计算机网络故障的排除实践

‘壹’ 网络故障排除基本步骤

网络游乱故障是指在使用计算机网络时，网络中出现了各种问题，使得网络无法正常工作的情况。这时需要进行网络故障排除，以便及时恢复网络的正常工作。下面是网络故障排除的基本步骤。

• 了解网络基本结构

首先，需要了解网络的基本结构，包括网络拓扑、网络设备和网络协议等方面。只有对网络结构有了充分的了解，才能更好地判断和解决网络故障。

• 排除硬件问题

在排除网络故障时，首先需要检查网络硬件设备，包括路由器、交换机、网卡、线缆等是否正常工作。例如，检查路由器是否开启，网卡是否安装正确等等。

• 协作排除问题

在进行网络故障排除的过程中，需要与其他相关人员协作，包括网络管理员、运维人员等，共同解决问题。同时，需要与用户保持良好的沟通，及时反馈排查结果，以保证用户能够升磨橘及时恢复使用。

总之，网络故障排除是一个复杂的过程，需要综合运吵团用技术、经验和分析能力。只有通过合理的排查和分析，才能快速准确地解决网络故障，保证网络的正常运行。

‘贰’ 网络故障排查方法有哪些

1. 从客户端电脑着手
当有用户报告出现网络问题时，应该首先从该用户的电脑开始检查，会让整个排错过程变得更容易。
可以让用户尝试访问一些常用的网站，如网易、新浪、网络等，如果用户表示访问正常，再通过镜像盘符访问内网的资源。通过以上客户端的操作，可以帮助我们判断到底是客户端的问题还是服务器的问题。
2. 缩小客户端问题范围
如果用户无法访问网络，可以让其尝试使用相邻的其它电脑。如果另一台电脑网络正常，那么问题肯定就出在客户端电脑上了。
接下来要确认的就是客户端电脑的物理连接部分。让用户通过连接无线网络的方式确定有线网络的硬件和连接部分是否有问题，或者重启系统进入安全模式，排除恶意软件的干扰。
如果客户端电脑看上去没什么问题，再让用户通过笔记本电脑接入网络，查看是否是网线或水晶头问题。如果问题只集中在一台电脑，并且是采用无线网络连接的，那么可以确定无线网卡是开启状态的。
事实上，很多笔记本电脑为了节省电力，都能够单独关闭无线网卡。而用户很可能不小心关闭了无线网卡，这种情况吧也是较为常见的。
3. 排查交换机和路由器
排除了客户端的问题后，我们来排查交换机和路由器。
如果之前的电脑能顺利工作，但是换了一台新电脑，通过相同网线却上不了网，那么排出新客户端配置问题后，问题很可能就出在交换机部分。因此要继续检查交换机、路由器以及调制解调器等设备。对于较小的客户端网络环境或DSL连接方式，这个检查很有必要。而且通过电话进行排错指导时，这一步检查也很方便。
可以通过电话指导用户关闭路由器、交换机和DSL调制解调器的电源，再将他们打开，检查网络是否恢复正常。
如果还不正常，可以让用户重复上面的关闭和启动工作，同时再加上重启客户端电脑(解决DHCP可能存在的问题)。
如果问题还没有排除，那么问题可能就出在为客户端提供网络服务的供应商那边。可以自己联系网络供应商或者让用户联系网络供应商。如果网络供应商反馈网络正常，那么就需要你对客户端一侧做更进一步的检查了。
4. 检查服务器
如果是整个公司的电脑都无法使用局域网(当然也包括广域网)，那么怀疑的重点应该是服务器。
首先要做的是登录服务器，打开浏览器，尝试访问常用门户网站，如果无法访问，就需要进一步对服务器进行检查。
可以让用户禁用后再启用网络，一般需要做两次，一次是针对内网接口，另一次则是针对外网接口。在网络接口重新启用后，再尝试访问互联网，并通过客户端电脑尝试访问网站。如果还不成功，就需要进一步研究了。
5. 重启服务器
首先确定用户公司已经没有员工在使用服务器上的资源了，甚至可以让该公司所有客户端电脑暂时关闭。
这一步完成后，你可以提醒用户，服务器重启完毕需要15到30分钟，在服务器最终启动完毕后，可以让出现故障的终端启动，检查之前的故障是否已经排除。如果故障还没排除，你就应该起身前往故障现场了。

‘叁’ 电脑出现断网怎么办

方法一

电脑出现断网的情况时，网页打不开，电脑右下角的“小电视”显示“无Interet连接”。这时候用鼠标点击单击电脑右下角的”小电视“图标，弹出网络连接的状态框，点击最下面的”打开网络和共享中心“。弹出网络连接的选项栏，找到访问类型”本地连接“点击进入。进入”本地连接“状态栏，在状态栏的左下角找到”属性“。点击。进入”本地连接“属性栏中，找到Internet协议版本4(TCP/IPv4)之后双击进入。进入Inertent协议版本4(TCP/IPcv4)属性栏，找到”自动获取DNS服务器地址B“,在前面打对勾，点击下面的”确定“。再回头看看网络已经连接上了,可以进入自己的个人中心了。操作非常简单，就是麻烦一点，一断网就要这样操作。

方法二

【网络受限】

1，如果显示的网络受限可能是IP冲突或者遭遇到了ARP攻击导致电脑断网，我们可以打开电脑中的控制面板——网络和intenT选项，然后查看连接属性

2，在连接属性中，有一个诊断网络的选项，我们点击一下，尝试让系统自动检测错误然后进行修复，如果是解决不了的问题，给猫或者路由器恢复出厂设置也就是点后面的电源键旁边的小圆点就可以了

方法三

【第三方软件修复】

1，如果你电脑里面有腾讯电脑管家这类软件的话，还可以直接用他来帮你进行检测也是可以的，先打开腾讯电脑管家——工具箱的电脑诊所功能

2，打开电脑诊所功能后，有一个上网异常选项，点击一下，然后在里面选择【上网不了网】，然后点击立即修复，它会自动帮你进行检测修复，很好用的哦