1. 天猫魔盒网络发生错误,数据获取失败
首先确定一下是不是您网络的问题，检查一下手机、电脑等能否正常联网，如果可以的话，请尝试恢复一下天猫魔盒的网络初始设置。一般情况下就可以了。
2. 魔百盒连不上网
1.
网线没有接好;
2.
网线故障;
3.
服务网络出现故障;4;机顶盒处于待机状态。建议先重连网线确定网线完好,然后按遥控器上“电源”键,将机顶盒切换到工作状态,如果如此操作还是无法连接网络,可等待或拨打10086客服咨询网络是否故障。
3. 天猫魔盒用宽带连接显示连接失败
第一种：外线问题，线路接触不良造成的，这种情况只能报故障。
第二种：温度高造成的。
猫或路由温度太高，
超过其承受温度的极限，
会自动断，不用时，
将它们关一下，
然后将它们放在通风的地方，
就可以了。
第三种：数据冲突造成的。
一：猫重启，
二：路由重设，若有的话。
三：宽带连接，重新下个，重新弄下。
四：协议是不是自由获取IP。
结论：数据冲突引起的故障，将其重新来过一次，
什么问题都解决了。
若还无法解决，外网有信号的话，用360的人工服务，将系统还原一下就解决了。
走之前，记得采纳，谢谢
4. 错误信息：机顶盒网络连接矢败，错误代码10000是什么原因
机顶盒提示错误代码10000，是由于网络没连接导致，可通过以下步骤排障：
【步骤一】检查网线连接是否牢固。
【步骤二】重新启动光猫。
【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。
【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。
1、机顶盒的网络设置有误导致连不上网络，可以重新设置机顶盒连接有线或无线网络。
2、路由器的设置有问题或者路由器故障导致机顶盒无法连上网络，可以重启路由器解决，必要时可以重置路由器，再重新设置好各项网络参数来解决。如果是路由器故障，则需要换一台路由器替代使用才行。
3、外部网络不通导致机顶盒连不上网络，可以联系当地的网络服务商修复网络解决；用户可以换个时间段再设置机顶盒联网试试。
4、机顶盒系统问题导致连不上网络，可以重启机顶盒解决，必要时可以重置系统或升级系统来解决。
6. 天猫魔盒出现网络问题怎么办
导语：天猫魔盒出现网络问题怎么办？以下是我整理好分享给大家的`攻略，欢迎参考！
分为两种，一种是网速不够快。尝试重启路由器或者升级宽带，一般要达到高清至少要10M的宽带：
DNS故障。打开盒子自带的应用市场下载一个DNS优选。
选择优化DNS，将DNS设置为你自己要优化的DNS，再看看是否可以正常看电视。
7. 天猫魔盒为什么插了网站却显示有线网络未连接
如果用路由器插上就可以了，没有路由那就需要输入账号和密码
8. 怎么办天猫魔盒wifi连接不了
导语：怎么办?天猫魔盒wifi连接不了呢?同一无线路由器WIFI网络下，阿里TV助手连接魔盒，百试百败，遍求无解。这时请尝试连接入相同的手机热点。以下是一些解决的步骤教程，欢迎大家的查阅!
第一步：请用手机2，打开移动热点。请不要问我怎么打开热点，各品牌手机大同小异，相信能关注这种经验的看官都是有一定手机基础的'。
第二步：天猫魔盒打开设置-无线网络，连接到手机2的热点。连接密码什么的，请自己去手机2上翻看。同样，手机1也连接到手机2的热点。这样就保证了在同一WIFI下这个连接前提。
第三步：这时去刷新阿里TV助手，你会很欣喜的发现，连接到魔盒了!