网络连接正常不能上网

A. 手机wifi已显示连接，却无法上网怎么解决

若使用的vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网，可以按以下方法处理：
1、查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。另外进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。
2、请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。

3、请进入手机的i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。

4、如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。

5、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入手机云服务--设备云备份--备份数据类型--开启系统数据。
6、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：注：仅操作“还原所有设置”不会删除手机中的数据，会还原手机中的所有设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，并且，手机中登录的第三方软件账号也需重新登录。云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机前往vivo客户服务中心检测。（vivo客户服务中心地址查询方式：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址）
温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

B. 显示网络已经连接但是却上不了网是怎么回事

一、为什么电脑显示网络已连接但上不了网

网络显示已经连接，但是却上不了网，这种说法本身有些矛盾，不要认为上网只是用浏览器来浏览网页，这只是上网的一部分，只要连接了网络，就说明已经可以上网了，你的意思是无法用浏览器来上网。出现这样的问题，一般情况下都是浏览器自身引起的。也有可能是某些安全类的软件禁止了浏览器访问网络。还有一种可能是，如果你用的是第三方的浏览器，则系统防火墙很可能会禁止此浏览器连接网络。

电脑显示网络已连接但上不了网是一种相对而言比较常见的故障，它有时候会导致我们无法正常使用电脑，甚至会给大家的工作学习带来不必要的麻烦和损失。因此针对这个问题，上文就从用户的角度出发为大家分析了可能的原因，并且还给出了具体的解决步骤和方法。当然，如果依照这些操作建议进行实践却还是不能够妥善处理，那么我们可以求助更为专业的人士帮忙。

C. 网络显示已连接,但不可上网怎么回事

为什么网络显示已连接但是不可上网，产生该故障的原因由以下几方面引起的:

1、路由器出现故障

:最可疑的就是电源系统，所以首先应该检查的就是电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常，如果供电正常的话，看电源线有没损坏，有没有松动等，电源线有所损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好 。

2、无线路由器设置问题

:无线路由器最多只能连接16个无线设备，多了就会连接不上的情况，WIFI一些人可以连上，另外一些人连不上，如果有人把连接的WIFI断开，那么原来连接不上的人就可以连上，而且数量是相等的。到路由管理面板里查看了下，发现正好是16台连上WIFI，再多就连不上了。

3、超出信号范围

:出现这种问题一般是因为设置的刷新频率超出了显示器的频率范围。超出信号覆盖范围、直接的就是距离，一般普通的路由器超出十米信号就会变得很差。所以在连接wifi的时候尽可能靠近信号源，以增强wifi信号。

4、设置了保护M地址:
建议确认路由器是否开启了 MAC 地址过滤功能（黑白名单），重新设置后重启路由器尝试。路由器Mac地址过滤设置路径一般为：路由器管理界面-无线设置-MAC地址过滤，将您的手机MAC地址添加到允许MAC地址访问列表或从禁止MAC地址访问列表中移除，不同路由器设置路径可能存在差异，但设置项名称大致相同，如果无法找到，请参考路由器说明书或者咨询设备提供商客服。

D. 电脑宽带连接正常但是没有网是怎么回事

根据故障现象分析，引起故障的原因可能是电脑故障、网线故障、交换机故障或网络配置故障等。

首先将此用户的网线连接到另一台正常的电脑上测试，发现可以连通，看来故障来自电脑本身，接着检查网卡驱动程序，没有异常。用替换法更换网卡后测试，故障消失。看来是网卡故障引起的网络故障。你也可以按照上面的部骤检查，尽快找出故障原因，解决故障。

局域网无法上网故障诊断方法 局域网中单台电脑无法上网诊断方法如下：

第1步：首先确定是单台电脑不能上网还是局域网中所有电脑都不能上网。如果是单台电脑不能上网，在Windows XP/2000操作系统中，依次单击开始/所有程序/附件/通信/网络连接命令，打开“网络连接”窗口（也可以在网上邻居图标上单击鼠标右键选“属性”命令）。

第2步：接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小电脑闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机HUB到电脑的线路是正常的，网卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。用Ping命令Ping远程主机，看能否Ping通，如果能Ping通则说明网络连接正常，接着检查电脑中的防火墙设置、代理服务器设置等。

第3步：如果Ping不通，则可能是网络协议配置问题。检查电脑IP地址、网关、DNS等配置。

第4步：如果“网络连接”窗口中的本地连接图标是灰色，说明本地连接（网卡）被禁用了，这时只须双击本地连接图标重新启用即可。

第5步：如果“网络连接”窗口中本地连接图标提示“本地电缆被拔出”，则表明交换机或HUB到用户网卡的网线接头有一端松动了或网线有问题，接着检查网线是否接触良好，如果接触良好接着检查网线。

E. 家里的网络可以连接上，但是上不了网怎么办

说明无线路由器设置问题，或接线不良，检查无线路由器WAN口指示灯是否闪烁正常，登录无线路由器查看配置，WAN设置正确，连接成功，才可以上网

F. 明明已经连上网，却为什么用不了网

可参考以下vivo手机连接WiFi正常但不能上网的解决方式：

1、查看手机设置
查看状态栏是否有WiFi图标，或进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。

若指的是连接数据网路如此，相关排查步骤可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。