1、您好,如果您是指宽带网络异常,无法连接上网,请您按以下方式进行排障:
【1】进行单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试;
【2】检查网线或电话线是否松动;
【3】检查modem等网络设备是否过热,重启后再试;
【4】建议您对电脑进行全盘的病毒扫描。
2、如经自助排障后还是无法解决,建议您联系归属地人工客服报障处理,我司将尽快为您处理。
Ⅱ 电脑上一直显示无法连接网络
电脑上一直显示无法连接网络的原因如下:
1、网线接口的问题。
2、路由器的问题。
3、电脑的网络配置的问题。
解决办法如下:
1、把网线接口拔下,并重新插一下。
2、重启一下路由器即可。
3、电脑的网络配置的问题,打开网上邻居,点击本地连接,再点击属性,找到TCP/IP并进行设置。