网络营销和传统营销比起来，具有投资小，见效快，回报大的特点，企业在发展的过程中，可以利用互联网进行一种全新的网络营销模式，推广自己企业的产品和服务。下面我介绍一些企业进行网络营销的方法和技巧。
1、企业博客营销
以博客为代表的Web2.0概念有着很好的互动和沟通性，很利与网民的参与和发挥创造力。企业也可以通过企业博客的形式进行对内对外交流沟通，达到增进客户关系，改善商业活动的效果。
企业博客应该在建立之初就拟定发布规则和指南，包括不能泄露机密信息，不能发布可能危害公司声誉的信息等等，以降低企业博客可能存在的风险。
企业博客的网络营销价值主要体现在几个方面：可以直接带来潜在用户、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。企业可以和新浪、搜狐、网易等门户合作，在其门户上开辟自己企业的博客，也是是建立权威网站品牌效应的理想途径之一。
2、免费软件营销
企业的网络营销目的就在于推销自己的产品，而低成本高效的推广产品的一个重要途径就是发布一款免费软件，网民乐于下载使用免费软件，还乐于传播和分享使用免费软件的心得，如果企业前期通过免费软件的方式，获得大量用户，那么就可以通过各类方法来挖掘这些用户的商业价值，实现企业收费软件的销售。
免费软件做的最好的算是Google，Google有全系列的免费软件，着名的免费软件包括：Gmail、Google Earth、Google拼音等，在Gmail免费软件中，只能使用Google的域名，企业用户要想使用Gmail，就要用收费的Google Apps企业应用套件。同样道理，Google Earth本身是免费的，但要使用高清晰打印或导入数据，则要用收费的专业版。
如果企业没有和免费软件对应的收费软件，那依旧可以利用免费软件进行营销，例如Google拼音输入法的例子，这个软件是免费的，也没有收费版，不过Google拼音会捆绑Google工具栏，还绑定了Google搜索，最新版的Google Earth也捆绑“Google 软件精选管理器”，这样就通过流行的免费软件推广自己的核心或者收费产品。
3、网络广告营销
通过Google Adwords和网络推广等产品，企业可以网络推广拓宽传统
软件销售量，例如，用户搜索某一行业问题的关键词，在搜索结果中显示企业相关解决方案和产品，或者在一些知名博客或网站做内容相关的定向广告，将对这些内容感兴趣的用户吸引到企业的相关产品页面，也可以实现低成本的网络营销。如果广告优化的当，预算分配合理，则ROI（投资回报率）会很高。
4、社区推广方式
在一些知名社区搞一些活动，形成线上线下的互动，定时举行在线会议或线下推广会议，鼓励博客写作等等，都可以在社区和SNS上推广企业的产品。
在网络上大企业并不比中小企业具有太大的优势，而且往往会忽视网络营销的作用，很多企业甚至不了解网络营销这种推广方法，相比传统媒体，网络营销的优势非常明显。其低成本、受众范围广、传播效率高等隐私都是网络营销的优势，企业要想开拓自己的蓝海，进行低成本营销的必经之路。在新的经济形势下，谁能把握网络营销的脉搏，谁就能取得致胜先机。
Ⅱ 如何进行网络营销
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Ⅲ 企业如何进行网络营销
网络推广每个公司的情况不一样，做法也不同，以下分享几点我对网络推广怎么做的建议：
1、推广渠道
想要网络推广效果好，推广渠道肯定不能少。虽然推广渠道也不是说越多越好，但是一定要选择一些精致的推广渠道，这样才能够达到预期的效果。
2、推广手段
要想从现有的推广困境中走出，传统的推广手段已经不能够适应时代的发展了。所以，想网络推广效果好，我们需要紧跟时代发展，不断尝试一些新的推广手段。
3、推广群体
精准的群体定位，才能够充分地发挥出网络推广的作用。否则，没有做好目标群体定位，就盲目的将信息洒向互联网，结果很可能也是徒劳而已，根本没有任何的成效。
4、推广内容
网络推广想要效果好，离不开一个要点，那就是内容!因此，只有优质的推广内容，才能够真正达到推广的目的，也只有优质的内容，才能够将品牌的形象得以牢固树立。一个好的内容是网络推广根本，而优质的内容则生存之基!
5、推广计划
做什么事情都应该有一定的计划和目标，这样才不会让自己的整个推广方向变得没有方向。所以，网络推广也需要建立好推广计划，在推广的过程按照计划行事，并且根据推广的结果进行不断地调整，这样，推广的效果自然也会更好。
Ⅳ 网络营销应该如何做
现在的企业网络营销缺乏“营销”概念，企业往往认为网络营销仅是做好企业网站便是网络营销，一开始缺乏“营销”思维。网站固然是基础，但“网站的建设”不等同于“网站推广”；“网站的推广”也不等同与“网络营销”。更有甚者，打开不少中小企业的门户网站，常常可以发现网站规划雷同、信息陈旧、视觉较差等问题，背离了中小企业做门户网站的初衷。由于网站建设水平低下、运营机制不够完善、投放方式不够精准与网络营销难以整合等问题，导致企业投入了大量人力、物力、财力，效果却不理想。
把网络营销等同于网站营销；
把企业门户等同于营销型网站；
把网管等同于网络营销专业人员；
把免费关键词优化的作用等同于付费广告；
把流量等同于销量，以为网站有流量就等于有销量；
（一）充分了解消费者和自身产品
与其说是营销产品不如说是研究“人性”，营销的过程无非是对消费者“人性的探究”绝大多数企业都有随看别人是如何宣传如何营销的，用在自己身上最多也是对个别语句、词语进行简单修改，就开始到处投放。虽然有不少企业在这种营销活动中投入了大量的金钱和精力，但是他们最终却没有得到最初预计的效果。这类营销方式归类为“山寨”营销，对消费者了解不够深入，不能挖掘出他们深入的个性化或者统一性需求，自然不能做出打动他们的营销。而对自己的产品不够了解，就不能找出自己的优势，进行差异化营销推广。千篇一律的营销不可能吸引消费者的目光，面对一堆没有差别的产品，消费者只能以价格来区分，这样的方式不但不利于营销，而且会对品牌造成伤害。
（二）有针对性的特色策划
到了消费者真正的需求，也全面了解了自己的产品优势，选择合适的角度、合适的表达方式将会在很大程度上决定营销的关注度。合适的角度和表达方式，即要求企业将挖掘出的消费者深层次统一需求和产品的某项特写进行有机结合，针对消费者的单个或者多个需求设计能够在这个点上打动消费者的个性化方案，从而达到精准营销的效果，提升网络营销推广的目标消费群体到达率。
（三）投放在最恰当的位置。
1、分析自身优势以及竞争对手，适时推进付费广告业务开展，截取更多精准流量；例如搜索广告、信息流广告、短视频广告等，而且要选择流量大的平台，例如某度、某某头条等，流量大，才能寻找到更多潜在人群；
2、网站关键词优化“抢占”自然排名，通过SEO优化网站，使得用户在搜索关键词时，企业的网站能适时呈现在用户面前；
3、全方面抢占B2B网站或分类信息网站、微博、视频、新闻排名等位置，树立企业良好“名片”，通过在行业或信息网站、视频网站、新闻软文等发布公司信息帖、产品信息，“引导”客户通过行业主动找到企业并直接联系企业，或者通过帖子进入企业网站：这样就实现了全网覆盖“垄断模式”；
关于网络营销的实施方法有很多很多的，千万不要盲目去投、一味地模仿，只会适得其反，一定要有制定好计划，有策略的实施！
Ⅳ 怎样进行网络营销 步骤是什么
首先你得考虑你所需要营销产品的体量，如果是大型，那么做网站建设、sem/seo就是必要的了，其次在新媒体方面做好口碑和用户粘性，还有，在电商平台也可以实施运用，基本框架就是这样。
Ⅵ 如何进行网络营销
1、明确定位和任务
定位分析可以说是目标，在做营销前，企业必须明确营销的终极目标，这样对企业的决策行为和经营活动起着指导和鼓舞的作用，为后期的营销推广起到引导作用。企业的任务是独有的，每个企业的营销目标都不一样，所以做网络推广前一定要把定位和任务落实好。
2、企业优势和产品特色的分析
除了企业的目标和任务的明确外，企业的优势和产品特色又是一大关注点，正确地评估企业的优势，能够更好的来引导挖掘营销机会。而产品特色就是明白用户的需求是什么，企业针对不同的用户提供不同的产品，展示不同的产品特色，这样更有利于营销的顺利进行，更切实打动用户，节约营销成本的同时，也让企业的效益实现最大化！
3、营销推广的平台选择
企业做网络营销时，明确了定位和任务以及产品特色后，就差网络平台了。企业对客户需求进行分析后，根据用户的特点和需求找到用户集中的平台，然后在这些比较集中的平台加大力度推广营销，营销效果将会一目了然、立竿见影！
什么是网络营销？
网络营销和传统营销一样是企业为了实现销售目标的一种经营活动，不一样的是网络营销是选择先进的网络为手段来进行营销。网络营销是随着互联网应用到商业中而产生的，搜索引擎和各类社交软件得到广泛的应用之后，网络营销也开始崭露头角，而现在网络营销早已凭借着成本低、传播范围广的优势一跃成为各大企业的首选营销方式。
Ⅶ 如何开展网络营销
网络营销是个比较大的概念，具体来说就是以“搜索引擎优化”为具体实施的基本指导思想，以企业网站为基础、以网络推广为手段、以客户服务为保障，来建设企业营销信息的良好网络传播环境。我认为营销就是要营造良好的信息传播环境（途径），网络营销更是如此，毕竟网络本身是一个信息处理的大平台嘛。
一、搜索引擎优化（SEO)是网络营销具体实施的基本指导思想。SEO知识网上的信息很多，你搜索一下就能了解个大概了，但是要做的话需要一段不短的路要走。我想你可以学习一些基础的东西，能够保障你网络营销具体工作实施中不出错就够了。——算是在网络营销工作开展之前的必要准备。
二、企业网站是网络营销的基础。做网络营销就是要建设一个良好的网络信息传播环境（途径），网站是作为信息源存在的。一个网站包含四部分内容：网站结构、网站内容、网站功能、网站服务。一般的企业网络功能谈不上，但是在网站结构跟内容要特别花些心思。结构主要是指网站导航结构，一方面要对搜索引擎友好（具体参加搜索引擎优化）；一方面要引导访客浏览，让访客找到他要找的信息，同时引导访客向销售转化。这方面的内容你可以咨询一些专业人员，或者通过多人体验，给你建议进行修改。内容也就是我们要传播的营销信息，很容易理解，公司文案的工作，但是作网络营销文案写作方面需要考虑搜索引擎抓取与排名，具体搜索引擎优化知识中涉及的很多啦，自己找。其他方面，比如网站及网页的整体视觉效果就要看建站人员的能力了。现今如果没有特别要求，企业建站相对容易的多，申请个空间，利用模版企业网站就可以搞定了。当然如果个人对seo有一定的了解，建站时注意贯穿seo做好基础优化那就更好了。高要求的话就找人做了。
三、网络推广是网络营销的手段。具体来说两层含义：
（一）网站网址的推广。对网址进行推广，比如友情链接——这也是搜索引擎优化内容的重中之重，搜索引擎优化知识网上多的是。其次是通过其他媒体来推广网址，你们公司所作的平面每日广告、电视广告等，这个我一说你应该明白怎么做了吧。然后公司员工的名片，平常与客户沟通时将企业网址告诉客户等。以及QQ群发等都算。虽然是做网络营销，但也不要局限于网络，其他媒体能用上的就要利用。
（二）网站内容的推广。这方面就复杂多了，手段也多了去了。大致说几种应该能用的着的。
1、搜索引擎营销。这也是以搜索引擎搜索为主导思想。两部分：搜索引擎自然排名与搜索引擎广告。搜索引擎自然排名做起来不是很容易，你可以了解一下你同行业网站做网络优化的有多少，如果都没有做过的话，你自己可以试试，我估计这种情况下就你从网络上学习的东西对网站做了基础优化便可以起到一定的效果。还有一点就是看你的目标市场，如果用户普遍用网络的话自己做了基础优化就可以了，然后投放网络竞价（必投）就好，当然Google、Yahoo的关键词广告也可以考虑投放。如果用户使用Google的多，你们就要考虑作搜索引擎的专业优化，找专业的人来做吧。
2、网络平面广告。行业不同，平面广告的形式有所不同，比如招商行业普遍做“联展广告”，这种广告形式价格昂贵，如果你不是招商加盟的公司就少用了。
3、文字链广告。想Google的关键词广告，网络的专题、现在又出了个阿里妈妈等，都可以多了解，多方考虑运用。这些广告形式普遍是CPC付费方式，还是比较划算的。当然门户网站的文字链广告也可以投放，不过价格比起前三中投放方式高的不是几倍，而是n倍。
4、博客营销。呵呵，现在这个比较火，可惜做的人好多都不怎么样。记得读了一篇文章：博客做好了一天带来10万流量，不好的0流量，这中间差别大了。我建议你可以上阿里巴巴的商人论坛看看，我记得有个博客论坛，都是阿里巴巴的网商们做博客的交流心得，嘿嘿，可以的话在阿里巴巴建个博客也不做，就是看你什么行业了，我还是比较赞成根据客户群来确定博客托管网站。你是对企业的还是建在企博网也不错，那里的大环境比较好。一般的建在网络、新浪也可以。自己考虑吧。就是博客的日常维护还是稍微考虑一下SEO的知识，那样你的博客做起来要稍微好点。哦，我网络空间上有我写的博客营销内容你有兴趣可以看看。
5、论坛推广。论坛是个聚众的地方，如果你找到具体你目标群体的论坛那么你就自己也建个帐号吧。不要想着网上那些什么论坛群发软件了，那个东西没有多少用，写一些你们目标群体比较关心的话题的文章，这样的文章中包含你网站的链接，及就是不能做链接的论坛里发布时斑竹也会忽略掉的。好的论坛中的文章还容易被搜索引擎抓取，跟容易被人转载，这就省了你发布软文的钱，而且发布的这些软文是做了你网站链接的。注意文章写作多少考虑一下搜索引擎优化的东西。这对你成功有帮助。
博客、论坛不同于一般的推广方式，他中间涉及个人的情感因素比较多，所以你也最好把自己情感因素加入到里边，这样可以起到“利用”其他人的情感因素的效果（利用一词我也觉得不是很妥当，但是我觉得这样说更容易理解，呵呵）。
6、网络知道、雅虎知识堂、新浪爱问… 这样的知识问答社区不少，你每天选择一个词——你认为这个词跟你网站主题一致，同时你觉得问及这个词的人可能有需求的，在这些知识问答社区搜索一下需要解决的问题，认真作答，然后在参考资料一栏中添加公司网站网址，或者直接添加到有你回答信息的网页网址，这样就可以将浏览问题的人引导到你的网站上。持之以衡效果不错。
呵呵呵，如果你认真作答了，而且是针对问题的，那么被选为最佳答案俄可能性很大，对网络推广有更大的好处呢。但是别想着糊弄人，一方面浪费你的时间，人搜到这里看得都是最佳答案，其他答案，尤其糊弄人的答案是得不到理睬的，所以你知识浪费时间。另一方面一般这样的社区管理方面比较严格一些，你乱搞得此次数多了可能对得到惩罚，你的帐号可能在以后回答是被限制，这个损失更大，要知道一个级别高的帐号，可信度一方面是很高的。
7、其他网络推广手段。呵呵不多写了，这些应该算是比较实用的。网上搜“网络推广”有好多，就捡最适合你的，也适合公司的方式用吧。考虑时间与效果，有些方式对你可能是浪费时间。说实话就我的理解网络推广工作不是技术，而是体力劳动，真要做起来很辛苦的。这里提醒一下，前面说了搜索引擎优化是网络营销具体实施的基本指导思想，所以在网络推广时经常记得搜索引擎优化知识：搜索引擎优化的链接策略与内容优化策略。
8、对以上网络推广手段再作补充。一般的企业站保证网站基础优化就可以。因为做seo是需要内容的。企业网站在这方面不是很充裕，尤其小企业的。所以真要优化也没有啥可优化的。这样的情况选择付费广告是最明智的。别想着不花钱的推广方式，这可能会得不偿失的，因为免费的推广方式普遍耗人力与时间，相对的效果不怎么好。如果你愿意试水的话，可以尝试web2.0式的推广。呵呵，别看博客算是web2.0的网络应用，但前面“4博客营销”所陈述的方式实际上只是初级的web2.0企业应用。而且所有的推广方式都要考虑与企业客服结合。
四、网络客户服务是整个网络营销工作成功的保障。这也没有啥说的，虽然说网络营销是要建设营销信息的良好传播环境，但是终极目标却是完成销售。那么你就要考虑怎样才能最大限度的把网站及网络推广工作引荐来的访客转化为你的客户。具体做法当然是有效沟通了。现在的沟通手段多了去了。从电话、邮件，到网络即时沟通工具。选择最适合你们的工具，而且保证每种工具都要有人负责。尽量不能让访客联系不到你的事情发生。而且客服不能坐等，还要想办法主动联系访客。具体的方法就要根据你所用的推广手段了。
差点忘了说了，高级的优化人员在作你网站优化时会考虑网站访客体验的问题，包括网站风格等，还有对网站的客服方面。比如加一个QQ在线聊天的链接，链接要放在哪里？怎样引导访客留言，怎么样让访客觉得留言简便，而且没有后顾之忧等。这也是搜索引擎优化发展到现阶段已经不局限于搜索引擎而是真个网络，我都觉得称之为网络优化更确切一些。
呵呵，差不多了，我觉得我应该将整个网络营销框架述说清楚了。具体的实施恐怕光凭你这么一个问题（前提条件）我市没有办法回答，你网络营销有了个全局认识以后就可以多搜集些信息自己考虑了。
想出的成功干出的成果，祝你成功哈！
Ⅷ 怎样进行网络营销
网络营销不是随口说的清的。
关注一下同行业的知名企业是怎样做的吧。
Ⅸ 如何做网络营销
做网络营销很简单，但是做好网络营销却不是一件简单的事，下面笔者为你全方位教你如何做好网络营销，内容稍长，但很有用。
一、网页策略
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。在网络市场空间企业的网站即代表着企业自身的形象。企业要想成功的开展网络营销，应着重以下几点：
1．抢占优良的网址并加强网址宣传在网络空间上，网址是企业最重要的标志，已成为一种企业资源。网址的名称应简单、鲜明、易记，通常为企业的品牌或名称。由于目前网址注册的规定还不完善，注册时间是主要标准。一旦本应属于自己的域名被别人注册，则会对本企业带来不必要的损失。如麦当劳就不得不以800万美元的代价买回自己的网址。
2．精心策划网站结构网站结构设计应做到结构简单，通过建立较为便捷的路径索引，来方便访问。结构模式应做到内容全面，尽量涵盖用户普遍需求的信息量。
3．网站维护企业建立网站是一项长期的工作。它不仅包括网站创意和网站的开通，更包括网站的维护，如网上及时更新产品目录，价格等试销性较强的信息，以便更好的把握市场行情。而且，较之传统印刷资料，其更为方便、快捷，成本低廉。网站的维护也能集中反映企业的营销个性和策略，最终都表现为为顾客提供更满意的服务。
二、产品策略
网络的逐渐发展，使消费者与厂商的直接对话成为了可能，消费个性化受到厂商的重视，这使网络营销中产品呈现出众多新特色，企业在制定产品策略时，应从网络营销环境出发，满足网上顾客需求。
1．企业可以通过分析网上的消费者总体特征来确定最适合在网上销售的产品。据有关方面统计与分析，目前网络上销售较多的是书籍、电脑软件及零配件、CD、VCD、DVD等音像制品；机票预定等服务。
2．要明确企业产品在网络上销售的费用要远远低于其他渠道的销售费用，象电脑软件等一些产品。在网上销售要比其他渠道方便的多，自然花费也就低的多，这样无形中降低了企业成本，提高了企业产品在市场上的竞争力。
3．产品的市场涵盖面要广，且目标针对电信业、信息技术要有一定的水平。目前世界上180多个国家和地区开通了互联网，市场涵盖面较为宽广，则大大可以提高交易机会，为企业赢得更多的利润。
4．企业应利用网络上与顾客直接交流的机会为顾客提供定制化产品服务，同时企业应及时了解消费者对企业产品的评价，以便改进和加快新产品研究与开发。另外企业在开展网络营销的同时，可以降低创新风险，减少开发费用。
三、价格策略
价格是网络营销中最为复杂和困难的问题之一，因为价格对于企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的话题。网上销售可以使得单个消费者可以同时得到某种产品的多个甚至全部厂家的价格以做出购买决策，这就决定这就决定了网上销售的价格弹性较大。因此。企业在制定网上销售价格时，应充分考虑检查各个环节的价格构成，以期做出最合理的价格。
1．由于网上价格随时会受到同行业竞争的冲击，所以企业可以开发一个自动调价系统，根据季节变动，市场供需情况，竞争产品价格变动，促销活动等因素，在计算最大赢利基础上对实际价格进行调整，同时还可以开展市场调查，以及时获得有关信息来对价格进行调整。
2．开发智慧型议价系统与消费者直接在网上协商价格，即两种立场（成本和价格）的价格策略直接对话，充分体现网络营销的整体特点。
3．考虑到网上价格具有公开化的特点，消费者很容易全面掌握同类产品的不同价格，为了避免盲目价格竞争，企业可开诚布公的在价格目录上向消费者介绍本企业价格制定程序，并可将本产品性能价格指数与其他同类产品性能价格指数在网上进行比较，促使消费者做出购买决策。
四、营销策略
网上促销在目前开发较为广泛，尤其是网络广告比较受欢迎。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通。这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式，而是“拉”的方式，即“软”营销。这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。
1．网络广告是目前较为普遍的促销方式。网络广告不象其他传统广告那样大面积的播送（“推”），而是由消费者自己本身去选择（“拉”）。网络的强大功能几乎囊括了所有的媒体广告的优势。企业在做广告策划时，应充分发挥网络的多媒体声光功能、三维动画等特性，诱导消费者做出购买决策，并达到尽可能的开发潜在市场的目标。
2．利用网络聊天的功能开展消费者联谊活动或在线产品展销活动和推广活动。这是一种调动消费者情感因素，促进情感消费的方式。
3．与非竞争性的厂商进行线上促销联盟，通过相互线上资料库联网，增加与潜在消费者接触的机会，这样一方面不会使本企业产品受到冲击，另一方面又拓宽了产品的消费层面。
4．将网络文化与产品广告相融合，借助网络文化的特点来吸引消费者。如：将产品广告融于网络游戏中，使网络使用者在潜移默化中接受了促销活动。通过组建用户俱乐部可吸引大批的网友来交流意见，也可以实现网络文化传播的作用。企业可以将其产品和企业形象精确的渗透到每一个对产品真正有兴趣的用户，同时企业也可以通过网络交流来影响网络文化，从而制定有效的营销策略。
五、渠道策略
网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售，售前、售后服务，商品与顾客资料查寻于一体，因此具有很大的优势。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。
1．结合相关产业的公司，共同在网络上设点销售系列产品。采用这种方式可增加消费者的上网意愿和消费动机，同时也为消费者提供了较大的便利，增加了渠道吸引力。例如：计算机生产商同软件商、网络服务商等联合进行促销和销售。
2．在企业网站上设立虚拟店铺，通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境，并可进行各种新奇的、个性化的，随一定时期、季节、促销活动、消费者类型变化而变化的店面布置以吸引更多的消费者进入虚拟商店购物。虚拟橱窗可24小时营业，服务全球顾客，并可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题，这一优势是一般商店所不能比拟的。
3．消费者在决定购买后，可直接利用电子邮件进行线上购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过邮局邮寄或送货上门进行货物交割。在现在网络并不十分发达，尤其是网上付款安全性问题并没有彻底解决，这种“网上交易，网下付款”将持续一段时间，但网络技术的日新月异，网上交易必将会愈来愈完善。
六、网络营销的顾客服务
互联网与其他媒体截然不同之处在于网络的“互动性”。最能发挥这种特性的是网上顾客服务。而通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务正是许多企业网络营销成功的关键所在。网上顾客服务的主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。
电子邮件方便快捷、经济且无时空限制，企业可用它来加强与顾客之间的联系，及时了解并满足顾客需求，为此企业必须加强对电子邮件的管理。首先确保邮路畅通，使邮件能够按照不同的类别有专人受理，必须尊重顾客来信，并且快速回应。电子论坛是供网上顾客自由发表评论，是企业获得顾客对本企业产品、服务等全方位真实评价材料的工具。企业的主管人员应经常主动参与讨论，引导消费者对核心业务发表意见和建议。这对企业提高服务水平，获取客户信息和捕捉商机有很大好处。常见问题解答是一举两得的服务方式。一方面顾客遇到这类问题无须费时费资地专门写信或发电子邮件咨询，而可直接在网上得到解答；另一方面，企业能够节省大量人力物力。FAQ页面设计要选择合理格式，既满足顾客信息需求，又要控制信息暴露度。
企业可以根据自己的情况，结合实际具体应用这几种策略的组合。当然，企业开展网络营销的策略远不止这些。企业可以在实践中发现和使用更好的、更有利于自己的网络营销策略，以使自己的营销工作做得更好，更有利于企业的发展。