笔记本电脑没有声音和无线网络

A. 笔记本网络消失 声音红叉 无法连接网络 网络状态显示一条线

如电脑无法连接宽带上网，可通过以下方式排障：
1、路由器问题：
（1）查看路由器灯是否正常，如果是光猫，一般除了LOS灯不亮外，其他灯是亮的。可关闭路由器和猫电源，过5分钟后再重新打开。
（2）如光猫灯出现异常情况，可查看光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫接头是否松脱，把接头插好即可恢复；室内部分光纤弯折过大。光纤弯折过度会影响光信号在光纤内光的全反射传输，只要把光纤顺直即可；室外部分光纤有折断或机房设备光端口故障，需要联系工作人员进行报障处理。
2、网卡问题：可重新插入网卡或重新安装网卡驱动程序再试。
3、电脑系统问题：
（1）重置网络：在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口，win10按win+X直接打开命令提示符，在命令提示符中输入：netsh winsock reset，稍后，会有成功的提示：成功地重置Winsock目录/重启计算机完成重置。
（2）IP地址和DNS识别问题：可打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议 (TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。需要注意的是，IP一定要保证和Modem的IP地址处于同一网段。如果是无线网络，可点桌面任务栏上网络图标，打开网络与共享中心，点本地连接，点属性，双击IPV4，把IP地址和DNS设置为自动获取。
（3）网卡工作模式存在问题：可找到电脑“我的电脑”图标，右键点击，选择“管理-设备管理器-点到网络适配器”，找到网卡，然后右键点击网卡，在“属性---高级--mediatype或者链接速度”，把网卡的工作模式设定外10m半双工即可。

B. 笔记本突然就没声音了，也连接不上无线网络了，不知道是惠普的问题还是win8的系统问题

您好，感谢您选择惠普产品。

恩，从现象来看，是与声卡驱动、无线网卡驱动运行有关的。通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，找“声音、视频和游戏控制器”名称的选项并展开，点击audio名称的声卡具体硬件设备右键选“属性”弹出窗口后查看第一行“驱动程序”栏目下选“卸载”，先清除原系统下运行的声卡驱动，完成操作后重启系统。重新进入系统后重新下载惠普官网提供的windows8系统声卡驱动安装再试试看。

声卡驱动下载链接如下：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59649.exe

无线网卡也用相同的方法试试看，按如上方法打开设备管理器找“网络适配器”中ralink 名称的无线网卡硬件设备，点击右键选“属性”，弹出窗口第一行驱动程序栏目下选中“卸载”，等完成后重启系统，再重新安装惠普官网对应驱动。

无线网卡驱动下载链接如下：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp61501-62000/sp61776.exe

如果这两个驱动卸载后重新单独安装后还是没有改善，才可能是系统问题，这款本儿出厂预装了windows8系统，把笔记本中自己需要的重要数据线拷贝到计算机外做好备份，接入内置电池和外接电源，开机连续按F10按钮，用预装系统自带的一键恢复功能恢复系统到出厂状态使用就可以。

windows8 一键恢复操作步骤

开机连续按F11按钮，选中“中文（简体）”语言，
选择键盘布局界面选第一个“微软拼音简捷”，
下一个界面选择“疑难解答”，
再选择“初始化电脑”，
然后选择“下一步”，接下来选中“windows8”，
继续选择”所有驱动器” 可以全盘恢复，
下一步选择选择”仅删除我的文件”，点击”初始化”开始恢复