高明区企业网络营销模式

⑴ 我国企业常用的网络营销模式包括

常见的网络营销方式有14种

分别是：

1、搜索引擎营销；

2、即时通讯营销；

3、病毒式营销；

4、BBS论坛营销；

5、博客营销；

6、聊天群组营销；

7、网络知识性营销；

8、网络事件营销；

9、网络口知铅弊碑营销；

10、网络直复性营销；

11、网络视频营销；

12、双微营销；

13、网络邮件营销；

14、网络图片营销。

1、搜索引擎营销

即根据用户使用的搜索方式，将营销信激让息传递给目标用户的方式来检索信息。简而言之，搜索引擎营销是基于搜索引擎平台的网络营销，它利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯在人们检索信息时将信息传递给目标用户。

搜索引擎营销的核心是允许用户发现信息并单击进入网页以进一步了解他们所需的信息。公司通过搜索引擎支付促销费用，使用户可搭族以直接与公司的客户服务进行交流并实现交易。

2、即时通讯营销

即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段。

常用的主要有一种两种情况:

第一种,网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。

第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。

⑵ 企业想做好网络营销有哪些方法

网络营销对很多企业的第一感觉是需要一个技术团队才能来开展工作，所以这一观念使很多没有这方面人才的企业望而却步。其实答案非也，网络营销其实就是营销网络，把网络当做一个营销平台而已。因为在网络上：企业的最终客户没有变；企业的产品没有变；企业的卖点没有变；唯一变得就是营销平台。以前企业是报纸、电视、杂志、终端等平台身上做光改做营销让消费者了解品牌、产品和服务，然后吸引消费者去传统的终端卖场购买自己的产品。网络营销，只不过是吧营销平台换成了互联网，厂家在互联网导航做营销做广告来宣传自己的品牌、产品和服务，然后让客户直接进去自己的购物网站或者去传统的地面终端购买自己的产品而已，所以营销的本质没有变。

那么网络营销必须要知道了解网络的特点和网络营销形式，那目前网络营销又包括哪几种形式呢？下面详细介绍一下：
目前营销总体分为15大形式：即搜索引擎营销、即时通讯营销、网络病毒式营销、BBS营销、网络博客营销、聊天群组营销、网络知识性营销、网络事件营销、网络口碑营销、网络直复性营销、网络视频营销、网络图片营销、网络软文营销、RSS营销、SNS营销。
第一种形式：搜索引擎营销
搜索引擎营销是目前最主要的网络营销手段之一，有趣基于自然搜索结果的搜索引擎推广，因为是免费，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。

搜索引擎营销主要方法包括；竞价排名、分类目录登录、搜索引擎登录，付费搜索引擎广告、关键词广告、搜索引擎优化、地址栏搜索、网站链接策略等
第二种形式:即时通讯营销  

即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的主要有一种两种情况: 
第一种,网络在线交流,中小企业建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。
第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过图片发布一些网友喜闻乐见的表情,同时加上企业要宣传的标志。
第三种形式:病毒式营销 

病毒式营销是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。 
病毒营销的巨大威力就像一颗小小的石子投入了平静的湖面,一瞬间似乎只是激起了小小的波纹,转眼湖面又恢复了宁静,但是稍候一下,你就会看到波纹在不断进行着层层叠叠的延展,短短几分钟,整个湖面都起了震荡。这就是病毒营销的魅力。

第四种形式：BBS营销
BBS营销又称论坛营销，就是“利用论坛这种网络交流平台，通过文字、图片、视频等方式传播企业品牌、产品和服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。㕜达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场认知度的网络营销活动”。
BBS营销就是利用论坛的人气，通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程，在论坛空间提高高效传播。

第五种形式：博客营销

博客营销试试通过博客网站或者博客论坛接触博客作者和浏览者，利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。

第六种：聊天群组营销

聊天群组营销是即时通讯工具的延伸，具体是利用各种即时聊天软件中的群功能展开营销，目前的群友qq群、msn群，旺旺群、微信群等等。
聊天群组营销是即用即时通讯工具具有成本低，即时效果和互动效果强的图文店，广为企业采用。它通过发布一些文字、图片等方式传播企业品牌、产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻的了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业品牌、产品和服务的效果、加深市场知名度的网络营销活动。

第七种：网络知识性营销

网络知识性营销是利用网络的“知道”，“网络”或者企业网站自荐的疑问解答板块等平台，通过与用户之间提问与解答的方式来传播企业品牌、产品和服务的信息。

第八种：网络事件营销
网络事件营销：是企业、组织主要以网络为传播平台、通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件，并通过这样的事件达到吸引或者转移公众注意力，改善、增进与公众的关系、塑造企业、组织良好的形象，一谋求企业的更大效果的营销传播活动。

第九种：网络口碑营销
网络口碑营销是把传统的口碑营销与网络技术邮寄结合起来的新的营销方式，是在应用互联网互动和便利的特点，在互联网上，通过消费者或者企业销售人员以文字、图片、视频等口碑信息与目标客户之间而进行的互动沟通，两者对企业的品牌、产品、服务等相关信息进行讨论，从而加深目标客户的影响和影响，最终达到网络营销的目的。
第十种 直复性营销
网络直复性营销是指生产厂家通过网络，直接发展分销渠道活直接免费终端消费者销售产品的营销方式。譬如B2c，B2b等。
第十一种：网络视频营销
“网络视频营销”指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到宣传企业品牌、产品及服务信息的目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，他具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样性、肆意创意等等，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频营销，试将电视广告语互联网营销两者宠爱集于一身。
第十二种：网络图片营销
网络图片营销就是企业吧设计好的有创意的图片，在各大论坛、空间、博客、和即时聊天等工具上进行传播或者通过搜索引擎的自动抓取，最终达到传播企业品牌、产品、服务等信息，来达到营销的目的。

第十三种：网络软文营销
第十四种：RSS营销
第十五种：SNS营销
以上便是企业常用的网络营销的15大形式，未来30年谁能营销网络，谁能营销市场，如果奇特现在还没有开始做网络营销，按您真的会想网络上说的那样：“您将错过的不只是一个机会，而是错过一个时代”

⑶ 企业网络营销的战略发展与未来

企业网络营销的战略发展与未来

时代在不断更新，网络营销已逐渐冲上信息化的高地。那么，企业该如何去做网络营销，该制定怎样的战略，未来的路又在哪里呢?且看我一一分析。

一、企业网络营销模式

1、所属企业博客(微博)营销模式

玩转博客己经不是单一个体的事情，当前随着网络时代的极速发展，用博客为推手，对自己的企业进行合理有序的广告效应推广，己经成为了好多企业进行营销的方法，其中像当前兴起的微博就有着很好的互动和沟通性，很有利于与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客或微博的形式进行对内对外交流沟通，达到增进客户关系，改善商业软环境、拉进与关注人群的距离的效果

企业博客或微博在就透露公司主要指标的基础上，应当利用博客对客户或关注人群有一个合理的引导，将公司的相关成绩或产品及时发布在博客上，并及时更新信息，在安全管理的机制下，让博客起到应有的做用。将博客作用发挥好，可以拉到潜在的客户，可以让企业得到广泛的关注人群，也可以建立自己的网站平台，成功的将企业推广到互连网上。

2、使用免费的软件开展网络营销

企业的网络营销一般初始都是利用一些免费或收费的软件进行的，企业的目的是清楚的，那就是达到推广的效果，如果用成本小，而且效果好的软件，当然会被企业使用，现在的免费软件中有好多，通过这些软件可以得到大量用户，从而得到有价值的商业信息。像软件好多企业在用的有Google，这是一个免费软件，还有Gmail、Google Earth，这些同时也有收费的，由企业自定，这些软件不仅提供强大的搜索功能，关键是可以在网络上占有一席之地。

3、互联网互动式广告营销模式

现在互联网的发展己经超过人们的想象，大家可以通过网络、Google 等等产品来推广企业，可以利用网络这样的平台，去刷新企业的网络排名，将企业相关信息及成功案例上传至网络等相关页面，提高企业点击率，从而达到广泛宣传的目的。这些投放广告成本不高，而且回报率强大，即投资回报率会很高。

4、区域营销模式

做为一个发展中的企业，可以适当的搞一些名企业交流会，或者产品发布会，从造势上推广自己的企业或产品，从而提高人手，也可以定期举行新品发布，在指定的区域如学校，社区等，都可以进行，通过活动也可以引入上下线发展模式，引入加盟商等环节。

企业的发展是离不开网络营销的，如果企业将网络营销放手，在网络上没有占到一席之地的话，将会在好大程度上落后于己经开展了网络营销的企业，用极低的成本在网络营销中打开企业发展之门，这是网络营销的经营理念所在。

二、未来网络营销发展的趋势分析

互联网作为一种有效的销售渠道，很大程度上改变了消费者的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚顾客忠诚度大大降低。

1、大众媒介的成本增长迅猛

大众媒介一直以来都是忠诚计划的主要推广方式。但是近年来其广告和促销成本增长太快，成为忠诚计划实施成本中最主要的部分。在美国，目前大众媒介广告费用是20年前的5倍。

2、互联网导致了顾客的不忠诚

互联网作为一种有效的销售渠道，很大程度上改变了消费者的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚顾客忠诚度大大降低。

3、以价格为基础的“转换计划”会改变顾客的期望值

就像前文提到的AT&T的例子一样，寄给潜在消费者支票让他们转投公司的服务，不但不能增加顾客的忠诚度，还会让顾客总是关注其他更加便宜的产品和服务。

4、顾客越来越聪明、期望值越来越高

现在，消费者受教育程度越来越高，使得很多消费者从情感型忠诚顾客转变为理智型消费者，而且他们的信息来源和渠道也越来越多。这使得消费者能很好的在不同企业提供的产品和服务之间做出比较和判断。

5、“以顾客为核心”的营销技术发展迅猛

消费者数据库已经过时了，以微软和甲骨文为代表的科技企业正在致力于能够自动收集和分析最有价值消费者的实时软件。E.Piphany公司研发的E5软件能自动计算出每个忠诚顾客的投资回报周期。

6、基础行业的垄断的终结，将使得顾客的选择更加多样

对于很多行业，如电信、银行等，垄断型忠诚顾客将不复存在。企业必须开发更多的忠诚顾客细分市场。

7、企业间的并购将让忠诚顾客感到不安

企业间的并购对于品牌和产品忠诚度的影响相当大，很多忠诚顾客由此转投其他企业，特别是金融服务领域的影响最大。

8、市场全球化带来了更多的竞争对手

面对全球竞争，越来越多的企业加大力度实施“以价值为主要诉求点”的忠诚计划，期望建立竞争壁垒。

三、网络营销策划方案的设计原则和步骤

网络营销方案是企业在特定的网络营销环境和条件下，为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略和活动计划。

网络营销策划是一项复杂的系统工程，它属于思维活动，但它是以谋略、计策、计划等理性形式表现出来的思维运动，是直接用于指导企业的.网络营销实践的。它包括对网站页面设计的修改和完善，以及搜索引擎优化，付费排名，与客户的互动等诸多方面的整合，是网络技术和市场营销经验的协调作用的结果。它也是一个相对长期的工程，期待网站的营销在一夜之间有巨大的转变是不现实的。一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计。

根据不同的网络营销活动以及要解决的问题，营销方案也会有很大区别。我们应根据目前国际流行的电子商务和网络营销观念制定行之有效的以及符合企业自身的网络营销方案。但从网络营销策划活动的一般规律来看,有些基本内容和编制格式具有共同性或相似性。

⑷ 常见的网络营销方式有哪几种

1.搜索引擎优化（SEO）

• SEO是企业在预算不足的情况下的最佳选择，关键词排名的效果与优化的技术水平成正比

• SEO需要根据产品和行业特性进行策划分析

• 规划网站的整个页面结构，每个页面具有不同有利于SEO的信息，比如：关键词，描述，内容内链，生成静态页面

• 和行业PR值高的网站进行交换友情链接

• 贴吧、知道、网络、问答、文库等发布

• 可利用专业的关键词分析工具以及访问用户的数据进行关键词和用户访问习惯分析

• 可利用CRM管理客户管理系统管理相关客户数据

2.搜索竞价（SEM）

用户通过搜索引擎中关键词的查找过滤出自己感兴趣的信息，企业公司则通过锁定不同关键词得到准确有效的目标客户。正是由于搜索引擎这一双向过滤特性，搜索引擎营销在网络营销中也占据了山歼极其重要地位。(例：360、网络、搜狗)

• SEM是企业在预算充足的情况下的最佳选择，关键词排名的效果与出价高低成正比

• 竞价关键词的优化

• 结合网站数据统计分析工具及CRM管理客户数据

3.联盟广告

• 联盟各类优质媒介，以其页面为依托，利用其中的广告位进行广告投放的移动互联网营销方式，广告展现形式主要分类为图片和文字等。

• 专注为中小企业提供具有性价比的移动互联网精准营销服务。

• 投放地域分析报告、覆盖受众分析报告、投放媒体分析报告、推广计划效果报告

4.自媒体营销

• 内容制造 话题讨论 树立口碑

• 参与热点话题的讨论，将签名设置为客户的宣传语和网址。这样可以吸引到潜在客户访问网站。

• 主动发起一个话题讨论。

• 创作有价值的文案及内容，持续分享获得粉丝，这种方式见效慢，但效果很好。

5.微博及微信大号投放

随着互联网的不断发展，传统的论坛、博客已经慢慢淡出用户的视线，取而代之的是微博及微信公众号。最早从论坛及博客转型过来的自媒体大号在第一时间获得了互联网的红利，积绝唯盯累的大量的粉丝。不同的大号面向的最终用户都有不同，比如：罗辑思维面向白领阶层、papi酱是面向90后的无厘头年轻人

• 地区微博或微信大号

6.门户软文营销

网络软文营销，顾名思义就是相对于硬性广告营销而言的。它是网络新闻营销的一种，硬性广告就是直接宣传企业、宣传人物、产品或者服务的新闻性通告。利用好软文营销，是一种非常省钱又非常见效果的一种营销方式，无论是推广品牌还是推广产品都是极好的一种方式，然而现在随着消费者对此种互联网营销模式的认识加深，消费者越来越精明，基本上软文中夹带的推广信息也都会被大众所知晓，但是只要你的软文写的够高明，消费者不反感，就仍然能够达到效果。在各大门户上投放软文，覆盖的群体更广，让门户为品牌做背书。

• 客户见证、情感共鸣

• 根据产品或者企业的特点，以用户的角度进行文案的撰写及客户见证。

• 投放到网易、新浪、腾讯等门户。

7.SNS营销

SNS，营销是社区网站营销，常见的社区交友网站有：人人网、朋友网、开心网等。这些平台在早前互联网兴起的时期，是非常受大众欢迎的，现在虽然人们的眼球已经逐渐放在了微信上，但是这样的社区交友和分享平台仍然能够发挥它的作用。它是利用网站的分享和共享功能实现的一种营销。

• 朋友圈、QQ空间、开心网、校内网

8.视频营销

网络视频营销指的是公司或营销员将各种视频短片放到互联网上，宣传公司和自己个人品牌、产品以及服务信息的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，它具有电视短片的种种特征，例如感染力强、形式内容多样、创意性强、生动活泼等特点，又具有互联网营销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网络视频营销，是将电视广告与互联网营销两者的优势集于一身的方式。

• 制作营销性质视频，然后投放到例如央视等大的媒体，找到信用背书

9.事件营销

互联网事件营销是当今最流行的一种营销方式，事件之所以能够形成事件，是因为精心的策划和实施，（制造营销事件的步骤：确定传达并和目标、分析当下舆论环境、制定话题传达方案、组织话题实施步骤。）这种形式能够让大众乐此不疲的参与进来，在享受乐趣的情况下帮助企业扩大这个事件，从而吸引更多人的关注与参与，改善并增进企业与公众之间的关系，塑造良好的企业形象。我们都知道，好人缘的人会得到更多的认可和帮助，企业也是一样，一个有着良好形象的企业也会增加企业的成功率。

• 结合热点事件 制造话题 大众参与

• 利用有争议、新奇、热点、反常的话题

• 事件与品牌关联

• 控制好舆论风险

10.车楼广告营销

• 选定片区 重点投放

• 联合楼宇广告服务商购买广告位

⑸ 如何开展网络营销

网络营销和传统营销比起来，具有投资小，见效快，回报大的特点，企业在发展的过程中，可以利用互联网进行一种全新的网络营销模式，推广自己企业的产品和服务。下面我介绍一些企业进行网络营销的方法和技巧。

1、企业博客营销

以博客为代表的Web2.0概念有着很好的互动和沟通性，很利与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客的形式进行对内对外交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。

企业博客应该在建立之初就拟定发布规则和指南，包括不能泄露机密信息，不能发布可能危害公司声誉的信息等等，以降低企业博客可能存在的风险。

企业博客的网络营销价值主要体现在几个方面：可以直接带来潜在用户、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。企业可以和新浪、搜狐、网易等门户合作，在其门户上开辟自己企业的博客，也是是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。

2、免费软件营销

企业的网络营销目的就在于推销自己的产品，而低成本高效的推广产品的一个重要途径就是发布一款免费软件，网民乐于下载使用免费软件，还乐于传播和分享使用免费软件的心得，如果企业前期通过免费软件的方式，获得大量用户，那么就可以通过各类方法来挖掘这些用户的商业价值，实现企业收费软件的销售。

免费软件做的最好的算是Google，Google有全系列的免费软件，着名的免费软件包括：Gmail、Google Earth、Google拼音等，在Gmail免费软件中，只能使用Google的域名，企业用户要想使用Gmail，就要用收费的Google Apps企业应用套件。同样道理，Google Earth本身是免费的，但要使用高清晰打印或导入数据，则要用收费的专业版。

如果企业没有和免费软件对应的收费软件，那依旧可以利用免费软件进行营销，例如Google拼音输入法的例子，这个软件是免费的，也没有收费版，不过Google拼音会捆绑Google工具栏，还绑定了Google搜索，最新版的Google Earth也捆绑“Google 软件精选管理器”，这样就通过流行的免费软件推广自己的核心或者收费产品。

3、网络广告营销

通过Google Adwords和网络推广等产品，企业可以网络推广拓宽传统

软件销售量，例如，用户搜索某一行业问题的关键词，在搜索结果中显示企业相关解决方案和产品，或者在一些知名博客或网站做内容相关的定向广告，将对这些内容感兴趣的用户吸引到企业的相关产品页面，也可以实现低成本的网络营销。如果广告优化的当，预算分配合理，则ROI（投资回报率）会很高。

4、社区推广方式

在一些知名社区搞一些活动，形成线上线下的互动，定时举行在线会议或线下推广会议，鼓励博客写作等等，都可以在社区和SNS上推广企业的产品。

在网络上大企业并不比中小企业具有太大的优势，而且往往会忽视网络营销的作用，很多企业甚至不了解网络营销这种推广方法，相比传统媒体，网络营销的优势非常明显。其低成本、受众范围广、传播效率高等隐私都是网络营销的优势，企业要想开拓自己的蓝海，进行低成本营销的必经之路。在新的经济形势下，谁能把握网络营销的脉搏，谁就能取得致胜先机。

⑹ 企业网络营销方法

这个我能理解，上次我也是，公司里让我写网络营销策划，我是不知道从何下手啊，后来在网上遇到我一个朋友，聊到策划，他说他在孔斌国际上班，后来我的朋友帮我写了份策划。

⑺ 浅谈客户关系管理下的网络营销模式

【摘要】 客户关系管理是当代企业在市场上竞技的法宝，网络营销是传统营销在营销手段上的一种创新。客户关系管理与网络营销有着共同的营销、销售和客户服务功能模块，在管理与经营、手段与方式上存在关键性交集，如何把网络营销与客户关系管理进行系统整合，实施网络客户关系营销是本文探讨的主要内容。

【关键词】 客户关系管理 网络营销 一对一营销 网络客户关系营销

客户关系管理和网络营销是现代信息技术和网络环境条件下有关营销管理的两大理论。客户关系管理理论是把客户作为一种企业资源，侧重于客户与企业联系、接触及其关系的管理。网络营销作为企业整体营销的重要组成部分，在全球化、信息化时代正发挥着越来越重要的作用。客户关系管理和网络营销虽然存在着共同的功能性模块，但在实践中，绝大多数的企业并没有对客户关系管理和网络营销的整合引起足够的重视。本文主要探讨网络信息环境下客户关系管理和网络营销的整合及其客户关系管理下的网络营销模式。

一 、 crm——企业新的管理机制和经营战略

当前社会，对客户和客户关系的管理不仅仅是服务行业关注的焦点，也是其他行业在激烈市场上竞技的法宝，客户关系管理即crm的作用日益凸显。crm是正在兴起的一种旨在改善企业与客户之间关系的新管理机制和企业经营战略。客户被作为一种宝贵的资源纳入到企业的经营发展之中，正在促成一种全新的营销观念形成。它一方面通过提供更快捷和周到的优质服务吸引和保持更多的客户，从而确保了直接关系到企业利润的客户满意度；另一方面通过对业务流程的全面管理降低企业的成本。

积极主动地寻求、加强和管理客户关系被认为是可以形成或能够带来更大利润的具有竞争优势的机制。开发、获得和保留客户关系必须成为全球化企业优先考虑的问题，在很多情形下，高质量的客户关系是企业唯一重要的竞争优势。

从管理科学的角度考察，crm源于市场营销理论；从解决方案的.角度考察，crm是将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件系统上。客户关系管理涉及到三个基本的商业流程，即营销自动化、销售过程自动化和客户服务，是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对相关业务功能进行重新设计，并对相关工作流程进行重组，以达到留住老客户、吸引新客户、提高客户利润贡献度的目的。crm的本质和核心是以“顾客份额”为中心，通过与客户互动沟通及定制化与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户创造价值。

正在流行的很多新的营销概念，如一对一营销、数据库营销等，实际上都可以纳入crm营销的范畴。营销的一对一和个性化的特性是crm的重要要素，crm始终根据不同的客户、不同的行业特点和企业的发展特色，为企业量身定做出系统的解决方案。一个出众的crm源于其很好地整合了同客户相关的三个方面的能力。一是组织定位客户，保留给员工很大的空间来满足客户的要求；二是关于客户关系的信息，包括同客户相关数据的质量和为了在整个公司共享数据的系统的质量；三是朝着建立良好客户关系的目标，通过动机、规则、组织结构来构造企业联盟。

crm意味着将企业内部和外部所有与客户相关的资料和数据集成在同一个系统里，让所有与客户接触的第一线人员或渠道（市场营销人员、销售人员、服务人员以及网站）都能够得到必要的授权，可以实时地输入、共享、查询、处理和更新这些资料。对过去十分随意的前台工作（市场营销、销售与服务）导入流程管理的概念，让每一类客户的需求都触发一连串规范的内部流程，使其得到快速而妥善的处理，并且通过规范的流程，让服务同一个客户的营销、销售、服务与管理人员能够紧密协作，从而大幅度增加销售业绩、提高客户满意度。

实施 crm，如何对待企业的客户将成为一切的根本。实施crm，必须与企业的文化与核心价值观相吻合，使以服务客户为核心的理念贯穿于整个企业，保证从上到下的主管、员工都能将此作为自己的行为准则。实施crm，公司的上层不但要明白、清楚地认识 crm，还要将它系统化、制度化、具体化，必须说服营销人员改变过去的工作习惯，也需要对企业的业务流程进行以客户为中心的经营战略调整或优化。

二、客户关系管理与网络营销的交集

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在传统营销理论基础之上、贯穿于企业开展网上经营的整个过程。包括信息发布、信息收集到开展以网上交易为主的电子商务阶段，其实质是利用互联网的技术和功能，通过信息的交互式流动，在虚拟市场中实现交易。

网络营销的本质可以表述为两个方面，一是一种迄今最为先进、直接的传输通路，用户与商家之间可借以建立一种最直接的关系。一是存在于网络空间中的营销，它必须适应该空间的开放、自由、交互等特征，并解决怎样在这个空前广阔的世界中找到并满足有需求的“网络新人类”。认识到网络营销的这两层意思，才能充分发挥网络营销的优势，这也是商家在网络时代确保不败的前提。

狭义地讲，客户关系管理就是借助营销、销售、服务即客户与企业主要的接触点所产生的活动及其关系的管理。随着全球网络技术发展与信息网络社会变革，网络逐渐成为人们生活和工作中不可或缺的服务工具。在这个基础上网络营销便逐渐发挥着其强大的作用，成为现代企业走入新世纪的营销策略。网络营销以其特有的便捷、经济、高速与交互等优势而迅猛发展，越来越成为企业与客户接触的主要通道。

客户关系管理与网络营销都集合了当今最新的信息技术，包括因特网、多媒体技术、数据库、专家系统和人工智能、呼叫中心等等。crm下的企业营销涉及多种渠道，如电话销售、电视营销、直接邮寄、e-mail和web等方式，而e-mail和web正好也是网络营销的重要工具。客户关系管理与网络营销都强调互动、定制化、一对一和个性化营销，更重要的是两者都强调建立和维持与客户的长期关系，这实际上是在全球信息化和消费需求个性化趋势下营销理念的发展。

当人们进入网络经济时代，所谓大众营销的战略已经没落，一个新的时代已经来临，直接营销、数据库营销、关系营销等营销概念都在这个“互动年代”重新改写规则。为客户提供个性定制化的“一对一营销”成为客户关系管理和网络营销掌握客户信息、积累企业智慧、建立真正持久的竞争优势的战略基础。以“一对一营销”为基础的客户关系管理和网络营销也正成为领导全球经济潮流的力量。无论是新经济的代表，如戴尔电脑、amazon，还是传统企业ups、宝洁、雅芳，都以巨资引入客户关系管理，重新设计产品、重建组织流程，使之成为创新企业价值的核心。以“客户需求”为中心的一对一营销策略，锁定客户忠诚度并提高利润，从而为整个经济环境带来根本性的变革。

三、客户关系管理下的网络营销模式

由于客户信息自身的特点以及企业对其认识不足，目前许多企业对客户信息尤其是网络客户信息的使用较为混乱，没有统一的方法和高效的管理策略。crm建立在多个营销战役交叉的基础上，在客户与企业联系的营销、销售、客户服务的主要领域，能够对客户的活动及其信息做出及时、统一的反应，并能通过这些接触加深与客户之间的关系。

市场营销迅速从传统的营销方式转向web和e-mail等，这些基于web的营销活动给潜在客户更好的客户体验。网络营销的繁荣使网络逐渐成为客户与企业联系的主渠道，为更好地实现“以客户为中心”的战略，网络营销与crm的有机整合也必将成为一种新的选择。只有网络营销策略与crm的业务模型同步，才能确保客户体验的一致性，否则相互独立的两种系统必然会导致资源的浪费并产生互不协调的结果，从而使客户感到失望。

在全面竞争的时代，客户可以选择的空间大大增加，产品在进入同质化竞争以后，迫使网络营销也开始朝着以客户为核心的客户关系营销的方向发展，要求企业维护与上游、下游的“交流”及其关系，实施“客户关系营销”。

电话、传真、e-mail、web这些相互独立的客户交互接触点常常给客户一个关于企业的不完整的印象。这种脱节的运作不仅使客户不满意，也会影响到企业对现有客户资料的把握。由于不完整的客户背景资料，互不相关的客户接触点妨碍了企业获得客户带来的最大利益。“客户关系营销”解决方案能否在提供标准报告的同时又提供既定量又定性的即时分析，对及时、准确的商业决策具有重要意义。

在网络营销中，通过客户关系管理，将客户资源、销售、市场、客服、决策集成为一体，将原本疏于管理、各自为战的销售、市场、售前和售后服务与业务统筹起来，既能规范营销行为，了解新、老客户的需求，提升客户资源的整体价值，也可以跟踪订单，帮助企业有序地监控订单的执行过程，同时也有助于避免销售隔阂，帮助企业调整营销策略。一个精彩的“客户关系营销”系统应该是客户和企业双赢的情形，最终用户可以获得增值服务，企业也因为准确、全面、及时、统一的客户信息和决策而全面提升其核心竞争力。

【参考文献】

[1] 冯英键：网络营销基础与实践（第3版）[m]．北京：清华大学出版社，．

[2] 李志刚：客户关系管理理论与应用[m]．北京：机械工业出版社，．

[3] 闫鸿雁：客户关系管理[m]．北京：人民大学出版社，．

[4] 朱迪·斯特劳斯等着，李欣等译：电子营销[m]．北京：社会科学文献出版社，．

[5] 伊恩·查斯顿着，荆林波译：营销e化[m]．北京：社会科学文献出版社，．

⑻ 目前企业的网络营销都处于什么样的状态

网络营销是市场营销发展的新途径，但是网络营销毕竟是营销的一种工具，其理念、行为动机，都离不开传统营销思路的支持。
很多企业不能够根据自身的产品特点、企业条件制定切合企业自身实际需要的网络营销模式，只是一时兴起进行了网络营销。
目前的网络营销企业存在着很多的弊端：1、自身缺乏网络营销人才，或者自身不具备网络营销条件，网络营销外包，自身的营销需要无法与网络接轨。2、把网络营销当做一个简单的广告平台，不能够进行充分利用网络营销所提供的资源。导致资源浪费。3、过度依赖单一的信息平台、网站、软件等。
如何做好网络营销：1、企业必须具备懂产品、懂网络、懂市场、有创意的营销人才。2、根据自身需求制定系统的，在网络上寻找客户，发现客户，与客户建立联系并成交的营销模式。3、建立支持网络营销所具备网下服务体系，如、物流、资金流、信息流、技术服务支持等。4、不断摸索、优化自己的网络营销模式。
关于江浙一带企业，请具体明示企业类型，产品形式，等相关信息。

⑼ 企业如何实施网络营销战略

企业网络营销的战略意义

企业现有市场正在从有形市场转向网络市场使企业的目标市场、顾客关系、企业组织、竞争形态及营销手段等发生了变化，企业既面临着新的挑战，也面临着无限的市场机会。企业必须制定相应的网络营销战略，提供比竞争者更有价值、更有效率帆岩的产品和服务，扩大市场营销规模，实现企业的战略目标。

企业要引入网络营销战略，首选要清楚企业通过网络营销实现什么目的，同时根据企业产品销售渠道特色、用户人群、采购商需求特性，选择一种合理的网络营销模式，企业网络营销目标一般分为三类，分别是：销售型网络营销目标、服务型网络营销目标、品牌型网络营销目标、提升型网络营销目标另外，混合型网络营销目标可能想同时达到上面几种目标。而企业要通过网络手段实现以上几个目标。制定出一个合理的网络营销战略就显的尤为重要。

寻找适合的网络营销平台

网络营销作为企业的一种竞争战略，有效利用网络营销拓宽营销渠道，降低产品价格，提高营销收入，通过与采购商的互动、用户的互动更能第一时间掌握市场需求变化开发换代产品或针对性的增强产品功能，提高市场反馈，市场分析产品研发功能拓展的及时性，使企业不仅可以抓住市场还能抓住未来。寻找适合的网络营销平台便成了企业在网络营销战略实施过程中的重要环节之一。

目前服务于企业网络营销的网站非常多，但是以整合联盟资源，并提供用户产品搜索及直接免费呼叫的网络推广服务商并不多见，而最具特色的是以白兰鸽商务分众搜索为代表的联盟推广服务，白兰鸽商务分众搜索通过多渠道的联盟合作伙伴，多平台的富媒体表现形式配合便捷的洽谈通讯帮助广大中小企业在最短的时间内快速打造出自己的网络营销枝轿脊平台。做个形象的比喻企业网络推广，就好比是乘坐公交车，为了达到目的地，我们不仅仅错过了一次又一次换车结果往往也会大失所望。而相比之下商务分众搜索引擎更像是一辆出租车，用户可以直达目的地，分众搜索是用户主动找产品信息，所以又称主动广告，当用户需求某种信息时，广告就成了信息一个有价值的信息。制定网络营销战略时必须要考虑的问题

网络作为企业整体营销战略的前沿最重要的是，根据网络的特点结合企业产品属性制定相应的网络营销策略是成功的前提。

一、产品性质

产品性质决定企业网络推广方向，针对企业不同的产品性质企业应适当的选择目标用户群集中的网络平台实施网络营销战略。

二、网络特性

目前网络上纯绿色商业流量最高的网站，其内容都以丰富的信息为基础，因此企业在实施网络营销之前必须先了解目前那些专业的商业型网站，对企业网络营销的帮助最大效果最直接。三、整体营销的考虑

积极的营销策划除需要网络营销的运行外，更需要整合网络各类资源，共同运行才能发挥最大的整体效益猛渗。

企业网络营销的发展趋势

⑽ 全网营销不容错过的模式有哪些，分别是什么呢

伴随着互联网的飞速发展，一些新兴的营销模式已经出现，针对全网营销而言，下面这三种方式不容错过：
1、知识营销。知识性营销，其实就慧棚是利用互联网上的资料来进行长沙全网营销，目前互联网上的资料包括各种知道、论坛、经验分享以及其他问答板块。通过与广大客户之间提问和回答的方式，来传播公司的品牌、产品、服务。知识性营销主要是拓宽了客户的知识面，让客户体验到公司和营销人员的专业水平和高质服务，从而对公司和产品产生信赖和认可，最终达到传播企业品牌的目的。
2、软文营销。软文营销是相对于硬性广告而言的，传统的硬性广告是指直接宣传企族渣业、产品和服务，而软文营销是一种自然流露企业宣传的策略。利用好软文营销，其实是一种非常省钱又非常有效的营销方式。随着消费者对互联网的认知加深，消费者也变得越来越精明，而软文营销只要写得够高明，就不会让消费者产生反感的心理作用。
3、SNS营销。SNS营销也叫做社区营销，这些平台在早期是非常受欢迎的，虽然现在已经被其他社交平台挤占了一定空间，但还是拥有很多用户群体的。充分利用好这些社区平台，也前穗则能发挥全网营销效果的最大化，实现信息共享以及企业品牌的推广。以上是亿仁网络总结的关于全网营销不容错过的模式，希望对你有帮助。