⑴ 步步高学习机连不上网路怎么回事
亲，您好，感谢您的耐心等待，关于这个步步高学习机连不上网络，可能是因为WiFi信号比较差，或者是网络运营商这边没有信号。
⑵ 步步高手机打电话时老是出现“网络连接失败”或“网络错误”的提示
您好，很高兴为您解答：
常见原因：网络原因、手机原因。1、信号好（信号指示满格）：可能遇到网络高峰期（节假日或平时晚上20：00~22：00），这个时间段由于网络繁忙，接通率比较低，需要多次拨打才能接通。——属于这类现象需要避开网络高峰期拨打电话。2、信号不好或不稳：以手机屏幕左侧的信号指示条表示。信号增强时，指示条会增加，信号减弱时，指示条会减少。
比如在高楼密集的城市、超市、地下商场，由于钢筋混泥土建筑对信号和屏蔽作用，及山区地理环境对信号的衰减，容易出现信号不好或不稳。——这类现象请稍稍移动手机，或从建筑物内走出外面来，保证信号良好（不被屏蔽或衰减，再拨打电话。
3、特定的网络环境：如果在特定区域内持续遇到信号不足的问题，则可能是因为那里的网络覆盖不足。您的网络运营商或服务供应商可为您提供有关网络覆盖的更多信息。4、对方手机设置了来电限制功能、对方手机出现故障或对方手机所处网络环境不好。——这种现象需要与对方联系上，确认对方的情况。如果确信是自己手机的问题，而不是网络的问题，可将手机送至步步高售后服务中心进行检测。可以在手机菜单的工具箱/售后服务或本公司手机网站http://bbsbbk.com/的服务支持/服务网点中查询离自已最近的服务中心。