❶ 联通腾讯极光盒子在使用的过程中如遇到网络不稳定或自动断网、无法上网等网络问题应该如何处理
无线宽带：大屏端路径：应用-个人中心—系统设置—系统设置—无线网络切换
手机端路径：“王卡助手”公众号--特权--个人中心--王卡智家--终端设置—网络切换
遥控器路径：
（1）设备必须是已升级到最新版本。
（2）长按遥控器中的“home”按键5秒以上，然后松开按键。
（3）盒子指示灯开始闪烁，待闪烁结束后，代表网络优化成功。
❷ 用腾讯极光盒子看云视听为什么扫不了码
1.点击登录，二维码不显示，提示：暂时获取不到网络服务。
这种情况常在使用中小运营商网络时出现。您可以尝试更换网络环境验证，如：连接手机热点后再试。若确认为运营商问题，可联系运营商解决。
2.二维码无法识别/变形/显示不完整：
二维码无法识别，一般是二维码变形导致，您可以点击二维码将其放大居中再尝试扫描。
导致此问题的原因一般有两种：设备(电视或盒子)的显示设置问题，这种情况可以尝试修改显示设置;显示器太过老旧，若二维码放大后仍然无法扫码只能更换显示设备。
3.登录二维码无法加载，无法登录：
请按照以下方法操作：
确认是否系统时间错误，若是请设置正确的系统时间;
随意点开一部会员影片，当提示需要开通/登录会员的时候，使用微信扫码登录;
更换网络环境后再试，如：连接手机热点后再试。