1. 天猫魔盒这是怎么回事呢！只保存无线网，怎么连接不上了！
这种情况下可能是魔盒的无线模块和路由器的无线网络不匹配，可以换一个路由器测试一下看看能否连接上。
2. 天猫魔盒宽带连接失败
之前贪便宜买过两个天猫魔盒，不知道为啥，总有一个连接不上网络，联系售后也处理不好问题，扯来扯去的，用了两天都退了。
后来在网上看到很多数码达人推荐泰捷盒子，就也买了两个，我家是20兆的宽带，父母房间和客厅里两个电视盒子一起播放都不卡，而且很清晰，支持高清、超清切换，好起来好多了。
3. 天猫魔盒无线网络wifi保存了，但是连接不上
天猫魔盒无线网络保存了但是连接不上WIFI的处理办法:把无线网络信号删除后重新输入密码进行连接！
4. 天猫魔投连不上wifi
天猫魔盒连接网络不成功，连不上wifi，这种经常确实挺多朋友碰到的。一般会发生这样的问题，两种情况导致，一起来看以下的操作解决方法吧。
第一种：网络确实存在问题
解决方法：
重启无线路由器，搜索无线wifi信号，在盒子中搜索并连接。另外，也可使用网线连接网络，天猫魔盒的设备后面都有支持网缆接入的接口，只要是网络的不正常导致的，用这个方法都可以解决。
第二种：盒子本身存在问题
解决方法：
有可能是盒子本身系统更新不完整或版本过低错误导致，这时需要将盒子系统版本升级或重置。可在系统设置中选择恢复出厂设置或者选择版本检测并升级。
一般情况下，盒子能恢复里面的功能正常使用。然而再次选择设置中的网络连接，就可以成功搜索到wifi并连接了。
另外，天猫魔盒同其它盒子一样，系统自带的软件过少或需要收费使用，这里给盒子安装第三方应用当贝市场很重要。大家可通过U盘给电视机盒子安装，这样就可以在盒子中免费安装所有电视机软件使用，省去不少麻烦。
5. 天猫魔盒连不上无线了怎么办
重启一下魔盒，如果还是不行的话，那有可能是盒子有问题，进行恢复出厂设置。
6. 天猫魔盒连不上无线了怎么办，家里手机电脑都能连接上，就是盒子搜索不到网络
如果恢复初始也不行，那可能是设备有故障了，找售后检测下故障原因。
7. 天猫魔盒网络发生错误,数据获取失败
首先确定一下是不是您网络的问题，检查一下手机、电脑等能否正常联网，如果可以的话，请尝试恢复一下天猫魔盒的网络初始设置。一般情况下就可以了。
8. 天猫魔盒突然不能用了，网络诊断外网连接异常，以前一直都好好的。求哪位大神帮帮忙
一般重启路由器和猫即可解决，主要是路由器对外连接问题
内网完好，说明天猫和路由器连接ok，我也是用天猫的，这一阵子也经常出现断网等情况，一般重启路由，也就是重新拨号后就ok，估计是移动宽带太拥挤的缘故，重启后就会换个ip换个端口上