可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。
如果是路由器问题，可通过以下方式排障：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。