阿根廷网络主要消费群体有哪些

⑴ 你认为现在互联网主要消费群体是哪些

我个人认为主要的消费群体就是那些青年了吧，他们比较盲目。

⑵ 南美主力出游以哪类人群为主

据悉，巴西、秘鲁、智利、阿根廷、玻利维亚……均是令人憧憬的国度，南美拥有极多世界级旅游资源，“世界新七大奇迹”中，里约基督像、秘鲁马丘比丘、奇琴伊察金字塔等占了半壁江山。

而众信旅游相关负责人表示，从众信旅游报名情况来看，南美旅游正在进入到发展阶段，目前售卖情况良好，南美各条正点时刻旅游产品已经售卖到7-8成左右。携程方面则指出，巴西阿根廷16天和巴西阿根廷智利秘鲁21天产品比较畅销；主力出游人群中退休人士居多，不过随着南美游越来越热，许多年轻人也开始前往南美旅游。

⑶ 媒介内容偏好,及喜欢哪些方面的内容以及原因

报告从最新的社交媒体互动参与数据、社交媒体关键趋势以及最受欢迎的社交娱乐平台三个层面深入剖析了社交媒体世界。
编者按：本文来自微信公众号“腾讯媒体研究院”（ID：TencentMRI），作者GlobalWebIndex，36氪经授权发布。

近日，GlobalWebIndex (GWI) 发布了2019年第一季度《社交媒体最新趋势旗舰报告》（GWI Social GlobalWebIndex’s flagship report on the latest trends in social media）。报告从最新的社交媒体互动参与数据、社交媒体关键趋势以及最受欢迎的社交娱乐平台三个层面深入剖析了社交媒体世界。报告详细解答了以下问题：

数字消费者每天在社交媒体上花费多少时间？

社交媒体用户的行为发生了怎样的变化？

哪些社交平台（在线总人数和关键受众群体中）最受欢迎？

消费者如何在社交媒体上与品牌互动？

作为内容平台和商务平台的社交媒体如何发展？

关键词：社交媒体、数字消费、电商、娱乐

本报告由GWI出品，腾讯媒体研究院编译。



社交媒体互动参与情况
1.社交媒体与数字健康


使用屏幕时间跟踪功能的用户比例。红色为重度网络使用者，即日均使用社交媒体服务一小时以上

在过去的2到3年里，社交媒体行业一直面临着清算和挑战。具体来说，包括以下几方面：人们花多少时间在社交媒体上，它对年轻人的影响，关于过激内容处理的丑闻事件，还有平台对不实内容传播责任的界定等。

2019年业内主流推动的数字健康工具便是该运动的果实之一。

去年，Google 率先提出了“数字健康（Digital Wellbeing）”概念，为用户提供屏幕使用时间分析。除了安卓用户，苹果用户也可在更新的iOS 12上找到“屏幕时间（Screen Time）”。Facebook和Instagram也推出了类似的功能。

谷歌的研究表明，自从使用数字健康应用程序以来，78％的用户对手机使用感到更加满意。

2.在社交媒体上花费的时间


全球范围内，数字消费者花在社交媒体和消息软件上的日均时长为2小时23分钟。在2018年第三季度，少数几个国家的社交媒体在线时间保持不变或减少。到了2019年，这种趋势仍在继续，在调查的45个国家和地区中，20个显示出了这样的趋势。

全球范围内，16至24岁群体每天花在社交媒体上的时间最长：日均近三小时。这是由于智能手机和即时通讯软件占据了年轻群体生活的重心。值得注意的是，社交媒体消费是共时性的而非单项性的，人们会在看电视时的同时使用社交媒体。

3.各地区用户使用时间


年轻群体对社交媒体最为热衷，并且新兴市场国家的互联网使用者往往比发达市场国家更年轻，这也解释了各地区之间存在显着差异的原因。

但仅看16-24岁群体这一项数据，发达市场国家的日均时长值也很高。在欧洲，社交媒体互动参与率最高的国家是俄罗斯，在4小时以上，其独特的社交平台生态系统可能是关键因素。

即便是在16-24岁群体中，亚洲和拉丁美洲的数据也遥遥领先。特别值得注意的是阿根廷（4小时17分钟），菲律宾（4小时16分钟）和哥伦比亚（4小时12分钟）。



拉美国家占据了社交媒体日均使用时间前十的一半席位

4.社交媒体达到饱和


各年龄段、各地区互联网用户平均拥有的社交媒体账户数量

社交媒体用户习惯于同时使用多个平台；2013年普通用户拥有约4个社交媒体账户，现在这一数字已经上升到8.1。这既是由于社交媒体平台不断增加，也是由于专业化平台的出现，例如Twitch或Pinterest。

正如人们花费在社交媒体上的时间开始不变甚至减少，人们使用社交媒体平台的数量似乎也达到了饱和。2017年开始，用户社交媒体账户平均数量没有明显增长，这种趋势一直延续到2019年，原因可能包括老年消费者的增加（该群体使用社交媒体较单一），以及某些关键平台上用户增长停滞。最重要的是纯移动互联网用户的崛起，他们仅使用特定成熟社交平台。

尽管发达地区社交媒体使用量已趋于饱和，但新兴国家用户仍在重度使用社交媒体。印度尼西亚、印度和埃及是多元化社交媒体的代表。

5.多元化社交媒体：市场观察


2019年一季度人均社交网络账号数量

6.暗社交蓬勃发展


通过不同渠道分享信息或内容的用户比例

“暗社交”是指由互联网用户直接通过私链分享内容、几乎无法追踪的网络流量，与此相对的是公开发布或共享内容。“暗社交”通常通过私人消息应用程序（private messaging apps）和电子邮件（email），品牌宣传很难到达。

与公开社交（posting on social media accounts）甚至面对面交流（word-of-mouth offline/in person）相比，英美的互联网用户如今更愿意在私人消息应用上与亲友共享信息或内容。

自2012年问世以来，暗社交已成为重要的社交方式，是各大品牌不可忽视的主要营销渠道。

而Snapchat和Instagram之类的图片分享轻应用，允许用户挑选自己喜爱的内容并分享，让人们有机会重建属于自己的社交网络。在影响力文化的引领下，这些平台也引导人们在社交媒体上“秀“自己。

应对暗社交的挑战，在私人空间内直接与年轻用户互动是一种解决办法。另一种办法是创造更多可共享的适合内容，鼓励人们使用“共享按钮”，把内容分享给私人空间的朋友和家人。不管哪种办法，最重要、最基础的是尊重用户隐私。

7.社交媒体使用动机


从前文可知，社交媒体的作用正在发生改变。数字消费者现今更倾向于用社交媒体来关注新闻（40％），而不是将其作为与朋友保持联系的平台（39％）。尽管娱乐（38％）仅排在第三位，但其增长率排在第一位，在激励数字消费者使用社交媒体上起着关键作用。

社交互动促使社交媒体平台向娱乐中心发展。社交互动不再是纯粹意义上的“社交”活动，而是目的性更强的活动，特别是基于内容消费。由此我们可以解释，为什么新闻、娱乐内容、搜索产品信息和观看体育赛事等使用动机在过去几年中占比上升。



16-24岁群体将“寻找搞笑或有趣的内容”（47％）列为使用社交媒体的主要原因，其次是“打发闲暇时间”（46％）。“与朋友保持联系”在16-24岁群体中得票率为43％，在所有群体中较低。随着Z世代和千禧一代对其他人动态的兴趣减少——以及越来越渴望从社交中摆脱出来——公开社交媒体平台最有可能的广泛使用形式将是作为娱乐中心。

社交购物行为
1.社交购物之旅


长久以来，让用户在自己的应用中进行购物一直是各大社交平台的目标。社交购物被认为有可能成为除广告收入之外的主要收入来源。在亚洲，微信和Line等平台已经成功接入了电商，允许消费者叫车、到店支付、购物结账等。亚太地区社交电商的成功，是以社会性或嵌入性支付系统，以及消费者全面参与的战略为基础的。

但在多数西方国家，社交购物难以为继。消费习惯很难一时改变，特别是金融交易中涉及敏感的隐私信息。社交媒体在做出购买决定的过程中发挥了重要作用，但人们在平台内完成购买的意愿仍然很低。

因此，在欧美，社交视频软件处于战略性地位。Instagram和Pinterest等小而精的社交媒体平台最适合无缝衔接社交购物过程的不同阶段，即研究阶段和购买阶段。这些平台让用户分享各种图片，相互推荐或者点赞，并且让用户通过图片进入到店铺，推动其核心的电子商务业务。同样，细致和复杂的个性化推荐工具以及更先进的聊天机器人和机器学习也可以做到这点。

社交娱乐偏好调研
1.人们在社交媒体上会关注什么类型用户


超过三分之一的互联网用户表示会在社交媒体上关注自己喜爱的品牌，而27％的人会关注种草的品牌。

各项数据也反映了我们在社交媒体领域中发现的普遍变化状况，即新闻、娱乐、购物和内容占据更大作用。这一趋势同样体现在各大品牌的行动上，即努力打造高点击率、分享性强的精品视频内容。16-24岁群体对“网红”（网络影响力账号）的贡献极大。该群体中一半用户会在社交媒体上关注“演员”（46%），排在“品牌”（44%）之前。

16-24岁群体中只有19％表示通过名人或网红代言发现新品牌，这表明可以通过其他“传统”方式影响该群体。

2.社交网络个人用途


根据本报告定义的社交媒体分组，绝大部分社交媒体用户可分为个人用户和名人用户。

58％的社交媒体用户都是品牌粉丝。许多用户愿意在首页推荐上看到品牌内容，并且一半（51%）的用户喜欢与品牌互动。如何让品牌在各大社交平台上脱颖而出成为至关重要的营销策略。

3.社交媒体行为：市场观察


各市场社交媒体用途

4.社交视频


过去一个月，中国境外60％的互联网用户在Facebook，Twitter，Snapchat或Instagram上观看过视频。人们习惯于在社交媒体上观看视频，以及网络电视的流行，使得Facebook等平台有机会进军电视业。

视频直播也成为各大社交媒体平台竞相配置的重要功能。它不仅允许用户生产原创内容，而且符合当今娱乐和营销结合的趋势。品牌直播还可增强与消费者之间的互动。

另一种形式的视频也正在崛起：视频通话。2018年，视频通话在所有用户群体中均有增加，包括学生和上班族。但Z世代（泛指95后和00后，又被称为互联网世代）是最值得关注的，因为他们决定了2019年的社交媒体发展趋势。

Houseparty and Squad指出了一种社交媒体新前沿：娱乐和交流的联系将在虚拟社交空间中更加紧密，如游戏领域中的社交需求。

5.社交体育


体育产业已经转向数字媒体和社交媒体发展，并且仍有很大的增长空间。

2019年第一季度全球范围内，22％的互联网用户表示，“观看或关注体育赛事”是他们使用社交网络的主要原因之一，在社交直播视频用户中这一比例攀升至39％。这一比例相较于2016年第4季度上升了47%。

体育迷们渴望更多量身定制，易于获取的内容。直播是一种令所有人都感到激动的方式。Facebook计划利用其VR（虚拟现实）平台和设备来增强和提供全新的用户体验，并建立粉丝社区。当人们习惯于在线收看体育赛事后，将有助于实现现金收入。



男女在体育领域使用社交媒体的差异正在缩小

去年，美国职业棒球大联盟（MLB）与Facebook签署了26场比赛的独家直播协议，价值3000万美元。该计划以1.23亿次观看取得巨大成功，并且今年依然生效。此外，Facebook还与西甲签订了在印度免费直播三个赛季的协议。YouTube也是这一领域的重要平台。

29％的社交媒体体育领域用户希望看到喜爱品牌的独家内容，并且比普通用户进行宣传的可能性高出50％。独家内容对年轻消费者尤为重要；16-24岁体育迷比普通体育迷更有可能被独家内容或服务驱使购买。

6.社交音乐


到目前为止，社交性质的音乐流媒体都极具挑战。尽管YouTube、SoundCloud、Spotify和Apple Music均推出了一些社交功能，但仍不尽人意。

在中国，腾讯旗下拥有QQ音乐、酷狗和酷我等多个音乐应用，累计大约6.5亿活跃用户和2700万付费用户，让用户既能听音乐、购买数字专辑，又能与朋友K歌，还可以与明星进行互动，使之成为一个极富活力的社交媒体平台。通过搭载微信，腾讯音乐的社交属性得到了极大增强

⑷ 网络营销消费者的群体特征有哪些

网络消费者的需求特征如下：
A、个性消费的回归
没有一个消费者的消费行为或者爱好是一模一样的，每一个消费者都可以是一个细分市场。心理的认同感已经成为消费者做出购买品牌和产品决策的先决条件，每一个人都希望自己与众不同，不希望被复制，从长尾理论来说，网上商家不应该仅仅关注那些有大批客户的商品，而且还应该关注那些只有小众消费者的产品或者服务。
B、消费的主动性增强
网上消费者一般对科技都比较在意，消费主动性在个性化的前提下变得越来越明显。
C、便捷与购物并存
在网上购物过程中消费者除了希望能够完成实际的购物需求意外，还希望在购物的同时可以手机和比较许多产品的信息，并得到各种消费乐趣等。
D、消费行为理性化
消费者在网上消费时，希望大范围地选择比较。正常情况下，网上销售的低成本将使经营者有能力降低商品销售的价格，并且开展各种促销活动，给消费者带来实惠。
E、层次性
消费者的个性化消费使得网络消费的需求呈现出层次性。不同的网络消费者因所处的环境、背景不同而产生不同需求，不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会不相同。
F、交叉性
在网络消费中，哥哥层次的消费不是互相排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间广泛存在这交叉的现象。
G、在网上购物的主要人群是以经济收入较高、对于新奇和超前的商品比较在意的中青年为主的消费者，他们比较注意和容易被新的消费动向与商品介绍所吸引。通过使用网络技术和信息技术，借助网络这个平台进行网络调研，可以在减少人力、物理和时间等成本的同时，能够在相对较短的时间里了解网络市场的整体分布。

⑸ 阿根廷支持什么网络

嗨！ 你好！ 阿根廷的手机网络支持2G和3G。 4G暂时还没有。
支持的网络有GSM（2G），GSM（2G），WCDMA（3G），CDMA（2G），CDMA2000（3G)。
三大电信运营商是： Movistar, Claro 和 Personal.

希望我的回答对你有所帮助！
Superjames
【阿根廷智囊团】

⑹ 阿根廷与中国之间的跨境电子商务有利于

阿根廷产品进一步打入中国市场。中国市场规模大，消费群体正在向高端化、年轻化发展，跨境电商直接面向消费者，更有利于阿根廷产品进一步打入中国市场。跨境电子商务是中华人民共和国教育部批准设置的普通高等学校本科专业。

⑺ 谁知道网上主要的消费人群是哪些人吗

年轻人
消费者分析
http://www.nettop.cn/fclxfzwljcxgfx.htm
·消费者群体特征：(1)很注重自我
(2)头脑冷静，擅长理性分析
(3)对新鲜事物有着孜孜不倦的追求
(4)充裕的上网时间
·年 龄：25-34岁为主要消费人群
15-24岁为潜在消费人群
·性 别：男女不限（据统计男：61.3% 女：38.7%）
·学 历：大专以上
·婚 姻：不限
·行 业：不限（主要集中在商业贸易、金融保险房地产业、计算机IT、科研教育等行业）
·家庭月收入：3000-10000元以上为主要消费人群
1000-1500元为潜在消费人群
·消费者需求：(1)个性消费的回归
(2)消费主动性的增强
(3)对购物方便性的追求
(4)对购物乐趣的追求
(5)对价格的比较

C2C热引发网络消费观念革命
新华网 责任编辑:陈光义
就目前的情况看，C2C一路快跑，这股热潮似乎已经蔓延至整个网络世界。而C2C风潮更可能会给人们的生活消费观念带来巨大的变革。

电子商务的发展与人们消费观念的变革一直是一个互动的过程。电子商务与传统商务一样，消费者的消费观念、消费偏好和最终消费行为是其赖以生存的根本。如果消费者不接受新兴的消费方式，那么电子商务无疑成了无源之水，无本之木。生存都有问题，又何谈发展。另一方面，如果没有一个较完善的网上消费环境，将很难吸引消费者注意力，新兴的消费方式又从何做起？也就是说，电子商务的不断发展影响人们的消费习惯，人们消费习惯的变革又会促进电子商务的再发展。

当前我国的电子商务发展形势是比较有利的。近年来网络发展水平得到很大提高，基础网络覆盖率逐渐提高。而电脑也日益成为大众消费品，宽带网普及千家万户，这些都为电子商务提供了硬件基础。软件方面，网络支付机制不断完善中，安全方便的电子货币支付系统也渐渐步入实用阶段。网络交易诚信系统已经在许多地方法规中得到确立。同时，邮电等全国性的大型流通企业也加入到电子商务的物流网络当中。物流网络的配套将使电子商务的效率大大提高。

电子商务的平台正在逐步完善，但是许多消费者仍然受着传统购物观念的束缚。不少消费者坚持耳听为虚、眼见为实的传统购买心态及对新事物的不信任感，或多或少制约了网络营销的发展。现在在网络上购物的主要还是年轻人这个群体。他们对新事物感兴趣，也愿意尝试，所以在C2C发展的最初阶段，他们很自然的就充当了“第一个吃螃蟹的人”。凡事都有第一次，而且这个第一次总是显得很关键。年轻群体在选择网上购物的时候，多数是抱着一种尝新鲜的心态，毕竟这些商品是以一种虚拟的方式销售的。对于商品，他们所能见到的也只是一些相关图片和简单的文字介绍。对于卖家，了解的可能更少。这样的第一次网购多少会令人有一些紧张和担心。因此选择一些小额交易进行试探性的尝试显得比较可行。如果交易顺利，以较低的成本买到自己心仪的东西，那种伴随而来的喜悦很容易就会让他们对网上购物这种消费方式产生好感。有了成功的经验，他们就更愿意进行网络购物。他们会认为，这是安全有效的。而后一次又是成功的网购经历会使他们越加信赖网络。久而久之这些“吃螃蟹的人”就会变成对网络形成依赖的网购族。一直以来，有很多人怀疑电子商务，怀疑C2C，主要是因为没有更多接触，缺少深入了解。

何况，网上商店提供的货品和服务的地域性特点相当明显。过去在一个城市很少见，在另一个城市却很平常的小东西，消费者想得到它，可能要费很大的周折才能买到。而在网上，只要你付款，剩下的就不用你太多的去考虑，在家等着收货就行了。这对于那些年轻的白领来说，实在是莫大的喜讯。白领们收入稳定，可以赶时髦，可惜工作太忙，有钱却没时间花。上网买东西带来的至少是一种足不出户的方便。这种购物的经验很可能在他们的群体中得到推广。原本从不网购的消费人群很可能因为同学、朋友或者同事的介绍加入到网络消费的行列中去。目前在网上购物消费的人群在整个的消费市场中的比例还很小。但这就象滚雪球一样，网络消费群体的基数会慢慢变大，逐步得到更多人的认同。

今天的C2C热，一个重要的原因是使用者从中尝到了甜头，得到了实惠。任何一种交易模式都必须是以诚信为基础的。网上卖家要想做长久生意，必然会注重自身信誉的树立。销售者的诚信给交易增加的是安全分。同样是安全可靠，那么在网上消费和到大卖场去shopping就没有什么不同。这种时候送货上门的服务自然更受欢迎。

不同于传统消费方式的见货再买货，网络消费提供给消费者更多的资讯和类比信息。同样的货品，你可以有更多的选择余地。只需要点点鼠标，大量的参考比较信息就触手而来，足令你的消费更从容。C2C等网上交易模式给消费者提供了一种方便、安全、实惠的购物方式，受到年轻群体的追捧。尽管，这个群体还很有限。但是，年轻的网络消费群体对新事物的感受力强、敏锐度高。同时，这一群体具备很强的消费能力。网上消费的观念一旦在这一代心里扎根，电子商务发展的前景将会难以限量。现在电子商务的热潮主要还是集中在C2C网上购物一块上。这是狭义的电子商务。网络购物只是电子商务中很小的一部分内容。当网络消费观念逐渐深入人心，电子商务广泛应用的可能性也会相应的加大。互联网商务的发展壮大将会为消费者营造更好的网络经济环境。在这一进程中，传统经济的消费观念、消费方式都会发生翻天覆地的变化。消费革命的冲击使生活在不同地区的人们被网络连成一个大市场，并且市场中每个人都可以挑选自己喜欢的购物方式，只要它值得信赖。网上消费人群不断壮大最终会带动整个社会消费人群的观念转变。人们将不会一直停留在网上购物这一初级阶段，电子商务的其他模式也必将得到人们的广泛尝试，直到逐渐演变为主流商务模式。

在中国电子商务市场还未能完全兴奋起来的时候，C2C的热潮无疑是网络经济的催化剂。它极大地刺激消费者的欲望，同时也改变着消费者的传统观念。C2C引发的变革很可能预示着未来整个社会消费观念的方向.

⑻ 求助 2012年中国基于互联网的电子商务消费最新统计数据，以及美国、日本的数据。当前哪个国家增长最快

WorldPay日前发布了对用户网购态度的全球性调查报告，对全球15个具有代表性国家的电子商务市场为样本，对消费者如何网购、网购支出、移动购物、网购态度等进行了分析。
报告显示，平均而言，全球网购用户将可支配收入的22%用于网购，而中国用户的这一比例为31%;只有9%的中国用户表示绝不会将可支配收入的50%以上用于网购，而世界平均水平为36%。
以下为WorldPay全球网购报告的主要内容：
网购从变革到演变的发展之路
上世纪90年代中期，电子商务出现之后，它改变了一切。二十世纪之交建立起来的商业模式迅速变得过时陈旧，全世界零售商很快发现自己需要适应用户来自全球各地、购物不分白天黑夜的新形势。
经历了17年的快速发展之后，电子商务仍然处于持续不稳定状态。如果说技术是最初网购变革的背后催化剂的话，那么今天我们看到任何一个因素都可以推动电子商务向下一个阶段演变。
在全球经济的大背景下，金砖国家的快速发展缔造了新一代的热情与创新的购物者。移动技术的突飞猛进则缔造了“总是在线”的购物一代。互联网速度更快、普及率更高，使得零售商的顾客规模扩大。社交媒体使我们可以更容易地分享自己购买的商品及购物体验，并对此给予评级。
电子商务以及我们购物的“渠道”可能会继续改变，但会一直保持不变的是支付体验的重要性。作为消费者购物体验的终结点，糟糕的支付过程可能会成为巨大障碍。商品可能不错，价格或许完美，但如果无法简单迅速地完成交易，那么总体的购物体验也会迅速变质。
对于电子商务零售商而言，这一点从未像现在这样重要。技术使得他们的业务拥有了比以往更多的顾客，但同时了引发了激烈的竞争。另外一家在线商店就是一次鼠标点击的距离，购物者的忠诚不仅仅意味着给予他们一个顶级的网络商店或者无懈可击的价格，它还意味着尽可能简单的支付，任何时间，任何方式。
在这份报告中，我们调查了来自全球各地的超过1.9万名网购者，并整理了来自150多家大型在线零售商的观点。我们发现，很多零售商确实没有能够想消费者之所想。
世界如何网购
要想确定在线零售商能否满足消费者的需求，他们在哪些方面做得不够，我们首先要查看消费者在零售商直接影响范围之外的行为。
了解消费者何时、何处、如何购物有助于在线零售商更加了解顾客，为他们抓住更大的与顾客交流并销售的机遇开启窗口。
我们将了解网购行为方面的全球性趋势及关键区域的差异。
一、哪些国家网购支出最多?
我们询问了受访者他们将可支配收入的多少比例用于网购，全球来看，网购支出占据消费者可支配收入的22%。在印度、巴西和中国，这个数字增长迅速，这些国家的购物者将他们每年收入的将近三分之一用于网购。
很多国家的购物者会在一个集中的时间段消费和支出。平均而言，受访者每月有5个小时用于网购，这包括整个的“购物之旅”，从浏览，到研究商品，再到购买。
地区差异值得关注。中国和印度用户在网购方面投入的时间最多，每月达8个小时。而芬兰、日本、西班牙和法国用户每月用于网购的时间不足4个小时。移动设备拥有率和使用的巨大差异对网购行为有重要影响，亚太地区智能手机高普及率为该地区用户网购提供了更大的机遇。
如果忽视地区差异，显然在线零售商在吸引用户方面机遇有限。即便是重度网购者每周也只是投入几个小时来网购，因此准确针对、吸引和满足顾客非常重要。
二、何时、何地及如何网购?
全球来看，消费者在后半天支出更多，74%的全球网购交易发生在中午到午夜期间，其中大多数(44%)发生在傍晚。因此，全球网购的“黄金时间”是晚上20时40分，因此在线零售商可以在这个时间段启动促销活动，例如折扣销售、特价销售，或者独家销售。
地点是网购的另外一个重要因素。移动设备的普及对购物习惯产生了重要影响，但值得注意的是，全球95%的网购交易仍然在家里完成，64%的消费者仍然使用家中的电脑网购。
与此同时，移动购物的便捷性还是对全球消费者的购物习惯产生了影响。29%的全球购物者工作时网购，6%在大学校园、车内或实体零售商店内网购，7%在咖啡馆、酒吧、餐厅里网购，8%在假期网购。对零售商而言，多渠道促销日益重要。
很多网购者会在购物的同时做另外一件事情。46%的受访者表示他们边看电视边网购，42%的受访者边听音乐边网购，21%边听广播边网购，29%边与家人或朋友聊天边网购，31%边使用社交网络边网购。可见，零售商需要努力吸引消费者的注意力。
重度网购者更有可能使用多种设备，36%的重度网购者通过智能手机购物，相比之下，使用智能手机购物的中度网购者和轻度网购者比例分别为17%和7%。与此类似，23%的重度网购者通过平板电脑购物，中度和轻度网购者比例分别为9%和3%。
基于互联网的电视，或者叫“智能电视”虽然是新兴产品，但已经对网购者产生了影响。总体而言，5%的全球网购者通过全新一代电视机购物，这可能是在线零售商的下一代机遇。
三、支付方式
关于全球网购者的支付方式，很多知名服务商榜上有名。过去6个月，69%的受访者表示使用过信用卡网购，40%使用过PayPal，37%使用过借记卡，约有19%通过银行转账。
同时也有很多潜在的支付选择，例如过去6个月，很多网购用户还使用过其它支付工具，包括礼品代金券(14%)、支付宝(8%)、移动支付(7%)，现金代金券(5%)。
适应支付选择多样化非常重要，因为61%的受访者表示，他们对提供多种支付选择的网站更加信任。另外，支付方式对吸引重度网购者更加重要，30%以上的重度网购者在过去6个月使用过本地支付、储值卡、现金代金券、移动支付或签账卡购物。
全球总览
在线零售商都希望顾客能够再次消费，因此不遗余力地通过广告、社交媒体、公关等吸引他们。调查显示，最便宜的价格(51%)和零售商的品牌(39%)虽然很重要，但却不是吸引消费者再次光顾的最主要因素。消费者列出的最主要因素是：
-个人和财务信息的安全，75%;
-支付安全，66%;
-商品或服务的售后保障，57%。
而在商家看来，他们认为最能吸引消费者再次光顾的是如下完全不同的三个因素：
-网站设计与布局，67%;
-网站导航质量，62%;
-购物体验的总体速度，62%。
在如何吸引消费者增加支出方面，消费者和商家的观点相对一致，双方都认为更多的支付方式选择、定制的特殊服务是重要因素。但也有一些重要的差异，例如超过半数的消费者认为支付安全和个人信息保护是增加支出的最主要因素，而商家则认为更快速的支付过程是最主要因素。
意外成本令网购者放弃
在购物车阶段放弃网购是在线零售商面临的严重问题，业内数据显示，目前“放弃购物车”的比例高达75%，这令在线零售商每年损失180亿美元。在此次调查中，超过半数的消费者承认他们经常在结算阶段放弃购物。显然，减少放弃购物行为有助于零售商提升业绩，但是首先要知道消费者为何放弃支付。
对于这个问题，消费者和商家都给出了回答。将近三分之二(56%)的消费者放弃购物是因为意料之外的费用，例如税费、运费等，这将导致消费者前往竞争对手的网站进行购物。而在商家眼中，消费者放弃购物的主要原因是他们只为浏览，不为购物，这一比例为45%。有趣的是，有36%的商家认为支付被拒是放弃购物的主要原因，而在消费者看来，这个原因只占11%。
关于过去12个月将可支配收入的多少用于网购，重度网购者是30%甚至更多，中度网购者是10%到30%，而轻度网购者是不足10%。
尽管不同程度的网购者都关注支付安全与数据保护，但其它因素有所区别。轻度网购者更加重视一些简单的因素，例如送货日期和定制服务。重度网购者以及部分中度网购者则看重增值服务，例如跨渠道整合，在线聊天助手等。虽然每个国家的具体情况有所区别，但全球来看，重度网购者对网购体验的期望更高。
消费者网购支出多少对他们放弃购物的原因有影响。意外费用是共同的因素，令62%的轻度网购者、57%的中度网购者和49%的重度网购者退缩。但是网购支出越高，越重视安全结算，这个因素对重度、中度和轻度网购者的影响比例分别为23%、17%和13%。
市场成熟度与新兴市场机遇
通过对本地市场的支出情况进行分析可以看出，新兴互联网市场的重度网购者比例更高。在美国和英国这样的成熟互联网市场，重度、中度和轻度网购者的分配比例较为均衡，而在中国和印度等新兴市场，重度网购者比例更高，将30%以上可支配收入用于网购的比例分别达48%和54%。只有18%的中国网购者、16%的印度网购者将不足10%的可支配收入用于网购。
另外，在中国和印度等快速发展的经济体，不仅重度网购者比例较高，有意将更多可支配收入用于网购的用户比例也更高。只有9%的中国用户表示绝不会将50%以上的可支配收入用于网购，而有72%的芬兰用户表示他们绝对不会如此。
对各国电子商务市场进行分析，可以更加清楚地知道他们的行为、阻止和鼓励他们网购支出的因素。另外，不同国家之间还有很多区别，从移动购物的意愿，到跨渠道购物的态度。
中国：
中国互联网普及率为38%，这或许并不是一个令人惊叹的数字，但是考虑到中国拥有13亿人口而且仍在快速增长，就会知道这个市场拥有巨大的电子商务潜力。再加上中国用户在网购方面的可支配收入这个因素，这种黄金机遇进一步扩大(在我们的调查中，中国用户展示出一些最轻松的支出习惯，受访者有31%的可支配收入用于网购)。受欺诈经历比例也更高一些(19%，全球平均水平为14%)。不过消费者对在线安全的担忧进一步提升(75%)。
购买推动力和差异
中国的电子商务的推动力来自相对广泛的人群，不过40多岁的女性是主导力量。26岁到32岁人群也发挥了重要作用，他们代表着经济发展的不断繁荣。其中，衣服(40%)和食物(39%)是最受欢迎的网购产品。这些网购者主要担心他们个人信息的保护，不过很多重度网购者总是会被一些提供多种价格选择的零售商所吸引并支出更多。中度网购者会被准确的送货日期和细节吸引，轻度网购者也是如此，他们还对定制类的产品感兴趣。
考虑到不可预见的成本，中国网购者不太可能放弃支付过程(33%，全球平均水平为56%)，不过他们也更加精明，42%的网购者放弃购买是为了找到更实惠的商品。网站导航问题可能会导致零售商丧失将近三分之一(38%)的潜在用户。
移动购物兴趣
中国网购用户当中的移动机遇非常巨大。智能手机拥有率正不断提升(75%)，通过这些设备购买也很受欢迎(46%)。预计将有更多人通过智能手机购物，48%的受访者表示接下来一年有意通过智能手机或平板电脑购物。这种对移动购物的渴望解释了为何平均每位中国受访者拥有5.7款购物软件。
总结
中国电子商务市场不断发展壮大，随着电子经济持续快速发展，这个市场还将继续壮大。移动技术将发挥重要作用，并可能帮助在线零售商吸引广大的移动设备用户网购。
向中国网购用户提供服务的关键点：
-确保使用极受欢迎的支付宝和银联作为标准的支付服务;
-推动和提供安全标准和数据保护，使用先进的风险管理解决方案，并向顾客介绍你的安全标准，可以考虑象征性做法和电子钱包来进一步使他们放心;
-提供更多个性的服务，吸引轻度网购者;
-在这片拥有巨大移动机遇的土地上，确保你是有备而来：优化自己的网站、简化移动支付程序，如果可行的话考虑开发专门的应用。
美国
美国是网购的先驱。根据Forrester发布的数据，在接下来三年里，美国电子商务市场的增长率预计接近10%，不过美国仍是全球最大的网购市场。在这个成熟的市场，互联网普及率为78%，美国用户将23%的可支配收入用于网购，与全球水平相当。
作为全球最大的市场，美国尤其受到网购欺诈的影响，18%的用户经历过网购欺诈，这是美洲最高的比例，全球平均水平为14%。不过，网购者对安全问题的担忧并不过分，比例为59%，这表现出美国电子商务市场的成熟与消费者的稳重。同样值得注意的是，美国用户对海外购物网站的兴趣(22%)只相当于全球平均水平(45%)的一半，对网购欺诈的担忧是最大的障碍(60%)。
购买推动力和差异
与其它成熟经济体一样，美国市场的重度网购者为25岁以下人群。从全国平均情况来看，重度网购者认为参与和娱乐体验是增加网购支出的重要原因，中度网购者更加喜欢定制的交易，轻度网购者则专注于实际物流(准确的送货日期)。这反映出全球范围内不同网购者的行为区别，轻度网购者更重视传统的线下购物需求，而重度网购者则更加重视网购体验本身的质量。
美国受访者认为，意料之外的成本(62%)和“只为浏览”(47%)是放弃网购的主要原因，这比全球平均水平高得多，全球平均水平分别为56%和37%。
移动购物兴趣
美国移动购物水平低于世界平均水平。智能手机拥有率为41%，平板电脑拥有率为19%，接下来12个月使用智能手机或者平板电脑购物的意愿分别为15%和9%，低于全球平均水平51%和40%。美国受访者认为，没有必要和安全担忧是不使用智能手机购物的主要原因，病毒和间谍软件问题也是原因之一。不过，美国通过智能手机购物的平均水平高于全球平均水平，美国用户为3%，全球水平为2.5%。
总结
美国表现了一个健康和成熟的网购市场所具备的特点，即通常对创新(移动)持保守态度，对安全问题表示关注，并对网购体验本身持高期望。
向美国网购用户提供服务的关键点：
-体验质量有助于推动网购用户增加支出;
-轻度和中度网购者重视定制化的服务和物流;
-在这个对互联网非常熟悉的用户群体面前，安全问题应当明确沟通;
-加强移动优化及其优势拓展，鼓励用户移动购物;
-市场成熟越高，价格敏感性和客户服务需求越高。
印度
作为快速发展的新兴经济体，印度用户表现出对网购的巨大兴趣。尽管印度的互联网普及率仅有10%，但印度人在网购上投入的可支配收入却是最高的国家之一(36%)。在安全担忧和欺诈经历方面，印度是一个极端的例子，经历过欺诈的网购者比例为22%，而全球平均水平为14%。不过，他们对安全的担忧却与全球平均水平63%相当。
印度用户对移动设备的使用远高于全球平均水平。印度受访者的智能手机拥有率高达72%，而且他们也喜欢用智能手机购物，40%的受访者表示他们用智能手机购物，而全球平均水平为19%。54%的印度受访者表达了在未来12个月通过智能手机购物的意愿，而且平均每位受访者安装了5.5款购物应用。总体而言，印度市场的移动机遇将从一个较高的起点上继续高速增长。
巴西
巴西是亚洲以外地区网购发展最快的国家，市场调研机构Forrester的数据显示，接下来三年的年复合增长率有望达到18%。网购者将27%的可支配收入投向网购，这个比例也比23%的全球平均水平更高一些，不过巴西的互联网普及率仅略高于三分之一(37%)。与更加成熟的市场，尤其是欧洲相比，巴西网购者经历的欺诈较少(11%)，但对安全的担忧程度更高(67%)。
网站功能在巴西受访者对移动网站的态度方面发挥重要作用。巴西的智能手机普及率高达50%，有意使用智能手机和平板电脑网购的用户比例为46%，与全球平均水平相当。购物网站是否针对移动设备进行优化是影响巴西用户是否通过移动设备网购的三大因素之一。
阿根廷
与其它拉丁美洲国家相比，阿根廷的互联网普及率比较高。网购人群在人口中所占比例高达66%，接近于加拿大和美国的水平。与更加成熟的网购市场一样，阿根廷用于网购的可支配收入(21%)低于全球平均水平(23%)。阿根廷用户对网购安全担忧的比例为66%，略高于平均水平，不过受访者经历欺诈的比例更低，只有7%，而全球平均水平为14%。
阿根廷的智能手机拥有率(33%)低于其它拉丁美洲国家的水平，这对移动购物产生了影响，只有8%的阿根廷受访者通过智能手机购物。不过值得鼓励的是，48%的网购者有意在接下来12个月里使用智能手机或平板电脑购物，而全球平均水平为40%。
加拿大
在互联网使用和普及率方面，加拿大是一个成熟的市场，互联网普及率高达79%。然而，加拿大用户在网购方面的支出远低于其它发达国家市场和全球平均水平。加拿大网购者只把17%的可支配收入用于网购，全球平均水平为23%。经历过欺诈的网购用户比例为13%，低于全球平均水平。在安全担忧方面，加拿大也展示出了成熟的一面，只有57%的受访者表示对网购存在安全担忧，全球平均水平为67%。不过，这可能是由于他们投入网购的可支配收入比例较低的缘故。
加拿大的智能手机拥有率为45%，通过智能手机网购的比例为11%，低于全球平均水平。另外，加拿大网购者对未来使用智能手机购物的热情更低，只有26%的移动设备用户计划在未来12个月里使用智能手机或平板电脑购物，远低于全球平均水平40%。
墨西哥
墨西哥是此次调查中最小的拉丁美洲国家，但是根据Forrester的数据，墨西哥用户在线支出的增长预期却达到19%，高于巴西。墨西哥的互联网普及率为31%，用于网购的可支配收入比例为21%，与阿根廷相同，略低于全球平均水平23%。墨西哥用户经历过网购欺诈的比例为14%，与全球平均水平相当，对安全的担忧比例偏高，76%的墨西哥网购者对安全问题感到担忧，这是此次调查中这一比例最高的国家之一。与此担忧相适应，墨西哥网购者认为个人信息保护是鼓励网购的重要因素。
墨西哥的智能手机拥有率(57%)和移动设备网购比例与全球平均水平相当，未来一年有47%的墨西哥受访者有意通过移动设备购物，略高于全球平均水平40%。
澳大利亚
澳大利亚拥有受调查国家范围内最高的互联网普及率，10个澳大利亚人中就有9个可以用某种方式使用互联网。然而，如此高的普及率并没有转化为用于网购的可支配收入比例提升，澳大利亚用户只有18%的可支配收入用于网购。尽管如此，澳大利亚非常乐于海外购物，四分之三的网购者(76%)声称他们从海外购物。由于澳大利亚地处大洋，非常依赖从亚洲和美洲的进口，这种高比例并不出乎意料。然而，他们对海外网购的担忧仍然与全球比例相当，主要担忧的是价格和送货。
澳大利亚的智能手机和平板电脑拥有率(分别为48%和19%)基本与全球平均水平相当，澳大利亚用户所有支出中的2%用于智能手机和平板电脑购物。不过从整个国家来看，通过移动设备网购比例较低，安全是最主要的担忧，58%的澳大利亚人表达了对网购的某种担忧。因此，澳大利亚用户接下来一年对使用智能手机或平板电脑网购的兴趣只有27%。
日本
日本的互联网普及率高达80%，而且自从全球经济开始下滑以来，日本用户的网购支出增长了24%。不过，日本用户在网购方面投入的可支配收入为17%，仍然低于全球平均水平23%。日本用户经历的网购欺诈也更低，只有6%，远低于全球平均水平14%。不过超过一半(52%)的用户表示对网购安全感到担忧。
日本拥有全球最先进的移动互联网基础架构之一，智能手机和平板电脑拥有率却相对较低，只有23%的受访者拥有智能手机，9%拥有平板电脑，而且只有1%的在线支出通过移动设备完成。