Ⅰ 网络故障诊断及排除方法
网络故障诊断及排除方法
网络故障如何诊断?怎么排除网络故障的原因呢?为帮助各位计算机专业同学们深入学习网络故障诊断相关知识，我为大家分享网络故障原因诊断及排除方法!
故障排除过程
在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。
1、识别故障现象
作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。
识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题:
(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。
(2)这个进程以前运行过吗?
(3)以前这个进程的运行是否成功?
(4)这个进程最后一次成功运行是什么时候?
(5)从那时起，哪些发生了改变?
带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。
2、对故障现象进行详细描述
当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回"该页无法显示"之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行:
(1)收集有关故障现象的信息;
(2)对问题和故障现象进行详细描述;
(3)注意细节;
(4)把所有的问题都记下来;
(5)不要匆忙下结论。
3、列举可能导致错误的原因
作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。
注意:不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。
4、缩小搜索范围
对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。
除了测试之外，网络管理员还要注意:千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。
5、隔离错误
经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的`部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。
注意:在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。
6、故障分析
处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。
故障原因
虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。
1、网络连接性
网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢?可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗?可以收发电子邮件吗?ping得到网络内的其他电脑吗?只要其中一项回答为"yes"，那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答"No"，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。
排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。
2、配置文件和选项
服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查Hub。
3、网络协议
没有网络协议，网络设备和电脑之间就无法通信，是不能实现资源共享Modem上网的。
连通性故障
1、故障表现
连通性故障通常表现为以下几种情况:
①电脑无法登录到服务器;
②电脑无法通过局域网接入Internet;
③电脑在"网上邻居"中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机
④电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源;
⑤网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。
2、故障原因
以下原因可能导致连通性故障:
①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突;
②网卡硬件故障;
③网络协议未安装，或设置不正确;
④网线、跳线或信息插座故障;
⑤Hub电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障;
⑥UPS电源故障。
3、排除方法
①确认连通性故障
当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在"网上邻居"中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。
②看LED灯判断网卡的故障
首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
③用ping命令排除网卡故障
使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名(如ybgzpt)，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的"控制面板"的"系统"中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的"!"，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的"!"网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。
④如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。
⑤如果确定Hub有故障，应首先检查Hub的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。
⑥如果Hub没有问题，则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过"双绞线测试仪"或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线(其中1、2线用于发送，3、6线用于接收)。如果发现有一根不通就要重新制作。
通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或Hub上。
协议故障
1、协议故障的表现
协议故障通常表现为以下几种情况:
①电脑无法登录到服务器。
②电脑在"网上邻居"中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。
③电脑在"网上邻居"中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。
④电脑无法通过局域网接入Internet。
2、故障原因分析
①协议未安装:实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。
②协议配置不正确:TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。
;Ⅱ 电脑wifi不能连接网络连接失败怎么办
1. 笔记本电脑wifi显示无法连接到这个网络
此情况可能因未正确获取IP地址，或路由器没有正确连接上网导致，请按照以下方法排除：
1、先至控制面板-网络和共享中心-更改适配器设置，找到无线的网卡图示（WLAN）,
右击点属性-双击IPV4-打开ip地址设置界面，设置为自动获取IP地址，自动获取DNS服务器。
2、检查局域网内的其他用户是否可以正常上网，是否为路由器没有正常连接到网络，
也可通过进入路由器设置看路由器的连接状态（一般是在浏览器输入192.168.1.1）。
3、也可直接重新启动adsl猫和路由器尝试能否解决。
4、至控制面板---打开网络和共享中心--管理无线网络，删除之前的连线后，重新连接，
5、至控制面板-设备管理器，找到无线网卡驱动，右击禁用然后再右击启用，或重新安装无 线网卡驱动。
2. 电脑连接WiFi提示无法连接此网络
检测右下角如果是红叉状态，可能是系统WLAN被关闭，请打开即可恢复正常。
如果故障依旧，可以在开始运行输入以下命令来重置IP。
打开运行输入：cmd，在命令窗口中输入：ipconfig /flushdns 注：清 空dns缓存，在命令窗口继续输入：sh winsock reset catalog 注：重置Winsock 目录。接下来输入：sh int ip reset 注：重设IP。
经过以上步骤，基本上可以排除设置上的问题，如何问题依然没有解决，请先确认以下几步步骤：
1、你是否正确安装了无线网卡的驱动程序，可以从设备管理器中看出。否则请从官方下载正确的驱动程序来安装。
2、在些品牌笔记本电脑上，会设有无线开关，请打开。
3、有些品牌笔记本电脑设有软件开关，如 fn+(X)才能开启无线，还可能需要安装电源管理程序才生效。
3. 电脑能上网但是WiFi连不上
建议给路由器客服打电话咨询，他们有在线指导，您不用路由器能上网吗？您说的有点没听懂，用路由器连电脑可以上网，一会又说有信号不能上网？
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
4. 家里wifi可以用 电脑却不能上网 该怎么处理
1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。
2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。
如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。
3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。
4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。
Win7810还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，自带的映像备份，并且进行了备份，也可以用软件、映像备份还原系统。
我实践手机或另外的电脑、电视、QQ等可以上网，不一定您的电脑可以上网，方法看看上面的回答，有问题追问我。
5. 电脑连接自己家WiFi显示无法连接此网络
你好，首先，我们要看我们电脑上是否启用了无线链接。右键点击桌面右下角网络链接，选择打开网络共享中心，在弹出的窗口点击更改适配器设置，查看wifi是否被启用（如果有个红色的小叉则是被禁用了 ），如果wifi被禁用右键点击它，选择启用即可。
测试是否可以进行连接。不行则再查看是否是驱动原因。下载并安装好驱动精灵可以检测驱动。（右键点击计算机，选择属性，再左上角选择设备管理器，在网络适配器中可以查看驱动是否完好，有感叹号说明驱动需要安装或者更新。
检查路由器wlan口（网线）是否接好。重启路由器。
另外，如果出现如图所示情况，可以尝试查看IP设置是否正确。重启电脑和路由器进行尝试。
望采纳
6. 电脑连不上WIFI,显示无法连接到网络
根据您的描述：
1.网络受限.通常是因为无线网卡无法正确获得IP地址和DNS地址。
2.解决的方法是：您可以先尝试删除默认的无线连接记录再重新连接一次，点击任务栏右下解的无线连接图标选择“打开网络和共享中心”然后在弹出的窗口中点击右边栏的“管理无线网络”，点击你要删除的无线连接右键选择“删除网络”，然后再重新搜索一次无线连接，重新填上无线连接的密码后看是否能正常连接了。
3.如果以上方法还是显示“有限的访问权限”的话，你可以试试一个固定的IP地址和DNS解决。点击【网络和共享中心】窗口右边的“更改适配器设置”然后选择你的无线网卡右键选择“属性”在弹出的无线网卡属性窗口中选择“inter协议版本4(TCP/IPV4)”然后点击【属性】，在弹出的inter协议版本4属性窗口中分别填写上IP地址和DNS地址。
5.建议您查看无线路由器是否设置正常，重启后重新设置。
7. 电脑不能连接wifi怎么办连不上wifi怎么办
首先，检查电脑上面的wifi开关是否打开，有些电脑会有2个开关，一个在电脑侧边上，一个是通过键盘实现开关，一般如果这两个开关未打开，无线网络会显示X号，在确认这两个开关都处于打开状态后，再次尝试联网。
电脑不能连接wifi怎么办连不上wifi怎么办
电脑不能连接wifi怎么办连不上wifi怎么办
电脑不能连接wifi怎么办连不上wifi怎么办
如果右下角网络图标显示如下，那么再检查一下无线网卡情况。在我的电脑上单击右键——设备管理器——网络适配器，看网卡驱动是否良好。
电脑不能连接wifi怎么办连不上wifi怎么办
电脑不能连接wifi怎么办连不上wifi怎么办
如果无线网卡未启用或者未安装驱动的话，就启用无线网卡或者安装一下无线网卡驱动，无线网卡驱动可以下载后拷贝安装。
电脑不能连接wifi怎么办连不上wifi怎么办
如果以上都无问题，还是无法连接wifi网络的话，那么
8. 家里WiFi可以用 ,但是电脑连不上网怎么办
方法/步骤
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碰到这种情况时，首先就是需要检查家中的网络是否正常连接。在电脑中打开浏览器，在地址栏中输入常用的网址，如网络的：
2若能打开，则表示网络正常。有的同学时在DOS下如果能ping能，也表示网络是正常的。此时要注意，需ping网站而不是IP地址：
3否则有可能能ping但仍不能打开网站的，比如DNS错误或winsock error或有人在大量占用带宽时：
4所以，如果在电脑中能打开网站也很慢，甚至最后可能又是上面这样的错误，则应该在电脑中检查下是否有人在大量占用带宽。打开P2P检查一下即可：
5如果没有P2P软件，我们也可以通过路由器的“流量统计”功能查看流量大小：
6如果通过以上方法检查发现都很正常。但WIFI还是不能上网，则应该检查手机了。从手机屏幕最上面拉下通知栏，再切换到“开关”：
7可以看到“WLAN”和“数据”都已经打开，再触控灰色的“飞行模式”：
8“飞行模式”马上就会变成高亮了，而“WLAN”和“数据”都已变成灰色的：
9然后，再重新关闭“飞行模式”，再重新打开“WLAN”或“数据”，应该可以上网了。如果还不行，则很有可能是路由器的信道有问题，比如信道互扰、或手机不能很好的识别不常用的信道。此时我们应该重新调整路由器的信道。登录路由器后台，依次进入到“无线参数”、“基本设置”：
10然后在右边的“无线网络基本设置”界面中，将“信道”改成常用的，如6、9、11。设置好后，点击“保存”按钮：
11通过以上方法设置后还不行，则还可以尝试重启下路由器。