ITV/IPTV出现开机后提示网络连接失败可能是因为网络连接的问题。处理步骤如下：1、连接请按“确定”，设置请按“取消”；2、“取消”后进入系统设置，按遥控器上“OK”输入密码“6321”，检查连接方式与家庭网络方式是否一致，如果不一致，请将连接方式修改成于家庭网络方式一致；3、把网线接入电脑，检查电脑上网是否正常；4、若不能正常上网，则需要申报宽带故障，了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
② 百视通智能应用一直显示断开网络
百视通智能应用一直显示断开网络为网络问题，需要行蠢检查网路状态。百视通公司档指陪(BesTV)是中国国内的IPTV新媒体视听业务运营商、服务商，由逗销上海文广新闻传媒集团(SMG)和清华同方股份公司合资组建。
③ 海信电视/百视通看不到网络电视怎么办
解决方法如下：
1、检查电视机的网络连接是否有问题，确保网络连接畅通后再打开百视通迅贺测试一下。
2、如果网络连接没问题，仍然看不了网络电视，则可能是百视通的服务器故障或者停止服务了，可以过段时间测试一下，仍无法观看的话，则可能是百视通受到国家广电总局相关政策限制后停止陆昌拆服务了。
3、如果电视机支持安装早枣软件，则可以给电视机安装其他网络视频播放器软件来替代百视通使用。