计算机网络安全协会

❶ 请教有关破坏计算机系统信息罪和有关非法入侵计算机罪

21世纪将是一个以计算机网络为核心的信息时代，数字化、网络化、信息化是21世纪的时代特征，计算机正在人们的工作、学习、生活中正扮演着越来越重要的角色。随着以“计算机网络”为核心的信息技术的迅猛发展，网络在为国家机关提高工作效率、工作质量；为企业带来巨大经济效益和无限商机的同时，也产生了一个新兴的犯罪名词━━计算机犯罪。我国作为一个发展中国家，针对这一高科技犯罪，在立法方面存在一定的滞后，在计算机网络管理和计算机犯罪方面基本上处于无法可依或有法难依的状态。面对计算机犯罪发现难、捕捉难、取证难、定性更难的特点，司法部门如何处理计算机犯罪案件，是一个既紧迫又需长期研究的问题。我国《刑法》中将“破坏计算机信息系统罪”、“非法侵入计算机信息系统罪”列入妨害社会管理秩序罪中，表明了我国在打击计算机犯罪活动的坚决态度。作为一名计算机从业人员，笔者深知计算机犯罪的严重后果，在此对该类犯罪的危害、犯罪对象来源以及该类犯罪在刑法上的疏漏方面谈谈自己的一些肤浅的认识，以达抛砖引玉之目的。

一、计算机犯罪的危害

随着计算机技术的飞速发展，信息网络已经成为社会发展的重要保证。信息网络涉及到国家的政府、军事、文教等诸多领域。其中存贮、传输和处理的信息有许多是重要的政府宏观调控决策、商业经济信息、银行资金转帐、股票证券、能源资源数据、科研数据等重要信息。有很多是敏感信息，甚至是国家机密。计算机犯罪带来的危害主要体现在两个方面：一是国家秘密、商业秘密等文件资料失密；二是对计算机系统进行恶意的破坏。中国的网络事业发展迅速，据不完全统计，我国上网计算机数有六百七十万台，上网用户达到一千六百九十余万。因特网使用人群在中国每年增长比例都超过100%。网民总人数已超过1500万人。网上银行、网上购物等电子商务迅猛发展。政府、企业因特网技术应用出现前所未有的热潮。伴随着网络兴起而来的是计算机犯罪案件也急剧上升，计算机犯罪已经成为普遍的国际性问题。据美国联邦调查局的报告，计算机犯罪是商业犯罪中最大的犯罪类型之一，销禅每笔犯罪的平均金额为45000美元，每年计算机犯罪造成的经济损失高达50亿美元。而计算机犯罪大都具有瞬时性、广域性、专业性、时空分离性等特点。通常计算机罪犯很难留下犯罪证据，这大大刺激了计算机高技术犯罪陆悔案件的发生。计算机犯罪案率的迅速增加，使各国的计算机系统特别是网络系统面临着很大的威胁，并成为严重的社会问题之一。根据美国计算机安全协会与联邦调查局的一次联合调查统计，仅该国有53％的企业受到过计算机病毒的侵害，42％的企业的计算机系统在过去的12个月被非法使用过。而五角大楼的一个研究小组称美国一年中遭受的攻击就达25万次之多。 如俄罗斯黑客弗拉基米尔.利文与其伙伴从圣彼得堡的一家小软件公司的联网计算机上，向美国CITYBANK银行发动了一连串攻击，通过电子转帐方式，从CITYBANK银行在纽约的计算机主机里窃取1100万美元。 随着计算机网络的崛起伴随而来的“计算机病毒”，更是让人闻“毒”色变，每年因计算机病毒发作而造成的经亏悉尘济损失更是不可估量。

二、计算机犯罪种类划分和动机概述

黑客（Hacker）本意是指在计算机程序设计领域中，非常熟悉计算机程序设计技术而热衷于编制新程序的电脑迷，而现在逐渐演变为一个未经许可“侵入”计算机程序系统的人，或是怀有恶意破坏计算机程序系统、编制计算机病毒的代称。而计算机黑客则正是计算机犯罪的主要来源。对黑客进入电脑系统的行为，一般可以划分为以下几类：一是“黑客非法侵入”，破坏计算机信息系统；二是网上制作、复制、传播和查阅有害信息，如传播计算机病毒、黄色淫秽图像等；三是利用计算机实施金融诈骗、盗窃、贪污、挪用公款；四是非法盗用使用计算机资源，如盗用帐号、窃取国家秘密或企业商业机密等；五是利用互联网进行恐吓、敲诈等其他犯罪。随着计算机犯罪活动的日益新颖化、隐蔽化，未来还会出现许多其他犯罪形式。从目前我国所破获的计算机犯罪案件中，犯罪嫌疑人普遍都是精通计算机的青年学生。究其犯罪动机，笔者认为有以下二个方面：一是行为人不是出于恶意，而是抱着好玩或显示自身的计算机技术特长，把入侵别人的电脑系统当作是对自己的能力的一种挑战，入侵系统后并不实施破坏行动而退出，可称之为非恶意入侵者。二是行为人故意违反国家规定，入侵电脑系统的目的是窃取商业情报、资料或国家秘密；或为显示自己的能力而制作、传播计算机病毒等破坏程序，导致系统瘫痪，这类黑客可称之为恶意入侵者。

三、我国《刑法》中有关计算机犯罪的规定

1、《刑法》第285条规定的“非法侵入计算机信息系统罪”，该罪是指违反国家规定，侵入国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统的行为。本罪所侵犯的客体是国家重要计算机信息系统的安全，犯罪对象是国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统。客观方面表现为违反国家规定，侵入上述三类计算机信息系统的行为。而主观方面只能是故意，即明知是该类系统而故意侵入。触犯本罪处三年以下有期徒刑或者拘役。

2、《刑法》第286条规定的“破坏计算机信息系统罪”是指违反国家规定，对计算机信息系统功能进行删除、修改、增加、干扰，造成计算机信息系统不能正常运行，或者对计算机信息系统中存储、处理或传输的数据和应用程序进行删除、修改、增加的操作，或者故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序，影响计算机系统正常运行，后果严重的行为。本罪所侵犯的客体是国家对计算机信息系统的管理制度。客观方面表现为行为人违反国家规定，破坏计算机信息系统，且后果严重的行为。主观方面只能是故意。触犯该罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役，后果特别严重的，处五年以上有期徒刑。

四、我国《刑法》中有关计算机犯罪刑罚的疏漏

在现代生活中，计算机已经成为人们在信息交流和日常工作中一种十分重要的工具，确保计算机信息系统的正常运行，对稳定正常的社会秩序，发展社会经济有着十分重要的意义。我国已将对计算机犯罪的处罚提高到刑罚处罚的高度，从上述两罪看，其处罚不可谓不重，同时也显视了我国对计算机犯罪行为的处罚力度和决心，但是由于法律的制定具有一定的滞后性，因此在司法实践中对该类犯罪的处罚也存在一定的片面性和局限性。

1、两罪不能涵盖计算机犯罪的全部行为。如：曾轰动一时的上海热线案中，杨某因侵入“上海热线”8台服务器，破译了大部分工作人员和500多个合法用户的帐号和密码，其中包括2台服务器的超级用户帐号和密码，非法窃用该“热线”2000多个小时，杨某被公安机关抓获，以“破坏计算机信息系统罪”逮捕。后公安机关又将强制措施由逮捕改为取保候审。而该案则是一个典型的“三不象”案件，理由是：（1）杨某不构成“非法侵入计算信息系统罪”，根据刑法中对该罪的规定，杨某侵入的是网络服务商的信息系统，而不是国家事务、国防建设、尖端科学技术领域，其犯罪对象与该罪所指犯罪对象不同一，所以不构成该罪。（2）杨某不构成“破坏计算机信息系统罪”。根据该罪的规定，行为人虽然具有删除、修改、并可造成网络瘫痪的能力，但其并未实施该行为，即使实施了该行为，也必须达到刑法所规定的“后果严重”才可以该罪追究其责任。（3）杨某不构成盗窃罪。根据刑法第287条规定，从法理上讲，杨某的行为与盗用长途电话、移动号码实质相同，但在司法实践一般认为该类违法行为所侵犯的对象是通讯用户，而不包括通讯服务提供商，即网络服务商（ISP），刑法第265条中有关盗窃数额计算中，仅涉及电话和移动电话的情况，没有涉及计算机网络的情况，如果扩大解释则尚无明确的法律规定或司法解释，按法无明文规定不为罪原则，只能得出杨某不构成盗窃罪的结论。

2、对“后果严重”一词没有准确的界定标准。如“破坏计算机信息系统罪”中“后果严重”一词的准确界定标准是什么？，达到什么样的后果才称为严重？又如首例黑客入侵证券网络案中，章某为帮朋友炒股搞内幕资料而非法入侵证券公司的电脑系统，拷贝了客户帐号、资金余额等明细资料，章某被抓获后，经审查司法部门认定章某为“无罪”。就该案而言，与前述一案有一些相同之处，那么章某又构不构成“盗窃商业秘密罪”呢？争论的焦点又在于按照刑法规定，要造成重大损失才构成盗窃商业秘密罪，对“后果严重”的含义如何界定，后果严重是否以造成实际的财产损失为唯一的认定依据。对司法机关的“无罪”认定，笔者赞同，理由是：章某有利用计算机盗窃商业机密罪的行为，但并没有构成盗窃商业机密罪。在刑法上，找不到给章定罪的条文，无论我们出于怎样的保护知识经济的良好目的，但法律就是法律，法律要看行为结果的，章某一案中，并未造成谁的经济损失。刑法第219条规定，要给商业秘密之权利人造成重大损失的，才构成该罪。在我们现在的法律解释中，损失指的就是经济损失，现在没有经济损失，怎么定罪呢？

四、打防结合，标本兼治

1、加强立法，从重、从严打击计算机犯罪行为

在依法打击计算机犯罪的过程中，注重加强立法建设。目前针对网络违法犯罪的处罚条款，我国还散见于《刑法》、《民法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和《维护互联网安全的决定》等法律、法规中，不够系统、集中，操作起来也比较困难。为更好地依法打击计算机违法犯罪活动，保护网络安全，有必要借鉴发达国家的办法，制定一部专门法律，通过增强其针对性、系统性和可操作性，为依法治理计算机网络违法犯罪提供必要的法律保障。由于互联网作为全球信息交流的纽带，正日益成为重要的社会公共设施，许多信息库连接在网上，很大部分涉及到国家利益和公民财产安全，因此对于计算机犯罪行为应予以严厉的处罚，从而提高犯罪行为的成本。在目前没有专门的法律的情况下，可以考虑采取下列办法解决计算机犯罪定性处罚难的问题：如修改《刑法》第285条规定的“非法侵入计算机信息系统罪”中被侵入的对象从国家事务、国防建设、尖端科学技术领域的计算机信息系统扩大到经济建设、公共信息服务领域。或者是增加“非法操作或无权使用计算机信息系统罪”，以填补两罪之间的空白。

❷ 目前互联网安全的最大隐患来自哪里，应该做哪些准备

互联网网络安全的隐患及防范
对于网络安全的隐患，我认为它主要包括两个方面，第一个是互联网目前面临的威胁。这有一个比较标准的定义，可能是导致对系统或者是组织产生损害，这样的意外事件发生的潜在的原因。比如说黑客攻击、网络上泛滥的病毒、垃圾邮件、各种软硬件的漏洞，这些都是互联网所面临的威胁。
第二个就是互联网的脆弱性。指的是可能会被一个或者是多个威胁所利用的弱点。关于互联网的弱点，我认为本身互联网是跑在一个TCIP的协议之上，所以对于很多上行的应用有一些脆弱的部分。而且网络的实体，也是受到自然灾害和环境的影响，也存在着一定的脆弱性。比如说台湾地震的时候，导致了海底的光缆中断，影响了东南亚的用户，这就是网络脆弱性的表现。
互联网存在的安全隐患，主要有6个方面。
第一个是网络安全管理方面存在的隐患。都说安全管理工作是三分技术七分管理，如果你采用了安全技术进行管理，还出现隐患，那么就是管理方法方面遇到了隐患。
第二个就是软硬件存在的漏洞。归根到底都是软硬件系统的漏洞，所以我们放在第二位。
第三个是黑客的攻击和威胁。
第四个计算机病毒、垃圾邮件和间谍软件。
第五个是信息战的威胁。
第六个是自然或人为灾害。
那么网络安全方面的隐患，首先是是否友好的安全侧，然后有一个严格的管理制度，人民有一个负责的高效运作的管理团队和人员，能够把安全管理程序实施到位。那么还要对于安全管理团队的成员进行适当的培训，以及全体员工的安全风险或者是安全意识的教育。另外一个就是看看这个单位是否有一个定期的风险评估或者是整改工作。因为只有通过风险评估，你才能发现你是否切切实实存在一些隐患，然后并加以整改。
第二个方面就是软硬件系统的漏洞。互联网目前所面临的威胁，有很大一部分都是可以追溯到软硬件的漏洞方面。比如说目前DNS软件存在的漏洞，现在大家都知道BING是域名系统最广泛应用的软件，但是它多次出现在SAAS公布的排名当中，而且是威胁第一的。那么这可能导致攻击事件或者是恶意网站这样安全事件的发生。
第三个方面是黑客威胁的攻击。目前来说，黑客的攻击目标是越来越明确，而且是呈现了有组织和区域性的趋势。所以，它现在对于互联网造成的威胁是最大的。根据CNCERT，就是国家计算机网络应急处理技术协调中心公布的2007年上半年的报告，光在中国大陆他们监测到感染僵尸网络的比例是520万台。黑客可以利用僵尸网络发动攻击或者是发送垃圾邮件、传送病毒等等这样一系列的威胁和攻击。尤其是拒绝服务攻击，很大一部分带有勒索的性质。比如说针对以网络为核心的中小企业的攻击，很可能有勒索的性质，导致中小企业不得不屈从于黑客的要求。
另外，还有针对DNS的拒绝服务攻击，这样的话，会导致用户很多的网站不能访问，很多的互联网的应用不能使用。
关于计算机病毒、垃圾邮件、间谍软件，这这边列出了国家计算机病毒中心2007年的十大病毒排行榜。这10种病毒里面除了德芙、灰鸽子和Smail以外，其他的都是和盗窃帐号相关的病毒。所以，现在的病毒有一种倾向，所以它造成互联网上面的威胁也越来越大。那么根据CNCERT2007年上半年的网络安全事件报告中，25%都是和垃圾邮件相关的。那么这会导致你这个用户的信息北道区或者是传播病毒，或者是传播了色情非法的信息。
第五个就是信息站的威胁。因为现在的计算机网络系统涉及到社会的整个方方面面，跟国家的经济、军事密切相关。所以，也会成为网络间谍或者是敌军势力攻击的目标。这个从2007年的下半年曝光的台湾间谍窃取大陆机密信息的事件，还有一些西方媒体莫须有的宣传中国黑客的入侵事件的报道当中，可以发现信息站的威胁是确确实实存在的。
最后一个就是自然或人为灾害。因为互联网也是一个自然的信息系统，也可能造成自然灾害或者是环境的影响，不是所有的计算机房都有防地震、洪水等等一系列的要求。另外一个是人为的灾害，比如说发生战争，咱们的网络系统被敌方摧毁，还比如说遭到了敌对分子的蓄意破坏等等。
那么在讲完了对于互联网网络安全隐患的分类之后，再看一下美国互联网的系统网络安全协会在2008年1月份公布的10大网络安全威胁。在他们公布的10大威胁当中，可以归为上面介绍到的几个分类当中去。比如说排在第一位的是针对网络浏览器，尤其是针对插件的攻击。本身为什么插件容易遭到攻击呢？本身是因为它存在漏洞，而且不能随着浏览器的升级而升级，所以它本身来说是软、硬件系统的漏洞。
第二位的就是数量越来越多或者是技术越来越成熟的僵尸网络。这个本质上来说，就是属于黑客的威胁和攻击。另外8种就不一一地给大家介绍了。
关于互联网安全隐患的预防措施，我认为可以从三个方面来着手。
第一个是安全管理制度跟安全队伍的建设。所有跟互联网相关的单位，都应该注意网络安全的隐患。因为你有了安全设施之后，并不一定可以完全避免网络安全内部的隐患，所以我们要加强安全管理队伍的建设，而且要制定严格的安全管理制度。目前，国际上已经有了相关的国际标准，比如说ISO27002标准。国内的一些企业或者是单位，也已经针对这个标准，来进行了具体的安全工作，很多的单位也通过了相关的认证。
国内跟这个标准相对应的国标，也实行了草案的分析意见。
另外一个方面就是技术方面，这我就不做很详细的解释。实际上就是一些通用的安全技术，比如说防火墙、数据加密、入侵检测和防护、防病毒、抗攻击等等，这些都是一些比较通用的技术。另外就是要结合本单位的实际，设计一些和本单位相关的技术，比如说内部审计的技术等等。
另外一种比较重要的就是灾备中心的建设，这个在抵御自然和人为方面的损害还是比较有效的手段。
第三方面就是法律法规的完善，这就是需要建立互联网网络时间的应急处理机制。信产部在年初已经发布了07年修订的互联网网络安全应急处置预案。然后，各大运营商包括我们CNNIC都是成员单位。
另外一点，就是公安部牵头的信息系统的登记保护工作，还有互联网的立法。比如说刑法有一条对于攻击国家政府网站的处罚规定，还有互联网电子邮件服务管理办法。虽然这些制度的完善，互联网的安全隐患会慢慢地降低。
最后，我介绍一下CNNIC互联网安全隐患的关注重点。
这是05年对于CN域名的节点进行了重新的部署，在国内5大ISP进行了分布，同时在韩国和德国设立了海外节点。通过ISP的分布，DNS解析的有效性会很高。
第二，在开发自有的DNS软件，目前已经进入了实际的测试阶段。
第三，在06、07年，分别完成了同城灾备中心和异地灾备中心的建设，全面应对自然灾害这种不可控因素。
最后，我想在这里发一个呼吁。大家可以看现在这张图，是一个完整地DNS解析的过程。一次完整的DNS解析，不仅涉及到根服务器，.cn的根服务器，其实还包括的各级的权威服务器和本地的DNS。在整个的解析服务当中，出现安全隐患的环节，包括了网络层的DNS报文劫持，还包括了黑客利用DNS软件漏洞进行入侵控制，篡改DNS数据等等，所有这些都可以使用户在使用互联网的时候遇到障碍。所以，希望各DNS服务器的维护服务单位，都加强DNS的安全管理。提高冗余容量来抵抗攻击，尽量在DNS解析方面，降低互联网所面临的威胁。

❸ 广东省计算机网络安全协会待遇怎么样啊

好。
1、工作量方面。广东省计算机网络安全协会员工除了每天都需要做的基本工作之外，没有什么格外的任务，工作量不多而且很固定，所以不累。
2、奖金方面。广东省计算机网络安全协会不仅享有全额缴纳五险一金，并有带薪休年假待遇。

❹ 各种杀毒软件在中国乃至全世界的市场份额分别是多少呢

国内杀毒软件市场特点分析

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网络安全产品的市场规模是和计算机的普及程度密切相关的，作为网络安全领域重要组成部分的杀毒软件市场也不例外。随着互联网和电子商务的发展，国内计算机用户数量以及上网用户数量迅速增加，用户对信息安全软件的需求也进一步扩大。据赛迪顾问统计，2000年国内网络安全软件市场的销售总额为7.1亿元，比1999年增长了56%，创近年来发展的最高速度，而且远远高于软件总体市场30.7%的增长率。其中，杀毒软件市场销售额为2.9亿元，占整个网络安全软件市场的40.8%。

杀毒软件“网络化”

国内杀毒软件市场是从瑞星研制硬件防病毒卡开始的，经过多年的发展，单机版反病毒技术已经比较成熟，具备了与国外同类产品竞争的实力。在国内单机版杀毒软件市场上，国产的瑞星、KV系列占据了大部分市场份额。但是，随着因特网的普及和发展，网络杀毒产品必将成为未来市场的主流。

根据去年国家计算机安全协会的调查，现在新增的病毒有60%以上是通过因特网传播的，而在网络杀毒软件方面，国内杀毒软件厂商起步较晚，技术相对落后。所以国内杀毒软件企业正在加大网络杀毒软件的研发力量。

另外，因为网络杀毒软件产品的价格要比单机版高得多，利润非常可观，所以，即使作为企业赢利的目的，企业也必然会十分重视网络杀毒软件的开发工作。再者，国内企业用户对网络版杀毒软件的需求增加，也会导致杀毒软件厂商加大在网络版杀毒软件方面的投入。

综上所述，可以预计，2001年下半年，杀毒软件网络版产品在供给和需求方面都将会有很大的发展。

2000年，在国内杀病毒软件市场份额中，单机版杀毒软件占42％，网络版占58％，这种市场份额一方面是这两种杀毒软件的价格差异较大造成的，另一方面也与近年来网络病毒的不断泛滥日益引起政府和企业对网络安全的关注有关。所以，2001年下半年，中国杀毒软件市场的发展趋势之一就是网络版杀毒软件发展加快。

营销策略多样化

2000年，各杀毒软件产品之间的价格竞争比较激烈，尤其是在国内发展得比较成熟的单机版杀毒软件市场表现得最为突出。2000年，在单机版杀毒软件市场中，主要厂商主要产品的价格与1999年相比普遍呈现下降趋势，且下降幅度很大。

与2000年的价格变化相比，2001年上半年国内杀毒软件市场价格变化不大，各厂商的主要产品价格基本维持不变，竞争手段是举办各种促销活动和拓宽销售渠道。2001年上半年主要厂商主要产品价格变化如图1、图2所示。

图1 2001年第一、二季度杀毒软件（单机版）价格变化

2000年的杀病毒软件市场无疑是价格战奏效，只要产品降价，销量无不陡增。但任何方法使用过多，消费者都会觉得乏味，其效用也必然会降低。况且，如果没有给经销商、零售商留出充分的利润空间，也必然会制约该产品的销售。所以，2001年各个厂商纷纷调整销售策略，从单纯的产品降价转向采用形式多样的促销手段。

瑞星公司趁暑期来临之前，于六月份举办“买瑞星，赢大奖，瑞星公司百万巨奖酬宾”的活动。冠群金辰公司与MY8848携手推出“真诚回馈 安全无忧——KILL2000网络版用户奖励活动”。乐亿阳趋势科技公司更是推出了“买安全软件 送捷达轿车”的活动。江民公司也开展了“报告新病毒，免费赠送KV3000”的活动，其目的一是争取在第一时间发现新病毒，破解新病毒；另外也是期望通过免费赠送的方式，使更多的消费者使用KV3000，发现KV3000的优点，从而达到扩大销售额的目的。另外，安全之星等产品也在暑期购买电脑热潮的同时推出了一系列让利促销活动。这些活动都是去年杀毒软件降价潮的继续，其目的无非是变着花样多卖产品，争取扩大自己产品的市场占有率。

图2 2001年第一、二季度杀毒软件（网络版）价格变化

在采取多种形式促销手段的同时，各主要杀毒软件生产厂家还通过拓宽销售渠道的方式扩大销售额。OEM、捆绑销售也是近年来出现的一种有效的软件销售方式。

服务理念深入化

反病毒产品质量的好坏主要由其内部程序结构决定，但目前国内大多数用户实际上并不具备基本的技术判别能力，他们多数是依赖自己的主观好恶和一些宣传报道、朋友推荐来选择杀毒软件产品的。目前国内的不少杀毒软件都存在着“升级慢”这个属于服务范畴的问题，这说明国内杀毒软件市场在质量、服务、市场运作等各个方面还存在一定的问题。现在各厂家已经认识到了这一现象，所以主要厂商企业竞争战略从“以产品为中心”向“以用户为中心”转变，提高用户满意度已经成为企业在竞争中获胜的最重要的手段。

日前，由中国电子信息产业发展研究院（CCID）及其属下赛迪资讯顾问有限公司主办的“2001年中国IT产品用户服务满意度调查”的结果已经揭晓，调查结果再次证明“软件就是服务”的理念深入人心。

1. 用户对服务需求分析

目前多数厂商的服务是通过设置咨询电话、提供网上资料的支持、设置投诉电话和升级产品等途径来实现的。

图3 用户对服务的需求

从图3可以看出，用户认为产品的更新换代的必要和非常必要的比例最高，其次是网上资料的支持。总之，无论通过什么方式、什么途径，用户认为服务非常必要和必要的比例最大。用户对服务的需求非常迫切，那么，厂商目前提供的各种服务是否能够满足用户需求呢？

2. 用户对服务的满意度分析

在对服务的方便程度的评价上，用户对网上服务表示满意和非常满意的比例从总体上讲要高于电话服务和上门服务，而用户对上门服务表示不满意和非常不满意的比例则高于电话服务和网上服务。因此，从服务方便性角度看，消费者倾向于厂商提供网上服务（见图4）。

图4 用户对不同服务方式方便程度的评价

在对服务效果的评价上，用户对网上服务的满意和非常满意的比例最高，其次是电话服务，而经历过上门服务的用户对这一服务方式的满意和非常满意的比例最低。因此，提供上门服务的厂商或第三方，应对用户要求作出尽快反应，并改进解决问题的速度（见图5）。

图5 用户对不同服务方式服务效果的评价

从用户未经历的服务方式看，未经历过上门服务的用户比例较高。实际上，目前常见的服务方式是网上服务和电话服务两种。

从服务的服务项目、技术水平、服务态度、工作效率、收费标准、网点分布、承诺履行等项目的评价上看，用户对服务的技术水平的满意和非常满意的比例最高，其次是服务态度以及服务项目。另一方面，用户对收费标准的不满意和非常不满意的比例是最高的，其次是网点分布。由于软件的升级及补丁下载是由用户到厂商的服务站点进行，因此，服务网点分布情况将直接影响到用户的方便程度。在用户层面由重点城市向中小城市和乡村扩散的情况下，厂商应逐步构建覆盖面较广的服务网络，在对服务费用的收取范围和标准的设定方面也应充分考虑用户的承受能力（见图6）。

图6 用户对服务的总体评价

3. 厂商在行动

针对用户服务需求较大、实际服务不能满足用户需求的情况，今年很多厂商都把服务作为重点发展的部门。瑞星公司针对服务采取了很多措施，提出了“以客户为中心，创建瑞星服务品牌”的宗旨，服务在公司业务中也处在“优先发展”的地位。目前该公司服务部门已经从销售部门中脱离出来，在全国各地建立了分公司，其中北京总部有技术支持人员27人。用户（包括单机版用户）可以在全天24小时，通过电话、电子邮件、传真等方式获得服务。其它杀毒软件生产厂商，如江民、冠群金辰、赛门铁克等也都特别重视杀毒软件的售后服务问题，纷纷建立客户服务部，可以说，主要杀毒软件产品的售后服务都不错，这是下半年各厂商竞争的焦点。

厂商产品集成化

随着互联网的广泛应用和电子商务的迅速发展，计算机网络安全已成为日益引起世界各国政府和企业关注的重要问题。目前，国内的政府上网工程、企业信息化工程以及各行业信息化建设步伐日益加快，这就对网络安全技术提出了更高的要求。其实，网络安全并不是只有防病毒一个方面，其涵盖的领域包括防杀毒、防火墙、入侵检测、数字加密和身份认证等多个方面。所以，在网络病毒和黑客入侵越来越泛滥的时候，很多厂家都意识到，网络安全不仅仅是某个方面问题的解决，而应该是一个整体的解决方案。所以，各杀毒软件生产厂商纷纷从单纯生产杀毒软件转向为企业提供安全解决方案或者和一些业内厂商合作推出相应的解决方案。杀毒软件产品的“集成化”发展方向已经形成。

另外，网络安全解决方案并不是单纯的网络安全各方面产品的简单相加，而是应该根据用户的不同需要为用户量身定做最适合的解决方案。这样一来，就需要各个网络安全厂商互相合作，而合作就需要在技术上有一致的标准。所以，从宏观角度看，目前国内急需对网络安全制定一个统一的技术标准，还应该加强厂商之间的合作。

总的来说，虽然说较国内其它软件市场而言，单机版防杀毒软件市场的发展比较成熟，但是网络时代的到来也给我国防杀毒软件市场带来了一些冲击。国产杀毒软件的网络化程度需要进一步提高；防杀毒软件厂商的服务工作也需要进一步发展；在提供整体解决方案方面，国家需要加强对网络安全市场的规范，各个厂商之间的协作也急需进一步加强。这些都是今年国内防杀毒软件市场面临的一些新问题、新特点，各主要厂商已经针对这些问题采取了相应的措施，其结果如何，我们拭目以待。

还有：http://www.ccw.com.cn/htm/market/resea/01_9_6_3.asp
我只查到国内的

❺ 关于计算机协会

首先硬件和网络安全方面主要是偏硬的，JAVA和C++当然就是软件开发了，首先要看看选择什么对你目前的专业有所帮助，如果纯粹是想业余多学点东西宴顷那就看竖兆你个人的兴趣了！
我本人是从事软件开发工作的，如果让我选我当然会选Java或者是C++来充实自己，当然如果你对软件开发不感兴趣那就选硬件和网络安全吧！
最后，你可以各选一个，选门语言，在选个网络安全或者是硬件方面的！我觉得这样也不错晌纤陆哦 ！呵呵————
希望我的回答能给你带来帮助！

❻ 深圳市计算机行业协会的介绍

深圳市计算机行业协会(SCIA)是经深圳碰腊中市民政局批准成立的计算机行业及相关单位和个人自愿组成的非营利性的社局缓团法人组织。业务主管部门为市科技和信息局、市贸易工业局。协会成立于1987年，现有以华为、长城、中兴等为核心的会员企业300余家，业界专家学者为领导的个人会笑山员近千人，成立了技术培训、软件、整机、外部设计、系统集成、网络信息、网络安全、数码技术等多个专业委员会。

❼ 什么是网络安全网络安全应包括几方面内容

网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。

网络安全应包括：企业安全制度、数据安全、传输安全、服务器安全、防火墙安全（硬件或软件实现、背靠背、DMZ等）、防病毒安全；

在网络上传输的个人信息(如银行账号和上网登录口令等)不被他人发现，这就是用户对网络上传输的信息具有保密性的要求。 在网络上传输的信息没有被他人篡改，这就是用户对网络上传输的信息具有完整性的要求。

(7)计算机网络安全协会扩展阅读：

网络传输的安全与传输的信息内容有密切的关系。信息内容的安全即信息安全，包括信息的保密性、真实性和完整性。

其中的信息安全需求，是指通信网络给人们提供信息查询、网络服务时，保证服务对象的信息不受监听、窃取和篡改等威胁，以满足人们最基本的安全需要(如隐秘性、可用性等)的特性。

网络安全侧重于网络传输的安全，信息安全侧重于信息自身的安全，可见，这与其所保护的对象有关。

❽ 信息网络安全协会专家组成员需什么资格

1、大专学历以上，爱此简氏好、熟悉计算森散机和网络。
2、从事网络安全管理或技术工作五年以上，在业内有一定知名度的。
3、能够跟踪国内外咐则安全动态，对安全事件进行快速响应；能够对网络攻击行为分析，为安全事件响应提供攻击行为特征的。

❾ 网络礼仪有哪些资料

所谓网络，就是将多台电脑连接在一起，使各用户之间能够通过数据库、聊天室、电子邮件和其他方式进行便捷的沟通与交流。网络可分为广域网和局域网两大类：如因特网属于广域网，如武汉大学校园网则属于局域网。

网络礼仪

网络礼仪(Netiquette)是保障网络世界正常秩序的基本规范。国外一些计算机网络组织为其用户制定了一系列相应的规则。如美国计算机协会制定的10 条戒律：① 不用计算机伤害别人;② 不干扰别人的计算机;③ 不窥探别人的文件;④ 不用计算机进行偷窃;⑤ 不用计算机作伪证;⑥ 不使用或复制没有付钱的软件;⑦ 未经许可不可使用别人的计算机资源;⑧ 不盗用别人的智力成果;⑨ 应考虑所编程序的社会后果;晼晫应以深思熟虑和慎重的方式使用计算机。

国外有些机构还明确规定了被禁止的网络违规行为，如美国南加利福尼亚大学关于网络伦理的声明指出了6 种网络不道德行为的类型：① 有意的造成网络交通混乱或擅自闯入网络及其相连的系统;② 商业性地或欺骗性地利用大学计算机资源;③ 偷窃资料、设备或智力成果;④ 未经许可而接近他人的文件;⑤ 在公共用户场合做出引起混乱或造成破坏的行为;⑥ 伪造电子邮件信息。

平心静气地争论

争论是正常现象，但要注意以理服人，不要进行人身攻击。

尊重他人的隐私

电子邮件是隐私的一部分。如果你熟悉的某人用笔名上网，你未经征得本人同意便将他的真实姓名公开，则不是一种好的行为。再则，当你无意中看到别人打开电脑上的邮件或秘密，更不应该“广播”。

不要滥用权利

作为管理员、版主，比其他用户享有更多权利，应珍惜这些权利，而不要滥用特权。

宽容

当看到别人写错字或者提出一个低级问题时，最好不必介意。当然，也可用电子邮件的方式提出自己的建议。

了解网络礼仪

现代高科技的发展给人类生活带来许多便利，互联网给世界各地的人们提供了一个相互交流的平台，相识的和不相识的人，可以通过网络进行交流。所以，应注意上网礼仪。

记住人的存在

在网络世界漫游的时候，不要忘记网上还有许多朋友，其中有网络管理人员、网络维护者、网友、“黑客”等。因此，要控制上网时间，尊重其他网友。另外，玩网络游戏时不得作弊。此外，要注意做好__等。

网上网下行为一致

在现实生活中，绝大多数人都遵纪守法，注意用法律及道德标准规范自己的行为。同样，互联网上的道德和法律与现实生活中的道德和法律也是相同的。因此，在网上交流时，也需要用法律和道德标准规范自己的行为。

入乡随俗

不同的网站、不同的论坛有不同的规则。在某个论坛能做的事情，在另一个论坛可能不易做。例如，在聊天室畅所欲言和在一个新闻论坛发表意见是不同的。最好先观察后才发言，以便了解论坛的气氛和可以接受的行为。

尊重他人的时间

别人为你寻找答案需要花费时间和资源。在你提出问题之前，应先花些时间进行搜索和研究。也许同样的问题以前曾提出过多次，现成的答案垂手而得。

在网上留个好印象

由于网络交流的匿名性，因此文字成为网民相互之间印象的惟一判断。交流和沟通时，如果对某一方面不熟悉，可以先阅读相关资料。在发帖前应仔细检查语法和用词，尤其值得注意的是，不要使用脏话和挑衅性语言。

分享你的知识

除了回答别人提出的问题外，包括当你提出的问题得到较多的答复，特别是通过电子邮件得到答复后，最好写份 总结 与大家分享。

❿ 中国计算机行业协会网络安全连接专业委员会成员是什么意思

中国计算机行业协会于1987年4月17日在北京成立。1991年4月在民政部核准登记，是社会团体法人。英文名称为：CHINA COMPUTER INDUSTRY ASSOCIATION ，英文缩写为CCIA。
中国计算机行业协会是从事计算机及其相关产品生产制造、科研、开发、应用等企事业单位自愿参加、组织起来的社会团体，拥有注册会员230余家。深圳、上海、江苏、浙江、河南省计算机行业协会等是中国计算机行业协会地区性的社会团体会员，其注册会员共计有600余家。
中国计算机行业协会的宗旨：遵守国家宪法、法律、法规和政策；遵守社会道德风尚，为会员服务，为政府服务；维护会员合法权益；按"公正、团结、服务"的原则开展工作；在政府和计算机企事业之间发挥桥梁和纽带作用，促进中国计算机行业的繁荣发展。
中国计算机行业协会业务主管部门为工业和信息化部。
中国计算机行业协会是我国信息产业具有权威性的民间社团之一，其会员单位囊括了我国着名的计算机企业。经统计表明，其会员的计算机工业产值占我国计算机工业总产值的60%；有19家会员进入中国电子企业百强，其产品销售额占电子百强销售额的23%，占中国计算机市场销售总额的37%。
中国计算机行业协会会员呈现多元化发展的态势。三资企业占会员总数的27%，为中国计算机产业的发展注入了新的活力。