❶ 我的OTT机顶盒PPPOE提示网络无法连接是什么问题
出现此情况是因为:网线端口故障；2.WiFi信号源距离终端隔墙或过远；3.路由器及网线不通；4.PPPOE必须处于关闭状态下才能使用有线和无线连接；5。E4盒子有启用有线网络和无线网络按钮；建议你检查路由器设置是否正确、隔墙、离盒子过远；测试网线是否正常，WiFi名称是否有下划线、中文、空格等字符；如网络及路由器均正常，测试确认网口损坏后可更换备机，并将终端进行返修处理；检查PPPOE是否关闭；
❷ 电视连接机顶盒显示pppoe连接不上
尊敬的用户，您好！
根据您的描述。建议您按以下步骤进行处理：
步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。
步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。
步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。
步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电安徽电信客户服务热线10000+4+1咨询。
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谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。