A. 我的E家，4M宽带，这些天adsl拨号经常断线，但是马上重新拨号就能连上。ITV网络电视和电话却没事，求解答
尊敬的用户，您好！感谢您对电信的支持！
步骤一：首先您需要确定您所使用的e信客户端是否是通过宽带自助网（kd.wuhan.net.cn）下载的，请不要使用破解版或非官方提供的e信软件。使用破解版本的e信软件会导致上网时频繁掉线。
步骤二：如果您在使用e信客户端拨号后，隔段时间e信客户端自动断开网络，掉线。原因是由于您在安装客户端的时候，杀毒软件或防火墙软件阻止了程序的运行，导致客户端与服务器通讯失败造成。建议您完全卸载e信客户端，通过宽带自助网下载并重新安装。建议您先暂停防火墙保护，程序安装完毕后重新开启，或者安装e信客户端时，安装的杀毒软件软件或防火墙提示是否允许程序运行，此时，您一定要选择允许程序执行。
步骤三：如果按照以上方法操作，还不能解决您使用e信上网掉线的问题，建议您通过湖北电信网上营业厅填写投诉咨询意见将会获得最快响应。
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
B. 我使用的是湖北校园E信，经常出现网络异常断开,正在等待重连,请检查物理链路怎么解决啊可有时又登上了
重新下载E信，把原来的彻底卸载（不是删除）。。如果不行，多试几遍