的邮件
C、带有色情成分的广告 D、过于频密的广告邮件
19、请先后顺序排列下述网络促销的实施步骤__________。（1）设计网络促销内容（2）确定网络促销对象 （3）衡量网络促销效果（4）决定网络促销组合方式（5）制定网络促销预算方案
A、（2）→（4）→（1）→（5）→（3） B、（2）→（1）→（5）→（4）→（3）
C、（2）→（1）→（4）→（5）→（3） D、（2）→（5）→（1）→（4）→（3）
20、在当前条件下，实现网站高访问率的最有效方法是__________。
A、使用最新的开发技术 B、尽量多放高清晰度的图片
C、把主机托管到着名的服务商 D、将网站登记到着名的搜索引擎上
三、多选题
1、网络商务信息的主要特点有__________。
A、时效性强 B、准确性低 C、便于储存 D、加工筛选难度大
2、收集商务信息的基本要求包括__________。 A、及时 B、准确 C、全面 D、经济
3、网络商务信息的加工主要有两种__________。
A、定量分析 B、理论分析 C、案例分析 D、定性分析
4、在Internet上检索网络商务信息要面对哪方面的困难是不准确的__________。
A、Internet信息资源多而分散、且质量参差不齐B、Internet信息缺乏专业水准
C、Internet资源缺乏有效的管理 D、各种检索软件检索方法不一
5、网络商务信息的储存主要通过从网上下载信息。常用的几种下载方法是__________。
A、下载全文 B、下载图像 C、离线浏览和下载 D、连图像一起保存为HTML文档
6、网络营销调研中，基本上不会考虑哪两种方式来利用数据库。
A、利用网络上已有的数据库 B、利用各类图书馆的数据库
C、建立自己的数据库 D、有偿使用其他企业的数据库
7、在公司站点进行市场调研的策略包括________。
A、监控在线服务 B、测试不同因素组合的营销效果 C、请求反馈意见 D、发送电子调查表给客户
8、网络广告的特点包括________。
A、企业可将顾客进行分类，分别传送不同的广告信息B、企业可以不花钱地在网上做广告
C、顾客主动浏览广告内容D、顾客可以在线向企业提出咨询或服务请求
9、新型网络营销广告不断涌现，但不包括________。 A跳出窗口 B路障 C空间广告 D旗帜广告
10、旗帜广告创意的基本要素是________。
A、简单明了 B、引人注目 C、通俗易懂 D、图形设计与色彩、动态的协调
11、网络促销效果的测评主要有两个渠道________。 A、利用网络技术进行访问者信息的统计和研究 B、请市场调查公司协助C、对实际效果进行全面调查D、了解本公司产品和服务的市场占有率
12、网络促销的作用除告知功能外，还具有________。
A、说服功能 B、反馈功能 C、创造需求 D、稳定需求
13、检测与评估网络营销广告的基本方法不包括________。
A、选择网站 B、确定价格 C、形象设计 D、网站监测
14、拥有以下哪些原因时应考虑采用分散域名策略________。
A、产品多样化 B、独特个性品牌C、企业实力雄厚 D、企业则进入网络市场进行初期建设
15、下列哪些说法是不准确的：提高网络站点访问率的主要方式是________。
A、举办网络促销活动，引发顾客的参与意识B、免费与折扣手段的有效应用C、学会使用旗帜广告交换服务网络D、加强经营管理，提高工作效率
16、网络促销对象是指________。A、产品或服务的使用者 B、产品或服务购买行为的决策者
C、产品或服务购买的影响者 D、产品或服务的提供者
17、搜索引擎的定制功能中，可设置的项目包括有________。 A、查找范围 B每页显示多少项结果
C、显示访问者登录人数 D、查询结果的显示方式
18、客户关系管理的核心管理思想主要包括以下哪些方面________。
A、客户是企业发展最重要的资源之一 B、企业与客户发生的各种关系进行全面管理
C、一步延伸企业供应链管理 D、组织客户在讨论组中交换

一、判断题

1、√ 2、√ 3、√ 4、√ 5、√ 6、╳ 7、╳ 8、√
9、╳ 10、╳ 11、√ 12、╳ 13、√ 14、╳ 15、√ 16、╳
17、╳ 18、√ 19、√ 20、╳

二、单选题

1、C 2、D 3、C 4、D 5、C 6、C 7、B 8、B 9、C 10、A
11、A 12、C 13、B 14、B 15、C 16、B 17、C 18、B 19、C 20、D

三、多选题

1、ACD 2、ABD 3、AD 4、ACD 5、ABCD 6、BD 7、BCD 8、ACD
9、AD 10、ABCD 11、AC 12、ABCD 13、AD 14、ABC 15、D 16、ABC
17、ABD 18、ABC

Ⅸ 急求全国2004年7月自考网络营销与策划试题及答案

广义：以互联网为主要手段 为达到一定营销目标 的经营活动。
定义：企业整体营销战略的一个组成部分 利用Internet技术 最大程度满足客户需求 达到开拓市场、实现盈利目标的 经营过程。由Internet客户、市场调查、客户分析、产品开发、销售策略、反馈信息等环节组成。
实质：根据客户的需求开发新产品，进而取得市场竞争优势。
本质：抓住客户、分析客户以及满足客户的需求
主要职责：从企业的外部环境发现市场需求及其变化趋势，从中寻找营销机会和认识营销风险，制定和调整相应的营销策略，在整合内部微观环境的基础上，做出适应环境变化的反馈。
理解：1、不是网上销售2、网络营销不仅仅限于网上3.建立在传统营销理论基础之上4、网络营销是以计算机网络技术为手段，利用互联网开拓市场并满足客户需要的活动。
优势：1、吸引上网用户访问本企业的网站2、具有交互性和多层次营销的优势3、具有强大的集成功能4、有利于满足客户的个性化需要5、低成本优势
吸引用户访问本企业网站要点：1、激起访问者好奇心2、不断更新内容3、提供方便查找的工具和尽可能全面的资源4、个性化设计
WEB主页交互三个层次：1、简单访问2、培养兴趣3、建立关系
低成本优势：1、没有店面租金成本2、没有商品库存压力3、很低的行销成本4、极低的结算成本
网络营销意义：1、应对网络化挑战的需要2、经营创新的需要3、进行现代管理的需要4、自我学习的需要
经营创新主要表现在：业务创新、手段创新
网络营销与电子商务关系：网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展的高级阶段。分界线：是否有交易行为的发生。
电子商务是利用Internet进行各种商务活动的总和，核心：商品交易的实现。
电子商务：实现整个贸易活动的电子化。
涵盖范围：交易各方以电子交易方式，而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易
技术方面：一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据、自动捕获数据等。
IBM：采用电子方式 进行商务数据交换和开展商务业务的 活动。是在互联网的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相结合的背景下产生的相关联的动态商务活动。
网络营销与传统营销相同点：1、都是企业的一种经营活动2、都需要采用多种手段实现既定的目标3、都把满足消费者需求作为一切活动的出发点4、对消费者需要的满足，不仅停留在现实需求上，还包括潜在需求。
不同：产品、价格、销售、促销、决策。关系：网下营销是网上营销的基础，网上营销是为网下营销服务的
网络市场特点：全天候市场、虚拟性市场、全球性市场、互动性市场
网络营销产生基础：技术：互联网崛起 观念：消费观念改变 现实：市场竞争激烈
互联网的崛起：现代电子技术和通信技术的应用与发展
消费观念改变：1、个性消费的回归2、消费主动性增强3、对购物方便性的追求4、对购物乐趣的追求5、价格仍然是影响购买的重要因素
企业网络营销存在的误区：1、开展网上营销目的不明确、缺少计划性2、对上网营销的费用估计不足3.缺乏有效地评估Internet营销活动的手段
对传统营销的冲击：1对传统营销方式的冲击2对标准化产品的冲击3对营销渠道的冲击4对定价、广告策略的冲击5对顾客关系管理的冲击6对竞争形态的冲击7对企业组织重整的冲击8对跨国经营带来的冲击
网络营销发展面临问题1网络基础设施建设问题2政府的角色定位问题3安全问题4网上支付问题5网络营销法律问题6企业计算机应用水平落后，网络意识淡薄7企业管理水平落后，经营方式陈旧8商家信誉问题
对策：1进一步搞好中国Internet网建设和利用工作2参与国际圣诞，建立一个国际社会普遍接受的电子商务及网络营销国际框架3加强标准制订和安全技术研究4加速金融电子化进程5跟踪国际市场，制订一套具体有效的优惠政策6树立典型，让没有利用网络营销的企业有紧迫感7引导企业用网的普及8ISP在网络营销活动中要进行准确的自我定位9鼓励中国企业与外国公司开展合作10进一步加强宣传、普及和人才培养工作。
第二章 网络营销原理
网络营销环境：网络营销活动所面临的各种外部条件的总和。
直接环境－互联网所形成的环境（计算机网络、网络营运商、各类上网终端）
计算机网络（lan/wan/internet/intranet/extranet）Internet环境，Internet资源（信息资源、计算机系统资源），中国互联网，网络营运商（通讯营运商、专业化计算机站点）各类上网终端（边入互联网的各类用户）
间接环境：企业网络营销所面临的现实的营销环境（现实的市场、社会等因素构成）
企业内部微观环境（企业市场营销部门外的企业部门的其他部门）企业外部微观环境（外部直接影响企业行动者与力量）宏观环境（影响企业本身及其外部微观环境的社会力量）
网络营销条件：网络营销平台、产品特性、财务状况、人力资源、行业竞争状况
网络营销平台是指开展网络营销活动的有形界面，由计算机终端、服务器和各种网络设备所组成
企业网站接入互联网一般有三种方式：专线上网、主机托管和虚拟主机
网络营销理念－指导网络营销活动的基础思想：1时空观念－电子时空观2信息传播观念－全新的信息传播模式3网络市场观念－对市场性质的重新理解4网络消费观念－消费观念新特点
信息传播变化：双向的信息传播模式，推拉互动的信息供需模式，多媒体信息传播模式
网络市场变化：生产厂商和消费者直接网上交易，市场多样化个性化时事化（针对每个消费者的营销，微营销）
消费者变化：1从大众中分离2直接参与生产和商业流通环节3大范围选择和理性地购买
4P‘s（产品、价格、渠道、促销）向4C’s（顾客的欲望与需求（需求），满足欲望与需求所需要的成本（成本）方便购买（便利）加强沟通（沟通））变化表现：1产品从物质到理念的变化2产品寿命周期的变化3产品定价策略的变化4从传统商业到现代商业的运作模式
成本定价：产品及功能设计－>生产成本＋商业利润＋品牌系数－>产品价格
需求定价：消费者需求－>产品功能－>生产与商业成本－>市场可以接受的性能价格比
制定网络营销策略应考虑的因素：产品性质、网络特性、整体营销、创意营销、网上推广技巧
网络营销的任务：探测、跟踪、分析和满足顾客的需求。具体：发布信息、开发客户群、顾客服务
发布信息：提供企业相关信息、推销新产品、提供有创意的主页
开发客户群：建立客户网络、开发新客户群、打开国际市场
顾客服务：降低顾客服务成本、重视客户意见反馈
网络营销的层次：企业上网宣传（最基本应用方式）网上市场调研、网上直接销售、网络营销集成
网络营销集成：依靠网络与原料商、制造商、消费者建立密切联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费者需求，充分利用网络伙伴的生产能力，实现产品设计、制造及销售服务的全过程。
企业上网经营活动分为三个阶段：初级（了解互联网、网络营销）、中级（电子商务）高级（电子商业）
初级阶段是指企业开始在传统营销过程中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部分传统的信息储存和传递方式。中级阶段是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。高级阶段是将企业营销活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所代替，最大程度消除了人工干预。
网络营销步骤：1确定目标2准备资料3网页制作4网页存放5网页推广6分析潜在客户，联系现有客户
网页推广方法：搜索引擎、标志广告、新闻邮件、电子邮件广告、主页链接
制订网络营销计划步骤：1进行形势分析2识别目标利益集团3确定目标4设计符合目标要求的营销组合策略5设计行动方案6编制预算7制订评估方案
一个表达准确的目标会包括任务、制定的衡量标准和完成任务所需的时间限度
网络营销目标包括：认识与态度目标，交易行为目标，内部效率目标
营销手段：world wide web（万维网）E-mail（电子邮件）Internet邮件列表或listserv，新闻组，网上服务
营销方案内容：1 分析行业竞争状况 2 确定营销目标 3 确定策略组合 4 确定媒体组合 5 创造新闻价值 6 充分利用内部资源 7 巧用外部资源 8 利用免费资源 9 病毒性营销