1. 掌上看家为什么连不上老是请求失败,检查网络
查这样三个方面：电脑端连网是否正常--手机连网是否正常--服务是否正常（问掌上看家的客户服务）。
可能是网络状态不稳定。
1、查看网络是否正常，使用数据流量尝试；
2、查看是否限制该应用使用网络，进入安全中心-应用管理-联网管理；
3. 天翼看家错误代码10002
网络连接错误。天翼看家显示错误代码10002是因为天翼看家连接网络错误，您可以尝试以下更换网络，这样就不显示错误代码10002了。
4. 移动看家摄像头网络连接异常无法看直播
您好可能原因如下：
1、查看网络的用户信号不好
建议使用wifi查看，或3g/4g查看
2、监控主机本身的网络
可以尝试拔插路由器电源线
3、如果监控录像机和查看监控的都是使用宽带或光纤
建议查看内网（录像机看录像机所在内网，监控app的查看所在内网）
是否有其他用户使用其他设备连接网络，下载、看电影都对其他用户网络有影响
4、考虑查看监控的用户设备（比如手机或电脑、平板等）
软件是否正常，设置是否正常，运存是否足够，后台是否抢走了网速等
拓展：
摄像头（CAMERA或WEBCAM）又称为电脑相机、电脑眼、电子眼等，是一种视频输入设备，被广泛的运用于视频会议、远程医疗及实时监控等方面。普通的人也可以彼此通过摄像头在网络进行有影像、有声音的交谈和沟通。另外，人们还可以将其用于当前各种流行的数码影像、影音处理等。
5. 移动看家宝g2001监控连接不上
可能是因为：
1、监控摄像头网衫御亏络不通：网络不通是最常见的故障所在，排查原因很简单，一个是用测线器测试一下水晶头是否合格，另一个是用电脑的ping命令直连，看能否ping通。
2、IP地址冲突：一般地址重复的可能行比较大，有的录像机不支持批量修改IP功能，或者摄像头的IP地址之前被修改过，与局域网中其他设备的IP地址冲突了起冲突也拆镇会导致无法连接。修改IP地址就可以了、
3、IP号段错误：不管是用电脑还是录像机连接监控摄像头，两者IP的号段都应该是一样的，如果号段不一样，也是无法连接的。有的时候局域网内摄像头过多，修改号段比较麻烦，就直接修改录像机或者电脑的号段了。
4、摄像头本身故障：虽然说这种几率不大，不过也是存在的，我安装监控的时候就遇到过，排或神除了所有问题之后，更换摄像头问题就解决了。摄像头有故障只能是更换或者维修。
5、未知原因：有这样一种情况，线路也通，其他的地方检察了也没问题，监控摄像头也没有故障，但就是没有图像，这个时候，可以试着恢复一下出厂设置，如果还不行的话，就更换设备。