解决方法如下：
1、打开设备管理器，查看网卡是否正常。检查驱动，有损坏的话就会有感叹号。
2、如果是运营商直接给你的网线，请检查PPPOE拨号设置。
（此过程需要运营商提供的上网用户和口令）
3、如果使用了路由器，请检查路由器配置。
①查看路由器的运行状态。正常是有一个分配了的IP地址。
②如果没有分配ip，请检查wan口参数，此处的用户名密码为ISP提供，向ISP索要。
ISP互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务的电信运营商。
以上，依次排查，基本可以解决问题。
资料拓展：
1、ISP(Internet Service Provider)，即因特网服务提供商，能提供拨号上网服务、网上浏览、下载文件、收发电子邮件等服务，是网络最终用户进入Internet的入口和桥梁。它包括Internet接入服务和Internet内容提供服务。这里主要是Internet接入服务，即通过电话线把你的计算机或其他终端设备连入Internet。
2、中国三大基础运营商：
中国电信：拨号上网、ADSL、1X、CDMA1X,EVDO rev.A、FTTx、光纤接入EPON、FDD/TDD LTE
中国移动：拨号上网、GPRS及EDGE无线上网、TD-SCDMA无线上网，一少部分FTTx、FDD LTE
中国联通：GPRS,W-CDMA、无线上网、 拨号上网、ADSL、FTTx、FDD/TDD LTE