建立健全社会心理服务网络有哪些

1. 社会层面心理健康的服务途径有哪些

1、有资质的社会心理健康服务机构。
2、各级政府及有关部门开亮知办的公益服务机构,如：老年活动中敬册消心、妇女之家、残疾人康复机构等(配置心理咨询师、社工等专业人员)。姿滑

2. 如何开展社区心理服务

可以了解下中社联的 社区心理服务指导师 项目
2020年12月，国家卫健委办公厅印发《社会心理服务体系建设试点地区基层人员培训方案》，聚焦基层人员的心理服务能力和服务质纳指量，对基层医疗卫生机构工作人员，街道（乡镇）和社区（村）居委会人员、网格员、民警、民政干事、残疾人专职委员、社区救助站、职业康复站工作人员，学校、企事业单位、社会组织等基层人员、教师、社会工作者、社区志愿者、工会（共青团）等基层组织工作人员开展心理服务基础知识和能力培训。
为积极推动社区心理服务人才队伍建设，缓解社区心理服务人才短缺现象，提升社区心理服务专业水平，助力社会心理服务体系建设，中国社会工作联合会社区工作委员会针对基层社会心理服务实际需求，整合国内多方心理服务等专家资源，推出《社区心理服务指导师》培训项目。
主办单位：中国社会工作联合会社区兄雀工作委员会

实施单位：中科博爱（北京）咨询有限公司

何为“社区心理服务指导师”？

社区心理服务指导师，是立足城乡社区开展社会心理服务的专业人员，是以社区为主要服务场域，以社区居民，尤其是困难群众、老年群体、困境儿童、社区矫正人员、失独家庭、社区戒毒人员等社区特殊群体为服务对象，提供心理科普、心理疏导、心理援助、矛盾调解、危机干预协助、社区心理文化活动等综合社会心理服务，营造自尊自信、理性平和、积极向上社会心态的心理服务人员。

1.工作场所：
城乡社区各类服务机洞尘配构和服务组织。

2.服务内容：
心理健康科普、心理问题识别与一般心理疏导、社区心理援助、社区危机干预辅助和各类心理服务相关的社区文化活动。

3.工作机制与角色定位：
社区心理服务指导师基于社区特定人群的具体需求，开展社会心理服务。区别于心理咨询师和心理治疗师，在工作过程中，经常扮演八种不同的角色：1、问题识别和需求评估者；2、直接服务提供者；3、心理服务转介者；4、特定人群利益维护者；5、社会资源链接者；6、服务活动策划者；7、危机干预的协助者；8、心理服务政策倡导者。
为何要成为社区心理服务指导师？

社区心理健康服务在应对公共卫生事件、社会心理服务体系建设和基层社会治理创新中作用重大，需求广泛而迫切。全国63万多个城乡社区迫切需要一支专业化的社区心理服务专业队伍。

1.我国精神心理问题形势严峻
我国有16%-17%的人饱受各类精神心理问题的困扰，精神心理问题所致疾病负担占非传染性疾病负担的13%，已然成为影响我国经济社会发展的重大公共卫生问题、社会问题和民生问题。

2.常态化疫情防控下，个体心理和社会心理问题亟待关注
部分新冠肺炎患者、隔离人员及家属，病亡者家属、康复患者及其家庭，受疫情影响的特殊困难家庭、一线社区工作者及医护人员家庭等积累了较为严重的心理问题，存在社会风险隐患。一般社区居民也容易产生各类心理问题。

3.以社区为主要阵地，建立心理疏导和社会工作服务网络
4月8日，国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制印发了《新冠肺炎患者、隔离人员及家属心理疏导和社会工作服务方案》，明确提出，“以社区为主要阵地，建立心理疏导和社会工作服务网络，提供情绪引导、心理辅导、资源链接、困难纾解、社会支持网络修复等服务，改善社区环境，回复社区秩序，推动基层社区治理，营造健康向上的社区氛围，促进社会稳定。”
近日，中共中央印发的《法治社会建设实施纲要（2020-2025）》明确指出：“健全社会心理服务体系和疏导机制、危机干预机制，建立健全基层社会心理服务工作站，发展心理工作者、社会工作者等社会心理服务人才队伍。”

3. 社会心理服务体系如何建设

受疫情持续性影响、经济下行压祥瞎力加大，社会正处于乌卡时代（VUCA），易变性（Volatility）、不确定性（Uncertainty）、复杂性（Complexity）、模糊性（Ambiguity）是当前世界的主要特征。时代的特征增加了安全生产的不稳定性与不确定性、非战斗性减员的风险、未来计划或展望的模糊性，造成了人们心理压力剧增，高危问题凸显。

如何应对这些问题对人们心理带来的影响，如何谨好空建设社会心理服务体系，已逐渐成为社会心理服务工作者的工作重点。

####01 体系管理：平台搭建+场室建设=全面覆盖

首要任务是完善基础设袜睁施建设，建立基层心理服务平台、建设科普室、咨询室等专业场所，为民众提供心理健康服务场所，从而夯实社会心理服务体系基础。


提供心理信息化平台、建设心理健康服务中心，助力政府建立多位一体、全覆盖式的心理服务体系，实现多样化心理科普、心理预警筛查、心理热线援助、咨询干预流程指导等。同时，利用智能物联技术，打破平台与场室间的数据壁垒，将智能训练设备上的数据推送至云平台，实现“数据一号通”、全市心理健康数据智能统计分析、大数据可视化页面呈现，帮助政府完成心理工作统筹管理和科学决策。

####02 队伍建设：心理科普培训+心理技能提升=专业保障

平台的搭建、心理健康中心建设是社会心理健康服务的基础。政府不仅需要完善基础服务设施，还要建立总体统筹、保障适度、可持续的心理健康保障体系，将心理健康专业服务落到实处。


提供心理科普培训、心理技能提升两项专业心理培训服务，助力心理专业人才队伍建设，将心理志愿者、社会工作者、心理咨询师、医疗人员四类人群集中培训，从整体提升全市心理健康服务水平，为社会心理服务体系建设储备人才资源。

####03 组织管理：立足实践+联合力量=资源整合

需要立足实践，联合各部门、社会组织力量，建立全市人才信息网络，实现资源的整合利用。


通过搭建心理信息化平台将卫健、政法、司法、教育、公安等多个部门资源整合，形成全市心理工作网络，组织管理全覆盖。同时，可提供人才培训服务，帮助组织培养人才，提供心理筛查调研能力、心理专业技能水平，为各单位组织心理专业人才储备提供专业支持。

4. 社会心理服务体系建设的内容和实施——檀培芳

一、社会心态

1、什么是社会心态？

社会心态是人们对自身及现实社会所持有的较普遍的社会态度、情绪情感体验及意向的心理状态。

2、社会心态的功能

时代决定心态，心态映照时代。

良好的社会心态，是促进个人、社会、国家发展进步的重要心理基础,是国家文化软实力的重要组成部分，社会心态是改革发展的“风向标”、文化建设的“晴雨表”、社会稳定的“安全阀”

3、表现形式

社会舆论——重要表现形式

二、转型社会中的心理特征

（一）大众总体普遍心态。

1、广大人民对党中央和中央政府的信任度较高。

2、对已有成就充满自豪感，对未来发展持乐观预期。

3、社会价值观务实理性，进取精神不减。

4、群际关系相对和谐，集群行动风险可控

（二）存在某些负面社会心态

“我国社会主义主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不均衡、不充分的发展之间的矛盾。”

三、社会心态四方面内容抓心理建设

1、社会需求方面。

民众需求层次多，标准高，问题多。需求导向。

愿望与需求是不同的，要花时间、花财力、同时需要有能力有条件实现的才是需求

2、社会价值观

（1）中国人的道德观念已经发生了重构：“愚公移山”——“山不过来我就过去”

（2）社会价值观念更加多元

（3）共享价值观念、社会互信、社会共识、社会合作

3、社会情绪。

（1）群体心态

（2）当群体盲目、狂、情绪化时， 该如何保持理性？

——找出群体领袖（群众自己认可、有群众威望）、命令越清晰、越简单越好，同时想办法快速解散人群，

4、社会关系。

（1）民众中的底层认同、弱势群体认同现象。“马加爵”、“云南司机”——可怜之人必有可恨之处

（2）不同利益、身份、价值观念的群体间的摩擦、冲突

——做预案：预想到可能发生的情况，比如，什么人，什么事，怎么应对

比如拆迁

四、社会心理服务的切入点。

1、个体层面——提升心理资本，提高个人情绪管控和压力管理能力，自己心态应对社会挑战。

2、家庭层面——促进家庭和谐，增加亲密关系、亲子关系、赡养关系、婆媳关系等方面心理知识普及。

了解亲人的爱的语言：爱的语言、静心时刻、礼物、身体接触、服务行动

（1）夫妻的心理是有差距的：

男人直奔主题，问题解决导向，是非观、

吵架的时候，男人要解决女人的情绪

（2）亲子关系：

爸爸在不在家不要紧，关键是在孩子心中，你在不在

妈妈要树立爸爸在孩子中形象

无条件的爱，有条件的限制

（3）赡养

欣赏老人的过去——肯定他们的现在。——让老人觉得自己还有用，可以干点什么——期盼他们的未来

（4）婆媳关系

夺权与夺爱——孩子长大了，一定会有自己的小家庭，婆婆要尊重小家庭

3、企业层面——针对全体管理者及全体员工的EAP专业服务。

全员服务，不能用临床心理学的方式（受美国影响，一直用临床心理学，所以很难铺开）

4、社区层面——加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

什么能解决，什么不能解决，心中要有数

五、社会心理服务体系作为社会治理体系的重要组成部分。

1、“社会心理宽陪伍服务体系”与“心理健康服务体系”——两个不乱迅同的概念

严格来说，“社会心理服务体系”（政法委牵头）是“社会心理的服务体系”，它与心理健康服务体系截然不同，是社会治理体系的重要组成部分。

2、社会心理服务体系建设应该从国家和社会主义体系现代化的高度出发，突破旧有的“心理健康服务”观念，着重解决宏观社会心理问题。慎或为此，需要建立专责的行政主体，加强工作的科学性，建设专业人才队伍，协调发挥市场和政府的作用。

人在情绪状态下，不要讲道理，先处理情绪

工作绩效说话——EAP

专业知识架构

1、社会心理学：社会心态的内涵、社会心态的培育策略、社会心理变迁及其应对。

2、（个体）心理学：心理健康服务体系。

5. 公共关系关注公众心理需求重点在哪些方面

1、公众心理特征

世卫组织将新冠肺炎疫情列为“国际关注的突发公共卫生事件”。事件发生时，人们内心都会提出“发生了什么”“怎么发生的”“如何避免才不再发生”这样三个问题。如果没有明确的回应，特别是当得到的回应模糊不清、含糊其辞，公众心理就很容易偏离稳定的轨道。

2、采取有效措施

对突发事件时公众心理进行把控，事件发生后，必须及时掌握疫情，及时采取有效措施；指向性原则，帮助民众分析事件的性质，引拆瞎导他们的认知、情绪和行为去指向合理的方向；支持性原则，要让民众看到每一个人的支持正化作防控疫情的一份真真切切的力量。

(5)建立健全社会心理服务网络有哪些扩展阅读：

公众心理把控的途径

1、坚持“以人民为中心”的价值导向。

将保障人民健康安全作为工作的出发点，深入把握公众心理。把公众心理把控纳入快速应急指挥体系的构建中，加强政府信息公开，回岩芹应社会关切，提升政府公信力，并提高对突发事件公众心理的预警、预防、预报能力。同时，提升公众自我防护意识，建构积极社会心态。

2、坚持正确舆论导向。

当前，两微一端，即微博、微信及新闻客户端，成为民众的第一信息源，使网络话语权趋于均等化，网络舆论渐趋分层、丰富和多元，这虽然有利于信息的迅速传旅枣空播、方便群众迅速了解事情发展的现状，但传播环境复杂、管理难度进一步加大。网络环境越复杂，越要坚持正确的舆论导向。

3、建立健全社会心理服务网络。及时有效的社会心理服务，能够化解群众心里的疑惑、紧张和恐慌。特别是当出现对政府及其部门重大政策措施存在误解误读，涉及公众切身利益且产生较大影响，涉及严重冲击社会道德底线等情况时，一个强大的社会心理服务网络就显得非常重要。

6. 心理危机实时建立双重通道包括哪些

一、建立心理危机热线：建立心理危机热线，为患者提供24小时的心理咨询服务，以及心理支持和应急救援服务。

二、建立心理危机应急服务网络：建立心理危机应急服务网络，将心理危机服务与社会服务结合起来，以满足患者的芹昌碧多方面需求。

三、建立心理危机应急救援队伍：建立心理危机应急救援队伍，由心理咨询师、心理治疗师、社会工作者等组成，及时响应患者的心理危机迅凳，提供心理支持和应急救援服务。

四、建立心理危机应急救援系统：建立心理危机应急救援系统，将心理危机应急服务网络、心理危机应急救援队伍、心理危机热线等结合起来，形成一个完整的心理危机应急救援系统，以满足患者嫌举的多方面需求。

7. 心理干预“三专”服务网络是指

1、心理干预“三专”服务网络是指搜启建立完善由世液如市级设立埋胡心理专班。
2、县级综合医院设立心理专员。
3、社区卫生服务中心设立心理专干的心理干预服务网络。