如果是联通用户使用的机顶盒登陆连接失败，可根据以下原因进行排障：
【原因一】网络连接异常。
解决办法：检查网线的连接是否正常。
【原因二】账号密码错误。
解决办法：核对回执上的账号与密码是否正确。
【原因三】业务账号异常。
解决办法：检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。
2. 元景v29芒果tv网络机顶盒无线连接打不开。不能连接网络，该怎么办
电视网络机顶盒连接不上网络是因为网络设置的问题，解决方法：
按遥控器设置键，在电视上找到网络设置，点击进去看是否已经连接网络，如已经有线连接，
1、通过路由器连接机顶盒的用户就选择DHCP连接方式，
2、通过MODEM连接机顶盒的用户就选择PPPOE连接方式。
3. 电视芒果云盒子连接网络时候出现连接失败，请问是什么原因
网络机顶盒
需要正确的
连接以及
设置的。
4. 我家电视芒果Tv 不能用了，说网络连接失败。可是网是好的
重新启动宽带猫和路由器试一试。盒子的网络连接推荐使用有线连接，比无线连接稳定。
5. 芒果网络电视这几天都无法连接，其他软件都能连接。
尊敬的三星用户您好：
芒果互联网电视登录失败，建议您：
1.联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。
2.查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
4.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub；2014年型号请Smart Hub重设。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
Smart Hub重设：按电视遥控器【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”，然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey