❶ 电信宽带可以连接上，但是上不了网 ，是怎么回事
您好，首先感谢您对中国电信的支持。
根据您的描述:首先需要判断宽带掉线时状况，根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施：
（1）
断线时电脑右下角出现红色小叉
建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，需要固定网线、设备电源或更换网线等。
（2）
断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施：可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致，检查ADSL猫状态灯是否正常，并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。
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祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳!
❷ 电信宽带能连接上，但是上网没有网络。怎么回事
可能是宽带线路或宽带猫出现问题，可以把宽带猫重启、检查网线等连接是否正常，还可以尝试换一个不同型号的语音分离器,
估计用的分离器是按照国外标准制造的.
如果仍然无法解决，可以拨打10000号报修，工作人员会上门帮检修、调试的。
❸ 电信宽带，Wi-Fi没问题有信号，但是连接了上不了网，我试过用网线直接连接宽带，显示连接了但无网络
您好
如果使用电脑直接连接光纤猫也不能上网，可能是宽带问题，你可以拨打客服电话请工作人员帮您查看、处理。
❹ 电信宽带上不了网，怎么回事
电信宽带上不了网，有两种可能：
1、宽带欠费了，所以服务商给你的网停了。解决办法：你可以查询一下你的宽带是否欠费，如果欠费的话，抓紧时间充值。
2、路由器出了问题。由于长时间的路由器插着电源使用，造成机器内的元件疲劳，信号中断。这种情况你把路由器的电源拔掉重新插一下，让网络重新连接一下，就好使了。
❺ 电信宽带能连接上，但是上网没有网络，怎么回事
电信宽带无法上网，可以按下面方法检查一下：1）Modem信号灯正常的情况下，把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。2）Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请致电电信客户服务热线10000+4+1。注意：如果还安装了iTV，在电脑拨号连接出现错误678或者651时，可以打开iTV，看iTV是否能正常观看。如果iTV正常，则说明外线网络正常，问题出在Modem端口以上到电脑这部分。如果iTV也不能正常连接，则可以按照上面的处理办法进行排查。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
❻ 我的电信宽带是充了钱的 但是却没办法上网 这是什么回事
如果是“海南电信”可能无法解决，只能退掉。我曾经出现过充值以后电信放在话费里面按高价扣的情况，最后只能投诉，但不予解决，无奈只能彻底断网退订。
续约宽带的麻烦 来到三亚过冬，需要续约宽带。打开海南电信的“自助服务”， 按照要求选择了“缴费/续约”，每年来就是两个多月，找个合适的费用支付开通。 看到各种套餐，选择了续约100M宽带4个月，点击支付出现的是欠费不能支付。 赶快返回查询，得知余额还有5.20，所以回去继续续约。 按照提示进入付款界面，支付了280.－，付款成功。 等了一会儿，宽带通了，连接上网，可以访问网页。 开通宽带就出门了，下午无事再次登录“海南电信”，查询网络发现开通的宽带不是4个月套装，而是每天5.－扣费，感觉可能电信计费有问题，所以马上网上沟通，时间是2021年1月1号下午。 沟通结果是电信查询情况属实，尽快答复解决。建议再投诉一下，留记录，解决快一些。想到也许电信内部程序，同意投诉，网上投诉接待55121号告诉了已经完成的付款和付款续约的原因，以及现在显示不正常，请求查询解决。客服答应马上安排尽快办理，会有客服经理电话联系我的。我还提醒不要拖延，我这几天不在，可以停止宽带服务，以免出现系统扣费几块钱又是麻烦，但是电话随时接听。 投诉后并没有收到任何答复处理情况的电话，在外旅游，自然也没有去用那个宽带。过了两三天，再查一下发现，那个宽带已经在按天扣费了十几块钱，马上再次投诉。这次投诉听说了我“的这个缴费是因为电信计入在话费里面的，所以不能算续约宽带”。我是按照“续约宽带”进入的，你们后台收款怎么计入成话费应该不是我的问题，而且这个宽带没有电话，应该只能转成续约宽带啊！但是客服说因为这样不行，话费不是宽带费，但是当我问他话费不是宽带费怎么能够按每天扣费他们无言以对。 终于到了第五天，我收到了海南三亚电信的电话，通知我的宽带续约要我本人持身份证等证件，到电信营业厅办理转续约的手续，同时补缴这几天扣除的宽带使用费才行。从我发现问题投诉时预计的最差的情况出现了，看来因为海南电信垄断了这个居住小区的宽带资源，店大欺客，我该如何应对？
保留支付截图才可能投诉成功。。。
❼ 电信宽带已连接但不能上网
不能上网有很多原因，所以要逐一排查，首先从源头开始，“猫”上面有一颗指示灯，一般标为ADSL或DSL，观察这颗灯是否长亮，长亮则正常，如果是一闪一闪的，说明没信号，要想想宽带到期没，如果指示灯不亮，说明外线或者猫本身有问题，让电信派人来检查或者更换猫。
❽ 电信宽带可以连接，但不能上网是什么原因
您好
您可以把电信宽带猫、路由器等设备重启试一下，另外可以把电脑直接连接宽带猫拨号上网，以确定是路由器问题还是宽带问题。
❾ 电信宽带已连接但不能上网
. 查看电信光猫上指示灯的状态，如果 LOS 或者 光信号 指示灯的状态是红色闪烁/常亮。说明是光猫有问题，或者宽带线路有问题。
此时，可以拔掉电信光猫的电源连接线，5分钟后在把电源线接通，并继续观察指示灯的状态。如果指示灯仍然是红色常亮/闪烁，自己是无法解决的了，请拨打运营商的客服电话，进行故障申报。