A. 为什么我的电视显示百视通登陆失败！无法上网观看电影！是什么原因！
尊敬的用户：
您好!感谢您对康佳产品的支持！根据您的反馈，因近期国家广闷雹大电总局开展的净网行动，对智能蚂竖电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用。百视通资源因政策原因，暂不可继续使用，给您带来不便，我们深表歉意！
在肆轮此期间，建议您通过其它渠道观看网络电视。
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
B. 我家海信电视刚买的，电视联网正常，可以浏览网页，但是为什么百视通总是连接失败
尊敬的海信前绝用户，您铅宏好！
很抱歉给您带来不便。此款电视因广电净网原因导致百视通暂停服务，浏览器不允许直接播放视频，鉴于此款电视非安卓智能电视，不能外部安装软件拓展功能，建议您可以考虑搭配安卓智能盒子槐悔册使用。具体情况也可以拨打我们的客服热线咨询。谢谢
C. 刚买的三星U46F6400电视网络连接正常.固件也是最新的1104.但是打不开百视通每次都显示连接失败，怎么弄
您好：
根据您描述的情况，建议您:
1.通过以下链接下载最新固件：http://www.samsung.com/cn/support/model/UA46F6400AJXXZ-downloads?downloadName=FM，完毕后打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按智能触摸遥控器的【更多】键，依次选择【项目】-【支持】-【软件更新】进行更新。
2.重设Smart Hub：按智能触摸遥控器的【更多】键，选择【项目】，依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按铅颤照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面碧芦中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
温馨提示：应广大用户需求，自2014.5.26日起将内置百视通的智能电视里的视频软件更改为芒果TV（和丰互联网电视），请您将电视连接互联网，然后进入Smart Hub界面将自动弹出提示，请按照提悔激带示进行操作后，就可以使用芒果TV观看在线视频了。
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
D. 百视通搜索功能失败
如是电视内置的百视通无法使用，是由于国家政策要求，近期百视通将对其影视客户端进行升级，部分节目将做相应的调整，升级过程中所咐滚有厂家的全部百视通客户端、浏览器及部分软件都将暂时不能正常使用，由此给您带来的不便，我衡裤余们深表歉意！系统调整完成后另行告知。对您的理解和支持我们致以诚挚的谢意；感谢您的咨纯氏询，祝您生活愉快
E. 为什么百视通一直无法联接，网络都是好的
尊敬的康佳用户：
您好，百视通云视频目前无法观看的，主要原因是：自2014年9月份，国家广电总局开展的净网行动，针对智能电视端视频播放软件及资源进行审核，导致国内大部分品牌智能电视内的视频软件都无法使用。给您带来不便，我们深表歉意。具体恢复时间，暂时无法确定。
在此期间，如果您的电视机是安卓系统的，建议您通过电脑下载其他三方视频播放程序，保存在U盘之后安装在电视机上使用。【例如：电视家、VST全聚合2.5、蜜蜂视频、风云直播、龙龙直播等直播软件，或下载优酷XL破解版、爱奇艺5.3.3、兔子视频3.35等视频点播软件。】
感谢您的咨询，祝您生活愉快！
F. 百视通智能应用一直显示断开网络
百视通智能应用一直显示断开网络为网络问题，需要行蠢检查网路状态。百视通公司档指陪(BesTV)是中国国内的IPTV新媒体视听业务运营商、服务商，由逗销上海文广新闻传媒集团(SMG)和清华同方股份公司合资组建。
G. 电视上的百视通怎打不开
如果出现这样的状况请考虑如下几种情况：1.检查电视的网络连接是否已经建立：查看电视的有线网络毁兄插口是否松动，或者无线纤念袭网络是否是连接成功。2.检查Smart HUB的固件版本是否已经升级到最高版本：如果没有，可以在项目——系统——软件升级，对电视的固件版本进行升级。检查软件版本问题：如果您的百视通软件版本较低，可以通过重新升级软件来尝试解决问题。如果上述步骤都高消无法解决问题，可以将电视进行一次恢复出厂设置，初始密码为0000，但最好不要轻易将网络设置进行复位。
H. 海信电视/百视通看不到网络电视怎么办
解决方法如下：
1、检查电视机的网络连接是否有问题，确保网络连接畅通后再打开百视通迅贺测试一下。
2、如果网络连接没问题，仍然看不了网络电视，则可能是百视通的服务器故障或者停止服务了，可以过段时间测试一下，仍无法观看的话，则可能是百视通受到国家广电总局相关政策限制后停止陆昌拆服务了。
3、如果电视机支持安装早枣软件，则可以给电视机安装其他网络视频播放器软件来替代百视通使用。
I. 无线网正常，百视通机点盒打开网络异常怎么回事
使用百视通遥控器，遥控器有设置键，对打开电视进行设置，点开wifi,右上角点打开，连接上就可以了，我就是这样操作的，望采纳。