电脑网络诊断及维修

1. 常见网络故障类型及诊断方法

常见网络故障类型及诊断方法

随着科学技术的不断进步，网络早已走入了我们的日常工作和生活当中，已经成为了我们必不可少的一部分，网络故障的发生频率也是越来越高，下面我为大家搜索整理了关于常见网络故障类型及诊断方法，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

随着计算机的日益普及，人们之间的距离也随着网络的迅速发展而近了许多，在世界的各个角落都可以迅速进行沟通、交流，但是网络在给我们带来诸多便利条件的同时，也产生了许多附加的问题。因此，笔者结合多年的工作经验对常见网络故障的分类以及诊断方法进行详细的论述，希望可以对大家日后的工作有所帮助。

通常我们按照网络故障的特性将其分为两类，分别是物理类以及逻辑类故障两种，下面我们分别对其进行详细的分析：

1 物理类网络故障及诊断方法

物理类的网络故障就是由于设备或者线路出现问题而导致网络出现的故障的统称，其主要由线路故障、端口故障、集线器或路由器故障以及网卡故障等四种。下面我们分别对其进行描述：

1.1线路故障及诊断方法

根据相关部门统计，网络故障中由于线路受到严重电磁干扰以及线路损坏而导致的线路故障所占的网络故障的3/4，这是发生频率最高的一种网络故障。

该故障的诊断方法：如果线路非常长，不便于我们自行检查，我们就可以通过通知线路供应商来提供检查线路的服务;如果线路长度适中或者是网线不方便使用，我们就可以通过使用网线测试器来对线路进行检测;如果线路比较短，我们就可以将网线的一段插入正常的HUB断口，而另一端插入到一台确定可以正常联网的主机的`RJ45插座内，通过主机的Ping线路连接到另一端的路由器或者主机，通过检查来判定网线是否正常。

如果怀疑线路受到强电磁干扰，我们可以通过使用带有较强屏蔽性的屏蔽线来进行测试，如果可以正常通信，则表明线路的确受到强电磁的干扰，我们就需要将线路远离线路周边具有较强电磁场的设备，如果屏蔽线不能正常通信，则表明该线路的问题不是由于强电磁场引起的。

1.2 端口故障及诊断方法

通常由端口本身或者插头松动而导致的物理故障，我们将其称为端口类故障。

该类故障的诊断方法：由于信号灯是设备是否有信号的直接体现，所以，我们可以通过观察信号灯来对故障的发生地点以及发生原因进行大致判断，必要时也可使用其他端口来判断是否正常。

1.3 路由器或集线器故障及诊断方法

该类故障主要是由于路由器或者集线器发生物理损坏而导致的网络故障。

该类故障的诊断方法：该类故障我们大多采用替换排除法进行诊断，通过使用同场通信的主机和网线来连接路由器或者集线器，如果通信正常，则表明路由器或者集线器可以正常工作;如果不能正常工作，则转换路由器的断口来判定到底是路由器或集线器的故障还是端口故障，正常情况下，路由器或集线器的对应的指示灯可以表示是都正常，如果最后均不能正常通信，则可证明是路由器或者集线器的问题。

1.4 网卡故障及诊断方法

由于网卡是安装在主机内部，所以我们也可以将网卡故障称之为主机故障。这类故障通常的表现形式为：主机本身故障、主机网卡插槽故障、网卡物理故障以及网卡松动故障等四种。

该类故障的诊断方法：主机故障我们就可以通过更换可以正常通信的主机来进行判定;而主机网卡插槽以及网卡松动故障我们则可以通过更换网卡插槽的方式来进行盘点过;而网卡物力故障则是在上述方法均无效的情况下，将网卡安装到可以正常通信的主机上进行测试，如果不能正常通信，则可以认定为网卡物力故障。

2 逻辑类网络故障及诊断方法

由于网络设备的配置错误也就是通常所说的配置错误而导致的网络故障，我们将其称为逻辑类故障。逻辑类网络故障主要有三种，分别是路由器逻辑故障、一些重要进程或端口关闭而导致的故障以及主机逻辑故障等

2.1路由器逻辑故障及诊断方法

该类故障的通常表现形式为：路由器内存余量不足、路由器CPU利用率过高以及路由器配置错误等三种。

该类故障的诊断方法：路由器内存余量不足以及CPU利用率过高两种问题的诱发原因可能是较差的网络质量导致的。我们可以通过MIB变量浏览器进行检查，通过手机路由器的内存余量、CPU的负载和温度、计费数据、端口流量数据以及路由表等数据进行判定。通常情况下，网络管理系统会对上述数据进行时刻监测、报警。所以面对这种情况时，我们可以通过重新规划网络拓扑结构、扩大内存以及升级路由器等方法来解决该问题。

路由器的端口参数设定错误，则会导致找不到远端地址的现象，所以我们可以使用Ping或者路由跟踪程序，即windows中的Tracert，UNIX中的Traceroute，来查看那个阶段出现问题，以便于后期的修复。

2.2一些重要进程或端口关闭故障及诊断方法

由于网络受到端口以及重要进程的支持，所以一旦重要进程或端口由于意外而关闭，网络也就会发生故障，线路发生中断，无法连接网络。

该故障的诊断方法：观察Ping线路近端的端口，检查是否畅通，在不同的前提下，再对端口状态进行检查，如果端口的状态为down，则表明网络故障的原因就是因为该端口，重启后线路即可恢复畅通。

2.3 主机逻辑故障及诊断方法

在所有的网络故障中，主机逻辑而导致的一直占据着较高的比例，其中包括：主机网络地址设置不当、网卡与设备存在冲突以及网卡驱动程序不当是最为常见的三种，下面我们对其进行详细的论述。

2.3.1网卡驱动程序不当

由于网卡的驱动程序未安装或者安装错误，都会导致网卡无法正常进行工作。

该故障的诊断方法：在设备管理器中，通过对网卡选项的检查来判断驱动程序是否安装正确，如果网卡型号钱为“X”或者“!”，则表示需要重新安装正确的驱动程序。

2.3.2主机网络地址设置不当

在主机逻辑故障中，主机网络地址设置不当是主要的一个原因，例如：当主机设置的IP地址与其他主机冲突或者不再网络范围内时，就会导致主机无法正常连接网络。

该故障的诊断方法：通过网络邻居属性中的连接属性来查看主机的网络地址是否设置正确，其中有IP地址、网关、子网掩码及DNS参数四种，调整为正确参数即可正常连接网络。

2.3.3网卡与其他设备的冲突

由于主机中其他设备与网卡的互相冲突，会导致网卡无法正常进行工作，主机无法正常接入网络。

该故障的诊断方法：通过相关设置网卡参数的程序，我们对网卡的I/O端口地址、IRQ以及接头类型等参数进行详细的检查，如果这些参数发生冲突，那么必须通过更换网卡插槽或者重新设置参数的方法，让主机认为是新设备重新分配的系统资源参数，才能够重新连接到网络。

综上所述，随着电子科学技术的不断发展，我们的日常工作和生活早已离不开网络，所以为了保证我们工作生活质量，一定要对网络故障予以充分的重视，通过对故障类型以及诊断方法的学习，保证可以在网络故障发生后，用最短的时间，完成网络修复，在保证网络畅通的前提下，为我国经济以及社会的和谐发展注入新的活力。

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2. win7诊断并修复网络的七个步骤

win7诊断并修复网络的七个步骤

Windows 7可以自动诊断并修复计算机问题，这个功能对于电脑菜鸟来说无疑是雪中送炭，但是很多人不会使用这一功能，以下是我搜索整理的关于win7诊断并修复网络的七个步骤，供参考借鉴，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

Windows 7诊断并修复网络问题的步骤：

1、单枣冲击“开始”菜单，弹出的窗口单击“控制面板”

2、在控制面板中找到御岩早并打开“疑难解答”

3、在“网络和Internet”项下单击“连接到Internet”

4、弹出Internet连接的诊断向导，单击“下一步”

5、选择连接方式。可以选择连接到微软官方的.网站进行检测，也可以选择到连接特定的网页

6、我选择的是“帮助我连接到特定网页”，键入要诊断的网站地址，单击“下一步”

7、正在启动网络诊断程序帮助分析并解决问题

8、如果系统不能自动修复问题，会提供造成该问题的原因

通过以上镇雀简简单单的七个步骤就可以诊断并修复win7网络问题链接的问题了，谢谢阅读，希望能帮到大家!

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3. 电脑怎么网络诊断

1、首先我们在小米手机上左右滑动手机屏幕，找到“设置”的图标。
2、点击设置按钮后，进入小米手机设置页面，点击Wlan设置菜单项。
3、在打开的Wlan设置页面中，我们点击“网络诊断”菜单项。
4、这时进入网络诊断设置页面，可以看到“显示悬浮通知”的提示，把其后面的开关设置为关就可以了。这样以后就不会再弹出网速慢的提示了。

4. 计算机网络故障诊断及维护

计算机网络故障诊断及维护

随着时代的进步，互联网络已经普及与流行于现代社会，网络出现故障是极普遍的事，其种类也多种多样。下面是我搜索整理的关于计算机网络故障诊断及维护，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

一、计算机网络维护的意义

计算机网络维护能够保障计算机网络各装置设备的正常运转，使网络装置处于一个正常的运行环境中。网络维护的目的在于保证这个网络系统的运行与安全，当系统长时间处于运行状态，如果没有及时维护，那么这个系统有可能会因长时间运行导致崩溃。要让计算机能在更长的时间里发挥其最大的使用价值，以最大程度为使用者及相关需求者提供高效服务。维护提高了网络的稳定性、安全性。

二、计算机网络故障的分类

计算机网络故障主要是指，用户在使用计算机网络过程中或网络在运行过程中出现的问题，导致计算机网络不能正常使用。通常计算机网络故障可以按照其故障的性质，分为物理故障和逻辑故障。

1.物理故障。

物理故障也就是硬件故障，一般是指网络设备或线路损坏、接口松动、线路受到严重干扰，以及因为人为因素导致的网络连接错误等情况。出现该类故障时，通常表现为网络断开或时断时续。

物理故障主要包括：(1)线路故障;(2)接口故障;(3)交换机或路由器故障;(4)网卡故障。

2.逻辑故障。

逻辑故障也称为软件故障，主要是指软件安装或网络设备配置错误所引起的网络异常。与硬件故障相比，逻辑故障往往要复杂得多。

常见的网络逻辑故障有：(1)主机逻辑故障;(2)进程或端口故障;(3)路由器逻辑故障。

三、计算机网络故障的诊断

计算机网络故障诊断以网络原理、网络配置和网络运行等技术为基础，程序是从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，查找问题的根源，排除故障，恢复网络正常运行。

一般计算机网络故障的诊断步骤如下：

1.明确故障现象：就是要确定造成这种故障现象的原因的类型。

2.收集故障信息：广泛地从网络管理系统、协议分析跟踪、路由器诊断命令的输出报告或软件说明书中收集有用的信息。

3.分析故障原因：根据收集到的情况考虑可能的故障原因，可以根据有关情况排除某些故障原因。

4.制定诊断计划：根据最后的可能故障原因，建立一个诊断计划。

5.落实诊断计划：认真做好每一步的测试和观察，直到故障消失。

四、计算机网络常见故障的处理

当计算机网络出现故障时，可以根据经验分别对网络链路、服务器和客户机进行分析处理。对于服务器和客户机，可以对其硬件、软件、驱动程序、应用程序、设置以及病毒等多个方面进行故障的诊断和排查;对于网络链路，可以利用各种测试工具或者测试软件来帮助诊断和排查造成故障的原因。对于计算机网络常见故障的处理，只要用点心，注意观察和积累，是容易积累经验的。

1.本地连接断开。

对于这种网络故障，首先，利用经验分析法，可以判断出该类故障多为物理故障，即硬件故障;其次，根据七层网络结构模型分析法自下而上的思路，可以确定该故障应发生在物理层;最后，利用测线仪等工具测试网线、接口、网卡以及交换机端口是否正常。

2.本地连接受限制或无连接。

这是一个非常常见的问题，就是在任务栏上的“本地连接”图标有一个黄色的叹号。查看后状态为“受限制或无连接”，其实一般的情况是网卡无法通过DHCP服务器获取到IP造成的。这类故障一般都属于逻辑故障，通常可以逐一检查IP地址等参数的配置、网络设备的设置、网络协议的安装等是否正确，找出故障出处，并对故障进行修复或者对某些软件进行重新安装。

处理方法：

(1)本地连接：开始――连接到――显示所有连接――右击本地连接――属性――常规――点选Internet协议(TCP/IP)――属性――选用下面的IP地址(供参考，也可以自己随便另填写)：

IP地址：192.168.100.120

子网掩码：255.255.255.0

默认网关：123.122.124.4

DNS服务器地址：

首选DNS服务器：123.122.122.112

备用DNS服务器：123.123.123.123

设置好了以后，点击确定。

(2)宽带连接：右击宽带连接――属性――网络――选自动获得IP地址――确定。

3.本地连接正常，但浏览器无法访问网页。

通过经验分析法，可以发现该类故障多为逻辑故障，且该类故障较为复杂，可以细分为如下多种情况。处理方法如下：

(1)网络设置的问题。可以使用QQ等网络软件，但无法访问网页。 这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。要仔细检查计算机的网络设置。

(2)DNS服务器的问题。这种情况就是使用IP地址可以访问网页，但使用域名无法访问(参考第二种情况的设置)。

(3)IE浏览器本身的问题，使用IP地址和域名均不能访问网页。出现这种情况，多为浏览器本身故障或被恶意软件篡改破坏，导致无法浏览网页。可以尝试利用360安全卫士等修复软件修复浏览器，或重装浏览器以及使用其他浏览器。

(4)网络防火墙的问题。如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试能否恢复正常。

五、如何加强计算机网络的维护

对于计算机网络，要进行全方位的各种维护保养。对于网络安全维护，从以下几方面探讨：

1.加强计算机网络权限管理。

服务器的管理由网络管理员和服务器管理人员共同负责，根据服务器的用途、相关用户的工作职责及权限制定相应的安全策略，严格控制普通用户对服务器的透明操作。路由器、局域网交换机、防火墙的管理只能由网络管理员和经授权的人员进行，严禁其他人员进行。严禁下载无用文件，以防感染病毒。

2.加强系统的完整性检查。

网络管理员应每周对网络的完整性进行检查，必须将服务器上含有机密数据的区域全部转换成NTFS格式，存储和读取网络上的任何数据皆须通过密码登录;经常运行NetWare提供的“SECURITY”实用程序，找出网络系统中最薄弱的环节，检查并堵塞潜在漏洞。

3.信息加密策略。

网络加密常用的方法有链路加密、端点加密和节点加密三种。链路加密的'目的是保护网络节点之间的链路信息安全;端点加密的目的是对源端用户到目的端用户的数据提供保护;节点加密的目的是对源节点到目的节点之间的传输链路提供保护。在多数情况下，信息加密是保证信息机密性的唯一方法。

4.强化访问控制，力促计算机网络系统运行正常。

访问控制是网络安全防范和保护的主要措施，它的任务是保证网络资源不被非法用户使用和访问，是网络安全最重要的核心策略之一。用户名或用户账号是所有计算机系统中最基本的安全角式，用户账号应只有系统管理员才能建立。用户口令应是用户访问网络所必须提交的“证件”，用户可以修改自己的口令，应该控制口令的以下几个方面的限制：最小口令长度、强制修改口令的时间间隔、口令的唯一性、口令过期失效后允许入网的宽限次数。

5.硬件维护。

计算机的硬件日常检查在电脑维护中扮演着非常重要的角色，有助于硬件的正常使用以及防止网络故障的出现。一般是先对网卡、集线器、网线、路由器、交换机等故障进行检查，再查看电脑硬盘、显示器、内存等运行是否正常，对出现故障的电脑硬件需要进行及时的修理或者更换。此外，也需要保证联网电脑的硬件可以满足联网最基本的条件，以便联网可以正常进行。

6.软件维护。

(1)检查网络的安全性能：主要包括对所安装的反病毒软件定期升级以及维护，对防火墙进行无定期的版本升级，对数据库进行加密处理，同时对其加密手段与方式做定期的更新。

(2)定期对网络设备进行检测：主要是对交换器、集线器以及路由器等网络装置的检测，一般检查其运行状态与系统的配置是否正常等。

(3)对计算机网络设置进行定期检查：主要包括查看服务器是否工作正常、是否访问正常，与检查网络协议、服务是否正常。

7.病毒的预防。

计算机病毒是一个程序，一段可执行码。它的特征有潜伏性、隐蔽性、传播性、破坏性。做好病毒预防工作，首先，不要使用来路不明的磁盘，或使用前应先检查有无病毒并及时查杀;其次，不要打开来路不明的电子邮件;第三，不要登录非法、不良网站;第四，安装杀毒软件，并及时更新病毒库，随时监测，经常查杀病毒及恶意插件等。

总之，计算机技术和网络技术的飞速发展和广泛应用，对社会发展起到了重要的作用。与此同时，我们必须加强计算机的安全防护，提高网络安全，以保障网络安全有效运行，更好地为社会和人民服务。在做计算机维护的时候，应将网络安全在整个安全体系的首位，努力提高所有网络用户的安全意识和基本维护技术。这对提高整个网络的安全和整个网络正常运行有着十分重要的意义。

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5. 计算机常见的网络故障诊断及处理措施

计算机常见的网络故障诊断及处理措施

当今社会，计算机网络技术的快速发展，发生故障是普遍的，下面是我为大家搜索整理的关于计算机常见的网络故障诊断及处理措施，欢迎参考阅读，希望对大家有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

网络故障通常分为物理故障和逻辑故障两类，物理故障一般是指线路或设备出现物理类问题或说成硬件类问题，如设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况;逻辑故障中最常见的情况就是配置错误，是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。对一般用户来说逻辑故障最常见。

一、网络故障诊断

1.物理故障的诊断

1)软件工具ping

它是用来检查网络是否通畅或者网络连接速度的命令。其原理是利用网络上机器IP地址的唯一性，给目标IP地址发送一个数据包，再要求对方返回一个同样大小的数据包来确定两台网络机器是否连接相通，时延是多少。

2.逻辑故障的诊断

1)系统自带的网络诊断工具

Windows XP系统自带了一个非常方便实用的网络诊断工具，可以允许进行多种测试，收集不同的信息，根据选择的扫描选项，通过网络诊断扫描系统来查看计算机是否有网络连接，以及与网络有关的程序和服务是否在运行。

开始→控制面板→网络连接，打开控制面板窗口。点击窗口左侧的“网络疑难解答程序”选项。在打开的新窗口中你可以根据你已知道的问题来选择点击各项菜单，如果你什么也不清楚的话，建议选择“诊断网络配置并运行自动的网络测试”。

2)TCP/IP故障诊断工具

3)网络路径诊断工具

Tracert程序与Ipconfig程序类似，都是存在于计算机网络内部的`主要应用程序，其作用是用于检查路由通路是否畅通。检查的过程主要是以发送ICMP 包来实现的。因此，我们可以利用该程序有效诊断路由通路的故障，并根据Tracert程序反馈的信息及时有效的消除计算机网络路由故障。

二、计算机网络故障的处理措施

局域网网络连接出现的问题会有很多种情况，原因复杂，为了有效排查解决计算机网络故障，其排查顺序应遵循由外部到内部，由服务器到工作站，由软件到硬件的具体思路。由服务器到工作站即如果出现工作站不能入网的情况，先确定是否是服务器有问题。例如无法启动、死机、登录、口令等问题，然后再从工作站方面进一步分析，找到问题的解决措施。

1.网络硬件故障

路由器出现的故障可以分为两类：一类是硬故障，一类是软故障。常见的硬故障通常有系统不能正常加电或是部件损坏。软故障通常包括路由器端口参数设定有误、路由器配置错误、路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小等。

1)出现硬故障时，最简单的处理措施是替换排除法，用通信正常的网线和主机来连接集线器(或路由器)，如能正常通信，则集线器或路由器正常;否则，再转换集线器端口排查，是端口故障还是集线器(或路由器)的故障。

2)如果路由器配置有错误，将导致路由循环或者是找不到远端地址，无法拔号上网，对于其循环问题，应该重新配置路由器端口动态路由或者是静态路由，正确配置路由即可以恢复线路。如果路由器端口参数的设定有错误，将会致使远端地址找不到，用Traeeroute命令或者是用Ping命令，查看在远端地址的哪个节点出现了问题，检查和修复该节点参数。路由器内存余量太小与路由器CPU利用率过高，致使网络服务质量变差，对此只有进行路由器的升级、扩展其内存等，好可以对网络拓扑结构进行重新规划。

3)无法登录路由器管理页面

如果以前登录过路由器管理界面，那么用户应该首先检查宽带路由器与电脑的硬件连接情况，检查路由器LAN口上的指示灯是否正常，如果计算机中装有防火墙或实时监控的杀毒软件，都暂时先关闭。然后将本机IP地址设为与宽带路由器同一网段，再将网关地址设为路由器的默认IP地址。

一般宽带路由器提供的都是Web管理方式，因此打开“Internet选项”对话框，在“连接”选项卡中，如果曾经创建过连接则勾选“从不进行拨号连接”选项，点击“局域网设置”按钮，将已勾选的选项全部取消选中即可。

2.网络软件故障

1)由于网络软件系统如网络协议软件、网络操作系统、网络应用系统，其自身存在各种缺陷，再加上各种病毒软件的危害，导致主机安全性故障。通常采用安装补丁、升级系统、安装杀毒软件来对病毒进行查杀和利用防火墙防范病毒攻击与蔓延，以此来排除主机安全性故障

2)常见的逻辑故障是对主机的网络地址参数设置不当。其包含主机配置的IP地址和其他主机产生冲突，或者是在网络范围内IP地址根本不存在，这会导致该主机不能连通。对于此类情况，可查看网络邻居属性中连接属性窗口，对TCP/IP选项参数进行检查，看其是否符合要求，其包括子网掩网、IP地址、网关、DNS参数，修复错误的设置。具体方法是：

3)网卡故障，指网卡损坏、驱动程序安装错误、网卡设置不当等。数据传输时，网卡的灯不闪烁就证明网卡已损坏，应及时更换;遇到驱动程序安装错误的情况应该用工具查看网卡的型号，根据具体的型号重新下载安装驱动程序，分别检查I/O端口地址及网卡的设置IRQ参数，发现冲突就要重新设置。

计算机网络技术的发展，可谓日新月异，但网络故障也层出不穷，目前已成为影响计算机网络稳定性的主要因素之一，因此，加强对计算机网络故障的分析和网络维护对保障网络稳定性有重要的作用，一旦发生故障就会造成用户不可估量的损失。所以，我们在面对计算机网络故障时要沉着冷静，应用科学的方法，通过检查、发现故障，采取针对性的措施排除故障，按照由外部到内部、由软件到硬件、从直观到复杂的原则，使计算机网络尽快恢复正常运行。

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6. 电脑网络故障常用的几种诊断方法解析

掌握好这几条命令，一分钟内就可以定位断网原因。

1. 首先要看ipconfig

在dos窗口下，输入ipconfig，可以查看到本机“手动设置”或者“自动获取”的IP地址。如图：

掌握好这几条命令，就可以迅速定位断网原因。不过网管人员还是要多学习网络相关知识，才可以深入理解和解决问题。

7. 计算机网络故障的诊断与排除

计算机网络故障的诊断与排除

网络故障极为普遍，网络故障的种类也多种多样，要在网络出现故障时及时对出现故障的网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，掌握一套行之有效的网络维护理论、方法和技术是关键。下面是我为大家搜索整理了关于计算机网络故障的诊断与排除，欢迎阅读参考，希望对大家有所帮助。想了解更多相关信息请持续关注我们应届毕业生培训网!

随着计算机的广泛应用和网络的日趋流行，功能独立的多个计算机系统互联起来，互联形成日渐庞大的网络系统。计算机网络系统的稳定运转已与功能完善的网络软件密不可分。计算机网络系统，就是利用通讯设备和线路将地理位置不同的、信息交换方式及网络操作系统等共享，包括硬件资源和软件资源的共享：因此，如何有效地做好本单位计算机网络的日常维护工作，确保其安全稳定地运行，这是网络运行维护人员的一项非常重要的工作。

在排除比较复杂网络的故障时，我们常常要从多种角度来测试和分析故障的现象，准确确定故障点。

一、分析模型和方法

(一)七层的网络结构分析模型方法

从网络的七层结构的定义和功能上逐一进行分析和排查，这是传统的而且最基础的分析和测试方法。这里有自下而上和自上而下两种思路。自下而上是：从物理层的链路开始检测直到应用。自上而下是：从应用协议中捕捉数据包，分析数据包统计和流量统计信息，以获得有价值的资料。

(二)工具型分析方法

工具型分析方法有强大的各种测试工具和软件，它们的自动分析能快速地给出网络的各种参数甚至是故障的分析结果，这对解决常见网络故障非常有效。

(三)综合及经验型分析方法靠时间、错误和成功经验的积累

在大多数的阿络维护工作人员的工作中是采用这个方法的，再依靠网管和测试工具迅速定位网络的故障。

二、计算机无法上网故障排除

1、对于某台联网计算机上不了网的故障，首先要分别确定此计算机的网卡安装是否正确，是否存在硬件故障，网络配置是否正确在实际工作中我们一般采用Ping本机的回送地址(127.0.0.1)来判断网卡硬件安装和TCP/IP协议的正确性。

如果能Ping通，即说明这部分没有问题。如果出现超时情况，则要检查计算机的网卡是否与机器上的其它设备存在中断冲突的问题。通过查看系统属性中的设备管理器，查看是否在网络适配器的设备前面有黄色惊叹号或红色叉号，如有则说明硬件的驱动程序没有安装成功，可删除后重新安装。另外，要确保TCP/IP协议安装的正确性，并且要绑定在你所安装的网卡上。如果重新安装后还是Ping不通回送地址，最好换上一块正常的网卡试一试。

当确保了计算机的硬件设备和网络配置正确后，接着就要查看计算机与交换机之间的双绞线，交换机的RJ45端口或交换机的配置是否有问题。此时我们要Ping上网计算机所在VLAN的网关，不通的话就要分段检查上面所说的各项。

最简单的方法是检查双绞线，用线缆测试仪检测双绞线是否断开。双绞线没有问题，就要查看交换机的端口是否坏了。交换机每一个端口都有状态指示灯以询问一下其它网管人员就可以排除了，如果不放心可以对照查看。交换机的参数配置表也是网络管理员必备的资料之一，并且随着网络用户的变化要不断地修改，检测到此，如果端口指示灯不亮，就只能是端口损坏了，可以把跳线接到正常使用的端口上排除其它原因，确定是端口的问题。

2、一批联网计算机上不了网对于同时有一批计算机上不了网的故障，首先要找到这些计算机的共性，如是不是属于同一VLAN或接在同一交换机上的，若这些计算机属于同一VLAN，且属于计算机分别连接于不同的楼层交换机，那么检查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上对该VLAN的配置是否正确，路由协议(如我局的OSPF协议)是否配置正确。若这些计算机属于同一交换机，则应到机房检查该交换机是否有电源松落情况，或该交换机CPU负载率是否很高，与上一级网络设备的链路是否正常。

通常某交换机连接的所有电脑都不能正常与网内其它电脑通讯，这是典型的交换机死机现象，可以通过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后故障依旧，则检查一下那台交换机连接的所有电脑，看逐个断开连接的每台电脑的情况，慢慢定位到某个故障电脑，会发现多半是某台电脑上的网卡故障导致的。

故障通常是交换机的某个端口变得非常缓慢，最后导致整台交换机或整个堆叠慢下来。通过控制台检查交换机的状态，发现交换机的缓冲池增长得非常快，达到了90%或更多。原因及解决方法为：首先应该使用其它电脑更换这个端口上原来的连接，看是否由这个端口连接的那台电脑的网络故障导致的，也可以重新设置出错的端口并重新启动交换机，个别时候，可能是这个端口损坏了。

三、故障定位及排除的常用方法

(一)告警性能分析法

通过网管获取告警和性能信息进行故障定位。我们单位使用了深信服网络网管，可以对全单位的.网络设备进行管理，平时多观察各设备CPU负载率和各线路的流量。当有人反映不能连接至网络或网速很慢时，可通过网管观察计算机与交换机的连接情况，是否有时断时通的现象，交换机CPU负载率是否很高，线路流量是否很大。通过观察设备端口状态，分析和观察交换机哪个端口所接的计算机发包量不太正常。

(二)查看网络设备日志法

经常看一下网络设备的日志，分析设备状况。我曾经通过showlonging命令观察到4006交换机下连的2950交换机经常每隔7小时down掉，然后又up，因时间间隔较长，单位人员未感觉网络中断，在此期间我们检查并确定了光缆、光收发器、网线、交换机配置、交换机端口均正常，后来的间隔时间由原来的7小时减为7分钟。由此我们立即判定2950交换机本身有故障，马上将已准备好的备用交换机换上，从而减少了处理故障的时间，并在最短时间内恢复网络。

(三)替换法

替换法就是使用一个工作正常的物体去替换一个工作不正常的物体，从而达到定位故障、排除故障的目的。这里的物件可以是一段线缆、一个设备和一块模块。

(四)配置数据分析法

查询、分析当前设备的配置数据，通过分析以上的配置数据是否正常来定位故障。若配置的数据有错误，需进行重新配置。

总之，计算机网络技术发展迅速，网络故障也十分复杂，本文介绍了常见的几类故障及其维护方法。为了在网络出现故障时及时对网络进行维护，以最快的速度恢复网络的正常运行，在网络维护中还需要注意以下几个方面：

1、建立完整的组网文档，以供维护时查询。如系统需求分析报告、网络设计总体思路和方案、网路拓扑结构的规划、网络设备和网线的选择、网络的布线、网络的IP分配，网络设备分布等等。

2、做好网络维护日志的良好习惯，尤其是有一些发生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，对每台机器都要作完备的维护文档，以有利于以后故障的排查。这也是一种经验的积累。

3、提高网络安全防范意识，提高口令的可靠性，并为主机加装最新的操作系统的补丁程序和防火墙、防黑客程序等来防止可能出现的漏洞。

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8. 电脑网络维修包括什么内容电脑网络维修用什么工具

电脑在使用的时候经常会出现一些问题，那么电脑网络维修包括什么内容呢，电脑网络维修用什么工具比较好呢，下面就来具体的介绍相关的一些关于维修电脑的小常识。

网络和电脑笔记本都是现在生活中的必需品，通过网络可以改变我们的生活，而且也可以让我们生活更加的充实。电脑在使用的时候经常会出现一些问题，那么电脑网络维修包括什么内容呢，电脑网络维修用什么工具比较好呢，下面就来具体的介绍相关的一些关于维修电脑的小常识。

电脑网络维修包括什么内容？

一硬件清洗，经常清扫硬件，保持硬件清洁，有效保护硬盘等易损硬件，延长计算机寿命。提供系统升级方案，网络的实施服务。

二、硬件安装、调试、养护及故障的检测、排除服务；络服务器的安装、调试及服务。维修计算机硬件，恢复计算机系统，计算机网络维护、调试，计算机技术咨询，系统集成等，局域网搭建。

三、网络维护是一种日常维护，包括网络设备管理（如计算机，服务器）、操作系统维护（系统打补丁，系统升级）、网络安全（病毒防范）等。

四、在网络正常运行的情况下，对网络基础设施的管理主要包括，确保网络传输的正常，掌握公司或者网吧主干设备的配置及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件。

五、知识：对基础系统软件（如WINDOWSXP）和应用软件（如OFFICE）熟练掌握，特别是如打印机的服务调用及注册表修改和一些常用的网络测试命令（如PING）。

电脑网络维修用什么工具？

一、网络测线仪：能手牌CB0040，可以测试网络RJ45和电话RJ11接口，确认线路通断状态。

二、网络寻线仪：SM－868TS型，可以快速在机房寻找到对应的终端线路，网络和电话都可用。

三、电脑主板故障多功能检测卡：MKQCP6A奇冠诊断卡三合一6位电脑故障检测卡，可根据显示指示数字，找出对应的电脑故障。

四、万用表：MF－47万用表（南京电表厂出品），优点便宜，性价比高，缺点功能不多。可测试视频、音响线路的通断情况。

五、电烙铁：这个牌子你自己当地选择，做视音频头时候要用到，焊锡用。

电脑网络维修包括什么内容呢，上述介绍了维修电脑的一些主要内容，希望这些内容对于大家选择电脑维修来说有一定的帮助。电脑网络维修用什么工具比较好，这些工具都是日常生活中比较常用的，而且在维修电脑方面有一定的帮助，这些小常识有很大的用途。

9. 网络故障诊断及排除方法

网络故障诊断及排除方法

网络故障如何诊断?怎么排除网络故障的原因呢?为帮助各位计算机专业同学们深入学习网络故障诊断相关知识，我为大家分享网络故障原因诊断及排除方法!

故障排除过程

在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。

1、识别故障现象

作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。

识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题:

(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。

(2)这个进程以前运行过吗?

(3)以前这个进程的运行是否成功?

(4)这个进程最后一次成功运行是什么时候?

(5)从那时起，哪些发生了改变?

带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。

2、对故障现象进行详细描述

当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回"该页无法显示"之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行:

(1)收集有关故障现象的信息;

(2)对问题和故障现象进行详细描述;

(3)注意细节;

(4)把所有的问题都记下来;

(5)不要匆忙下结论。

3、列举可能导致错误的原因

作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。

注意:不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。

4、缩小搜索范围

对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。

除了测试之外，网络管理员还要注意:千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。

5、隔离错误

经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的`部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。

注意:在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。

6、故障分析

处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。

故障原因

虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。

1、网络连接性

网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢?可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗?可以收发电子邮件吗?ping得到网络内的其他电脑吗?只要其中一项回答为"yes"，那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答"No"，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。

排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。

2、配置文件和选项

服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查Hub。

3、网络协议

没有网络协议，网络设备和电脑之间就无法通信，是不能实现资源共享Modem上网的。

连通性故障

1、故障表现

连通性故障通常表现为以下几种情况:

①电脑无法登录到服务器;

②电脑无法通过局域网接入Internet;

③电脑在"网上邻居"中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机

④电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源;

⑤网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。

2、故障原因

以下原因可能导致连通性故障:

①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突;

②网卡硬件故障;

③网络协议未安装，或设置不正确;

④网线、跳线或信息插座故障;

⑤Hub电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障;

⑥UPS电源故障。

3、排除方法

①确认连通性故障

当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在"网上邻居"中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。

②看LED灯判断网卡的故障

首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。

③用ping命令排除网卡故障

使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名(如ybgzpt)，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的"控制面板"的"系统"中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的"!"，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的"!"网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。

④如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。

⑤如果确定Hub有故障，应首先检查Hub的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。

⑥如果Hub没有问题，则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过"双绞线测试仪"或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线(其中1、2线用于发送，3、6线用于接收)。如果发现有一根不通就要重新制作。

通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或Hub上。

协议故障

1、协议故障的表现

协议故障通常表现为以下几种情况:

①电脑无法登录到服务器。

②电脑在"网上邻居"中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。

③电脑在"网上邻居"中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。

④电脑无法通过局域网接入Internet。

2、故障原因分析

①协议未安装:实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。

②协议配置不正确:TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。

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