简述网络公关的特点有哪些

㈠ 如何借助网络进行公关

一、网络公共关系的意义

互联网上的公共关系实际上是指在互联网上进行的一些公共关系活动(PR：公共关系英语出版物)。它意味着一个公共关系环境。根据内部公共关系和外部公共关系，公共关系可分为内部公共关系和外部公共关系。组织内部公共关系包括企业文化建设、企业理念的落实，对外公共关系分为联盟关系、新闻公关、政府公共关系、公共关系和危机公关。具体来说，它是互联网的一个快速、广泛和互动的特征。在扎实的基础上，要突破传统的慢沟通、小范围的意义，为企业增添色彩，帮助维护和塑造良好的企业形象，促进企业的良好发展。

二、网络公共关系的若干特点

网络公关传播迅速，无论是积极的还是消极的，都有很好的时效性。

网络公关的焦点是媒体上无法控制的内容。

这家公司的破坏力如此之大，以至于当公司倒闭时，该公司将面临来自各行各业的压力。

永久的、长期的残存，影响着人们的思维.

具备网络公关处理的相关技能

三、处理网络公共关系的一些建议

在企业发展的过程中，不可避免地会遇到这样的问题。不可能一帆风顺。因此，有人说士兵不能动，食物要先动，危机公关并不意味着出现时就会纠正。现在有点晚了。制定相应的网络公关策略，采取应急措施及时、有效地弥补。当危机爆发时，企业必须迅速转移注意力，专注于危机公关。危机时刻对公司来说是困难时期。当战略选择失败时，很难恢复。因此，可行的危机公关尤为重要。

四、控制相应的通讯渠道

根据网络公关传播的主要特点，控制负面信息的传播是网络公关不可或缺的措施之一。作为网络公关人员，他们也必须及时应对负面信息。此时，网民更关注公司是否真诚，控制负面信息需要找到信息来源，分析控制难度，及时与源头负责人沟通，及时纳入其中，避免负面信息的膨胀。

五、处理好与媒体的关系

在谈到控制相应的传播渠道后，下一步是沟通和处理与媒体的关系。新闻媒体最大的特点是传播速度，一旦负面影响迅速蔓延到所有渠道。媒体关系是公共关系的重要组成部分。然而，新闻媒体要做到真实、公平和符合企业利益是不现实的。必须充分利用媒体，积极开展网络公关工作，消除企业不必要的麻烦。

六、网络积极引导

现在渠道已受到控制，与传媒的关系亦已得到处理，下一步是在互联网上为他们的公司进行一些积极的公关活动。无论是企业、个人还是政府，都必须关注互联网和大众传播的效果、传播能力和影响力。不应低估权力。良好的舆论会使企业兴旺发达，获利。负面舆论会使企业蒙受巨大损失，甚至死亡。舆论对网络公共关系的影响将影响企业的未来发展，改变企业的命运。个人和公司必须尊重在线公共关系的作用。

㈡ 新媒体时代,公共关系出现了哪些新的特点

1、理论体系不断深化和完善，实践活动不断增多从艾维·李、伯内斯到卡特利普、森特和杰夫金斯，到詹姆斯.格鲁尼格，可以说，公共关系在理论和实践方面都走过了一段正规化、专业化和科学化发展的道路。为此，我们需要记住这段历史中做出重要贡献的公关人：艾维·李：现代公共关系之父。提出“说真话”，“公众应该被告知”等经验性主张，为公共关系理论的发展奠定了基础。爱德华·伯内斯：美国着名的公关理论家和实践家，被公关学界尊为“公共关系学之父”。他在理论上促使公共关系走上了科学化、正规化、专业化的道路。他认为“公共关系”是以社会学科为基础，充分掌握公众的态度，进而说服业者顺应公众态度，以获得公众的支持。莱克斯·哈罗博士：他是一位职业公关教育家，一生从事公关教育与研究，从1938年就开始讲授公共关系学。乔治·盖洛普：在20世纪30年代创立了一种民意测验法，这种方法能更准确、更科学地了解和评估公众舆论。斯科特·卡特利普和阿伦·森特：着有《有效公共关系》一书（1952年首版在后来的修订版中不断得到完善）。提出了着名的“公共关系四步工作法”：调查→计划（策划）→实施→评估。弗兰克·杰夫金斯（英国）：一位出色的公共关系教育家。他编着了很多公关书籍，这些书不仅扩大了公共关系的应用范围，而且把公共关系与相关学科有机的结合起来，丰富和发展了公共关系的理论和实践。詹姆斯·格鲁尼格：注重公共关宏没系传播管理。1984年提出了历史上不同阶段传播的不同模式——新闻代理型模式（宣传），公共信息型模式，双向不平衡模式（非对称），双向平衡模式。公共关系宣传模式：开始流行于19世纪后期的美国。它是由一些报刊宣传员利用刚开始普及的报纸、杂志等大众传媒，替马戏团、体育比赛、某些产品等做大量的推销，以诱导公众观看或购买。这些报刊上的宣传、广告只顾挣钱，多有不实之词和虚假信息，严格的说，这种出于某种动机而进行的单向传播活动，只是把公众视为可以利用、煽雹毁动的对象，还算不上是真正意义上的公共关系传播活动。公共信息模式：始于20世纪初公共关系的开始阶段。当时，艾维.李为一些企业所进行的传播活动及其“说真话”的原则，可以说是这种模式的集中体现。由于当时美国的社会变革，迫使一些企业、组织开始认识到，公众不再是随意可以被愚弄的对象，他们有自己的利益。需要得到真实的信息。而企业只有说真话，利用各种媒介，向公众说明客观情况，才能得到公众的认可，使企业实现自己的利益。双向不平衡模式：始于30年代，并在其后的半个多世纪里一直占据主导地位的公共关系传播模式。它的出现是由于二三十年代美国的经济危机及二战之后，市场饱和，商品供大于求，企业间竞争加剧，消费者的需求、权益及其对市场影响力的增大，迫使企业、组织不仅要承认公众的利益，而且不得不尊重适应公众的需求。当时伯内斯提出的“投公众所好”即预示了双向不平衡模式的特点。而市场调查、民意测验等现代调研方法的出现和逐渐成熟和广泛应用，为组织了解公众尤其是消费者的需求，获取公众信息提供了条件。从而打破了以往宣传模式、公共信息模式由组织向公众进行单向传播的局限，使信息在组织和公众之间进行双向的交流。但这种交流仍然是不平衡的，其中组织仍然是传播的主体，而公众不过是被动的客体。双向平衡模式：出现在20世纪70、80年代，至今方兴未艾。它体现了这样一种观念和认识：组织和公众都是公共关系的主体，双方都有自己的利益，两者同样重要，并无主次之分，两者互相依存。组织利益的实现须以公众利益的实现为前提。因此，组织在追求、实现自己利益的同时，不仅要重视公众的利益，而且应该自觉的关心、维护和实现公众的利益。当双方利益出现分歧时，组织既不能牺牲公众的利益，也不能一味牺牲自己的利益，而应该通过平等的对话、协商，使双方达成共识，都做出必要的妥协和让步，在双方利益都得到维护和实现的基础上，形成新的合作。传播双方扮演着平等的角色，既是信息的传播者，同时又是信息的接受者。双向平衡模式的出现，反映了现代公共关系理论的新发展，使公共关系工作进入了一个崭新的阶段，表现出公共关系寻求合作、实现和谐、共同发展的理想境界。比较好的适应了现代信息社会的巨大变化和公众的空前成熟。2、公共关系活动的适用领域越来越广在这几十年的时间里，公共关系活动的领域已逐渐由工商界（源绝备企业界）扩展到政府、教育、军队、教会等领域。尤其在政治领域得到政府领导人的高度重视。如美国总统富兰克林·罗斯福在大规模的席卷全球经济危机之后推行新政，“如何拉近与民众的距离，让民众更能接受、理解他的主张”是他上台之后考虑得较多的一个问题。那时候还没有电视这一媒介，而报纸对民众的文化水平有一定的要求。于是他明智的选取了电台作为信息传播的媒介，利用电台连续12周，每周一次播出“炉边谈话”节目。民众通过电台听到总统亲切的谈话，感受到了总统的真诚，同时从这种娓娓动听的话语当中自觉地接受了总统的关于“新政”的一系列措施。后来电子媒介越来越先进，美国的各届总统竞选当中，这些媒介又被充分地运用开来。3、公共关系事业不断发展公共关系的专业机构、社团不断增多，从业人员也急剧增加，公共关系的职业培训和专业教育逐步深入并形成一定规模。随着社会经济的稳步发展，工商企业数目不断增多，相互之间竞争越来越激烈，而且处理和协调的关系越来越复杂。数目众多的公关公司如雨后春笋般应运而生，使公关从业人员越来越多。据1938年美国《商业周刊》发表的一篇公关报告估计，当时全美有5000多名公关人员，250家公关公司，全美国最大的公司中有20%设有公关部；而到1960年，公关从业人员猛增至10万人，公关公司多达1350家，75%的大公司设有公关部；到1980年代，公关从业人员已超过15万人，公关公司有2000家以上。公共关系学的教育也顺应这一形势在大学的课堂上逐渐扩展开来。仍然以美国为例，在1940年代只有30所高校开设该课程，到1960年代，有280多所院校提供各种不同的公共关系课程教学，到1990年代初，数目增至400多所，有60多所大学设置了公关专业并授予学士学位。其中有37所可同时授予学士和硕士学位，有13所大学可同时授予学士、硕士、博士学位。公关的地域发展也日益广泛，如欧洲的德国、意大利，美洲的其他国家如墨西哥，大洋州的澳大利亚，以及亚洲的日本也逐渐发展起来。4、公共关系从短期效应模式走向以关系管理为目标的战略发展模式公共关系的早期活动更注重短期效应，眼前利益，而没有把它作为一个长期的活动开展下去。到如今，公共关系研究领域已经意识到这个问题，公共关系活动也逐渐遵循把公共关系工作作为一种长期活动来开展的战略思维模式，这种思维更加注重的是组织的长远利益和目标。

㈢ 简述网络公共关系劣势有哪些

信息时代的到来，促使的传媒不断地变革，网络公关也由此而衍生出来，发展迅速，成为网络营销的主要手段。本文主要介绍了网络公关的发展及企业运用网络公关策略模式，并在最后对企业进行网络公关活动提出一档扮些合理的建议。

一、何谓网络公关

网络公关（pr on line）又叫线上公关或e 公关，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。目前，大多数传媒研究领域的学者认为，网络公关是指企业借助于联机网培、电脑通信和数字交互式媒体的功能来实现公关目标的行为。网络公关的兴起，是信息时代下公关行业网络化发展的必然趋势。而现今企业更是不断地建立完善自身的公关网络，自己的门户网站和宣传平台，用最迅捷的速度交流国内外企业的信息。

二、网络公关特点

（1）互动性更好。传统意义上的公关，对客户的信息及反馈传递行此灶都是单向的，互动性不是太强。而在网络公关中，很好的解决了这一点的不足。网络作为一个平台，很好的拉近了企业与消费者之间距离，消费者不仅仅是信息的接收者，而且是信息的制造者，两者双向交流，信息涉及的内容不仅是向企业提供真实的反馈，更有可能成为二次和多次传播的素材。

2）信息传播更为及时。及时性是网络最大的特性，它能够在最短的时间把信息制作并传播出去。据有关数据统计，中国网民中，网络新闻的受众群体已超过1亿。而这些网民之所以在网上看新闻，主要是因为网上新闻比扒数较及时，一般会早于传统的媒体。利用网络这种特性来进行公关活动在一定程度上可以获得更好的效果。

（3）传播形式多元化。网络上传播形式多种多样，突破了传统公关的文字和广告类的图片，进入多媒体综合运用的时代。网络公关借助于这一全方位立体式传播媒体，对信息进行宣传与反馈，加强与受众的沟通，传播效果自然要好于传统媒体。

（4）有效影响终端消费者。传统公关仅仅将品牌和产品的印象留给目标消费群，但是网络公关，不仅具有双向沟通特性，而且还可以根据不同客户的需求和产品的特征，更为准确地选择锁定目标受众，从而以最优化的方式对这一部分目标客户进行信息传达，以有效地影响终端消费者。

三、企业网络公关策略

（1）门户网站建设。门户网站建设工作需要加大注意力度。首先，企业必须确认访问者可以找到自己需要的信息，时刻以“为了满足顾客需求”作为建设的的基本出发点。其次，门户网站设计应该简洁，并且人性化。最后，企业门户网站要及时准确地进行信息更新。

（2）BBS网络论坛危机处理。现今，诸如天涯、猫扑等网络论坛已逐渐成熟。论坛贴吧中言论自由，可以抒发自己的见解，发表的帖子一旦没有被管理员删除就会永久保存在论坛中，并且每一位浏览网站的网民都有机会阅读这些热门帖子，一旦这些帖子涉及不利于企业品牌形象的问题，就会在受众当中造成扩散式的不良影响。而此时，企业公关部门就必须及时的针对这些危机进入处理，合理的应对，以最小化企业损失，降低影响。

（3）SNS社交网络公关。社交网站(Social Network Sites)为人们实名注册的网络交流社区，最初以校友或生活中熟识的朋友划分联络区域。国内以人人网(校内)和开心网为SNS两大主力。哈佛大学的心理学教授米尔格创立了六度分割理论。简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个。也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”社交网站正是利用六度分割理论将一个个话题通过人们的社交网络以每一个传递者为中心呈放射状的向自己所熟识的人传递出去，最后传达到陌生人。形成完整的信息传播网。企业在这些网络平台上进行口碑营销，利用这些SNS平台的实名认证性，以弱化信息网络的虚拟性，从而达到网络公关的效果。

㈣ 网络时代组织的公共关系行为有哪些新的特征

互联网作为一种文化的产物就其存在形式来说是静态的，但作为一种成功的、富有表现力和影响力的企业文化，其本质特征又具交互性和动态性。对具有交互性和动态性的活动文化的组织是网络文化的生命力所在。 首先，网站活动应具有交互性。以远程教育为列，网上学习与自学和函授的根本区别在于网上学习可以实现学习的互动：学员与教师的互动，学员与学员的互动，也包括人与机器的互动和站点与站点的互动等等。因为交互性使学习者摆脱了以前的远程教育中单一的、被动的学习模式，而采用综合的、自主的学习模式，所以互联网的远程教育便以全新的面貌出现，并被称为现代远程教育。学习是一项极其复杂的过程，既需要教师的指导，又需要教材和设备的辅助，还需要学习环境的感召。互动性是人类活动的主要特征，互联网上的虚拟活动只有具备了互动性才能真正表现出人性化的特征，才能使企业文化网络化，从而使企业形象力得到提升。因此，对网站的交互性功能的建设是创造网络人气，并带来远程教育、远程服务以及各种电子商务繁荣兴旺的百年大计。 其次，网站管理应富有动态性。网络化经营是一种虚拟企业的行为，是企业常规商务活动和服务在网络空间上的延伸。那么网络化企业的管理就应在做好常规业务管理的基础上延伸到网络虚拟空间，让管理在虚拟企业中发挥最大的作用，并使企业网络经营活动的效益最大化。使虚拟企业管理的智能发挥得最大的手段就是实现网络的动态化管理。 互联网的表面形态是一种媒体，所以有人把他称为第三媒体。作为一种媒体，与其他媒体的线性结构不同，互联网具有明显的层阶结构，并且各层阶之间呈环状链接。在设计和实施网络化管理时，首先应处理好网络的内部结构关系，在充分利用网络内部结构关联性的基础上，最大限度的呈现网络的动态性。以远程教育管理为例，从总体上说，网络化学校的管理比传统学校更加复杂一些，难度更大一些。网络远程教育在管理方面的要点是对教学活动的动态管理。没有动态管理的网站，与资料查寻的学习方法没有什么两样。譬如，许多网站为了方便学员将部分网络课程设定为随到随学的学制管理，初看起来似乎随到随学方便了学生，任何时候都可以接纳新的学员，但实际上并非所有的课程都适合随到随学的管理体系，从客户心理上来看，“随时可以入学”的概念在一定程度上又等于“随时可以不入学”，会助长学习者懒惰的心态。对于某些严肃的专业性课程来说，“随到随学”很明显不适合教学管理。从管理和营销的角度上看，“随到随学”或“即买即用”的体系缺少了一点动态化的管理。如果网站上经常发布定期的新的开课通知或产品季节性的促销活动信息，就能使公众经常了解网络产品的在线商业文化活动，特别是在远程教育领域，在线学员的实际教育和学习动态以及学校组织的文化交流活动，这时对吸引注意力，提高招生量，稳定学员，树立良好的口碑，形成强大的文化力等都有极大的促进作用。 网络文化传播 网络文化是企业文化在虚拟企业中的再现和发扬光大。文化的经济价值是其赋予企业和产品一定的文化力，而文化力的大小不仅依赖企业文化的质量，更重要的是取决于企业文化的传播。作为网络文化载体的网络本身担当着传播的功能，但作为非门户性网站的专业或行业网站的传播功能就很有限，还需要选择自身媒体以外的传播。网络文化的传播分为网际文化传播和跨媒体传播。 网际文化传播主要是利用网络技术手段通过与门户网站和其他关联网站的合作进行宣传和推广。除通过平面的、立体的和多媒体的展示和广告宣传形式外，一个很重要的方面就是把网络的活动与文化及时向外传播。 跨媒体传播主要是指综合性的应用互联网和其他媒体，包括传统的纸张平面媒体、广播媒体和电视媒体，以及机构以外的公关现场等。跨媒体传播的关键在于建立起利于产品推广的专业渠道。

㈤ 公关公司服务的特点包括什么

公关公司服务的特点包括较为客观公正；技术全面，专业性强；较灵活，适应性强；关系较疏远；运作成本较高。

公关公司不仅局限在为客户提供某一方面的专项服务，而且提供综合性的全面服务；或者与广告公司合营，扩大经营范围，提供全面的公关业务。由于公关公司与委托办理业务的组织之间，没有直接利益关系，因而观察问题的立场是客观的或漏，对问题的评估也比较实事求是。

公关公司基本职责

1、收集信息（包猛团键括产品、组织等形象相关信息）和其他宏观性社会性信息。

2、辅助决策（确立决策目标、提供信息服务、选择决策方案、评估决策效果）。

3、传播推广（创造舆论，告知公众先了解认识，强化舆论扩大影响不断积累巩固强化）引导 舆论控制形象）。

4、协调沟通（组织内部各职能部门间的沟通上情下达下情上达，社会环境的沟通，包括与组织有业务往来的枝巧公司的沟通、与政府制约部门的沟通、与社区等非业务社会关系的沟通）。

5、提供服务（也分内外部）。

以上内容参考：网络-公关公司

㈥ 公关的基本特征有哪些

共关系的基本特征是什么？这个问题是业内人士需要了解的，为了能够生存和发展，各相关单位也会进行分析。本文根据公关公司的分析，对这一点作一简要的论述。
公关公司分析认为，公共关系的基本特征可以概括为：
一、是以公众为对象，是其生命和发展谨坦和的标杆，公共关系也是某一社会组织与其相关公众之间的关系。
二、是以声誉为目标，只有有了目标，才有发展的方向和动力；声誉是指一个组织获得公众信任信圆和赞誉的程度，以及社会影响力的美丑好坏。
三、基于互惠原则。公共关系也是以利益关系为基础的。它奉行互惠原则。它不仅可以获得长期的合作，而且可以使公众受益。
四、它把沟通作为维系整体关系的手段。沟通是必然的，只有双向沟通才能塑造自己的形象，维护公关的完整过程。
以上几点是通过对公关公祥盯司的分析，探讨了公共关系的基本特征。这些特点对于从事相关行业的人来说是很熟悉的。只有牢记在心，善于运用，我们才能做好。

㈦ 网络公关主要做哪些工作和传统公关有什么区别

非专业人士回答来自长沙立克公关公司的内容
与传统公关(PR)相比，网络公关(EPR)具有以下优势：
(1)受众广。据CNNIC数据，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率近40% (2)传播快。网络使信息传播突破了时间和地域限制，企业相关信息能以更快的速度在更大范围内进行传播 (3)投入小，效果好。与传统公关相比，网络公关成本低但消费转化率高

(4)多媒体，跨平台。网络公关可以采用文字、图片、视频等多种形式，通过电脑、手机等进行传播。

㈧ 网络公关的优势体现

首先，互联网把企业的公关活动带到了一个虚拟的平台上，在这个平台上，企业的公关行为不再受时间或地域的局限。传统的报纸或杂志需要每天或每月才发行一次，因此企业的新闻发布也要遵循媒体的发行规律，而通过互联网企业可以全天24小时随时公布企业新闻。以前你去走访一个每周四出版的商业刊物的记者时，你知道他在周四之前不可能刊印企业的新闻，情况是，也许你返回办公室之前，你的新闻已在网上曝光。传统的媒体会受到媒体发行区域的局限，而INTERNET的媒体不会，全世界连接到INTERNET的用户都可能通过访问该网络媒体得到企业的信息。
其次，通过互联网技术，使得企业与客户、媒体与受众之间的即时互动成为可能。企业可通过网上公关活动的开展，与受众进行实时的互动交流，向受众传递企业的信息，收集用户对企业的评价与反馈，而这一切不再需要繁杂的市场程序和众多的人力资源，通过互联网的运用即可轻松实现。
再次，互联网为企业公关提供了多种多样的公关渠道与形式，企业可根据自身的情况和需要，选择适当的形式。同时，由于互联网的运用，带来了即时性、娱乐性、个性化和互动性等特点，这些特点的适当运用都将大大增强企业公关的效果。
最后，网络公关更加人性化，受众的目的性更强。依赖传统的媒体，总是会造成过于单向的传播信息，受众处于被动接受信息的地位，而网络的平台，向受众提供了主动选择和接受信息的机会，从某种程度上说，网络更是大众的媒体，而不是“媒体机构”的媒体，在这里，受众与信息传播者有着同样的地位，因此，受众对于企业公关信息的选择与公关活动的参与具有更强的主动性和目的性。

㈨ 危机公关的特点是什么

危机公关是基于企业经营状况或者外部环境发生变化，产生的严重影响，即危机的出现，对于危机的处理，建立合理的处理机制，进行积极的危机公关沟通，从而达到危机的解决的有效手段。

危机公关的特点有如下几点：

一、以信息公开为原则，有效表达旦兆做事态度。危机公关要以公开信息，诚实表达作为原则，秉持真实、客观、及时的原则，及时发布危机信息，公开真实状况，充分表达企业态度，提供有效的解释。

二、在危机公关中，企业应以用户视角出发，做出安全保障措施，以社会责任的态度行事，以保护消费者合法权益为目的，有效应对外界的挑战模没租，尽可能促进企业与社会的共赢。

三、借助媒体资源，传播正面的企业形象。在危机公关中，企业应抓住媒体的优势，通过大众传媒，精心设计网络宣传，传播正面的企业形象，宣传企业文化，建立可信赖的品牌形象。

四、把握公关节奏，明确处理程序。在危机公关中，企业要抓紧时间，明确处察培理程序，把握节奏，将危机缩小化，实现企业事件的及时有效处理，保护企业的形象和利益。

㈩ 网络公关目前有什么特点,总结优缺点

特点就是可以帮你，有限也是可以帮你，缺点就是不确定可不可以帮你。。。。。。。