在广州，由于领地优势，最好的宽带是电信，其次是联通[2008年与中国网通合并了，全称：中国联合网络通信有限公司]，电信和联通在全国占有百分之九十的宽带业务，网速快而稳定，其它垃圾宽带根本不能装，免得后悔！[附：在网络知道搜索答案中输入----1.中国移动宽带怎么样？(答：会卡。.....人送外号''卡神'').2.移动宽带真他妈垃圾，纯属坑人.3.自装了移动光纤，网速超慢.4.移动宽带为什么这么垃圾？5.移动宽带真垃圾.6.最垃圾宽带—移动宽带！垃圾中的战斗机.-重庆-天涯论坛.7.移动宽带太垃圾........分别点击看看结果。]
② 华南理工大学广州学院有什么收费网络,价格多少
1、有512K的，一个月30元。
2、有2M的，但是要捆绑电信手机，具体费用可以到学校的3G体验店咨询。
3、也有4M的，也是捆绑电信手机，具体费用可以到学校的3G体验店咨询。
③ 计算机网络系统怎么估价
性能评价(performanceevaluation)是计算机网络和计算机系统研究与应用的重要理论基础和支撑技术，是通信和计算机科学领域的重要研究方向，也是一门理论与实践紧密相连、内容丰富、体系完整的学科。计算机网络性能评价的目的主要有三个：选择、改进和设计。
计算机网络性能评价的目的主要有三个：选择、改进和设计。具体而言，是指在众多的系统(方案)中选择一个最适合需要的系统(方案)，即在一定的价格范围内选择性能最好的系统，达到较好的性能/价格比;对已有系统的性能缺陷和瓶颈进行改进和提高其运行效率;对未来设计的系统进行性能预测，在性能成本方面实现最佳设计或配置。
计算机网络的性能一般包括以下两个大的方面：一个方面是它的可靠性或可利用性，亦即，计算机系统能正常工作的时间，其指标可以是能够持续工作的时间长度，如平均无故障时间，也可以是在一段时间内，能正常工作的时间所占的百分比。另一方面是它的处理能力或效率。
④ 宽带的具体首费标准！
首先，初装费要你和房东商量，一般是谁使用谁付费，也就是说你要负担，当然如果房东肯付的话最好。
一、身边有哪些宽带接入方式？
尽管前几年曾出现DDN专线、ISDN等多种网络接入方式，但由于成本和速率等多方面的原因一直未能成功普及。目前大家可考虑的宽带接入方式主要包括三种——电信ADSL、FTTX+LAN（小区宽带）和CABLE MODEM（有线通）。这三种宽带接入方式在安装条件、所需设备、数据传输速率和相关费用等多方面都有很大不同，直接决定了不同的宽带接入方式适合不同的用户选择。
接入方法1 :电信ADSL
为便于大众认识ADSL（全称为Asymmetric Digital Subscriber Line，非对称数字用户线路），各地电信局在宣传ADSL时常会采用一些好听的名字，如“超级一线通”、“网络快车”等，其实这些都指同一种宽带方式。
安装条件:
在安装便利性方面，电信ADSL无疑拥有得天独厚的优势。ADSL可直接利用现有的电话线路，通过ADSL MODEM后进行数字信息传输。因此，凡是安装了电信电话的用户都具备安装ADSL的基本条件（只要当地电信局开通ADSL宽带服务），接着用户可到当地电信局查询该电话号码是否可以安装ADSL，得到肯定答复后便可申请安装（一般来讲，电信会判断你的电话与最近的机房距离是否超过3km，若超过则无法安装）。安装时用户需拥有一台ADSL MODEM（通常由电信提供，有的地区也可自行购买）和带网卡的电脑。
传输速率:
虽然ADSL的最大理论上行速率可达到1Mbps，下行速率可达8Mbps，但目前国内电信为普通家庭用户提供的实际速率多为下行512Kbps，提供下行1Mbps甚至以上速度的地区很少。值得注意的是，这里的传输速率为用户独享带宽，因此不必担心多家用户在同一时间使用ADSL会造成网速变慢。此外，电信经常会以ADSL“提速”作为宣传重点，大家要明白这里提到的“提速”通常是指下行速率，而上传速率依然未变。
优点:
工作稳定，出故障的几率较小，一旦出现故障可及时与电信(如拨打电话1000)联系，通常能很快得到技术支持和故障排除。
电信会推出不同价格的包月套餐，为用户提供更多的选择。
带宽独享，并使用公网IP，用户可建立网站、FTP服务器或游戏服务器。
不足:
ADSL速率偏慢，以512Kbps带宽为例，最大下载实际速率为87KB/s左右，即便升级到1M带宽，也只能达到一百多KB。
对电话线路质量要求较高，如果电话线路质量不好易造成ADSL工作不稳定或断线。
接入方法2:小区宽带(FTTX+LAN)
这是大中城市目前较普及的一种宽带接入方式，网络服务商采用光纤接入到楼（FTTB）或小区（FTTZ），再通过网线接入用户家，为整幢楼或小区提供共享带宽（通常是10Mb/s）。目前国内有多家公司提供此类宽带接入方式，如网通、长城宽带、联通和电信等。
安装条件:
这种宽带接入通常由小区出面申请安装，网络服务商不受理个人服务。用户可询问所居住小区物管或直接询问当地网络服务商是否已开通本小区宽带。这种接入方式对用户设备要求最低，只需一台带10/100Mbps自适应网卡的电脑。
传输速率:
目前，绝大多数小区宽带均为10Mbps共享带宽，这意味如果在同一时间上网的用户较多，网速则较慢。即便如此，多数情况的平均下载速度仍远远高于电信ADSL，达到了几百KB/s，在速度方面占有较大优势。
优点:
初装费用较低（通常在100～300元之间，视地区不同而异），下载速度很快，通常能达到上百KB/s，很适合需要经常下载文件的用户，而且没有上传速度慢的限制。
不足:
由于这种宽带接入主要针对小区，因此个人用户无法自行申请，必须待小区用户达到一定数量后才能向网络服务商提出安装申请，较为不便。不过一旦该小区已开通小区宽带，那么从申请到安装所需等待的时间非常短。此外，各小区采用哪家公司的宽带服务由网络运营商决定，用户无法选择。
多数小区宽带采用内部IP地址，不便于需使用公网IP的应用(如架设网站、FTP服务器、玩网络游戏等)。
由于带宽共享，一旦小区上网人数较多，在上网高峰时期网速会变得很慢，甚至还不如ADSL。
接入方法3:有线通
有的地方也称为“广电通”，这是与前面两种完全不同的方式，它直接利用现有的有线电视网络，并稍加改造，便可利用闭路线缆的一个频道进行数据传送，而不影响原有的有线电视信号传送，其理论传输速率可达到上行10Mbps、下行40Mbps。
安装条件:
目前国内开通有线通的城市还不多，主要集中在上海和广州等大城市。安装前，用户可询问当地有线网络公司是否可开通有线通服务。设备方面需要一台Cable MODEM和一台带10/100Mbps自适应网卡的电脑。
传输速率:
尽管理论传输速率很高，但一个小区或一幢楼通常只开通10Mbps带宽，同样属于共享带宽。上网人数较少的情况下，下载速率可达到200～300KB/s。
优点:
最大好处是无需拨号，开机便永远在线。
不足:
目前开通有线通的地区还不多，普及程度不够。由于带宽共享，上网人数增多后，速度会下降。初装费用较高，如上海初装费为580元。
二、我该选哪种？
这三种主流的宽带接入方式各有特点，那么用户该如何选择呢？
用户应首先考虑安装宽带最大的需求是什么？一般来讲可分为以下几类：一、需下载大量多媒体资料、数据文件；二、需长时间玩在线游戏；三、无特别偏好，普通网络应用都可能尝试；四、需架设网站、FTP服务器或游戏服务器。
在确定应用类型后，用户需考虑居住环境有哪些宽带可选择。一般来说，只要用户家中有电话基本都可以开通ADSL（前提是当地电信已提供这项服务），而小区宽带和有线通则视具体地区而定，可事先查询。
第一类用户对网络下载速度非常在意，应首先考虑小区宽带或有线通，ADSL的下载速度对他们来说绝对是可怕的梦魇；第二类用户则看重宽带服务的稳定性，而下载速度则退居其次（512Kbps ADSL的速度完全可满足网络游戏的带宽需求）。在这方面，电信ADSL则有得天独厚的优势，因为不少网络游戏服务器均由电信提供，可确保稳定性。第三类用户则可以根据当地的实际情况，从价格、安装便利性综合考虑。首先考虑安装小区宽带或有线通，若都不行则只能安装ADSL。第四类用户需要一个稳定的公网IP地址，安装前需先了解当地各种宽带服务的实际情况。一般来讲，电信ADSL均使用公网IP，但采用PPPoE拨号方式的为动态IP，此时可考虑选择静态IP地址接入服务或借用软件绑定IP地址。而小区宽带和有线通多采用内网IP，不适合这类用户（不过个别地区的小区宽带例外，用户需向当地网络服务商详细了解）。
三、感受国内大城市宽带服务
上 海（文/乌 云）
ADSL、小区宽带和有线通三种主流宽带接入方式都已在上海大规模投入使用，涉及服务商包括上海电信、长城宽带、有线通和网通。
1.电信ADSL
除崇明岛外，全市包括郊县在内的所有区域都可申请安装ADSL。最新初装资费调整为630元，带宽从512Kbps到2Mbps可选。如果使用时间有限，还可选择限时包月。
近期的优惠措施让消费者得到不少实惠，不仅初装费大幅降低，有限包月制对原来使用传统MODEM上网的用户诱惑更大。此外，1300元预付费可使用一年ADSL也很引人注目，如果用户确定将长期使用ADSL，不妨考虑。值得一提的是，上海电信提供的天翼通（即Wi-Fi无线上网）在近期也提供了优惠措施，如果连同ADSL一起安装的用户可免初装费，每月只需支付20元租费。
2.有线通
有线通最近对初装费进行了大幅度调整。过去初装需付安装费加3个月租用费总共940元，现在减少到780元。如果一次性支付10个月使用费1200元可使用1年。有线通的包月费为120元，1Mbps带宽，若预付1200元可一年无限上网包月。
有线通虽然标称无限包月1Mbps，但必须考虑小区内用户数量。尽管宣称每个用户1Mbps带宽，但总带宽仍是共享，也就是说如果一个区域用户太多，每个用户仍然无法享受到1Mbps带宽。目前不少小区已面临这种瓶颈了。
3.小区宽带
与ADSL和有线通相比，网通和长城宽带长期采用优惠措施吸引消费者。两者都采用FTTB+LAN的接入方式，前者安装费用为280元，提供包括无限包月和有限包月多种方式，而长城宽带接入费用甚至只要180元，但是只有无限包月制，月租费为60或者100元（视区域定）。
尤其值得用户注意的是，上海网通目前网络出口似乎并不通畅，不少网友表示速度太慢，而长城宽带则被认为是目前最快的宽带接入方式。此外，上海电信还在部分区域提供了小区宽带服务。这种接入方式的收费措施与ADSL类似，也提供了相同的包月服务和收费标准，不过初装费减少到500元，而且也有相应的优惠期。
北 京（文/托蒂与巴蒂）
北京的宽带接入服务发展较早，中国电信占据了较大的市场份额，另外一些企业则占据了剩下的市场。目前北京的宽带服务商主要包括北京市通信公司、长城宽带、北大方正宽带网络等公司。在接入方式方面，北京通信公司独家提供ADSL，其余均提供小区以太网接入。
1.ADSL接入
在北京，ADSL的知名度较高，为进行平民化宣传，电信还为其起了一个好听的名字——“超级一线通”。
接入费用：原有普通电话加装ADSL线路或新装电话同时装ADSL，收取一次性接入费和工料费300元，赠送ADSL MODEM。ISDN线路改装ADSL，收取相同初装费。
使用费用：北京目前不提供ADSL不限时包月服务，而采用包小时的收费方式，而且超出部分还需按正常的记时记费方式计算收取费用。
总体而言，北京的ADSL服务较单调，带宽仅够“准宽带”标准，而且使用费用偏高，方式不灵活，不提供不限时包月服务令人垢病。
2.小区以太网接入
北京的小区以太网宽带接入服务目前主要由以下公司提供：
●北京市通信公司
接入费用:小区用户收取一次性连接费用300元，少数高档小区不收此费用。
使用费用:分限时包月和不限时包月两种
接入带宽:10Mbps共享带宽
●长城宽带
接入费用:安装调试费100元
使用费用:包括记时、小包月、包月三种方式。
记时：当月上网50小时（含）以内，费用为3元/小时。当月上网超过50小时，超出部分2元/小时。
小包月：50元包月，限20小时。80元包月，限40小时。100元包月，限60小时。年付费送同等标准包月网2月。
包月：每月150元，付费时间分为季交、半年交、一年交、两年交、三年交。半年交或以上选择有相应的政策。
接入带宽:10Mbps共享
此外，长城宽带的增值服务做的较出色，而且还有专门的宽带服务平台——“长宽梦网”，有多种宽带增值服务可选。
3.北大方正宽带网络公司(俗称“方正宽带”):
接入费用:一次性接入费用为600元。
使用费用:150元包月。
接入带宽:10Mbps共享带宽
经对比后发现，长城宽带的接入费用较少，收费灵活，接入服务比较丰富。而北京市通信公司的小区宽带费用不占优势，但知名度更佳。相比之下，方正宽带的普及范围要远远落后于前两者。Cable MODEM在北京普及度极低，很少有用户使用。总的来说，北京的宽带资费和实际使用情况还不太理想，缺乏竞争和一家独大的情况较严重。
广 州（文/飞 雪）
广州的宽带网络发展很快，ADSL、有线通和小区宽带均相继普及。
1.电信ADSL
由于安装便利、速度稳定，ADSL已成为广州宽带网络接入的首选。加之电信时常举行一些优惠活动，进一步吸引了新用户。
ADSL的安装非常简单，下载峰值可达250KB/s左右。此外，电信在ADSL基础上开通了天翼通业务，提供无线网络接入服务,并推出了众多优惠政策，如同时安装ADSL与天翼通，可享受150元包月无限时及免费赠送ADSL MODEM的优惠。
2.小区宽带
目前，广州越来越多的小区都采用了长城宽带网络接入。长城宽带提供了包月制、不限时、预缴费制度。相应资费如右上表。
长城宽带提供10Mbps共享带宽，如果小区上网人数少，速度很快（下载速率可达几百KB），但用户所在小区必须已有长城宽带布线，否则无法随心所欲开通服务。
3.有线通(Cable MODEM)
广州地区的有线通普及率较高，而且资费相对便宜，其中包括两种收费方式：A类（全包月制）：不限使用流量，不限使用时长，100元/月。初装用户收安装费200元，首期须预交信息费600元。也就是说必须一次性交付6个月的资费才能使用；B类：（时长包月制）：限当月累计上网小于或等于30小时，50元/月。月累计超过30小时的部分按每小时1.5元计算增加收费，月总费用150元封顶。初装用户收安装费200元，首期须交信息费600元，即一次性交纳4个月的资费。
由于有线通在广州普及率很广，通常均可安装Cable MODEM。但与长城宽带相同，它也采用共享带宽，所以高峰时段的网络速度会有下降。总体速度比长城宽带稍慢，比ADSL稍快。
重 庆（文/舒 畅）
1.ADSL
ADSL是目前重庆普及率较高的宽带接入方式，除了重庆电信ADSL外，重庆联通也开通了ADSL宽带业务，但只适合安装了联通固定电话的用户，普及度逊于电信ADSL。
●电信ADSL
在2003年5月15日～7月31日间，重庆电信开展“宽带极速之旅”促销活动，用户安装ADSL的费用为388元（一次性缴纳MODEM费138元和开户费250元），每月资费可选择不同档次服务。目前重庆电信提供了512Kbps和1Mbps两种接入速率供用户选择，并针对住宅用户提供了计时、包月和包时三种不同资费标准，非常灵活，可满足不同用户的使用需求。
此外，用户如果一次性缴纳10个月使用费（开户费250元），可获赠价值500元左右ADSL MODEM一台及一年相应资费档次的宽带接入服务。
●联通ADSL
与电信ADSL相比，联通ADSL的规模和用户数量都较小，但方便使用联通固话的用户。重庆联通ADSL初装费为250元，ADSL MODEM需自行购买，联通针对住宅用户提供512Kbps带宽的包月服务，包月费用100元；若采用固定IP地址接入服务，包月费为2000～2500元。
2.小区宽带
目前重庆小区宽带已成为普及率仅次于ADSL的另一种宽带接入方式。提供小区宽带的服务商主要包括网通、联通、电信FTTB+LAN和长宽四家，但通常一个小区只能选择其中一家服务商，小区内的用户无法自主选择。目前，重庆网通占有较大的市场份额，很多小区都由网通布线提供服务。
●重庆网通
网通计费方式较灵活，除了常见的包月制外，还可根据实际需要选择包时服务。
●重庆联通
初装费250元，包月费100元，10Mbps共享带宽。
●电信FTTB+LAN
初装费350元，包月费100元，10Mbps共享带宽
●长城宽带
长宽也只提供包月服务，初装费为260元，包月费100元/月，10Mbps共享带宽。如果用户一次性缴纳5个月网络使用费500元，可再免费上网1个月；一次性缴纳10个月网络使用费1000元，可再免费上网2个月。
(注：由于各地宽带服务价格会有变动，本文提及的资费仅供参考，以当地的实际费用为准。)
⑤ 宽带上网有哪几种以及价钱和上网速度如何，还有要几个工作日才可以安装完成（本人是在广州南方医院同
业务介绍
国中国电信为您提供ADSL、ALN、WLAN等多种宽带接入方案，有线、无线任您选。
全程全网服务：从网络入口到出口全程宽带，让您的网络一宽到底。
应用丰富多彩：视频点播、网上证券、远程教育、高速上网、虚拟社区、让你尽享精彩无比的数字生活。
ADSL：
ADSL简介
ADSL（Asymmetrical Digital Subscriber Loop）即非对成数字用户环路，是一种在普通电话线上进行宽带通信的接入技术。基于该技术，一根普通的电话线在与接入设备作简单连接后，立即就变成了通向网络世界的高速公路。
独特优势：
★飞速传输
ADSL能提供上、下行不对成的传输带宽，上行速率最高可达1Mbps，下行速率最高可达8Mbps，是普通电话拨号上网（56K调制解调器）传输速率的200倍，也就是说，普通拨号上网花200分钟从网上下载一个文件，用ADSL只需1分钟。
★独享带宽，安全可靠
ADSL利用中国电信深入千家万户的电话网络，先天形成点对点的星型拓扑结构，骨干网络采用中国电信遍布全国的光纤传输，各结点采用ATM宽带交换机处理交换信息，独享带宽，信息传递快速安全。
★安装快捷方便
安装ADSL，直接利用现有电话线，在用户侧安装一台ADSL MODERN即可，无须更改和添加线路，无须破坏居室装修。
★上网打电话互不干扰
ADSL数据信号和电话音频信号以频分复用原理调制于各自的频段互不干扰，您上网的同时可以拨打或接听电话。
★ 通过ADSL上网无需支付上网通信费（即电话费）
覆盖范围:
全市90%以上区域覆盖，具体请拨打客户服务热线10000咨询。
LAN：
LAN简介
LAN是采用以太网技术（FTTX+LAN）连接互联网的有一种高速接入方式，它将光纤直接接入小区和大楼的中心机房，然后通过五类线与各用户的终端相连，为广大用户提供高速上网和其他宽带数据服务。宁波电信LAN目前实现千兆到小区，百兆到楼道，十兆到桌面；其中小区出口带宽达到1000M是宁波地区唯一实现。
独特优势：
★高带宽:
用户上网速率目前为10Mbps，根据需要可以升级至100Mbps或更高。
★网络可靠、稳定:
楼道交换机和小区中心交换机、小区中心交换机和局端交换机之间通过光纤相连。网络稳定性高、可靠性好。
★用户投资少、价格便宜:
用户只需要一台带有网卡的PC机即可上网。
★安装方便:
小区、大厦、写字楼内采用综合布线，用户端采用五类网络线方式接入，即插即用。
★应用广泛:
通过LAN方式可以实现高速上网、家庭办公、远程办公、远程教育医疗、网上证券交易和咨询、VOD点播、VPN等多种业务。
覆盖范围:
目前已开通的小区：家庭宽带
WLAN
WLAN 简介
WLAN无线局域网是中国电信最新推出的无线宽带接入产品。它可以让客户突破空间限制，在公园、机场、咖啡屋、酒店大堂等信号覆盖的区域无线接入互联网，让客户随时随地享受网络的快乐。
独特优势：
★安装维护方便：
无需网线布线，只需将无线网卡插入个人电脑，并安装其配备的软件。
★高速宽带接入：
可提供最大11Mbps的带宽，充分满足客户对宽带业务的需求，非常适合高速上网和视频服务等宽带业务。
★高度安全可靠：
利用内置的安全监测特性和复杂的加密技术实现更高的网络安全。
★完全自由移动：
持续连接，移动办公，随时随地享受网上证券、视频点播（VOD）、远程教育、远程医疗、视频会议、网络游戏等一系列宽带信息增值服务。
★绿色环保健康:
基站和无线网卡的最大发射功率仅为10－100mW，对人体无辐射伤害。
★多种接入方式:
用户可以选择适合自身使用情况的无线网卡，如适合于有笔记本电脑的PCMCIA接口网卡， 适合于有台式机的USB或 PC接口网卡，适合于具有上网功能PDA的CF、SM接口网卡。
业务类型及其特征
中国电信天翼通业务可以分为“家庭区/公共区拨号业务”、“企业区/公共区拨号业务”、“会展业务”、“公共区拨号业务”四种服务类型。
★家庭区拨号业务
1.电信公司在用户家庭区域安装天翼通宽带接入设备，电信公司对天翼通无线宽带接入设备拥有所有权和管理权。
2.通过天翼通拨号帐号，用户即可以在用户家庭区域通过天翼通宽带接入设备无线拨号上网，也可以在家庭区通过普通宽带接入设备有线拨号上网，同时也可以在安装有电信天翼通宽带接入设备的公共区拨号上网。
3.用户需新申请天翼通拨号帐号，缴纳天翼通月基本使用费。
★企业区拨号业务
1.电信公司在用户企业区域安装天翼通宽带接入设备，电信公司对天翼通无线宽带接入设备拥有所有权和管理权。
2.通过天翼通拨号帐号用户即可以在用户企业区域通过天翼通宽带接入设备无线拨号上网，也可以在企业区通过普通宽带接入设备有线拨号上网，同时也可以在安装有电信天翼通宽带接入设备的公共区拨号上网。
3.用户需新申请拨号帐号，缴纳天翼通月基本使用费。
★会展业务
1.电信部门直接在会展场所区域安装天翼通宽带接入设备，为参展者提供天翼通上网服务（包括拨号和专线上网等）。
2.电信部门和会展举办方一起向会展参加者提供天翼通上网服务。
★公共区拨号业务
1.用户在安装有电信天翼通宽带接入设备的公共区拨号上网。
2.用户可新申请天翼通拨号上网帐号拨号上网，缴纳天翼通月基本使用费；用户也可通过普通宽带拨号帐号拨号上网，无需缴纳天翼通月基本使用费。
家庭宽带业务受理
营业厅办理：客户可到当地电信营业厅办理业务;
电话预约登记：客户也可直接拨打电话“63815493”进行电话预约登记，电信服务人员会上门受理并安装。
“天翼通”上网：客户只需自行购买无线网卡插入电脑即可在“天翼通”网络覆盖区使用“天翼通”业务（需购买上网帐号卡认证上网）。
⑥ 广州软件外包的价格一般是多少钱人/月呢初级中级高级的JAVA程序员
其他的不知道金融的倒是可以说下
初级 2W/月 但是我们的薪资 3.5k左右
中级 3W/月 但是我们的薪资 6k左右
高级 4W/月 但是我们的薪资 1W以上
偶尔听到的，不知道准确不
⑦ 求广州专业呼叫中心客服系统，哪个公司的比较好 系统简单易用，售后服务好，价格便宜
北京网讯兆通科技有限公司（Beijing Vsion Technology GO.,LTD）由国内着名高等学府清华学子创建,2001年注册于北京市海淀中关村科技园区，是一家专注于通信产品和计算机网络产品研究、开发、生产及销售的高科技企业。
呼叫中心的基本功能
自动语音应答
语音引导，用于向来电者提供语音菜单和选择信息电话分组，如电话呼入后自动播放：欢迎致电某某公司客服中心，业务咨询按1，项目进度查询请按2，投诉建议请按3…
客户资料自动弹出
呼入呼出电话时，如果该号码在数据库中有记录，则自动弹屏显示该客户的姓名、地址、历史来电记录等相关信息。
自动呼叫分配
3-1 当电话进入某一个坐席组时，该组的业务代表平均分担该组的话务量。
根据业务代表技级别优先分配话务到技能级别最高的业务代表。
电话排队
当呼入电话数量大于空闲坐席数量时，呼入电话自动进行排队等候，并播放排队等候语音。
自动报工号
电话接通坐席后系统自动播报坐席员工号（如：xx号客服代表为您服务）
自动切换语音流程
系统可设置多套IVR语音流程，系统根据时间自动切换不同的语音流程（如上班流程、下班流程、节假 日流程）
语音信箱
排队、占线、无人应答、无人应答转接、呼叫失败等情况的语音提示；非工作时间的语音提示及留言功能 。
暂停服务
坐席在工作期间离席休息时，可以设置自己的状态为“休息”，则新的呼叫将不会分配到此坐席上。
坐席转接
电话可以转接到其他坐席。
呼叫同步转移
当某个座席将本次呼叫转移到别的座席来处理业务时，客户弹屏资料将同步转移到目标座席的电脑屏幕上。
呼叫保持
通话过程中查询信息，此期间客户将听到音乐进行等候，呼叫保持结束后，通话继续进行。
呼叫外拨 IP预拨号
系统自动判断坐席外呼是否为长途呼叫，如果为长途呼叫可以在号码前自动加拨IP号降低公司长途电话通信费用（如1711、17909等IP号）
软电话
座席不操作电话拨号盘，而仅仅操作电脑软件实现登陆、注销、摘机、挂机、置忙、置闲、外拨、转接、保持、恢复等操作。
排队状态监控
当电话呼入客户数量大于在线服务的座席数量时候，会出现客户在线上排队等待的现象。座席通过软件的等待数量状态显示，掌握呼叫中心的忙碌程度，适时控制受理的业务，更好服务客户。
三方通话
当座席和客户正在通话过程中，需要第三方加入，共同处理业务时，座席可以通过软件操作呼叫一个远程手机，或固话。接通后可以实现座席、客户、远程专家一起来通话完成业务处理。
班长质量监控
班长可监控整个呼叫中心的忙碌状态，对座席的置忙、置闲状态进行控制；座席客户座席和客户的通话实时监听、强拆；可能查听所有座席的通话录音；更改座席的权限；大大方便了对现场服务质量的控制。
登录分配话务
所有的话务只分配到登录呼叫中心坐席软件的业务代表的分机。
电话带接
当话务分配到某坐席时，其他坐席可通过带接该电话。
主动电话营销
班长可以在后台批量导入需要主动营销的电话号码，并分配到每个座席，座席登录后可以看到需要呼叫的电话号码，座席接受任务后呼叫中心自动接通客户电话，座席完成外呼任务。。
电话评分
当座席挂机后，对方可以使用电话按键对座席本次呼叫进行满意度评分（如：满意请按1，一般请按2，不满意请按3…）。并可以从后台查看导出评分报表。
知识库管理
系统提供知识库管理功能，可将呼叫中心座席常用的知识填写到知识库中，供座席在客户处理业务的过程中，遇上困难问题时候进行查询。
客户资料管理维护
客户资料可以批量导入系统数据库，也可由坐席与来电客户沟通时快速录入系统，班长可设置坐席是否有导入或导出客户资料的权限。
呼入呼出统计报表
系统应提供丰富的呼叫报表（按分机、工号、座席姓名、通话时长、平均通话时长、分时段、接通率等），便于掌握呼叫中心的运行状况，对质量管理、运行管理提供强有力的支撑数据。
⑧ 哪个网络公司的服务最好现在又要交网费了...速度，服务和价格等等...
1. 电话拨号上网
毫无疑问，前几年我国最普及的家庭网络接入方式非MODEM拨号上网莫属，因为拨号上网的业务在我国已经开通了比较长的时间，无论是线路上，还是技术维护上，相对比较成熟；不过早期的拨号技术最大的问题在于它的带宽只有56K，速度令人难以接受，下载文件更加是一件异常痛苦的事情，而且高峰期拨号连接不上和容易掉线的问题也是一大弊病，随着ADSL的兴起，传统的拨号已经基本被虚拟拨号代替。
这种上网方式现在虽然不是主流，不过部分大学宿舍由于没有普及教育网的接入，所以那些住校的同学还是通过购买电话上网卡使用宿舍里面的电话线拨号上网，例如广州地区就有一些学生朋友是通过200电话卡付费拨号上网。拨号上网是按时收费的，没有包月的方式，所以费用其实算是偏高的。
2. 电信/网通用户专线（ADSL）上网
ADSL技术是指Asymmetric Digital Subscribe Loop(非对称数字用户环路)的缩写。是一种通过现有的普通电话线为家庭、办公室提供高速数据传输服务的技术。它能够在现有的铜双绞线，即普通电话线上提供8Mbit/s的高速下行速率，远高于ISDN速率。而上行速率有1Mbit/s，是普通电话拨号Modem的百倍以上，传输距离能达3－5km。利用现有的电话线网络，在线路两端加装ADSL设备，即可为用户提供高宽带服务。由于不需要重新布线，降低了成本，进而降低了用户的上网费用。另外，ADSL技术上网和打电话互不影响，也为用户生活和交流带来便利。
由于南方网络多为电信运营，北方多为网通运营，因此大部分南方的家庭用户都是通过电信ADSL上网，而北方的用户则可以同时选择网通ADSL或是电信ADSL，当然，选择网通的用户远多于电信。
ADSL是目前最主流的家庭上网方式，可以不计流量包月，各地的收费有少许差异，以北京为例：
·北京网通ADSL业务
在2006年11月30日之前到北京网通办理新装固定电话并捆装ADSL业务，收取固定电话初装费235元，捆装ADSL免费；已有固定电话加装ADSL收取300元初装费。上网费用有两种计费方式，按时计费和包月计费。按时计费采用多种套餐的资费方式，用户可以根据自己的情况选择合适的套餐；包月计费目前的收费标准是512k网速120元/月，1m网速150元/月。现在北京网通有包年优惠活动，512k网速包年1200元，1m网速包年1500元。
·北京电信ADSL业务
在2006年9月30日之前的优惠期内，北京电信的ADSL业务免初装费，每月每端口收取10元端口占用费，电信ADSL的包月费用是：512k网速89元/月，1m网速119元/月，2m网速189元/月，其中1m和2m网速可以享受包年优惠，1m网速包年1200元，2m网速包年1890元。
而目前广州电信也已经实行ADSL提速降价，3M的带宽月收费150元，还是比较划算的。
ADSL的速度和稳定性都是目前各种家庭用户上网接入方式中较为出色的，一般的下载速度都在几十K左右，快的时候可以达到几百K，不过由于现在BT闹得比较厉害，所以部分地区的ADSL也出现了高峰时段网络拥挤的状况。
3. 有线电视线路上网
通过有线电视线路上网也是这几年出现的一种上网方式，其有点就是接入布线非常方便，原来装有有线电视的用户开通该项服务后，只要加上一个电缆调制解调器（CABLE MODEM）就可以上网了。所谓Cable Modem，又名线缆调制解调器。有了它，就可以利用有线电视网进行数据传输。电缆调制解调器主要是面向计算机用户的终端，它连接有线电视同轴电缆与用户计算机之间的中间设备。
有线电视线路上网的收费比ADSL便宜一些，大概是100元包月，具体费用根据各个地区的收费制度有所不同。这种上网方式的速度主要看同一区域内使用这种上网方式的用户数量，如果用户多的话速度会受影响，但是用户不多的时候速度是非常快的，下载时最高可以上到几百K，效果可以跟ADSL媲美，不过根据我们的调查统计，有线电视线路上网在大部分的情况下效果还是略逊于ADSL。
广州的珠江宽频应该是较早推出有线电视线路上网业务的服务商之一，目前它的收费制度是1000元包13个月，平均算下来一个月都不到100元。
4. 小区宽带/局域网上网
小区宽带其实就是由小区物业或者专业的网络服务公司在一个小区内架起的一个局域网，这个局域网是由本地小区内或一个生活区内的一些计算机构成的一个小网络。一般小区宽带是采用光纤到主干楼机房，再通过网线、交换机等设备往住户端布局，因此每个用户都是拥有到交换机的100M共享带宽，由于交换机和路由器的总出口要分享给很多客户，所以同时上网的人多速度就比较慢，而小区同时上网人少的时候，网络状况就非常好。
除了生活小区，其实各类大专院校、科研院所、大企业公司也都是通过这种方式接入国际互联网的。两者相比较，后者的速度比较快，稳定性也比较好。
通过小区宽带/局域网上网的用户，最大的优势是内网互传效果好，有些小区网络还设有内网电影服务器，不过很多都不支持P2P（例如BT下载）应用，最大的问题就是多人共同上网时争抢带宽严重，高峰时段速度很慢。这种上网方式收费很不统一，从几十到100元包月都有。
5. ISDN一线通上网
一线通（IDSN）一线通是中国电信在拨号上网方式之后推出的另一种适合家庭用户上网方式。ISDN（窄带综合数字业务网）是在IDN的基础上发展而来的。它所支持的范围非常广泛，不但可以提供话音业务，而且可以提供数据、图像和传真等各种电话通讯业务。用户可以只是在需要的时候才接入网络，也可以直接实现专线的接入服务。ISDN给用户提供的是标准的用户网络接口，使一对普通的用户线最多可以连接8个终端，而为多个终端提供多种通信的综合服务，从而成为真正的“一线通”。
一线通将电话线分成几个信道，传输速度提高，可以同时上网、打电话、发传真，上网速度也能提高2倍以上。但费用比电话拨号上网高，家庭得具有足够的经济实力。这种上网方式比较适合于专业的SOHO人士，所以不是非常普及。
6. 城域网上网
城域网其实就是一个很大的局域网，这种上网方式只是个别地区出现过，例如山东三联电子信息有限公司建了个目前亚太地区最大的“局域网”——百灵信息网，实现了语音、图像和计算机数据信息的交互式高速传输和服务，开创了我国企业独立建设商用信息高速公路的先河。百灵信息网在用户的接入方式上，采用光缆到楼、双绞线到户的方式，不再占用电话线路，取代了传统的电话拨号方式，在费用上则以包月的方式结算，每月个人用户100元，可以每天24小时在线，价格十分便宜。目前山东三联电子信息有限公司已在济南大部分城区架设了自己的光缆，建立了属于自己的城市局域网。
7. 电力线上网
电力线上网并不新鲜，三年前就被提出并曾狠狠地让业界激动了一下，但事实上，电力线上网一直雷声大雨点小。
比起现行的电话拨号和LAN接入互联网方式，电力线上网显然更具有亲和力。只要是在PLC覆盖的区域内，在电脑上单独安装PLC调制解调器的网民们，在房间任何有电源插座的地方，都可利用低压电线享受不低于512kbps的网络连接速率。
用PLC上网需要增加的设备有两种：PLC的局端设备以及PLC调制解调器。其中，PLC调制解调器放置在用户家中，局端设备一般放置在楼宇的配电室内。随着上游芯片厂商在14M产品技术上相对成熟，目前PLC设备的整体投入在不断下降，当前14M的PLC Modem产品，其成本价已经降低到与ADSL猫相仿的水平，而局端设备则便宜很多。
目前这种上网方式国内只有北京等几个城市有试点，不是很普及。
8. DDN数字专线上网
通过专线上网，速度很快，但无论有无数据传送，数字专线总处于连通状态，用户都得为占用网络资源而付费。所以，对一般家庭用户使用较少。
这种接入主要是企业使用，只有少数对网络品质要求较高的SOHO用户会使用该方式上网。
9. 无线上网卡移动上网
大家需要弄清楚，这个不是手机上网，是采用一张带无线天线的笔记本PC槽扩展卡让笔记本不需要通过AP就能上网，这种技术其实也是借助手机的无线地面基站，例如联通的“CDMA技术”就可以支持这种功能，目前较常见的是 CDMA 1X上网卡，这种无线上网我们之前也为大家报道过不少，很多使用笔记本的网友都十分感兴趣。
无线上网卡的上网速度比较慢，例如CDMA 1X带宽也是140K这样，实际使用时大概也就10～20K左右，但是收费比较贵，有按流量计费和包月计费等不同方式，收费标准也不是很统一。
总结：国内各种上网方式的使用情况
ADSL虚拟拨号是目前的主要上网方式，电信和网通大力推广ADSL宽带上网也获得了一定的市场回报。LAN（局域网）上网方式在城市家庭中的采用率也在逐渐增长，而有线电视Cable Modem上网并不流行，甚至有不少网友并不知道有这一上网方式。
从效果上来说：ISDN > ADSL > 有线电视 > 小区网络 >> 无线上网卡
从收费上来说：无线上网卡 > ISDN > ADSL > 有线电视 > 小区网络
因此，除了无线比较特殊之外，其他上网方式的收费和效果基本是成正比的，就个人观点而言，笔者觉得ADSL还是比较好用，不过使用小区网络也是节省费用的一个不错的方案。
从效果上来说：ISDN > ADSL > 有线电视 > 小区网络 >> 无线上网卡
从收费上来说：无线上网卡 > ISDN > ADSL > 有线电视 > 小区网络
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