有话费有流量但无法连接网络

‘壹’ 为什么手机有话费，又有流量，然而也开了数据，可是为什么总是上不了网

原因有下:

1.信号不好，尤其是在一些比较偏僻的地方，比如山区、郊外、地下室、停车场等场所信号覆盖不好，导致3G、4G网络信号不好

2.流量超过安全软件的限值，被安全软件禁止上网了

3.系统版本过低，需要升级系统

对于信号不好解决方法：

等待网络信号好转，或者是换到其他的地方试试。

对于流量超过安全软件的限值解决，操作步骤如下：

1.打开设置

‘贰’ 手机有流量有话费却不能上网是为什么

若三星手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据。【提示】SIM卡需要开通上网业务
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。

‘叁’ 手机有话费有流量但无法上网

如果您使用的是华为手机，手机卡信号显示正常的情况下，无法使用流量上网，请先确认是否以下场景，根据您遇到的具体问题场景进行排查：
1. 使用VPN时无法上网
如果您的手机状态栏出现钥匙图标，可能是您使用了VPN。您可以在设置中搜索VPN，点击进入VPN设置界面，建议您根据实际情况选择断开VPN或关闭VPN软件。
2. 使用物联网卡/流量卡无法上网
由于签约信息的差异，部分物联网/流量卡需要特定APN才能上网。
3. 个别应用无法使用移动数据上网
（1）打开手机设置，在最上方搜索栏输入流量管理，点击跳转找到应用联网 ，请查看应用的移动数据权限是否勾选。
（2）日期错误可能会导致部分应用无法解析服务器使用网络，建议您将日期设置为自动：请打开手机设置，在最上方搜索框内输入“日期”，点击日期和时间进入设置界面，将自动设置开关打开。
4. 国际漫游时无法上网
（1）如果您的电话卡在国际漫游时无法上网，请从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，找到并长按移动数据图标进入设置界面，确保数据漫游开关已开启。
（2）请您咨询电话卡运营商客服：您在当地漫游的运营商网是否开通了数据漫游业务，您的套餐是否支持国际漫游移动数据的使用。
5. 通话过程中不能上网
通话时能否上网是由运营商网络决定的，目前在VoLTE通话时可以实现通话时上网，请将您的电话卡开通VoLTE功能（该功能需要手机和运营商同时支持）。
如信号栏显示HD图标，则表示已开通成功。
（1）如果您是单卡用户：
开通VoLTE功能后，即可以实现通话时上网功能。
（2）如果您是双卡用户，并且手机支持双VoLTE双通功能：
开通双卡的VoLTE功能后，可以实现双卡的通话时上网功能。
温馨提醒：您可以拨打华为消费者服务热线（950800），查询您的手机是否支持双VoLTE双通功能。
（3）如果您是双卡用户，但手机不支持双VoLTE双通功能：
a. 开通双卡的VoLTE功能后，可以实现主卡的通话时上网功能。
b. 部分手机可以实现副卡通话时可上网：
请进入如下路径，查看是否存在通话时可上网或通话时智能选择上网卡或智能切换上网卡开关，
EMUI 10.0以下：设置 > 无线和网络 > 双卡管理
Harmony OS&EMUI 10.X及以上：设置 > 移动网络 > SIM 卡管理
若存在则打开对应开关后即可实现副卡通话时上网功能（需使用系统自带的拨号软件），若不存在则说明您的手机不支持副卡通话时上网功能。
温馨提醒：
VoLTE功能需要建立在4G网络上，请确保您的4G网络正常。
VoLTE开启成功后，如果您的手机通话时信号栏显示2G、无法上网，说明运营商的VoLTE网络异常，建议您反馈给运营商客服。
如果以上排查无法解决您的问题，建议您联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助，或者提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份）、携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心进行检测。
6. 如果非以上场景，请您按照如下步骤排查：
（1）请确保移动数据开关已打开
请您从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单，查看移动数据图标是否已点亮。
（2）请确认设置的默认移动数据卡是可以上网的手机卡
若您使用了两张手机卡，请打开手机设置，搜索默认移动数据点击跳转。确保默认移动数据卡设置正确。
（3）如果您使用的是5G手机，请关闭5G开关尝试
5G网络还在建设初期，部分地区存在5G网络兼容性问题，导致手机打开5G后无法上网，建议您关闭5G开关尝试：从手机屏幕顶部下划，呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标进入设置界面，关闭启用5G开关。
（4）请重启手机后尝试
有时候网络临时故障会导致无法通过数据业务上网，开关飞行模式或者重启手机，查看是否能够恢复。
（5）请变动当前所处地点尝试
建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机，如果均有此现象，可能是您所在的位置网络质量较差导致无法上网，换到其他地方后就可以恢复正常。
（6）尝试重置APN
建议您打开设置，在最上方的搜索栏输入APN，点击接入点名称 (APN)跳转到移动数据设置界面，再次点击接入点名称 (APN)，然后点击右上角三个点按钮，选择重置为默认设置尝试。
（7）还原网络设置尝试
建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。
温馨提醒：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。
如果以上排查无法解决您的问题，请您提前备份好数据（微信/QQ等应用需单独备份），并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检修。

‘肆’ 有话费有流量但无法连接网络

可能是信号不好或者是没有开通移动数据业务。
不能上网一般有以下几个原因：
手机欠费停机。这点确定有话费有流量，应该就不是问题了。
所在位置信号不好。这点的话，看看手机上网的标志那里，向上和向下的箭头是不是都能亮，如果只有向上的亮，就是信号不好，找不到网络。

‘伍’ 手机有流量有话费但就是连不上网怎么回事

手机连不上网，有很多原因的，可能是网络不好了，所以不一定是没有话费和流量了，无线网络就是这样的，有时会联不上网的

‘陆’ 手机有话费有流量却不能上网怎么回事

1、手机之前欠费停机。

充上话费后需要一定时间缓冲，确定有话费有流量，即可上网。

2、所在位置信号不好。

看手机上网的标志那里,向上和向下的是不是都能亮,如果只有向上的亮，就是信号不好，找不到网络。不断的移动自己的位置，直到有信号即可。

3、移动通信商那边没有开通移动数据业务。

打电话问一下客服即可解决。

4、SIM卡与手机的金属触点接触不充分。

可重新插入SIM卡尝试。

5、所在地区不支持。

在台港澳地区或国外漫游，需开通台港澳漫游，国际漫游功能后才可以使用。

解决手机有话费有流量却不能上网：

在手机上下载移动营业厅，在APP上查看自己的电话卡使用情况，如果是哪方面出现问题，可以直接在手机上解决。

找不到原因，或者以上方法不能解决解决手机有话费有流量却不能上网的问题，可以拨打自己电话卡的相应的客服查询相关情况，并且交由他们处理。

‘柒’ 手机有流量有话费为什么打不开数据连接

手机有流量有话费打不开数据连接，可以试试以下几种方法：

1、网络信号问题。

解决方法:

（1）关闭移动数据，再打开，观察数据图标是否显示。

（2）在信号栏开关中点击启动飞行模式，过一会再点击关闭飞行模式。

4、 手机反应问题，建议重启手机试试。

5、内存卡的问题，建议将该卡放入别的手机试试，或者用别人相应制式的卡放入自己的手机试试。如果别人的卡在自己的手机上能用，则建议去营业厅换卡。

‘捌’ 手机卡有话费，有流量，却无法上网

？如您手机无法正常上网，请检查如下情况：

【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；

【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

【4】确认是否已设置好手机参数；

【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。

【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。

排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。