千兆口已连接网络就是无法上网

1. 我新买的千兆路由器怎么不能上网，上面已经显示连接上可是还是没有网络

新路由器需要设置一下。不是直接插上就可以上网的

2. 为什么我家光猫接千兆口电脑上不了网只能接百兆口

因为运营商把你的宽带开在了千兆口,没开百兆口,这是简单的端口设置问题，所以导致光猫的百兆接口不能上网，只有千兆接口可以上网。

如何判断光猫的端口是千兆的还是百兆的：
一般从端口是无法判断是千兆还是百兆的。
如果是电信的光猫(e8-c)，那么第四个LAN口即是千兆口，其他口均为百兆口。
如果是其他光猫，那么检查端口速度的方法是，用五类以上的网线，把网线插在笔记本或者电脑的网口上，在电脑上查看网络连接状态，如果显示连接速度是100mbps就是百兆的口，如果显示1000mbps就是千兆口，当然这个方法有个前提，即电脑网卡必须是千兆的，如果电脑网卡是百兆的那么这个方法就不可行，网卡的速度可以在设备管理器里查看，千兆网卡一般带有Gigabit关键词。
光猫、网线、网卡只要有一个是百兆的，那么最后的带宽实际就只有百兆。要达到千兆带宽必须光猫或路由器、网线、网卡均为千兆才能让系统达到千兆带宽。

3. 家里宽带能连上，但无法上网怎么办

宽带能够连上，但是无法上网可以从以下几个方面排查一下：

第一，首先检查电脑右下角的网络连接图标，一般是有三种状态，正常、连接不可用、连接受限，如下连接正常是没有任何标识的。未连接会有个红X，连接受限为黄色三角叹号。

第二，如果网络连接正常或者受限，那在命令下ping一下网络，看能否ping得通，具体操作如下：运行—输入cmd回车，输入命令 ping 网址，网址可以随便一个。

如果收到网站回复说明网络连接没有问题，上不了网可能是DNS的问题，我们更改一下DNS即可上网。DNS可以在电脑上设置，具体操作如下：打开网络和共享中心—本地连接—属性—Internet协议版本(TCP/IPV4)属性，填写使用下面的DNS服务器地址，确定，即可上网。

第三，如果是网络连接不可用，先看下网线连接是否正常，有松动。如果网线连接正常没有松动，那就要看下电脑网卡驱动是否有故障，查看方式为：点击计算机右键-属性-设备管理器，打开网络适配器查看，如果网卡及驱动有问题，那么用了另外一台可以上网的电脑下载网卡驱动，拷贝到无法上网电脑安装网卡驱动后再尝试连接上网。

第四，如果重新安装网卡驱动后仍然无法连接上网，网络还是不可用状态，那么用另一台电脑接入网络，查看是否可以上网。如果同样无法上网，那可能是路由器问题，可以尝试更换路由器。如果另外一台电脑可以上网，那就是网卡硬件的问题，可以更换网卡再做尝试。

通过上面的排查，就能排除上网故障，可以正常上网。

宽带连上，但不能上网

第一，检查光纤猫的网络信号灯是否是红色常亮？或者是指示灯变为绿色，但不闪烁可以拨打客服电话，查看宽带是否正常，也可以让维修人员上门进行查看

第二，如果宽带连接无线路由器，检查无线路由器WIFI网络或者使用手机连接WIFI信号登陆无线路由器后台管理，在无线路由器的首页查看是否有数据交换，包括上传数据以及下载数据如果没有数据交换

查看无线路由器，自动获取IP地址是否已经获取或者是正在获取过程？

排除无线路由器的故障，也可以重启无线路由器进行尝试

如果是宽带本身以及光纤猫故障造成网络原因，最好让维修人员上门进行排查

家中的宽带能够连接上，仅仅意味着您与运营商计费系统之间的链路以及通讯没有任何问题。家庭宽带采用PPPoE拨号的方式来实现连接，当用户拨号认证通过运营商的计费系统之后，能够获得一个公网或者是私网IP地址来供用户上网。但是存在着一种现象，就是宽带明明已经建立了连接，却无法上网的问题，一起来看看该如何排查故障吧！

既然运营商与用户之间的线路没有问题，那么首先需要核查用户端自有设备的连接是否正常。查看光猫至用户端路由器，路由器至用户端电脑之间的网线连接是否存在异常，设备的状态指示灯是否正常闪烁，是否出现红色告警的指示灯，最好重新拔插网线来进行确定。若存在红色告警指示灯，需要检查网线、水晶头接口以及墙插网线是否存在问题。

其次需要检查用户端软件设置是否真确，这也是导致无法上网的一个因素。如果通过光猫完成拨号，那么路由器WAN口的设置就较为重要。如路由器WAN口依然设置成PPPoE拨号的方式来上网，必然会导致无法上网的问题。建议将路由器WAN口设置成动态获取或静态IP地址设置的方式来实现上网。

确定了局域网线路连接，软件设置正确之后，可以通过一个简单的工具来进行测试网络的连通性，没错，就是“ping”这个命令。可以依次，逐级的ping来测试网络的连通。

先ping局域网的网络，常规的应该是192.168.1.1这个地址（要看您路由或光猫的具体设置）。之后测试运营商给你分配的IP地址，无论是公网或私网地址都好，主要测试是否能够ping通，最后才是能否ping通运营商的DNS地址。若通过光猫进行拨号，可以在光猫上查看运营商分配给你的地址以及运营商DNS地址。

一般情况，能够ping通运营商的NDS地址之后，就能够确保您正常的使用网络。但是依然存在极端情况，那就是运营商DNS服务器死机或超负荷导致网络无法使用。这个时候可以通过更换DNS服务器来解决，大家可以使用较为常用的公共DNS地址。例如，114.114.114.114，180.76.76.76，223.5.5.5等。当然，不同运营商、不同地区公共DNS地址的延时也不同，同样可以利用ping命令，选用延时最小的公共DNS服务器地址。

如果按照上述办法测试之后，依然无法解决宽带无法上网的问题，别犹豫了，还是直接拨打运营商的电话来上门处理吧！是否还有其他更好的解决办法？欢迎大家留言讨论，喜欢的点点关注。

这个问题，最简单的方法，就是直接拨打你所做宽带的运营商，直接上门检查排查就可以了。

如果自己能够会简单的处理，可以从以下几点来检查。

1、先拨打宽带运营商热线，看与宽带连接的手机号码是否已经欠费，如果欠费，及时的补缴费用，然后让客服人员将您的手机复机过几分钟再重启路由即可。

2、如果连接宽带的手机不欠费，那么再将我们的网线直接连接到笔记本上，如果不能上网，那么就可以让运营商的宽带维护人员上门检查宽带从家里到宽带接口那里是否正常，如果连接到网线的笔记本能够正常的上网，那么，就不是宽带的问题，可以继续检查WiFi路由器；

3、路由器可以重启，重启多次后，如果还是不能上网，可以考虑换个WiFi路由器。

一般来说，基本上从宽带端口到WiFi路由器检查一遍，就可以能够看到问题在哪里。

先确认宽带能连上是拨号能上去呢，还是家里的无线WiFi能连上？

家里的无线WiFi网络实际上是个局域网，最根本的是要确认拨号能否上去。

如果是拨号能上去，却不能浏览页面，直接电话公司（比如电信或移动 联通）报修。

如果拨号不成功，请确认是否欠费。如果没有欠费，电话报修。

你把光猫路由器重启一下试试，

看看能不能用？

如果还是不行，光猫上面的光纤肯定断了！

还有一个可能你们不小心按到光猫复位键了，导致光猫连不上服务器，所以才上不了网！

直接打客服电话，转人工，人工他们是可以在线排查的

现在我们主流使用的主要是光纤传输，光信号，通过光猫的转换由路由器进行pppoe拨号认证，然后才可以上网。

Pppoe拨号认证全程都是由路由器或者光猫和运营的设备进行通讯，用一定的协议封装格式，封装用户名和密码来使运营商对客户进行认证，通过以后即可上网。如果拨号成功，但是无法上网，有可能是运营商那边出现了错误，最直接的办法就是打电话给运营商说明情况，让他们查看并解决。

如果自己要确认的话，就需要通过电脑直接用网线连接光猫的Lan1接口，然后使用电脑的宽带连接输入运营商给你的账号和密码，尝试拨号，然后根据提示可以更精确地进行问题的定位。如果拨号成功，但是依然上不去网，那基本上就是运营商的问题了，直接打电话报修就可以了，个人基本无法解决。

首先你的确认宽带是否欠费，其次，检查一下网线接口是否完好。

如果是只能登QQ但打不开网络网页或者其它网页，这种情况一般都是没有dns导致的。还有一种情况就是病毒导致，扫描一下是否有病毒。

原因:没有光信号、欠费或路由器故障等，解决:重启路由器或电话求助运营商

4. 路由器千兆口处一闪一闪上不了网是什么原因

lan口在闪烁说明有数据传输，电脑有发送有接受，说明电脑和路由器是联通的，局域网是没有问题的，能进路由器的后台你查看下路由的运行状态是否能连接外网。

路由器异常，第一时间按重置键，路由器已还原出厂默认值，还需要重新设置一遍。在此之前，也要测试宽带是否正常：

①首先要保持前端设备是完好的，网络畅通。

②按路由器的重置按钮之后，等到所有的指示灯一起亮，说明重置成功。

③在浏览器地址栏输入IP地址、用户名、密码。

④按照路由器的设置向导走一遍之后，即可正常上网了。

(4)千兆口已连接网络就是无法上网扩展阅读：

路由器通常位于网络层，因而路由技术也是与网络层相关的一门技术， 路由器与早期的网桥相比有很多的变化和不同。 通常而言，网桥的局限性比较大，只能够连通数据链路层相同或者类似的网络，不能够连接数据链路层之间有着较大差异的网络。

但是路由器却不同，它打破了这个局限，能够连接任意的两种不同的网络，但是这两种不同的网络之间要遵守一个原则，就是使用相同的网络层协议，这样才能够被路由器连接。

5. 宿舍宽带光纤入户，光猫的千兆口连接路由器的Wan，今天突然无信号

嗯，应该是光猫的千兆网口坏了，如果没坏的话，电脑本地连接会有显示状态的。
可以把光猫换掉，或者拆解开看看弹片状态。
另外，测试口不能用？某些光猫可以将网口进行修改。
可以看一下是什么光猫，哪个运营商的，用超级命令进入，设置一下。
注：修改前截图保存一下。

6. TP-LINK双频1900M千兆无线路由器 总显示已连接,不可上网是什么情况

Tplink千兆无线路由器显示连接，但不可上网，手机连接无线路由器登录无线路由器后台，查看无线路由器首页，是否有上传数据和下载数据交换？如果没有
首先检查光纤猫与无线路由器之间的网线，查看无线路由器获取IP地址的方式，手动选择无线路由器获取IP地址为自动获取IP地址
关闭无线路由器dhcp功能，重新尝试，无线路由器是否可以正常获取？IP地址以及DNS服务器地址，备用DNS服务器地址

7. 天翼网关千兆口连接路由器无法连接因特网。重置什么的都试过了

您好，请您更换百兆口测试如果还是不能连接网络，请您查看路由器设置是否正确，路由器连接网关时wan口需要设置为动态ip模式才可以的。了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。